Cómo asegurarse de que sus mensajes de marketing siempre lleguen

Los mensajes de marketing son importantes.

Esto es especialmente cierto en una era en la que sobresalir entre la multitud digital es una lucha.

Piense en cómo la persona promedio es bombardeada con cientos de correos electrónicos y miles de publicaciones en las redes sociales por día.

Los mensajes memorables y significativos son los que van a resonar con sus clientes.

Por lo tanto, no solo debe prestar atención a lo que dice su marca, sino también a cómo lo dice.

En esta guía, aprenderá los conceptos básicos de la mensajería efectiva y cómo asegurarse de hablar el idioma de su público objetivo.

¿Qué es la mensajería de marketing, de todos modos?

Los mensajes de marketing representan cómo una marca se comunica con sus clientes y destaca el valor de sus productos. Los "mensajes" se refieren no solo a las palabras y frases reales utilizadas por una marca en la publicidad, sino también a los sentimientos y emociones asociados con lo que dicen.

En resumen, los mensajes cubren tanto el lenguaje literal de una marca como el subtexto de sus anuncios. Su enfoque de la mensajería impacta prácticamente en todos los rincones de su negocio, incluidos:

• Publicaciones en redes sociales
• copia promocional
• Copia del sitio web
• Campañas de correo electrónico
• llamadas a la acción

Tenga en cuenta la distinción entre sus mensajes de marketing y la voz de su marca. El primero se refiere al mensaje general que desea transmitir a los clientes, mientras que el segundo representa el tono y la actitud que adopta al hacerlo. Aunque ciertamente están entrelazados, están lejos de ser lo mismo.

7 ejemplos de mensajes de marketing efectivos (y por qué funcionan tan bien)

Quizás la mejor manera de dar sentido a los mensajes de marketing es mirar algunos ejemplos del mundo real.

A continuación se presentan siete tipos de mensajes probados en el tiempo, todos los cuales son elementos básicos del marketing en general.

1. Asequibilidad y valor

Fácilmente uno de los mensajes de marketing más comunes, transmitir asequibilidad funciona tan bien porque habla del problema casi universal de estar corto de dinero.

Por ejemplo, marcas como Smile Direct Club hacen un trabajo brillante al enfatizar el valor de su producto utilizando tanto números ("$3 por día") como emociones ("una sonrisa que te encantará").

2. Facilidad de uso

Especialmente en el mundo de la tecnología, los consumidores quieren productos potentes pero no a expensas de que esos productos sean complicados.

Cuanto más fácil es usar algo, menos estresante es y más fácil es para las personas imaginar ese producto en sus manos. Vea cómo Bubble.io promociona su software sin código para los clientes escépticos.

3. Comodidad

Gran parte de los mensajes de marketing efectivos implica tranquilizar a los clientes.

Transmitir comodidad significa brindarles a sus compradores una sensación cálida y confusa al mismo tiempo que confirma que comprende cómo piensan.

Por ejemplo, Secretlab destaca cómo sus sillas de juego están "construidas para cada tamaño", quizás tranquilizando a los compradores que se han sentido molestos por los asientos uniformes o que son escépticos.

Mientras tanto, este video que sigue a su llamado a la acción "invertir en comodidad" refuerza esa sensación de comodidad para tipos de clientes totalmente diferentes.

4. Seguridad y tranquilidad

Promover la seguridad una vez más vuelve al concepto de tranquilizar a los clientes.

En el siempre tan competitivo mercado de automóviles de lujo, Volvo enfatiza la seguridad. Su campaña más reciente, “Un millón de vidas más”, destaca el compromiso de la marca con la seguridad de los vehículos desde hace mucho tiempo y sus esfuerzos continuos para mantener viva la tradición con sus últimos modelos.

5. Estilo

Los mensajes de marketing no tienen que ser ciencia espacial.

Marcas como Boden están en auge en este momento con un mensaje muy simple: nuestros productos lo ayudarán a destacarse. Tenga en cuenta la declaración simple de cuatro palabras ("Haga que su atuendo destaque") y el llamado a la acción centrado en el estilo en su página de inicio.

Mientras tanto, la marca consolida aún más su declaración de misión a través de su biografía de Instagram ("llena los guardarropas con colores llamativos")...

…y crea contenido en torno al concepto de tener un estilo característico a través de Instagram Reels.

¿Ves cómo funciona?

6. Longevidad y practicidad

Aquí no hay sorpresas: la gente no quiere servicios poco confiables o productos que se desmoronen.

Chicco hace un gran trabajo al publicitar la utilidad de sus asientos de automóvil, pero también el apego emocional a largo plazo asociado con ellos.

Aquí hay otro ejemplo de Bellroy a través de Facebook que conecta la longevidad del producto con una narrativa emocionalmente atractiva:

7. Ética y sostenibilidad

Hoy en día, es más probable que las marcas se encuentren con consumidores que ponen la ética y la sostenibilidad por encima de todo.

Empresas como Avocado han dominado los mensajes que enfatizan tanto las elecciones éticas como los clientes más felices.

Aquí hay otro ejemplo de Arctic Fox, que muestra cómo los mensajes de marketing se mezclan con sus hashtags de Instagram.

¿Qué tienen en común los mejores mensajes de marketing?

Obviamente, las marcas tienen muchas opciones en términos de lo que dicen y cómo lo dicen.

Las empresas pueden cambiar sus mensajes de una campaña a otra. Mientras tanto, algunas marcas pueden tener mensajes más sutiles, mientras que otras son totalmente directas.

A continuación se presentan algunos hilos comunes entre muchos de los ejemplos anteriores y los mensajes de marketing efectivos en general.

son personales y humanos

Obviamente, sus mensajes deben sentirse como si estuvieran escritos por humanos y no presentarse únicamente como mensajes de ventas.

son breves y van al grano

La mayoría de los mensajes de marketing se pueden resumir en una sola oración o eslogan. Los mensajes breves captan la atención de los lectores y son ideales para las redes sociales, las líneas de asunto de los correos electrónicos, etc.

Ponen las emociones y los beneficios por encima de las características.

Nuevamente, las marcas deben esforzarse por establecer una conexión con sus prospectos lo antes posible. Las emociones hacen que suceda, mientras que una larga lista de características y especificaciones no lo hacen.

Nota: las características de comunicación generalmente se reservan para más adelante en su embudo de marketing después de que sus clientes potenciales hayan tenido tiempo de hacer su tarea.

son accionables

Los mejores mensajes de marketing crean un sentido de urgencia o ayudan a las personas a imaginar productos en sus manos. Sea específico en lo que está ofreciendo. Muchas marcas cometen el error de intentar ser “creativas” pero terminan presentando un mensaje vago.

son memorables

Por último, los mensajes impactantes ("Haz que tu atuendo resalte" o "#DYEFORACAUSE") son los que la gente va a recordar. Esto nuevamente habla de la importancia de generar mensajes breves pero dulces que los consumidores puedan recordar.

¿Cómo decide sus mensajes de marketing?

¡Buena pregunta! Obviamente, hay un montón de variables que influirán en su enfoque de la mensajería.

Ya sea que su negocio ya esté establecido o que esté tratando de hacer despegar su marca, veamos algunos puntos de partida para encontrar un mensaje que tenga sentido.

Haga una lluvia de ideas sobre los deseos, necesidades y puntos débiles de sus clientes

La forma en que finalmente posicione y hable sobre su producto depende en gran medida de su público objetivo.

Específicamente, considere los problemas de sus clientes. ¿Qué los mantiene despiertos por la noche? ¿Son conscientes del presupuesto? Ponte en su lugar e imagina lo que estarían buscando en un negocio.

Esta es una distinción clave entre la voz de su marca y los mensajes de marketing. Eres totalmente responsable de tu voz, pero tus mensajes dependen en gran medida de las necesidades de tus clientes (no necesariamente al revés).

Mira los mensajes de tu competencia

Obviamente, no desea imitar o presentar exactamente el mismo mensaje que sus competidores. Necesitas diferenciarte.

Hacerlo significa poner los mensajes de sus competidores bajo el microscopio. Por ejemplo, ¿qué tipo de lenguaje están usando? ¿Cómo están apelando a las emociones de su audiencia? En resumen, ¿cuál es su ángulo?

Tenga en cuenta que puede haber cierta superposición entre usted y sus competidores en términos de mensajes. Dicho esto, hay toneladas de ejemplos de marcas con productos aparentemente similares con mensajes totalmente diferentes.

Por ejemplo, mire la industria de colchones directa al consumidor. Hay mucha competencia, pero muchas de las marcas más importantes enfatizan diferentes mensajes:

• Nectar Sleep (el “colchón más cómodo”)
• Aguacate (orgánico y natural)
• Casper (“la mejor cama para dormir mejor”)
• Púrpura ("el mejor avance tecnológico de colchones en 80 años")

Reflexiona sobre los valores de tu marca

Otro componente clave de su mensaje es la misión y los valores de su marca. Considere cómo puede integrar esos valores en su mensaje y cómo al hacerlo destaca su USP (propuesta/punto de venta único). Vemos esto mucho con las empresas sostenibles, ya que adoptan un ángulo que las separa inmediatamente de la competencia.

La importancia de hablar de sus mensajes de marketing

¡Una nota al margen rápida! Los mensajes de marketing generalmente no son solo la creación de una persona. En cambio, decidir sobre un mensaje representa un proceso democrático que involucra a los departamentos superiores y de marketing por igual.

Además, su mensaje es algo que debe entenderse de arriba hacia abajo. También es algo que debería poder definir por el bien de otros empleados. Por ejemplo, documentos como su guía de estilo de redes sociales deben definir claramente sus mensajes de marketing para que los nuevos miembros del equipo ayuden con la incorporación.

“¿Cómo sé si mis mensajes de marketing están funcionando?”

En caso de duda, mire sus datos.

Por ejemplo, el análisis de redes sociales puede resaltar sus anuncios, publicaciones y promociones de mayor rendimiento para ayudarlo a comprender si sus mensajes están aterrizando. En función de estos, puede optimizar su mensaje con el tiempo para asegurarse de que sea relevante para su público objetivo.