Cómo construir un plan de marketing que realmente funcione

Un plan de marketing es la estrategia que utiliza una empresa para poner sus productos o servicios frente a su cliente objetivo.

Pero no importa cuánto te ciñas a tu plan, las cosas salen mal. Como dice la famosa cita del presidente estadounidense Dwight D. Eisenhower: “Los planes son inútiles, pero la planificación es indispensable”.

El propósito de un plan de marketing no es crear un manual paso a paso que nunca falle. Es tener una hoja de ruta para ayudarlo a lograr el mejor de los casos, al mismo tiempo que es realista con sus expectativas y tiene planes de respaldo si algo no funciona. Las tendencias de los consumidores cambian, las circunstancias cambian y los experimentos iniciales no siempre salen según lo planeado.

Tómelo de Lucy Kelly, propietaria de bel monili , quien dice: “En 2020, todo se fue por la ventana y se puso patas arriba en cuanto a las prácticas comerciales y de marketing tradicionales. Se cancelaron los mercados y eventos en persona, se cerraron las tiendas y toda la comunicación (ventas o de otro tipo) se trasladó en línea.

“Tener una fuerte presencia en las redes sociales y un plan de marketing por correo electrónico me permitió pasar fácilmente a un espacio principalmente en línea, y tener un sitio web de Shopify ya configurado y en funcionamiento hizo que la transición fuera fluida”.

Las investigaciones muestran que los especialistas en marketing que planifican proyectos de manera proactiva tienen un 356 % más de probabilidades de reportar el éxito. Entonces, ¿cómo es un plan de marketing de comercio electrónico realista? ¿Y cómo maneja los obstáculos inesperados y las sobreestimaciones que amenazan su plan de juego? Esta guía comparte las respuestas.

Crea tu plan de marketing

• Por qué los planes de marketing suelen fallar y qué hacer al respecto
• Cómo crear un plan de marketing realista
• Plantillas de planes de marketing para ayudarlo a comenzar

Por qué fracasan los planes de marketing y qué hacer al respecto

Puede tener las mejores intenciones al ejecutar un nuevo plan de marketing. Pero como mencionamos brevemente, los algoritmos de la plataforma cambian, los planes se tuercen y las pandemias globales arrojan hasta los planes más a prueba de agua al caos.

Echemos un vistazo a las razones más comunes por las que fallan los planes de marketing y qué puede hacer al respecto.

Sesgo de exceso de confianza

Las personas tienen una tendencia a sobrestimar sus propias habilidades. Los científicos llaman a esto sesgo de exceso de confianza . Lo vemos en los conductores estadounidenses. Alrededor del 93% de ellos afirma que sus habilidades de conducción están por encima del promedio, una cifra que es estadísticamente imposible.

A los mercadólogos les pasa lo mismo. Tendemos a sobrestimar lo que podemos hacer, lo que resulta en planes de marketing que son inalcanzables y poco realistas.

La mayoría de las personas sobrestiman lo que pueden hacer en un año y subestiman lo que pueden hacer en 10 años.

Si alguna vez ejecutó una campaña de marketing que fue un fracaso total, investigue por qué sucedió. Si no hubo errores desastrosos, como el cierre de sus tiendas por el COVID-19, puede deberse a que sobreestimó el ROI de la campaña.

Si bien es poco probable que podamos resolver por completo el sesgo de exceso de confianza, hay pasos que podemos tomar para asegurarnos de que nuestros planes de marketing no fracasen debido a ello.

La primera: Sea conservador con sus expectativas. Es bueno tener confianza, pero las altas expectativas a menudo causan decepción cuando se cumplen. Esa decepción se magnifica en un plan de marketing; las partes interesadas o los fundadores ya habrán aceptado predicciones poco realistas.

Modele sus pronósticos en torno a cualquier dato histórico. Si sabe que su tasa de clics para los anuncios de Facebook es del 0,1%, por ejemplo, no se aleje demasiado de esa línea de base con su plan de marketing de Facebook. Lo mismo ocurre con el contenido del sitio web optimizado para la búsqueda: si actualmente recibe 10,000 visitantes por mes de Google, escalar eso hasta un millón es una batalla difícil. La marca de 50.000 visitantes es una meta más sensata y alcanzable.

Ir amplio vs. profundo

El infierno del marketing táctico es una situación real en la que se encuentran muchos especialistas en marketing de comercio electrónico. Ocurre cuando intentas todo lo que puedes conseguir: publicar anuncios de Facebook, twittear como loco, escribir publicaciones diarias en el blog para poner en marcha tu SEO y hacer constantes cambios en su sitio para mejorar su tasa de conversión.

Si tiene mucha suerte, una de esas tácticas le traerá tráfico y ventas constantes. Pero la mayoría de las veces, probar todo a la vez lo hará extremadamente ocupado sin nada que mostrar. En cambio, te quedas con un pensamiento que persiste en el fondo de tu mente: ¿Hay algo que no haya probado que pueda cambiar las cosas?

Tómalo de Jameela Ghann, propietaria de Alora : “Cuando comenzamos con Alora hace 10 años, nuestro plan de marketing no era realista. Solo éramos un par de personas haciendo planes que eran buenos en el papel pero casi imposibles de ejecutar con un equipo pequeño”.

Originalmente, el equipo de Jameela planeó invertir en varios canales de marketing: publicidad en línea y fuera de línea, relaciones públicas, ferias comerciales, marketing de influencers y blogs incluidos. Sin embargo, el equipo cambió su plan de marketing. Profundizaron en un canal en lugar de distribuir demasiado los recursos tratando de estar en todas partes a la vez.

“Nos ceñimos a un curso de acción que era donde estaban nuestros clientes, y listos para comprar, y era más fácil para nosotros ver un buen retorno de la inversión”, dice Jameela. "Lo que realmente funcionó para nosotros fue centrarnos en un puñado de canales que sabíamos que podíamos hacer bien".

El principio de Pareto significa que el 80% de tus resultados provienen del 20% de tus acciones. Aplicado al marketing, la mayoría de las empresas encuentran que la mayoría de sus clientes existentes provienen de un puñado de canales principales.

Por lo tanto, vuelva a su investigación de audiencia e identifique tres canales que su audiencia objetivo utilice con más frecuencia. Dedique la mayor parte de su energía a perfeccionarlos antes de complicar demasiado las cosas agregando más canales a la mezcla.

Un plan de marketing podría ser, literalmente, simplemente:

1. Nombre de lo que estás lanzando
2. Fecha de lanzamiento
3. Objetivo medible (vinculado a los ingresos)
4. Todas las actividades, plazos y quién posee qué (todo, desde comunicaciones internas hasta anuncios)

– Dave Gerhardt (@davegerhardt) 25 de octubre de 2020

Sin dejar espacio para la flexibilidad

Como mencionamos anteriormente, el propósito de un plan de marketing no es crear un manual que nunca falle. Ya sea que haya sido víctima del sesgo de finalización o se haya centrado demasiado en un canal, un gran error es no dejar espacio para la flexibilidad.

Como dice Jeff Moriarty, gerente de marketing de Moriarty's Gem Art : “Cuando lanzamos por primera vez nuestro sitio de comercio electrónico Shopify, planeamos enfocarlo solo en clientes locales. Podrían comprar en línea, se lo enviaríamos o podrían recogerlo en nuestra tienda.

“Comenzamos a obtener más ventas de todo el país, luego de todo el mundo, por lo que cambiamos todo nuestro enfoque fuera del área local. ¡Esto no es algo que esperábamos! Ahora, alrededor del 50 % de nuestras ventas anuales provienen de fuera de nuestra ciudad”.

Desde el COVID, cambiamos un poco y comenzamos a hacer programas mensuales en línea para vender nuestros artículos para aquellos que no querían visitar nuestra tienda, pero que aún querían más información que la que se muestra en la página de un producto. Esto se implementa a través de YouTube. Cada programa se acerca a los 2000 espectadores y vende más de $20 000 para nosotros, por lo que es algo que hemos decidido continuar hasta 2022.

Incluso si una pandemia mundial no está convirtiendo su plan de marketing en un caos, es probable que tenga patrones estacionales en su negocio. Para Imine Martinez, subdirectora de Rainbowly , “nuestras campañas periódicas dirigidas principalmente a celebraciones de cumpleaños y aniversarios ofrecieron un bajo retorno de la inversión publicitaria y resultados inconsistentes a lo largo de los meses.

"Dicho esto, durante las temporadas festivas, como Navidad o Año Nuevo, nuestras campañas dirigidas fueron particularmente rentables, logrando cinco veces el retorno de la inversión publicitaria con un costo por clic e impresión mucho más económico".

Continuar con el mismo plan de marketing a pesar de recopilar estos datos a mitad de camino solo resultaría en angustia. Rainbowly estaría tirando dinero por el desagüe en anuncios que no funcionan solo porque su plan de marketing así lo indica.

Es por eso que Imine dice que la marca ha “detenido todas nuestras campañas y está haciendo planes para lanzar anuncios solo durante la temporada festiva, publicitando en nuestro lanzamiento especial de productos por tiempo limitado. También comenzamos a buscar características editoriales y varios canales de distribución de ventas como socios afiliados para lograr una tracción más confiable”.

Cómo crear un plan de marketing realista

Sabemos que los planes de marketing fallan por esas tres razones. Entonces, ¿cómo es uno realista? Estas son las cinco secciones principales de un plan de marketing, completas con consejos sobre cómo escribir cada parte de una manera que establezca su plan para el éxito.

Resumen ejecutivo

Un resumen ejecutivo es la primera página de un plan de marketing, que resume la estrategia que está a punto de presentar. Piense en ello como un discurso de ascensor que condensa la información principal del plan, que incluye:

• Detalles comerciales. El nombre y la ubicación de su empresa.
• Productos o servicios que se comercializan. Incluya características especiales, ventajas competitivas o productos favoritos de los clientes en los que se apoyarán sus mensajes de marketing.
• Declaración de misión . ¿Qué objetivo general está tratando de lograr con el negocio? ¿Por qué existe? Resúmelo en una frase. La declaración de la misión de Yeti , por ejemplo, es "Construir el enfriador que usaríamos todos los días si existiera".
• Objetivos de mercadeo. ¿Qué estás tratando de lograr con este plan de marketing? Cree objetivos comerciales a corto y largo plazo que se relacionen con métricas financieras como el crecimiento de los ingresos, la retención o nuevos clientes.
• Presupuesto y proyecciones. Si planea gastar $ 40,000 en marketing durante el próximo año, ¿cuántos ingresos obtendrá a cambio? Si está elaborando un plan de marketing para una empresa grande o pública, esto es lo que las partes interesadas realmente quieren ver.
• Equipo de marketing. ¿Quién es el responsable de este plan de marketing? ¿Qué miembros del equipo lo están ejecutando? ¿Qué experiencia tienen con el marketing?

Escribe el resumen ejecutivo al final una vez que sepas lo que contiene el plan de marketing. Puede copiar y condensar algunos elementos de su plan de negocios.

Investigación de mercado

¿Un error que cometen los especialistas en marketing al crear un plan de marketing? Exagerarse con las suposiciones. El resultado final es un plan de marketing que no genera ingresos.

Esté atento al sesgo de exceso de confianza que asoma la cabeza aquí. Si bien los datos no le darán un plan infalible, cada suposición es un poco más de incertidumbre en la que se está metiendo. Si un plan increíble tiene un 40 % de posibilidades de resistir los escenarios del mundo real, uno sin mucho rigor, y mucho. de suposiciones—podría sostenerse el 10% del tiempo. ¿Realmente vale la pena planear eso?

Profundice en los datos que ya tiene sobre su base de clientes en esta sección investigando análisis de marketing, audiencias en redes sociales y encuestas de clientes. Reitera a quién está tratando de llegar y, lo que es más importante, los desencadenantes que harían que compraran su producto en lugar del de la competencia.

Consulte a sus compradores para obtener la mayor cantidad de información posible sobre la persona que compra sus productos, desde datos demográficos (ubicación, edad y nivel de ingresos) hasta los canales que utilizan para descubrir nuevos productos.

Tenga cuidado de no confundir esto con su público objetivo. Los niños serían el público objetivo de una marca de juguetes; los padres son el personaje comprador.

Ejecute un análisis FODA para descubrir las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de su competidor. Recuerde la propuesta de venta única (PVU) de la empresa o del producto. Adapte su plan de marketing en torno a cada uno.

Fue un dolor total comenzar a recopilarlo, comprenderlo y usarlo, pero ahora, ningún plan de marketing comienza sin él.

Encuentre una plataforma de recolección. Incentivar la F fuera de las encuestas de usuarios. Repetir.

– Grace Clarke (@graceclarke) 15 de septiembre de 2021

Estrategia de mercadeo

Esta sección de su plan de marketing define las tácticas que utilizará para correr la voz. Podemos dividir una estrategia de marketing en tres partes: canales, formatos y mensajes.

Canales

Los canales son las plataformas que utilizará como parte de su plan de marketing. Regrese a su estudio de mercado objetivo y descubra los canales en línea y fuera de línea que utilizan para entretenerse, inspirarse o comprar.

Algunos de los canales más populares para las empresas de comercio electrónico incluyen:

• Mercadeo en redes sociales . Las redes sociales son utilizadas por el 53,6% de la población. Las plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn y Pinterest son de uso gratuito (en general) y ayudan a las marcas a llegar a su público objetivo. Es por eso que el 70% de los especialistas en marketing planean aumentar el papel que juegan las redes sociales en su plan de marketing.
• Los motores de búsqueda. Casi la mitad de los compradores en línea comienzan su búsqueda en los motores de búsqueda. Al optimizar su sitio web para SEO , puede llegar a las personas cuando están buscando activamente sus productos o servicios.
• Marketing por correo electrónico y SMS. Una bandeja de entrada de correo electrónico o mensaje de texto son dos de los lugares más sagrados a los que puede llegar un especialista en marketing. Un número de teléfono o una dirección de correo electrónico le brinda una línea directa de comunicación con su mercado objetivo si optan por recibir noticias suyas.
• podcasts Llegue a los seis de cada 10 estadounidenses que escuchan podcasts grabando las conversaciones que tiene con su equipo, clientes o expertos en la industria.
• Canales sin conexión. Muéstrese frente a las personas cuando no estén usando Internet con canales fuera de línea como recomendaciones de boca en boca, radio, vallas publicitarias o campañas de televisión.

Como parte de su plan de marketing, indique si tiene la intención de utilizar cada canal de forma orgánica o impulsarlo con publicidad. La mayoría de los canales permiten que las empresas publiquen contenido patrocinado, lo que garantiza llegar a su mercado objetivo a través de canales en línea y fuera de línea, como redes sociales, televisión, vallas publicitarias, radio y más.

Hay un punto óptimo con la cantidad de canales que debe incluir su plan de marketing. Si se amplía demasiado, quemará recursos en canales que obtienen rendimientos deficientes. Pero vuélvase demasiado dependiente de un canal y estará en riesgo.

Los algoritmos potencian la mayoría de los canales de marketing digital. Son elogiados como el tipo de tecnología que ofrece experiencias personalizadas para sus usuarios, pero cualquier cambio en un algoritmo puede hacer que los planes de marketing sean completamente inútiles de la noche a la mañana.

Tome Facebook, por ejemplo. Hace una década, las marcas invirtieron mucho en aumentar su audiencia en Facebook. Los especialistas en marketing tenían casi la garantía de llegar a los seguidores de una marca cada vez que publicaban contenido nuevo en la página de una empresa. Pero Facebook cambió su algoritmo para obligar a más marcas a pagar por la publicidad. Como resultado, los especialistas en marketing pueden esperar llegar a solo el 5,2 % de la base de clientes potenciales que una empresa ha creado para su página.

Si confía en el SEO, cualquier actualización de algoritmo podría reducir sus ingresos durante meses antes de que se recupere. Si confía en los anuncios pagados, cualquier cambio en las políticas de privacidad puede reducir sus ingresos. Si confía en el marketing por correo electrónico, cualquier cambio en la política de ESP puede reducir sus ingresos. Diversificar su adquisición es crucial en un mundo de marketing digital acelerado.

La marca de calzado Hippy Feet fue una marca de comercio electrónico que no logró diversificar los canales. "El plan de marketing original era generar tráfico a nuestra tienda Shopify a través de anuncios, dependiendo en gran medida del tráfico pagado de Facebook e Instagram", dice Sam Harper, cofundador y director ejecutivo de Hippy Feet. “Si bien este sigue siendo un componente importante de nuestra estrategia de marketing, la efectividad decreciente de estos anuncios nos ha obligado a expandir nuestros esfuerzos de marketing.

“Una estrategia de medios diversa es crucial para ayudar a que un negocio de comercio electrónico sobreviva en este mercado altamente dinámico. Al impulsar el tráfico a través de SEO, correo electrónico y cobertura de medios, somos más resistentes y menos afectados por una sola plataforma tecnológica que cambia su algoritmo de una manera que puede ser perjudicial para nosotros".

Cambios tecnológicos.

Los algoritmos cambian.

Entonces, ¿por qué su plan de marketing se mantiene igual?

– Shama Hyder (@Shama) 11 de enero de 2021

Formatos

Para cada canal, defina qué formatos de contenido usará para captar la atención e impulsar el tráfico del sitio web. Eso podría incluir:

• Audio. Llegue a los oyentes de podcasts y radio con contenido de audio.
• Imágenes. Capture a los estudiantes visuales en sitios de redes sociales visualmente dominantes con infografías, GIF y memes.
• Video. Inscríbase en YouTube, el segundo motor de búsqueda más grande del mundo, con videos explicativos y demostraciones de productos. Muchas plataformas de redes sociales, incluidas Instagram y TikTok, también están evolucionando para priorizar el contenido de video.
• Contenido escrito. La mayoría de los resultados de los motores de búsqueda recuperan enlaces a contenido escrito optimizado, como blogs, transcripciones o páginas de destino.

El marketing de contenidos es una bestia que necesita ser alimentada constantemente. Los clientes quieren contenido más nuevo, fresco y emocionante de forma regular. Eso es exigente para una pequeña empresa para mantenerse al día.

Considere una estrategia para recopilar contenido generado por el usuario de los clientes existentes. Cuanto más compartan sus experiencias con los demás, más contenido tendrá que reutilizar en cada canal. Es una ruta para escalar la creación de contenido si sus recursos internos son limitados.

¿No tienes tiempo para invertir en promocionar el contenido que creas? Asóciese con personas influyentes populares en su nicho, aquellos cuya audiencia leal se superpone con su mercado objetivo. Pídeles que distribuyan contenido por ti. No solo aprovechará su base de seguidores leales, sino que el respaldo de alguien en quien un cliente ideal confía contribuye en gran medida a crear conciencia y credibilidad de la marca.

Mensajería

Independientemente de los canales y formatos incluidos en su plan de marketing, debe ser coherente en cada uno. Los mensajes mixtos sobre lo que vende y lo que representa la marca solo confundirán a los clientes potenciales.

Una forma sencilla de refinar su mensaje es convertirse en algo más que nadie. Costco, por ejemplo, es más barato que sus competidores. Los productos de Harper Wilde son más cómodos que los de cualquier otra tienda de sujetadores. Lorem Dripsum es más puntiagudo que otras marcas de café. Encuentre los canales de marketing que usa cada minorista y verá que todos los mensajes se centran en su adjetivo.

Si no está seguro de cuál debería ser este adjetivo, consulte a sus clientes. La investigación es la parte más importante de cualquier proceso de redacción . Encueste a las personas que ya le compraron, realice una encuesta de Instagram para descubrir por qué las personas siguen su marca y vuelva a su análisis DAFO para ver dónde se encuentran las debilidades de sus competidores. Busque adjetivos que surjan con frecuencia durante el proceso.

Podrías tener el mejor colchón del mundo, uno hecho con 100 resortes y costuras de algodón, rigurosamente probado por expertos en sueño. Pero tendría dificultades para comercializarlo si se apoya demasiado en las características del producto. Un cliente se preocupa más por tener una noche de sueño reparador que por las especificaciones detalladas del producto.

“Todo gran plan de marketing necesita una cosa primero: un producto que sea 10 veces mejor que el siguiente”, dice Nick Saltarelli, cofundador de Mid-Day Squares . “Una vez que tienes eso, el marketing se trata de conexiones humanas profundas”.

Los programas de telerrealidad como Shark Tank y Keeping Up with the Kardashians se han disparado en popularidad. Debido a esto, Nick dice que "parecía obvio que había un punto dulce en algún punto intermedio: personas que querían seguirlo y una verdadera mirada detrás de escena para construir un negocio de chocolate masivo desde cero".

Como resultado, el plan de marketing de Mid-Day Squares se enfoca menos en promocionar sus productos. Ahora “se enfoca en hacer que la gente se enamore de nosotros, los fundadores, para escalar la conexión humana”, dice Nick. “Usamos todos los canales sociales disponibles para filmar y emitir miniepisodios de entretenimiento tipo reality a diario sobre todos los obstáculos, el éxito y las evoluciones que atravesamos como empresa. Nos enfocamos menos en el producto y más en contar historias convincentes de cómo estamos construyendo Mid-Day Squares”.

Presupuesto

Un presupuesto de marketing es la cantidad en dólares que espera gastar para ejecutar el plan de marketing. Si está preparado, puede ejecutar un plan de marketing con un presupuesto ajustado.

“Me postulo a cualquier competencia, oportunidad de prensa y premios para que mi pequeña empresa salga a la luz en cualquier oportunidad”, dice Terri-Anne Turton, fundadora de The Tur-Shirt Company .

Es una estrategia que funcionó: la empresa Tur-Shirt ganó un premio de diseño junior al mejor recién llegado a la moda y un reconocimiento del empresario de los medios Steven Bartlett después de participar en su competencia #MerecenToBeFound con Facebook.

“Me concentro en aquellos que mi mercado objetivo conoce para generar credibilidad”, dice Terri-Anne. “Además, la mayoría de los premios que presento son gratuitos o de bajo costo; solo necesitan algo de inversión de tiempo y creatividad para participar. Demuestra mi USP para mi mercado objetivo, que los productos de ropa de mis hijos son únicos, sin invertir miles en publicidad”.

Si bien puede ejecutar una estrategia con poco o ningún presupuesto, esta sección de su plan de marketing debe tener en cuenta más que cualquier gasto publicitario planificado. El tiempo es un recurso que necesita ser administrado y contabilizado. Detalle cuánto tiempo planea dedicar a ejecutar la estrategia de marketing.

Metas y medición

Hablando de inversión, la etapa final de su plan de marketing es un desglose de cómo medirá el éxito. La mayoría de las veces, medimos esto utilizando el retorno de la inversión (ROI): los ingresos que espera generar después de gastar su presupuesto de marketing.

El sueño de todo vendedor es obtener $100,000 en ventas con una inversión de $1,000 en marketing. Si bien esa no es la expectativa más realista, conocer su ROI objetivo evitará gastos excesivos. Si su ROI se está disparando más allá de su predicción, puede asignar mejor ese presupuesto para gastarlo en otra parte.

Pero hay más en la medición del marketing que los rendimientos en dólares. Los ingresos no siempre son el objetivo final. El conocimiento de la marca, el tráfico del sitio web y los seguidores en las redes sociales son objetivos de marketing a corto plazo que tienen como objetivo atraer nuevas personas a su embudo de marketing. Clave desde el principio y configurará su negocio para el éxito más adelante.

Echemos un vistazo a algunos otros indicadores clave de rendimiento (KPI) para considerar en su plan de marketing en función de la etapa del embudo a la que se dirige.

Parte superior del embudo

Las personas en la parte superior de su embudo de marketing no entienden quién es usted o qué vende. Las redes sociales, los podcasts y el contenido de video juegan un papel muy importante aquí. Cada canal es utilizado por clientes potenciales que buscan aprender o inspirarse.

Para esta etapa, confíe en métricas que brinden información sobre cómo las personas interactúan con el contenido de su embudo principal, como:

• Visitas a la página
• Reproducciones de vídeo
• Clics en el sitio web
• Tasa de clics (CTR)
• Coste por clic (CPC)

medio del embudo

Las personas llegan a la mitad del embudo cuando saben que tienen un problema que debe resolverse. Mire los canales y formatos que está utilizando para dirigirse a estas personas. La mayoría de las veces, son los motores de búsqueda y los anuncios redirigidos.

Google Analytics es su mejor apuesta aquí. Si bien el tablero puede parecer abrumador para muchas personas, no es necesario que mire todos los informes que contiene. Use las siguientes métricas para ver cómo las personas interactúan con su contenido de embudo medio:

• Porcentaje de rebote
• Páginas por sesión
• Usuarios por fuente de tráfico
• Tasa de conversión de suscriptores de correo electrónico

Para realizar un seguimiento de los datos anteriores, especialmente para las campañas publicitarias, realice algunos ajustes adicionales:

• Habilitar seguimiento de comercio electrónico
• Añade el píxel de Facebook a todas las páginas de tu tienda
• Agregar seguimiento UTM a todas las URL

Parte inferior del embudo

¿Va por la venta dura? Para cualquier mensaje de marketing donde el único objetivo sea convertir a su audiencia en clientes de pago, consulte el back-end de su tienda de comercio electrónico. Es el hogar de los datos relacionados con las ventas y los productos que lo ayudan a comprender si su plan de marketing es exitoso, como:

• Numero de ordenes
• Valor promedio de pedido
• Tasa de conversión de ventas
• Tasa de conversión añadida al carrito
• Tasa de conversión de pago alcanzada

Post-embudo

¿Planea construir un flujo constante de clientes que pagan con su plan de marketing de comercio electrónico? Es fácil suponer que el crecimiento de los ingresos proviene del crecimiento de la audiencia. Pero a menudo, la forma más fácil de aumentar tus ingresos es centrarte en las personas de las que nos olvidamos: los clientes existentes.

Resiste la tentación de concentrarte en métricas llamativas como los seguidores de las redes sociales y los suscriptores de YouTube. En su lugar, involucre a los clientes existentes en su plan de marketing. Úselos como fuente de testimonios y referencias de boca en boca.

“Hemos pedido más reseñas de clientes satisfechos”, dice Chris Campbell, socio de The Charming Bench Company . “Logramos que hablaran más sobre sus experiencias, en lugar de centrarse en el contenido promocional o la publicidad paga como nuestras principales prioridades de inversión”.

Según Chris, “Los clientes felices han sido poderosos catalizadores del boca a boca para nuestra marca, y tiene sentido mantenerlos comprometidos. Hemos estado recibiendo un flujo constante de calificaciones de cinco estrellas en sitios web y redes sociales, que luego compartimos en nuestros perfiles de Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram. Es una excelente alternativa a los mensajes de ventas ruidosos que no siempre funcionan”.

Plantillas de planes de marketing para ayudarlo a comenzar

Crear su propio plan de marketing no es un trabajo fácil. Dedicará horas a la investigación de clientes y competidores para encontrar los canales que puedan tener el mayor impacto en sus objetivos de marketing. Sin embargo, un lugar donde puede ahorrar tiempo es con una plantilla.

Deshazte de la intimidante pantalla en blanco creando un plan de marketing dentro de una de estas plantillas prefabricadas.

• Plantilla de plan de marketing de G2
• Plantilla de plan de marketing de Monday.com
• Plantilla de plan de marketing de Evernote

Independientemente de cuál utilice, recuerde que no todas las empresas de comercio electrónico necesitan un plan de marketing largo y complejo. El fundador de un negocio de estilo de vida no necesitará un resumen ejecutivo sobre el equipo involucrado en convertir el plan en acción. Del mismo modo, una empresa que cotiza en bolsa necesitaría ampliar la sección de objetivos y mediciones para obtener la aceptación de las partes interesadas. Modifique cada plantilla del plan de marketing en función de las secciones que necesite o no.

Canva también tiene una variedad de plantillas de presentación de marketing que puede usar para resumir los principales puntos de su plan de marketing. Supera a los extensos documentos de Word cuando comunica las acciones principales de su plan de marketing con otros departamentos.

Más información: 7 ejemplos inspiradores de planes de marketing (y cómo puede implementarlos)

La comercialización es difícil. Crear un plan bonito es la parte fácil

Se requiere mucho trabajo duro para lograr un plan de marketing exitoso. Para crear uno alcanzable, deberá pasar horas sumergiéndose en la investigación competitiva, los datos de la audiencia y los canales que consulta su mercado objetivo cuando investiga nuevos productos.

Esté atento a los seis errores que hemos mencionado, desde el sesgo de exceso de confianza hasta el poco margen de maniobra para pivotar. De esa forma, creará un plan de marketing con la mejor oportunidad de éxito, no uno que termine en la papelera de su escritorio dos meses después.

Lo más importante es saber que el marketing es impredecible. Hay miles de escenarios que cambian fundamentalmente la estrategia de marketing que es mejor para su negocio. Las pandemias globales, la crisis de relaciones públicas y el surgimiento de nuevas plataformas de redes sociales son impredecibles.

Trate su plan de marketing como el mejor de los casos. Planifica metas y estrategias realistas, pero no esperes seguirlas al pie de la letra.