¿Qué es una pila de Martech?+10 mejores herramientas para crear su propia pila de tecnología de marketing
Publicado: 2021-01-228,000
Así es como existen muchas empresas de tecnología de marketing (o 'MarTech').
Lo crea o no, son 2040 herramientas tecnológicas más que las que teníamos en 2017, hace apenas dos años.
Piense en esto: 8000 herramientas tecnológicas en una por asiento pueden llenar cuarenta y dos aviones Boeing 737.
Hable acerca de un espacio lleno de gente.
En 2017 existían 5000 herramientas de tecnología de marketing (o 'MarTech'). Esas 5000 se conocían como Marketing 5000, mejor representadas por el famoso gráfico de Scott Brinker.
El gráfico original de Marketing 5000 de Scott Brinker. Al igual que un avión, cada individuo se aprieta en un espacio muy concurrido.
Apenas dos años después, hay más herramientas que nunca, y todas quieren ser parte de su pila de martech.
Ahora todo lo que tiene que hacer es elegir la mejor de esas 8000 herramientas tecnológicas para llenar la pila de martech de su negocio.
Sin presión, solo afectará el rendimiento de su negocio.
¿Nervioso? no seas Después de leer esta publicación, elegir sus herramientas de software ideales será fácil.
Le daremos la hoja de ruta para navegar por el panorama de la tecnología de marketing.
La buena noticia es que en realidad ya tienes una pila de martech. Son todas las herramientas que utiliza para administrar clientes, enviar correos electrónicos y colaborar de manera eficiente entre los departamentos de la empresa.
Pero si responde algunas preguntas, probablemente pueda obtener mejores resultados. Después de todo…
- ¿Has pensado seriamente en cómo funciona todo junto?
- ¿Podría obtener mejores resultados con una herramienta diferente?
- ¿Está utilizando todas las características de las herramientas que ya tiene?
Si aún no ha pensado en esto, es hora de tomarse en serio la construcción de su pila de tecnología de marketing.
Este video es un segmento de "Growth Decoded", un programa que investiga la relación entre la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio, un tema a la vez. ¡ Regístrese aquí y nunca se pierda un episodio !
Esta publicación te enseñará:
- ¿Qué es una pila de martech?
- Las mejores herramientas de martech para construir su pila de tecnología de marketing
- Cómo construir su pila martech
¿Qué es una pila martech?
Una pila de martech, también conocida como pila de marketing, es el grupo de herramientas basadas en tecnología que utiliza para ejecutar y mejorar el marketing en múltiples canales de clientes. Una pila de martech crea una colaboración interna eficiente y una mejor comunicación con el cliente.
¿Por qué necesita una pila martech? Porque su negocio es diferente a cualquier otro negocio. Hay 7040 herramientas tecnológicas de marketing porque cada empresa necesita herramientas diferentes para obtener resultados.
Un informe de Econsultancy encontró que el 51 % de las organizaciones utilizan 21 o más herramientas de marketing digital, un aumento del 42 % con respecto a hace tres años.
Necesitas herramientas tecnológicas, sin duda. Pero…
- ¿Cómo elegir las herramientas adecuadas?
- ¿Cómo puedes unirlos?
- ¿Esta herramienta ayudará a algo más que al equipo de marketing?
- ¿Esto beneficiará a todo el equipo o solo a un rol?
- ¿Necesitamos algo separado para las operaciones de marketing?
- ¿Cómo se asegura de obtener un retorno de su inversión en marketing?
La pila de tecnología de un comercializador puede incluir:
- Una plataforma de email marketing+automatización como ActiveCampaign
- Una herramienta de programación de redes sociales, como Sprout Social o Buffer
- Un sistema de gestión de contenido (CMS) que aloja un blog de empresa, como WordPress o Ghost
- Herramientas de análisis para rastrear el éxito de los esfuerzos de marketing, como Google Analytics o Adobe Analytics
- Software de marketing por correo electrónico CRM, como ActiveCampaign
¿Tu empresa necesita un stack martech?
Absolutamente.
Crear una pila de martech no es fácil, pero puede ayudarlo a coordinar sus campañas de marketing, brindar experiencias personalizadas a lo largo del viaje del cliente y transformar sus datos en información útil.
Eso no es todo. Invertir en una pila de martech también le permite aprovechar la automatización, liberando a su equipo de marketing para que se concentre en un trabajo de mayor valor.
Como ejemplo, considere las campañas de goteo : una serie de correos electrónicos que envía a clientes potenciales o clientes a lo largo del tiempo.
Sin la herramienta martech adecuada, tendría que enviar cada correo electrónico a toda su lista manualmente. Es factible pero increíblemente tedioso y requiere mucho tiempo.
Puede automatizar sus campañas de goteo e incluso crear secuencias para ayudar en sus esfuerzos de generación de prospectos agregando software de marketing por correo electrónico a su pila de marketing.
Entonces, ¿los especialistas en marketing obtienen resultados medibles de su pila de marketing?
La respuesta es sí.
Hasta el 95% de los especialistas en marketing describen su estrategia de pila de martech como algo o muy exitosa en el logro de las prioridades clave.
Entonces, ¿qué tipos de herramientas deben ir en una pila de martech?
¿Qué se incluye en una pila de martech?
No existe un mejor enfoque único para construir una pila de martech. Sin embargo, una pila efectiva generalmente incluye herramientas para lo siguiente:
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
El software CRM es simplemente imprescindible para cualquier pila martech. Le permite administrar los datos de sus clientes en diferentes plataformas desde una ubicación central.
El software CRM con capacidades integradas de puntuación de clientes potenciales también permite que su equipo de ventas centre sus esfuerzos en clientes potenciales calificados que tienen más probabilidades de convertirse.
Medios de comunicación social
Las plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter permiten a las empresas aumentar el conocimiento de la marca y conectarse con el público. Las herramientas de redes sociales le permiten programar publicaciones, monitorear menciones, medir el compromiso y más.
Optimización de motores de búsqueda (SEO)
El SEO es una estrategia de marketing que utilizan las empresas para atraer tráfico orgánico a sus sitios web mediante la clasificación en motores de búsqueda como Google.
Hay una gran cantidad de herramientas de SEO que le permiten realizar investigaciones de palabras clave, realizar un seguimiento de las clasificaciones de los motores de búsqueda, realizar auditorías técnicas y más.
Sistema de gestión de contenido (CMS)
Un CMS es una herramienta esencial que le permite administrar y organizar fácilmente sin necesidad de conocimientos técnicos. Algunas empresas utilizan plataformas CMS populares como WordPress, mientras que otras pueden optar por una solución más personalizada.
Tecnología publicitaria
Más empresas están invirtiendo en búsquedas pagas y anuncios sociales para llegar a sus audiencias. Solo Google y Facebook representan el 55,9% de la inversión publicitaria digital en los EE. UU.
Las herramientas publicitarias lo ayudan a administrar y automatizar aspectos de sus campañas de marketing. También realizan un seguimiento de las métricas clave en tiempo real, para que pueda ajustar su estrategia en consecuencia.
Automatización de marketing
El software de automatización de marketing puede automatizar procesos como la puntuación de clientes potenciales, las campañas de goteo de correo electrónico y más. Al integrarse con otras herramientas en su pila de marketing, puede crear flujos de trabajo más sólidos.
Correo de propaganda
El software de marketing por correo electrónico no solo lo ayuda a administrar su lista y crear campañas personalizadas, sino que también le muestra quién interactúa con sus correos electrónicos. También puede incorporar la automatización en sus campañas para generar más ventas.
Análisis e informes
Ninguna pila de martech está completa sin una herramienta de análisis. Necesita los datos correctos para medir la efectividad de sus campañas para saber qué funciona y qué no.
Las empresas suelen utilizar análisis de sitios web y otras herramientas de seguimiento para recopilar información sobre sus esfuerzos de marketing.
Cómo construir una pila martech
Armar una pila martech efectiva no es nada fácil. Pero puede significar la diferencia entre alcanzar sus objetivos de marketing o quedarse corto.
Siga estos pasos para crear una pila de martech que respalde sus objetivos de marketing.
1. Evalúe sus requisitos de marketing
Evite adoptar nuevas tecnologías porque sí. Solo el 33 % de las organizaciones cree que su stack de martech satisface eficazmente sus necesidades comerciales.
Evalúe sus requisitos para identificar qué herramientas agregar a su pila de martech. ¿Cuáles son sus objetivos de marketing? ¿Qué problemas específicos está tratando de resolver?
Digamos que desea un mejor sistema para convertir más clientes potenciales. Invertir en una herramienta con capacidades de puntuación de clientes potenciales ayudará a su equipo de ventas a encontrar clientes potenciales más calificados.
Comprender sus requisitos lo ayudará a evitar desperdiciar recursos en soluciones que su empresa ni siquiera necesita.
2. Analiza las herramientas que ya utilizas
Construir una pila de martech no significa que tenga que empezar desde cero. Más herramientas ahora ofrecen soluciones "todo en uno" que reúnen diferentes aplicaciones en una sola plataforma.
Mire las herramientas existentes que su empresa ya tiene.
¿Estas herramientas incluyen características adicionales que no estás usando? ¿Hay alguna actualización que pueda agregar a su plan para llenar los "vacíos" en su comercialización?
Como ejemplo, los clientes de ActiveCampaign pueden agregar Conversaciones a sus planes existentes para hablar con sus visitantes en tiempo real a través del chat en vivo.
3. Identifique los desafíos que enfrentan sus equipos
En última instancia, desea proporcionar a sus equipos la pila tecnológica que necesitan para optimizar sus flujos de trabajo. Menos tiempo dedicado a tareas mundanas significa más tiempo para trabajos de mayor valor.
Encueste a su equipo para identificar los desafíos que enfrentan. ¿A qué tareas dedican más tiempo? ¿Qué pasos en su flujo de trabajo están realizando manualmente?
Utilice las respuestas que reciba para encontrar la solución martech adecuada.
Por ejemplo, si su equipo pasa demasiado tiempo comunicándose con los prospectos, invertir en una herramienta que automatice los seguimientos por correo electrónico puede agilizar este proceso, como se muestra a continuación.
4. Establece un presupuesto de marketing
Evaluar sus requisitos de marketing y encuestar a su equipo lo ayudará a identificar las brechas en su pila de martech. Pero debe reservar suficientes fondos para pagar las herramientas que necesita.
Puede establecer un presupuesto para herramientas específicas (por ejemplo, $500 al mes para herramientas de SEO) o elegir un presupuesto para todo el equipo de manera recurrente.
¿Cuánto debe apartar?
Eso dependerá de factores como el tamaño de su empresa y las herramientas en las que está invirtiendo. Según Gartner, las empresas gastan el 26,2% de su presupuesto de marketing en tecnología.
5. Investigue diferentes proveedores
Es importante investigar sus opciones al elegir una herramienta de marketing. Sin embargo, esto no es fácil, considerando la gran cantidad de proveedores que existen.
Para complicar aún más las cosas, las soluciones de martech tienen ofertas confusas. El 70% de los directores de marketing dicen que los proveedores no brindan suficiente información para tomar una decisión informada.
Haz una lista de las diferentes herramientas y compara las características que ofrece cada una. El objetivo aquí es determinar cuáles satisfacen sus necesidades de marketing.
Leer reseñas también puede ayudarlo a obtener más información sobre una herramienta específica. Pero sería aún mejor registrarse para una prueba gratuita si hay una disponible. Esto le dará una mejor idea de cómo encaja una solución de martech en sus flujos de trabajo.
6. Implementar y evaluar
Evalúe la nueva herramienta y obtenga comentarios del equipo. ¿Facilita su trabajo? ¿Complementa sus flujos de trabajo?
Si una nueva herramienta de marketing no funciona, no dude en cancelar su suscripción y cambiar a otra solución. Lo último que desea es tener herramientas sin usar en su pila.
Y si decide quedarse con una herramienta específica, trabaje con su equipo de TI para integrarla con las herramientas que su empresa ya usa. Mida continuamente el rendimiento de las herramientas en su pila y realice cambios según sea necesario.
Ahora la pregunta es, "¿cuáles son las herramientas tecnológicas adecuadas?"
Las 10 mejores herramientas de martech para construir su pila de tecnología de marketing
La mayoría de las empresas no confían solo en una herramienta.
Cuando elige las herramientas que van en su pila de marketing de crecimiento, hay dos preguntas que hacer:
- Lo que hacen
- Cómo se conectan con el resto de su marketing
Hay tantas herramientas excelentes, y se crean más todo el tiempo. Es difícil estar al tanto de lo último y lo mejor. Es por eso que hicimos una lista de los 10 mejores para ti.
Antes de que pueda elegir cualquier herramienta, debe preguntarse "¿Qué objetivos tengo?" Tu respuesta te ayudará a decidir qué herramientas realmente necesitas.
Los objetivos pueden incluir cosas como:
- Tener un tiempo de respuesta más rápido a las preguntas del chat en vivo de los clientes
- Cree un foro más personal e informal donde los clientes puedan compartir experiencias de las que pueda aprender
- Ayude a las personas a encontrarlo de manera orgánica con contenido bueno y publicado regularmente enfocado en resolver los problemas de las personas
Su paquete de marketing completo no se verá exactamente como el de cualquier otra persona. Para comenzar, una pila de tecnología de marketing puede incluir herramientas para:
- Publicidad
- Atención al cliente
- Creando formularios
- Creación de páginas de aterrizaje
- Manejo de redes sociales
- Analítica
- SEO (optimización de motores de búsqueda)
- Marketing por correo electrónico + automatización
- CMS (Sistema de Gestión de Contenidos)
- CRM (Gestión de la relación con el cliente)
Estas son las 10 mejores herramientas que recomendamos para cada necesidad de marketing.
1. Para publicidad: anuncios de Google
Google Ads muestra sus anuncios a clientes potenciales o clientes actuales que están interesados en su producto. Los anunciantes pujan por palabras clave y los anuncios del ganador se colocan:
- En la parte superior de las páginas de resultados de búsqueda
- en videos de youtube
- En sitios web relevantes
Cuando alguien busca sus palabras clave, su anuncio puede aparecer primero. (Fuente: anuncios de Google)
Google Ads puede colocar anuncios cuando los usuarios buscan en línea un producto o cualquier otra cosa.
¿Cuánto cuesta la publicidad de Google?
¡Eso depende de ti! Cuando compras tus servicios de publicidad, puedes establecer un límite de presupuesto para cada campaña. Pagas por cada clic que los usuarios dan en cada anuncio.
Lo que a la gente le encanta:
“La plataforma o sitio web de Google Ads es bastante rápido y estable. Cuenta con instrucciones y descripciones, también tiene la opción de preguntas frecuentes y recursos avanzados. Accedes a todas estas herramientas con Gmail”. – revisión G2
“Los anuncios de Google son asequibles para cualquier persona con cualquier presupuesto. Google Ads le brinda la capacidad de controlar su presupuesto y establecer límites de gastos diarios, para que no tenga que preocuparse por gastar más de lo que ha asignado en publicidad”. – revisión G2
“Lo que más me gusta de Google Ads es que puedes obtener toneladas de tráfico segmentado para cualquier tipo de mercado. La configuración de las campañas es realmente sencilla y la misma plataforma ofrece las mejores opciones de palabras clave para llegar al público que realmente busca tu servicio o producto, lo que aumenta el porcentaje de éxito de cada campaña.” – revisión G2
Herramienta alternativa: consulte nuestra plantilla de plan de publicidad de Facebook
2. Para atención al cliente: Zendesk
Seamos realistas: hacer felices a las personas puede ser difícil. No necesita manejar todo el trabajo manual para manejar las solicitudes de los clientes. Una herramienta de atención al cliente como Zendesk cambia por completo la forma en que ejecuta el soporte en su empresa.
Zendesk es una plataforma de servicio al cliente diseñada para ayudar a las empresas a crear relaciones con los clientes que sean más significativas, personales y productivas. Zendesk lo ayuda a manejar las solicitudes de tickets entrantes de cualquier canal de marketing, incluidos:
- Correo electrónico
- Web
- Social
- Teléfono
- Chat
La función de chat en la suite de Zendesk. (Fuente: Zendesk)
Zendesk facilita la respuesta a los clientes y lo ayuda a crear una experiencia de cliente sin estrés. Las funciones de toda la suite de Zendesk incluyen (pero no se limitan a):
- Sistema de venta de entradas
- Informes y análisis
- software de centro de llamadas
- Chat
¿Cuánto cuesta Zendesk?
Nada (antes de que finalice la prueba gratuita).
Después de eso, Zendesk ofrece varios planes de precios según las funciones que desee. Para todo el conjunto de herramientas de Zendesk, el precio es de $89 por agente/por mes para la membresía Professional y $189 para la membresía Enterprise. Obtenga más información sobre sus precios aquí y cómo integrarse con ActiveCampaign aquí.
Lo que a la gente le encanta:
“Zendesk Support es extremadamente simple, flexible, asequible y tiene muchos complementos. Puede brindar soporte a nuestros clientes a través de múltiples plataformas, teléfono, correo electrónico, redes sociales, y tanto nosotros como los clientes tenemos registros unificados de todas sus interacciones de soporte con nosotros, sin importar cómo elijan contactarse”. – revisión G2
“Lo que más me gusta es la flexibilidad de Zendesk. Realmente no ha habido algo que no hayamos podido hacer todavía. Esencialmente, la herramienta nos permite estar a la vanguardia de las necesidades comerciales en el apoyo a nuestros clientes. Esto se hace con cosas como soporte multiinquilino y multilingüe dentro de una sola plataforma. Las opciones de flujo de trabajo son sofisticadas y, con la planificación adecuada, puede admitir una amplia variedad de flujos de tickets.
Hemos podido pasar de un solo equipo de menos de cinco personas a más de 75 personas que usan Zendesk en la empresa. La inversión que hacen en el producto es visible y nos ha permitido “disfrutar” de la herramienta a lo largo del tiempo, ya que sigue creciendo con los tiempos, por así decirlo”. –Revisión G2
Herramienta alternativa: Freshdesk
3. Para crear formularios: Typeform
Desea crear su lista de contactos de correo electrónico y para eso necesita contactos de correo electrónico. ¿Cómo los obtienes? Hay muchas formas de recopilar direcciones de correo electrónico, pero los formularios son una de las más simples. Y puedes hacerlos con Typeform.
Typeform le permite usar una variedad de técnicas de suscripción para recopilar comentarios y crear listas de correo electrónico, que incluyen;
- Formularios
- Encuestas
- Cuestionarios
- Concursos
Typeform es fácil de aprender y fácil de usar, y convierte los formularios (que pueden ser complicados) en una herramienta interactiva realmente simple. Tiene controles sencillos para crear formularios y encuestas, y puede organizar fácilmente todos sus diferentes formularios en carpetas.
La vista de resultados de un formulario personalizado completado en Typeform. (Fuente: G2)
No lleva mucho tiempo aprender a usar Typeform. Typeform lo guía claramente a través de cada paso de la configuración de sus formularios.
Hay muchas opciones de personalización, por lo que puede agregar diferentes tipos de campos. Puede crear y editar formularios para satisfacer las necesidades de eventos, promociones y temas específicos.
(Bonificación: se integra con ActiveCampaign).
¿Cuánto cuesta Typeform?
¡Gratis! O si desea funciones más avanzadas, puede costar entre $ 30 y $ 59 por mes para Pro o Pro +.
Lo que a la gente le encanta:
“El formato estándar de los formularios permite a los usuarios concentrarse en cada pregunta como si fuera una conversación uno a uno. El sentimiento general mantiene a los usuarios más comprometidos que una encuesta estándar con una lista de preguntas. Hay muchos tipos diferentes de formatos de preguntas que podemos agregar y tenemos la capacidad de usar la lógica de exclusión para que la experiencia del usuario sea más agradable y eficiente. Typeform nos brinda datos de usuario que nos ayudan a analizar la efectividad de nuestros formularios”. – revisión G2
“Me encanta referirme a respuestas anteriores, conectar mis datos a servicios externos, mostrar preguntas una por una, usar hermosas plantillas (que son personalizables), tener una interfaz de edición WYSIWYG clara y obtener funciones simples pero también más avanzadas, como variables, incrustaciones perfectas en sitios web o integración con Google Analytics”. – revisión G2
Herramienta alternativa: formas de gravedad
4. Para crear páginas de aterrizaje: Unbounce
Una página de aterrizaje puede servir para múltiples propósitos:
- Contenido cerrado de vivienda
- Lanzamiento de un nuevo producto
- Hablar en profundidad sobre una característica específica
Lo más probable es que si tiene formularios, necesitará páginas de destino. Ahí es donde Unbounce puede ayudar.
Unbounce le permite crear y publicar sus propias páginas de destino, sin necesidad de que un desarrollador las codifique por usted. Es una forma más fácil y rápida de obtener más conversiones de su tráfico.
La biblioteca de plantillas de la página de destino de Unbounce, clasificada por necesidad. (Fuente: G2)
La sencilla plataforma de arrastrar y soltar (que cuenta con más de 100 plantillas) facilita la creación de la página personalizada exacta que desea. Además, la capacidad de realizar pruebas A/B en sus páginas para ver exactamente lo que funciona hace que un buen retorno de la inversión pase del sueño a la realidad.
Otras características incluyen:
- Pruebas A/B
- Objetivo de conversión
- Porcentaje de Tráfico
- Nivel de confianza
- Pruebas multivariadas
- Editor WYSIWYG
Experimente con la mensajería, el diseño y los formularios para descubrir qué hace que más visitantes se conviertan, con más frecuencia.
¿Cuánto cuesta Unbounce?
Parte de su tiempo libre para completar una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, Unbounce ofrece tres planes pagos: Essential, Premium y Enterprise, que van desde $ 79 a $ 159 por mes.
Lo que a la gente le encanta:
“Unbounce hace que sea muy fácil crear páginas de destino. Todos, desde un vendedor hasta un diseñador web experimentado, pueden hacer exactamente lo que quieren. Si necesita un control más avanzado, puede agregar su propio CSS y scripts personalizados”. – revisión G2
“Estaba usando Pardot, cancelé la renovación y cambié a Unbounce para las páginas de destino. Los nuevos módulos de aterrizaje se veían mucho mejor y eran mucho más fáciles de crear que en Pardot. ¿El resultado? Establecimos 5 récords de producción de plomo en 6 meses. Tenemos menos personas que abren una página de destino y luego la abandonan sin completar el formulario y enviarlo”. – revisión G2
“La capacidad de alguien como yo con muy pocas habilidades de codificación, para crear una página de destino, arrastrar, cambiar el tamaño, volver a colorear, reajustar y modificar todo a mi gusto (y no tener todo lo demás borrado en el proceso) y mirar al final con una satisfacción de mi trabajo.” – revisión G2
Herramienta alternativa: LeadPages
5. Para la gestión de redes sociales: Sprout Social
¿Con qué frecuencia debe publicar en las redes sociales por día? La mayoría de las personas está de acuerdo en que 1-2 es óptimo, pero necesita contenido para diferentes canales sociales. Y todos tienen que salir a diferentes horas. Una herramienta de administración de redes sociales como Sprout Social puede ayudar con todo esto.
Sprout Social es un software líder de administración de redes sociales que lo ayuda a publicar fácilmente en las redes sociales y conectarse con los usuarios en una plataforma de equipo colaborativo.
La vista de programación del calendario en Sprout Social. Todas las funciones, desde la publicación hasta los informes, están al alcance de su mano en una sola vista. (Fuente: Sprout Social)
Puede crear y programar contenido de redes sociales para publicarlo automáticamente. Al mismo tiempo, obtiene información sobre el contenido que la gente quiere ver en las redes sociales a partir de informes analíticos.
¿Cuánto cuesta Sprout Social?
Estás de suerte otra vez: puedes optar por una prueba gratuita sin compromiso (durante 30 días). Después de eso, hay 3 niveles de planes pagos:
- Estándar por $99 por usuario/mes
- Profesional por $149 por usuario/mes
- Avanzado por $249 por usuario/mes
Lo que a la gente le encanta:
“Me tomaba días programar todo el contenido social para las 3 marcas que administro, pero poder ponerlo todo en un solo lugar (y configurar publicaciones recurrentes) me ha ahorrado mucho tiempo”. – revisión G2
“Me encanta la apariencia de la interfaz y el control granular del usuario. Las herramientas de publicación son divertidas de usar y me encanta la biblioteca de inspiración de contenido. Los informes también son datos sólidos y confiables que se actualizan regularmente. También me gusta mucho el bot de mensajería para Facebook, tenemos uno activado y funciona bien”. – revisión G2
“Programar publicaciones en redes sociales es más fácil que nunca. Una vez que todo está programado, tengo una visión general clara de lo que se activa, dónde y cuándo a través del calendario. Está muy bien estructurado y muy limpio.
Los informes sobre el rendimiento de ciertas cuentas y publicaciones son excelentes y han demostrado ser muy útiles en el pasado.
Cuando tiene preguntas, Sprout Social es fácil de contactar y tiene una respuesta dentro de las 24 horas”. – revisión G2
Herramienta alternativa: Búfer
6. Para análisis: Google Analytics
Cuando se trata de obtener información de los usuarios, Google Analytics es su mejor compañero para un negocio exitoso. Si quieres saber cómo tomar las decisiones correctas para tus clientes, esta herramienta está aquí para ti.
Google Analytics es brillante cuando quieres saber:
- De dónde provienen los visitantes de su sitio web
- como te encontraron
- Qué contenido vieron
- Cuánto tiempo permanecieron en partes de su sitio
Una vista maestra en Google Analytics. (Fuente: G2)
¿Cómo se aprende todo esto y algo más? 7 tipos diferentes de informes.
- Informes de audiencia : análisis de los comportamientos individuales y el valor de por vida del cliente.
- Informes publicitarios : obtenga métricas de rendimiento posteriores al clic para los usuarios que hicieron clic en sus campañas de anuncios y luego visitaron su sitio web o usaron su aplicación móvil.
- Informes de adquisición : comprenda cómo la búsqueda y las redes sociales afectan la forma en que obtiene clientes.
- Informes de comportamiento : comprenda exactamente cómo las personas usan su sitio.
- Informes de conversión : vea las rutas que recorren sus usuarios a través de múltiples canales y cómo la publicidad y la búsqueda orgánica influyen en el comportamiento de compra del cliente.
- Informes en tiempo real : vea todo lo que sucede con sus clientes en tiempo real
- Informes de flujo de usuarios : use agrupaciones de contenido para explorar cómo las personas se mueven a través de su sitio web.
Google Analytics simplifica la comprensión de cómo los usuarios de su sitio y aplicación obtienen su contenido, para que sepa qué funciona y qué no. Incluso puede conectar otros sistemas (como CRM y punto de venta) para una vista más completa.
¿Cuánto cuesta Google Analytics?
Google Analytics es gratuito. Google también ofrece Google Analytics 360 premium, que cuesta alrededor de $ 150,000. Pero la versión gratuita es suficiente para la mayoría de las empresas.
Afortunadamente para los especialistas en marketing de las pequeñas y medianas empresas, la versión gratuita estándar de Google Analytics puede proporcionar información más que suficiente para guiar con éxito sus esfuerzos de marketing.
Lo que a la gente le encanta:
“Google Analytics es GRATIS, a diferencia de otras herramientas analíticas PAGADAS en el mercado que ni siquiera están a la altura de las funciones de Google Analytics. Los datos predeterminados proporcionados por Google Analytics frente a usted ya son extremadamente informativos. Con los datos predeterminados como la ubicación del visitante, el navegador utilizado, las estadísticas de referencia directa o del sitio web, la tasa de rebote y el dispositivo utilizado por el visitante, ya se le entrega información extremadamente útil que puede implementar para sus campañas…” – Revisión de G2
“Google Analytics literalmente lo ayuda a tomar las decisiones correctas con su análisis integral de datos. Todo es simple y fácil de usar, y con solo las características básicas de datos que presenta, ya puede tener datos masivos para analizar”. – revisión G2
Herramienta alternativa: Adobe Analytics
7. Para SEO: Moz Pro o Ahrefs
Moz
Moz ha sido uno de los principales conjuntos de herramientas de SEO durante muchos años. Le ayuda a ser encontrado por clientes potenciales y obtener un tráfico de sitio web más calificado.
La clasificación de las palabras clave correctas puede hacer o deshacer el éxito del sitio web. Moz ayuda a fomentar este éxito con 500 millones de sugerencias de palabras clave y 7 millones de SERP analizados diariamente.
Moz Pro es el conjunto de herramientas de SEO que lo tiene todo: investigación de palabras clave, investigación de enlaces, auditorías de sitios e información de optimización de páginas.
La herramienta Explorador de palabras clave en Moz. (Fuente: Moz)
Las características de las suscripciones de Moz incluyen:
- Investigación de palabras clave con la herramienta Keyword Explorer (un recurso favorito nuestro)
- Auditorías del sitio
- seguimiento de rango
- Análisis de backlinks
- Rastreo del sitio
- Optimización en la página
- Reportes personalizados
- Investigación de enlaces
¿Cuánto cuesta Moz Pro?
Moz Pro comienza en $99/mes con la opción de una prueba gratuita de 30 días. También hay una opción de Moz Local para funciones más básicas.
Lo que a la gente le encanta:
“Moz es una de las mejores herramientas de SEO para la exploración de enlaces, la comprobación de los vínculos de retroceso de los sitios de la competencia y el análisis de palabras clave.
Las características recientemente agregadas de Moz pro, como el rastreo a pedido y el calificador de una página, también son increíbles. Ayuda a analizar los problemas de su sitio web y a resolverlos para una mejor clasificación.
Además, también podemos verificar los vínculos de retroceso de nuestros competidores y así mejorar nuestra estrategia de SEO”. – revisión G2
"El Explorador de palabras clave de Moz vincula perfectamente las métricas de investigación de palabras clave y facilita el análisis complejo para que podamos pasar menos tiempo en hojas de cálculo y más tiempo generando tráfico calificado del sitio web". – Sean McVey , Director, Generación de Demanda y Adquisición de Clientes en Virtru
Ahrefs
Ahrefs es una herramienta de marketing SEO que combina la investigación de palabras clave, la creación de enlaces, el seguimiento de clasificación y el análisis de sitios web en una sola plataforma. Estas funciones lo ayudan a aumentar su clasificación en los motores de búsqueda y generar más tráfico orgánico a su sitio web.
Precio: $99 por mes (Lite), $179 por mes (Estándar), $399 por mes (Avanzado) $999 por mes (Agencia)
Herramientas alternativas: Google Search Console, SEMrush
8. Para marketing por correo electrónico + automatización: ActiveCampaign
Según Annuitas Group, las empresas que utilizan la automatización de marketing para nutrir prospectos experimentan un aumento del 451 % en prospectos calificados.
ActiveCampaign es una plataforma de software que se especializa en automatización de marketing, marketing por correo electrónico y CRM de ventas para crear la experiencia perfecta para el cliente. Ayudamos a las pequeñas y medianas empresas a construir conexiones significativas con sus clientes.
Otras características de ActiveCampaign incluyen:
- Seguimiento del sitio
- Seguimiento de eventos
- Mapa de automatización
- Acción dividida
- Prueba dividida
- Segmentación de correo electrónico
- Formularios
- Fácil integración con sus otras herramientas
Puede agregar etiquetas, condiciones de tiempo y cualquier elemento personalizado que necesite para crear automatizaciones para cada recorrido del cliente.
Además, puede usarlo junto con nuestro CRM de ventas automatizado. Llegaremos a eso un poco más tarde.
¿Cuánto cuesta ActiveCampaign?
¡Tú decides! La cantidad de contactos que tiene y el alcance de las funciones que necesita determina su precio. Tenemos cuatro planes que van desde $9-249 por mes:
- ligero
- Más
- Profesional
- Empresa
Además, migramos toda su información a nuestra plataforma de forma gratuita.
Lo que a la gente le encanta:
“ActiveCampaign es nuestra principal herramienta de CRM y automatización de marketing por correo electrónico, principalmente porque cubre muy bien ambas tareas”. — Aaron Brooks, Venture Harbour
“En primer lugar, el programa ActiveCampaign es un software realmente completo y también se encuentra entre los más económicos en comparación con las múltiples funciones que tiene.
Luego, la asistencia, que es esencial especialmente para las personas que como yo no tenían experiencia, siempre ha estado presente y rápida para responder mis preguntas y resolver mis problemas.
Muchísimas gracias a todos! Los correos electrónicos se envían de manera muy oportuna y dinámica y no terminan en spam. Esto es muy importante porque me asegura que todos mis contactos los reciban a tiempo.
Me gusta cómo se creó el panel de control porque es muy intuitivo”. – revisión G2
“ActiveCampaign es muy fácil de usar, lo que hace que las automatizaciones sean muy visuales y completas. Tiene tantas características, y eso por una fracción del precio de algunos competidores. En comparación con nuestra plataforma de automatización de marketing anterior, ActiveCampaign definitivamente se destaca en su servicio al cliente. Las sesiones de incorporación personal demostraron ser muy útiles, ofrecen sesiones mensuales 1 a 1 y hay una amplia biblioteca de recursos educativos. Su apoyo es rápido y amigable. Con ActiveCampaign, se convertirá rápidamente en un JEFE en la automatización de marketing". – revisión G2
9. Para CMS (Sistema de gestión de contenido): WordPress.org
WordPress impulsa más del 34% de la web, un número que crece todos los días. Todo lo que necesita hacer, desde sitios web simples hasta blogs, portales complejos y sitios web empresariales, e incluso aplicaciones, puede hacerlo con WordPress.
El panel de control de WordPress.org le brinda una vista completa de la administración de contenido. (Fuente: G2)
Tienes dos opciones: WordPress.com y WordPress.org .
Idealmente, desea tener control sobre cómo se ve su sitio web (y qué herramientas puede conectar a él), lo que significa que WordPress.org es el indicado para usted. Esta opción le permite autohospedarse, lo que le brinda más control para personalizar y monetizar su sitio. WordPress.com tiene más limitaciones, y cualquier sitio que cree puede verse limitado por sus cambios futuros.
Algunas características de WordPress.org incluyen:
- Creación de contenido
- Repositorio de contenido
- SEO
- Plantillas prediseñadas
- Editor de texto enriquecido
- Complementos/Widgets/Aplicaciones
- Cola de contenido
- Tablero e informes
- Optimización móvil
WordPress.org sites also get access to over 54,000 plugins – so your website does what you need it to. Add things like an online store, galleries, mailing lists, forums, spam filters, and analytics.
What does WordPress cost?
WordPress.com's basic package is free but the premium package is $99/year. If you use WordPress.org, you can download it for free – but you'll need a domain and hosting which costs a few dollars per month.
What people love about it:
“Wordpress is the most popular CMS in the market, compared to runner ups Joomla and Drupal. It has so many features compared to other CMS, and there are a lot of plugins and themes that makes it even more easy to use even for beginners”. – G2 review
“I love that Word Press is set up in an easy way, with templates that my mind finds easy to navigate. I have no web designing experience, but I've been able to make web posts look great, thanks to the fact that Word Press is set up in an easy, user-friendly way.” – G2 review
Alternative Tool: SquareSpace, Ghost
10. For CRM (Customer Relationship Management): Salesforce and ActiveCampaign
Do you have difficulty keeping your sales organized? There's a lot of client info to keep track of, and you also have to remember who has already been called or emailed and when. Without a system to keep everything organized in one place, the volume of leads can get overwhelming.
You need a CRM – or customer relationship management – to make sure no leads slip through the cracks.
Lucky for you, we have two great CRM options for you.
CRM Option 1: Salesforce Sales Cloud
CRM Option 2: ActiveCampaign sales CRM with automation
Salesforce Sales Cloud
The Salesforce CRM integrates all of your marketing, sales, and commerce with a single, shared view of every customer's information. It helps you:
- Get more leads
- Close more deals
- Boost productivity
- Make insightful decisions
Salesforce CRM is easy to navigate for everyone from small businesses to large enterprises. Its many features help you grow your business faster with the help of features like:
- Lead & Contact Management
- Sales Opportunity Management
- Workflow Rules & Automation
- Customizable Reports & Dashboards
- Mobile Application
The deals pipeline view in Salesforce Sales Cloud. (Source: Salesforce)
Salesforce CRM lets you track all sales activity—every lead, opportunity, and customer—and take action from anywhere. This means you get more time to sell to the people who are interested, armed with their personal marketing data and social insights.
This CRM Cloud can connect with the other 7 clouds that Salesforce offers and it's easy to customize and make changes – it grows with your business.
What does Salesforce cost?
In addition to a 30-day free trial, Salesforce CRM has a pay-as-you-go model with 4 plans.
- Sales Essentials for $25 per user/month: Out-of-the-box CRM for up to 5 users
- Professional for $75 per user/month: Complete CRM for any size team
- Enterprise for $150 per user/month: Deeply customizable CRM for your business
- Unlimited for $300 per user/month: Unlimited CRM power and support
Bonus: You can integrate Salesforce Essentials with ActiveCampaign (all plans) to align your sales and marketing. Learn more here.
What people love about it:
“Thanks to this software we can manage our productivity in internet marketing until the end of the sales process, process contacts, provide a better customer service among other benefits very useful for our company. We mainly like to do internet marketing with Salesforce CRM since we can send very powerful and attractive messages to keep our audience happy and create new subscribers and more potential customers. ” – G2 review
“Packs a punch in features that can be turned on and turned off as needed when business trends and sales need change. Worth the price as a stand-alone sales CRM and sales tool for a small business with just a handful of reps while at the same time being equally effective as a platform for a company with 1000+ salespeople that want integration between multiple departments. Excellent security against both outside and inside threats and manipulation. User definition fields so numerously that it allows for unique user roles for every employee on the system if desired.” – G2 review
“The best thing about Salesforce is the raw power; the platform can do anything. The possibilities for customization, integration, and handling of data are limitless. Further, between online training (trailhead), documentation, and support forums and communities, Salesforce provides a vast volume of support to help users fully use the powers of the platform.” – G2 review
ActiveCampaign sales CRM with automation
The ActiveCampaign sales CRM with automation lets you:
- Manage your contacts in a central platform
- Automatically update contact details
- View an entire lead's history with a contact record
Know exactly where each lead is in the sales process with detailed records in order to send targeted messages.
The ActiveCampaign sales CRM with automation keeps leads organized in the sales pipeline.
What does ActiveCampaign cost?
The sales CRM is available on our Plus, Professional, and Enterprise plans starting at $49 per month.
What people love about it:
“There are SO many CRM options available, and after trying literally dozens of them over the course of my career… ActiveCampaign has blown everyone else out of the water.”
The best part? This program is both user friendly & SMART! The ability to smart target your audience for certain email campaigns/ automations is amazing. We can send out specific emails to contacts based on their history with us. The system allows you to really keep a detailed record of how your database is interacting with your marketing efforts.
On top of that, the customer service is comparable to none. Our on-boarding specialist, went above and beyond for us and by the end of our sessions, we really felt we were fully embracing the system for all it could do.
ActiveCampaign was exactly what we needed in a tech-driven industry. All other CRM's feel like as good as excel spreadsheets in comparison.” – G2 review
How businesses like yours use marketing stacks successfully – and help others make their own
“New technology can be scary, and you don't want to struggle with a tool that has a steep learning curve. Unfortunately, this means companies are missing out on some great products that can make life and business so much easier,” – Travis Wright, Chief Marketing Technologist at CCP Global
Is the idea of creating your own marketing stack still intimidating?
If you're feeling stuck with your stack, l earn from others . Following the examples of businesses with successful marketing stacks can give you ideas you didn't even know you needed.
87% of marketers believe MarTech improves marketing performance at their companies.
Learn how these businesses prove this right using marketing stacks.
Earth Networks Marketing Tech Stack
Earth Networks, a meteorological data and weather intelligence company has a top-tier marketing stack – and it's clever (they won the award for “best brand metaphor” with their marketing stack in the 2018 Stackies).
Their stack-as-a-weather-system graphic shows a solid, efficient (and pretty advanced) structure:
Color coding of tools categorizes each one by capability: content creation (blue), distribution (orange), customer experience (green), website (yellow), and data management (magenta)
What you see here is:
- Opportunity and revenue are both “highs”
- Churn is a “low”
- The whole thing is called a “marketological forecasting stack”
- A “jet stream” of core platforms runs throughout the entire marketing process
- Three “fronts” of marketing efforts and the function of tools in each: attract, engage, and analyze
The stack covers specific areas of need – like content creation and data management – with multiple tools.
Note: If this marketing stack looks intimidating, don't worry! This is an advanced marketing stack, and you can use something simpler to get started.
How CustomerBloom thinks you should build a marketing stack
How do you choose the right tools? How can you hook them together? How do you make sure you're getting return on your marketing investment?
CustomerBloom helps businesses do just that.
CustomerBloom not only has their own marketing tech stack, but helps other businesses build theirs with tools they trust to get better results from their marketing.
CustomerBloom:
- Elige las mejores plataformas martech en función de su nicho
- Integra plataformas de marketing en una pila que sus clientes pueden usar
- Establece automatizaciones y sistemas de marketing que han sido probados y probados con otros clientes similares.
El impacto de su experiencia en la pila de martech es sustancial.
Conclusión: cómo elegir las mejores herramientas de pila de martech
El panorama del marketing continúa cambiando rápidamente. Mantenerse al tanto de estos cambios es crucial para aumentar sus resultados.
Entonces, ¿cómo puede capacitar a sus equipos de ventas y marketing para cerrar más tratos y crear experiencias más placenteras? ¿Cómo puede optimizar sus flujos de trabajo de marketing?
Aquí es donde entra en juego la tecnología de marketing: herramientas que las empresas utilizan para gestionar todo el ciclo de ventas y automatizar los procesos de marketing.
Para elegir las mejores herramientas de marketing, debe:
- Planifique sus objetivos de marketing e identifique las brechas del proceso, para su negocio y sus clientes
- Investigue reseñas para escuchar los pros y los contras de diferentes herramientas directamente de los usuarios veteranos.
- Mire qué opciones tecnológicas se conectan mejor con sus otras herramientas existentes. ¿Ya utiliza ActiveCampaign para el marketing por correo electrónico automatizado? Consulte nuestra integración de Typeform para ayudarlo a crear formularios que recopilen más direcciones de correo electrónico.
Recuerda: una colección de herramientas no es una estrategia de marketing. Las herramientas de software funcionan mejor con objetivos detrás de ellas. Encuentre brechas en las que pueda mejorar, cree una estrategia y luego elija herramientas que lo ayuden.
Los especialistas en marketing de hoy deben adoptar una variedad de tecnologías para mantenerse a la vanguardia de la competencia.
Pero con miles de soluciones de martech en el mercado, debe ser selectivo sobre cuáles usar, o terminará con una pila de martech inflada.
Siga los consejos que se describen aquí para crear una pila de martech que respalde sus objetivos. Las herramientas adecuadas ayudarán a su equipo a generar más tráfico, cerrar más ventas y aumentar la participación del cliente.
Si está buscando agregar una herramienta robusta de automatización de marketing a su pila de martech, entonces hable con un experto en ActiveCampaign hoy.