Storytelling de marketing: consejos clave para contar historias interesantes

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El mejor marketing se basa en la mejor narración. A la gente le gusta una buena historia; les da una visión muy necesaria de la persona o empresa con la que están tratando. A la gente no le gusta dirigirse a un territorio desconocido; uno de nuestros miedos primarios es el miedo a lo desconocido para el buen guardabosques. Al conocer el camino por delante podemos prepararnos para lo que viene y así tener reacciones más eficientes; no estamos simplemente reaccionando a la situación sino interactuando con ella. Una buena historia ayuda a crear expectativas de la experiencia, y eso no es necesariamente algo malo. Para aquellos preocupados por no poder crear una gran historia para su empresa o producto, alguien como Yalantis puede ayudar a crear esa historia perfecta.

Ventajas para el Cliente

Las personas están justificadamente nerviosas al comienzo de cualquier nueva experiencia; sin idea de qué esperar, no tenemos idea de qué peligros esperar de la situación. Con algún tipo de historia en su lugar, podemos basarnos en esa historia para determinar qué peligros debemos tener en cuenta y así prepararnos para ellos con anticipación. Además, una historia nos permite relacionarnos mejor con las personas con las que deseamos relacionarnos; la historia nos da una idea de las personas con las que estamos tratando y podemos usar esa idea en nuestro trato con la persona o la empresa. En definitiva, una buena historia ayuda a crear un puente.

Ventajas para la empresa

Tener una historia establecida facilita mucho la venta, tanto de su empresa como de sus productos y servicios. Una vez más, las personas pueden relacionarse con una historia, y eso hace que cualquiera que tenga una historia también se sienta identificado. Por el contrario, una empresa o producto sin una historia se considera genérico y, por lo tanto, se ignora fácilmente; simplemente no hay nada importante en él, por lo que se ignora fácilmente. Como tal, es importante crear algún tipo de historia para su empresa o producto si quiere que la gente los tome en serio.

¿Qué es la narración?

Todo el mundo tiene una historia ; es sólo cuestión de contar esa historia. Contar historias, cuando se trata de marketing, es encontrar una manera fácil de encapsular todo lo que importa del producto en cuestión y describirlo a los clientes potenciales. Al crear una historia de este tipo y difundirla, la empresa puede crear una mitología sobre el producto y, a medida que la mitología se difunde, en teoría también lo hace su popularidad, lo que lleva a mayores ventas.

Los principios clave

En esencia, la narración de historias para marketing debe cubrir algunos conceptos básicos bastante simples: origen, importancia, llamado a la acción. La historia debe contar de dónde proviene la empresa o el producto; a la gente le encanta conocer la historia de un artículo, y si puedes incluir de dónde vino la idea, mucho mejor. La historia debe establecer por qué el producto es importante para la persona, ya sea para mejorar el rendimiento, más libertad o simplemente para que se sienta bien. Por último, para que la historia tenga éxito, debe incluir un llamado a la acción para que la persona se sienta motivada a comprarla.

Cómo crear una gran historia

Si bien hay muchos buenos consejos sobre cómo crear una historia, la conclusión es que necesitas diseñar algo que funcione para tu marca. Tienes que hacer que la historia sea personal para que todos puedan relacionarse con ella. Esta es la razón por la que ves tantos comerciales que usan gente común y humor; esos son fáciles de relacionar para casi todos. Incluso si usa figuras mitológicas importantes como Zeus u Odin, aún necesita hacer que se relacionen con personas normales en algún nivel y, por lo tanto, se usa el humor para bajarlos al nivel de Everyday Joes.

Además, tenga en cuenta que la estructura de tres actos funciona por una razón. La idea básica es presentar un problema, mostrar cómo el problema complica la vida y luego resolver ese problema, preferiblemente lo más rápido posible. Si bien esto puede parecer que no funciona bien para algunos productos, tenga en cuenta que el problema no necesita ser un problema concreto, como un lugar problemático, una mascota problemática o incluso una casa problemática, sino que también puede ser abstracto. Mostrar que una persona puede estar encadenada y que el producto le da libertad es popular, al igual que mostrar que la persona puede tener problemas de relación y que el producto ayuda a resolverlos. La estructura de tres actos puede ayudar mucho a crear una historia.

Por último, no tenga miedo de ampliar la historia según sea necesario. Obviamente, esto se aplica cuando agrega nuevos productos y servicios, pero puede ampliar la historia en cualquier momento. Con el tiempo, esto debería ayudarlo a crear una especie de mitología, y esa mitología en realidad hace que sea aún más fácil relacionarse con usted, siempre que no se extienda demasiado. Una vez más, el objetivo es crear algo con lo que la gente pueda relacionarse, y tener una leyenda sobre su producto realmente ayuda; le da raíces a su producto y lo hace parecer mucho más sólido, y a la gente le gusta relacionarse con cosas que están bien arraigadas.

Algunas cuestiones a tener en cuenta

Si bien crear una historia puede ser excelente para su marca, recuerde no volverse loco con la historia. Uno de los mayores errores que cometen algunas empresas es que agregan demasiada profundidad a sus productos; se adentran demasiado en la historia del producto y, por lo tanto, crean una mitología que es mucho más profunda de lo que el producto merece. La forma más fácil de manejar eso es simplemente reiniciar la mitología y comenzar de nuevo. Sin embargo, eso puede no funcionar para algunos productos; es posible que desee seguir lanzando nuevos productos de vez en cuando para tener una especie de excusa legítima para expandir la historia.

Si elige hacer un reinicio, hay tres opciones a tener en cuenta: hacerlo en voz alta, aludir a la historia anterior y simplemente continuar. Algunas empresas experimentan algún tipo de cambio radical en un período breve, como el reemplazo de muchos de sus altos directivos, un cambio de enfoque o algún tipo de escándalo que debe abordarse; en estos casos, la nueva historia debe reemplazar a la anterior y debe hacerse lo más alto posible. Otras empresas solo quieren modernizar su marca, por lo que aludir a la historia anterior a medida que se implementa la nueva funciona. En algunos casos, es posible que desee desechar la vieja historia y continuar con la nueva; esto es genial si el anterior simplemente no funcionó.

En resumen, su empresa y sus productos necesitan una historia que los ayude a vender. Las personas simplemente se relacionan mejor con una historia y es una oportunidad para mostrar por qué su producto es importante para ellos. Diviértase con la historia y cree una nueva mitología que funcione para su empresa y sus productos. Obviamente, no te vuelvas loco y crees una mitología profunda que requiera libros para contarla, pero diviértete un poco con eso. Cree algo de lo que pueda estar orgulloso, que se relacione con sus clientes y que tenga algún tipo de sentido, y su historia debería ayudar a impulsar las ventas.

Sobre el Autor

Eisele Candace tiene 5 años de experiencia como redactora técnica independiente, especializada en contenido relacionado con las tecnologías de la información (medicina, software de recetas electrónicas, aplicaciones inmobiliarias, etc.) y diseño web. Titular de una Maestría en Periodismo y Relaciones Públicas. También completó cursos de programación en “Diseño UI/UX”, iOS y Python en Mansfield, OH.