Cómo armar una pila de tecnología de marketing que escale su negocio lo antes posible

¿Su pila de tecnología de marketing realmente está ayudando a su empresa a crecer?

No es ningún secreto que las empresas de hoy dependen de un montón de herramientas diferentes para llegar a su público objetivo.

Pero tenga en cuenta que la empresa promedio hace malabarismos con cientos de aplicaciones a la vez y está constantemente procesando software.

Este fenómeno da como resultado una pérdida de tiempo para su equipo, sin mencionar la poca o ninguna sensación de cohesión entre sus herramientas de marketing.

Escuche: una pila sólida de martech permite a su equipo trabajar de manera más inteligente al mismo tiempo que acelera el proceso de adquisición, nutrición y conversión de clientes. Esta guía explica cómo construir su pila desde cero.

¿Qué es una pila de tecnología de marketing, de todos modos?

Una pila de tecnología de marketing representa la colección de herramientas y software que abarca el lado de marketing de su negocio, que incluye:

• Herramientas publicitarias (piense: formularios de captura de clientes potenciales, redes sociales, automatización de correo electrónico)
• Datos y análisis de clientes (piense: CRM, Google Analytics)
• Herramientas de comunicación interna y colaboración (piense: herramientas de gestión de proyectos, Slack)

El concepto de una "pila" ilustra cómo el software anterior debe funcionar en conjunto sin problemas (y no en silos). La buena noticia es que la mayoría de las principales herramientas de marketing cuentan con integraciones nativas o se pueden conectar a través de aplicaciones como Zapier.

El siguiente flujo de trabajo de muestra de Typeform destaca cómo una pila de tecnología de marketing puede optimizar sus procesos.

Por ejemplo, los equipos pueden integrar fácilmente entradas de formularios en línea con su CRM, software de mesa de ayuda y aplicación de gestión de proyectos con solo un par de clics. ¿Ves cómo funciona?

Por qué su pila de tecnología de marketing es tan importante

No quiero ser dramático, pero las aplicaciones que elige a menudo son decisivas para su negocio.

Y si ha elegido herramientas sobre la marcha o lo está improvisando con pruebas gratuitas, lo entendemos por completo.

Dicho esto, es importante poner su pila de tecnología de marketing bajo el microscopio y no usar ciertas herramientas de forma predeterminada "solo porque sí". Veamos algunos beneficios clave de alinear su software a continuación.

Aumente instantáneamente su escalabilidad y crecimiento

Este es el grande. A través de integraciones y automatización, puede optimizar los procesos de adquisición y retención de clientes.

Piense en lo que sucede cuando un cliente potencial se comunica con su empresa o un cliente tiene una inquietud urgente. ¿Con qué rapidez se notifica a su equipo? ¿El proceso de divulgación es consistente o es algo que se ve obligado a hacer libremente?

Con la tecnología de marketing adecuada, puede poner estos procesos en piloto automático y hacerlos más eficientes. Esto hace que sea más fácil de escalar.

Ahorre mucho tiempo (y estrés) en nombre de su equipo

En pocas palabras, el software de marketing puede automatizar tareas tediosas y eliminar las pérdidas de tiempo de la agenda de su equipo.

Algo para pensar: un CRM puede ahorrarle a un equipo de ventas ~14 horas por semana en la entrada manual de datos. Cuando tiene una herramienta como un CRM que puede registrar interacciones y programar seguimientos automáticamente, permite que su equipo se concentre en tareas más apremiantes, como hablar con los clientes.

Los mismos beneficios de ahorro de tiempo de un CRM se aplican a todas las herramientas en su pila de tecnología de marketing cuando trabajan juntas. En resumen, su combinación de aplicaciones debería impulsar el compromiso de los empleados y facilitar la vida de todos.

Dale a tu empresa una ventaja competitiva

Martech es un factor enorme para destacar frente a la competencia.

Si la pila tecnológica de su competidor más cercano produce datos de clientes potenciales más completos o un tiempo de respuesta más rápido cuando maneja a los clientes, es una señal de que necesita intensificarlo.

Sin embargo, cada pila de marketing es totalmente diferente. Lo que funciona para una startup versus una empresa son las manzanas y las naranjas: lo que importa es armar una combinación de software que tenga sentido para su negocio.

¿Cuál es la base de una sólida pila de martech?

Lo más probable es que haya visto la inflada lista Martech 5000, que destaca las miles de aplicaciones de marketing disponibles para las empresas en la actualidad.

Pero obviamente no puedes hacer una demostración de todo (ni deberías).

Nuevamente, debe concentrarse en armar una pila que se ajuste a su alcance y presupuesto, al mismo tiempo que aborda sus necesidades más importantes. A continuación, desglosamos pieza por pieza cómo se ve una pila de tecnología de marketing efectiva.

Herramientas de atracción y adquisición

Para empezar, tiene las herramientas fundamentales que llevan a las personas a su negocio. Desde el marketing de contenidos hasta la captación de clientes potenciales y más, estas son las herramientas de la parte superior del embudo que abarcan lo siguiente:

• Plataformas publicitarias (Google, Facebook ads)
• SEO (Ahrefs, SEMrush)
• Herramientas de email marketing y landing page (ActiveCampaign, Klaviyo, Mailmunch)
• Redes sociales (Sprout Social)

Trabajando en conjunto, estas aplicaciones le permiten promocionar su contenido, aumentar su visibilidad y, en última instancia, adquirir clientes. Por ejemplo, Sprout lo ayuda a condensar todas sus fuentes sociales, calendario de contenido e informes en un solo lugar, lo que aumenta la eficiencia al iniciar y cerrar sesión en aplicaciones de plataformas nativas individuales para administrar estas funciones.

Herramientas de participación del cliente

En esta etapa, le preocupa administrar las relaciones con sus clientes y separar a los prospectos de los clientes potenciales.

Aquí es donde las herramientas de CRM como HubSpot, Zoho y Pipedrive (ver más abajo) resultan útiles. Proporcionando un lugar todo en uno para monitorear y comprometer su lista, un CRM sirve como la pieza central de su pila de tecnología de marketing.

Herramientas de análisis de marketing.

Evaluar el desempeño de sus esfuerzos de marketing debe ser una prioridad principal y algo que se haga de manera constante.

Aquí es donde entran en juego las herramientas de generación de informes como Google Analytics o Hotjar, que destacan el contenido, las campañas y los mensajes de marketing de mayor rendimiento. Después de todo, no puede averiguar qué funciona y qué no hasta que observa los datos.

Herramientas de optimización de marketing

Aprovechando el punto anterior, casi nada es "uno y listo" cuando se trata de campañas de marketing.

El monitoreo continuo de las métricas y el rendimiento lo alienta a ajustar su estrategia con el tiempo. Las herramientas de optimización como Unbounce (ver más abajo) y Optimizely hacen que sea muy fácil probar campañas y mensajes lo antes posible.

Herramientas de comunicación del equipo.

Por último, necesita herramientas que lo ayuden a comunicar las campañas, la estrategia y los acontecimientos cotidianos de su negocio.

Las herramientas internas como Slack, Trello y Zoom se han convertido en elementos básicos de los lugares de trabajo modernos, especialmente dado el auge de los equipos remotos.

También existen herramientas como Teamwork que combinan chat en vivo y reuniones de video con tableros kanban para consolidar la comunicación interna.

5 consejos y consideraciones para armar su paquete de marketing

Si todavía no sabes por dónde empezar o cómo elegir las herramientas, no entres en pánico.

Para concluir, veamos algunos puntos a tener en cuenta al comenzar a construir su stack de martech.

1. Presupuesto para herramientas gratuitas, freemium y pagas por igual

Puede construir una pila tecnológica sorprendentemente poderosa solo con herramientas gratuitas o freemium. Esto es especialmente cierto si eres parte de un equipo más pequeño.

Y en ese sentido, debe probar totalmente las aguas con pruebas y demostraciones gratuitas.

Idealmente, debe intentar invertir en herramientas que se adapten a su negocio a medida que crece. Herramientas como Sendinblue alientan a los usuarios a hacer exactamente eso en función de su estructura de precios.

Dicho esto, vale la pena pagar por herramientas más avanzadas. Según su empresa, simplemente tendrá que evaluar el costo frente al impacto en el negocio.

Tenga en cuenta que las licencias de SaaS pueden ser una gran carga para su negocio si no tiene cuidado con ellas. Cuantas más herramientas haya en su pila, más oportunidades habrá de desbordar su presupuesto.

2. Evaluar soluciones todo en uno frente a herramientas individuales

Tenga en cuenta que algunas herramientas son "unitarias" que abordan una necesidad específica en lugar de actuar como soluciones todo en uno que pueden administrar múltiples tareas.

Como se señaló anteriormente, una herramienta como Teamwork puede abarcar el chat de su equipo, las videollamadas y los tableros kanban como Slack, Zoom y Trello, respectivamente.

Las herramientas multitarea suelen ser más caras, aunque pueden evitar que su equipo rebote entre un montón de plataformas diferentes. Además, a veces es más fácil utilizar soluciones con las que su empresa ya está familiarizada. La clave aquí es asegurarse de que no está pagando por herramientas redundantes.

3. Considere integraciones entre sus herramientas existentes

Recuerde: su objetivo es construir una pila, no una mezcla de herramientas.

Nuevamente, la mayoría de las soluciones SaaS tienen integraciones nativas o de terceros para fomentar la conectividad. Las integraciones aseguran que su equipo no se ahogue en notificaciones y, de la misma manera, reduce los cuellos de botella innecesarios.

Por ejemplo, Slack se integra con herramientas como Asana y Google Drive para optimizar la colaboración y mantener informados a los compañeros de equipo sin tener que salir de la plataforma.

Antes de invertir en cualquier software, verifique dos veces las integraciones disponibles para ahorrar tiempo.

4. Evaluar "deseos" versus "necesidades" cuando se trata de martech

Verificación de la realidad: no se puede tener todo cuando se trata de martech.

No hay suficiente tiempo ni dinero en el mundo para que pruebe todas y cada una de las herramientas.

Con el fin de priorizar y mantenerse dentro de su presupuesto, pregúntese lo siguiente al evaluar nuevas herramientas para su negocio:

• ¿Cuáles son los resultados específicos del uso de esta herramienta? ¿Más ingresos o clientes potenciales?
• ¿A cuántas personas en toda la organización admite esta herramienta? ¿Un grupo selecto o toda la empresa?
• ¿Es posible lograr [resultado] con una solución diferente o existente?

Las preguntas anteriores pueden ayudar a eliminar las compras impulsivas y garantizar que se adhiera a las soluciones que realmente lo ayudarán a crecer.

5. Considere el costo de la incorporación

Esto es algo que a menudo pasa desapercibido cuando se trata del "costo" de su pila de tecnología de marketing.

Claro, debería preocuparse por los dólares y los centavos cuando invierte en software.

Pero no se olvide del compromiso de tiempo también.

Incorporar a su equipo a un sistema completamente nuevo puede ser una gran pérdida de tiempo si no tiene cuidado. Cuanto más grande sea su equipo, más desalentador puede ser hacerlo. No solo eso, sino que cambiar con frecuencia entre aplicaciones puede, en última instancia, interrumpir sus flujos de trabajo (sin mencionar la productividad de su equipo).

La incorporación fácil es un gran punto de venta para las herramientas de marketing. Por ejemplo, aplicaciones como Zendesk hacen todo lo posible para proporcionar a los nuevos usuarios innumerables recursos para comenzar y tener éxito con su software.

Y con eso, ¡concluimos nuestra guía!

¿Cómo es su pila de tecnología de marketing?

Desde aumentar la escalabilidad hasta destacarse frente a la competencia, su pila de marketing marca la diferencia.

Elegir las herramientas adecuadas puede ser abrumador. Pero una vez que encuentre la combinación correcta, puede comenzar a administrar su negocio de manera más eficiente y aumentar su rendimiento de marketing al mismo tiempo.

¿Necesita ayuda para elegir entre aplicaciones? Te tenemos cubierto.

Si aún no lo ha hecho, consulte nuestra lista actualizada de las mejores herramientas de marketing digital para ayudarlo a crecer.