La misión que faltaba al marketing: elevar y apoyar a las empresas del mercado medio

La automatización del marketing es el motor de los negocios hoy en día y las empresas no pueden permitirse el lujo de ignorarla. Debido a que las empresas empresariales tienen prioridades similares, gigantes como Marketo y Pardot se están apoderando de la industria y ayudan a otras empresas empresariales a salir adelante en sus respectivas industrias. Pero, ¿qué pasa con las empresas medianas o medianas?

Se están quedando en el polvo cuando se trata de tecnología de marketing (martech). Las empresas que han superado la fase de inicio, pero que aún no han llegado a la fase empresarial, necesitan operaciones que sean modelos hiperregulados pero que también tengan la capacidad de escalar.

Las empresas medianas, aquellas que se encuentran entre las nuevas empresas y las empresas en tamaño, son importantes por muchas razones: crean competencia, impulsan la innovación y las nuevas tendencias, mantienen alerta a las empresas más grandes y sirven como guía para las pequeñas empresas.

Sin embargo, sin el apoyo adecuado, no pueden crecer y, por lo tanto, la industria se volverá obsoleta y saturada por un líder inquebrantable del mercado. Depende de las empresas del mercado medio intensificar y apoyarse mutuamente, especialmente en áreas de alta demanda como la automatización del marketing.

Comprender los desafíos y oportunidades únicos del mercado medio

Las empresas que se encuentran en la categoría de mercado medio se encuentran en una posición única.

Sin la brillante novedad de una startup ni el reconocimiento de nombre y el poder de una empresa de primera línea heredada, las empresas medianas se enfrentan a su propio conjunto de desafíos y oportunidades en lo que respecta al crecimiento y los ingresos.

Aquellas que solo las empresas de tamaño similar pueden comprender y relacionar plenamente.

Las empresas del mercado medio suelen estar muy orientadas al crecimiento y siempre se alinean con nuevas formas de expandir y hacer crecer su negocio. Cada vez más, buscan competir con las empresas siendo más innovadores y aprovechando las nuevas tecnologías que pueden implementar y de las que se pueden beneficiar más rápidamente.

Sin embargo, estas herramientas deben poder escalar y hacer frente al gran número de empresas a las que sirven las empresas medianas. También requieren una automatización más sofisticada detrás de las herramientas de nivel de entrada para ayudar a lograr esta escala.

Las empresas suelen tener una mentalidad de “todo o nada” cuando se trata de adoptar tecnología y necesitan moverse más lentamente y con más cautela dado su tamaño y sus procesos y requisitos pesados.

Por lo tanto, estar abierto a nuevas oportunidades y tecnologías brinda a las empresas del mercado medio una gran oportunidad para probar diferentes cosas como nuevas integraciones, análisis de datos personalizados y más.

No necesitan las herramientas complicadas y de nivel empresarial que solo unos pocos pueden pagar y pueden usar su agilidad en su beneficio para actuar con rapidez frente a las condiciones del mercado.

El punto óptimo de la experiencia del cliente

Pero posiblemente el activo más valioso cuando se trata de automatización de marketing son los datos. Debido a que las empresas del mercado medio suelen tener ciclos de ventas más largos, pueden recopilar grandes volúmenes de datos y actuar rápidamente.

Si bien todas las empresas recopilan datos sobre sus clientes, las empresas medianas tienen una oportunidad única de superar a las empresas de tamaño empresarial utilizando estos datos para optimizar la experiencia del cliente y generar lealtad más rápidamente, ¡con la automatización de marketing adecuada, por supuesto!

Utilizando su tamaño y velocidad a su favor, pueden crear una interacción más personalizada y a nivel humano con los clientes. Ambos a veces se pierden en las empresas.

Por lo tanto, al invertir en automatización de marketing, las empresas medianas deben recurrir a otras empresas medianas que comprendan su posición para encontrar el éxito.

Una de las formas de marketing más impersonales y ofensivas proviene de actos de divulgación aleatorios. Cuando las empresas no están aprovechando adecuadamente la automatización del marketing para el análisis de datos, pueden estar pasando por alto información importante que les ayudará a cerrar una venta o las hará parecer poco sinceras.

Trabajar con una empresa que se preocupa tanto por sus objetivos como usted lo ayudará a analizar sus datos de una manera inteligente y estratégica que personalizará sus mensajes y ayudará a que su alcance se sienta cálido y personalizado, no frío y aleatorio.

Las plataformas de automatización de marketing del mercado medio también son flexibles. Cuando una empresa necesita pivotar y ajustar su estrategia, puede hacerlo fácilmente. Trabajar con una empresa empresarial puede ser lento e incluso, a veces, sentirse estancado.

Sus procesos están grabados en piedra y la agilidad no es su fuerte. Tener una plataforma de automatización de marketing que pueda girar y ajustarse con la empresa reduce el tiempo de espera y los retrasos entre acciones, lo que resulta en más acción y más éxito.

Haciéndolo una misión

Las empresas medianas pueden provocar cambios, impulsar nuevas ideas y crear nuevas oportunidades para sus clientes, lo que las coloca en una posición única para lograr cosas que, de otro modo, a menudo serían imposibles cuando se trabaja con empresas y nuevas empresas.

Comprender sus propios desafíos y oportunidades únicos les ayuda a ayudarse mutuamente.

Debido a que la escala y el crecimiento son siempre objetivos de estos actores del mercado medio, la automatización del marketing es imprescindible. Encontrar la plataforma de automatización de marketing adecuada que comprenda la importancia del escalado, la agilidad, la personalización y la apertura tecnológica puede ser la clave del éxito.

Mirando más allá del embudo de ventas y CRM, una plataforma de automatización de marketing debería mejorar la experiencia del cliente e impulsar un compromiso profundo en torno a un producto para ayudar a las empresas a tener éxito y crecer, todo comenzando con el apoyo de empresas de tamaño y mentalidad afines.

David Greenberg es vicepresidente senior de marketing de Act-On. Supervisa todos los aspectos de las estrategias de marketing y crecimiento de la empresa. David aporta más de 20 años de experiencia en liderazgo de marketing en organizaciones tecnológicas de alto crecimiento.