Martech en la creación de prototipos de productos: tres factores críticos

Los nuevos productos se introducen en el mercado casi todos los días, pero no se sabe mucho de la mayoría después de los rumores iniciales que rodean su lanzamiento. Es demasiado pronto para clasificar un producto como "bueno" cuando nadie lo está comprando todavía. El marketing debe ser parte de la etapa de desarrollo y creación de prototipos del producto y no una ocurrencia tardía.

En la sociedad digital actual, depender únicamente de las tácticas de marketing tradicionales no es suficiente. Martech pasa a primer plano al tocar las notas correctas. Es fundamental examinar cómo los desarrolladores, diseñadores y especialistas en marketing pueden unirse para reducir la cantidad de productos que fallan en el mercado.

La creación del prototipo de su producto le ayuda a visualizar su apariencia y funciones a través de modelos de productos interactivos utilizando materiales económicos y desechables como 3D o prototipos en papel (POP) para representar versiones en vivo de productos. Y en el caso de las aplicaciones web, la creación de prototipos también se puede realizar mediante wireframing.

En esta etapa, el equipo de diseño y el equipo de desarrollo pueden intercambiar ideas y sacar conclusiones unánimes antes de que se desarrolle el producto. Analicemos cómo puede aprovechar la tecnología de marketing en la creación de prototipos de productos.

1. Recopilación y comprensión de datos críticos de los consumidores

Según un informe de McKinsey Global Institute, alrededor del 25 al 45 por ciento de los nuevos productos fallarán. Los productos de los fabricantes que se sientan en la comodidad de sus oficinas y extraen conclusiones basadas en sus suposiciones sobre las tendencias del mercado constituyen una gran parte de ese porcentaje. Para que un producto tenga éxito, debe satisfacer las necesidades del consumidor. Una forma segura de comprobarlo es la infusión de datos del consumidor recopilados a través de la tecnología de marketing en la creación de prototipos basada en inteligencia artificial. Existe un alto nivel de precisión ya que los errores humanos se reducen en gran medida.

A continuación, exploraremos diferentes herramientas que puede utilizar para recopilar datos que ayudarán a los desarrolladores a comprender las expectativas de los consumidores de un producto incluso antes de lanzar una copia al mercado.

Herramientas, encuestas y datos para una creación de prototipos superior

La creación de prototipos juega un papel importante en lo bien que sus clientes adoptarían el producto final. Pero los esfuerzos que los desarrolladores ponen en la etapa de prototipo se pueden optimizar mejor con datos actuales y confiables.

Una estrategia basada en datos solo se puede lograr a través de esfuerzos de tecnología de marketing que pueden incluir las siguientes estrategias:

Encuestas : utilice encuestas para averiguar el porcentaje de personas que no pueden prescindir de su producto. Según Sean Ellis, fundador de Growth Hacker, si es menos del 40%, entonces no ha logrado un ajuste de producto / mercado. Recomienda involucrar a los usuarios que hayan tenido una experiencia con el producto al menos dos veces dentro de las dos semanas anteriores a la encuesta.

A continuación, se muestran algunas herramientas populares eficaces para realizar encuestas exitosas:

• Mono encuesta
• Formularios de Google
• SoGoSurvey
• TipoFormulario
• Encuesta Zoho

Pruebas beta: utilice las pruebas beta para adquirir datos sobre las funciones que sus usuarios preferirían tener en el producto final. Durante la etapa de prototipo, su equipo de marketing debe analizar y comparar los datos de las pruebas beta con los datos de otras encuestas, como encuestas e investigaciones de mercado.

Para las pruebas beta, encontré las siguientes herramientas altamente confiables:

• Con validez
• UXCam
• 99Pruebas

Investigación de mercado : es esencial comprender el mercado completamente antes de realizar el envío. Existe una oportunidad para que el marketing informe la dirección del desarrollo de productos en función de los hallazgos de la investigación de mercado.

También hay algunas herramientas de martech interesantes que le ayudarán con su investigación de mercados, como:

• Mención social
• Planificador de palabras clave de Google
• Piense con Google
• Cuadro

2. Comprender y garantizar la adecuación del producto / mercado

Sin un ajuste de producto / mercado, los esfuerzos del equipo de desarrollo se desperdician. En esta situación, el equipo de marketing puede acudir al rescate proporcionando al equipo de diseño y desarrollo datos que ayudarán a determinar el ajuste del producto / mercado. Con los datos, evitará perder tiempo y recursos valiosos en un producto que no durará mucho en el mercado.

Específicamente, a partir de lo que proponen los expertos líderes en la industria sobre cómo medir / comprender cuándo un producto ha logrado un ajuste entre el producto y el mercado, me basaré en tres líderes de la industria sobre el tema:

• Los consumidores lo buscan activamente : Dan Olsen, autor de 'The Lean Product Playbook' define el ajuste de producto / mercado como la etapa en la que una startup ha creado un producto que los consumidores buscan activamente.
• Tus usuarios se decepcionarán si desaparece : sobre el uso de encuestas para consultar a tus usuarios, en su artículo de Startup Pyramid, Sean Ellis propone que si al menos el 40% de los usuarios encuestados no están "muy decepcionados" si el producto desapareciera, entonces no tiene un producto / mercado adecuado.
• Sus usuarios se convierten en sus evangelistas : definiéndolo como el santo grial de la vida de una startup, Ayodeji Onibalusi de Effective Inbound Marketing dice, "usted sabe que tiene un producto / mercado adecuado cuando su producto está en la mente de sus usuarios como mínimo, una vez todas las semanas, y también se lo están contando a los demás ".

Cómo utilizar martech popular para determinar el ajuste del producto / mercado

Para que una startup logre un ajuste de producto / mercado, debe confiar en métricas extraídas de datos tangibles. Lo que su equipo de marketing puede extraer de los usuarios debería ser la guía aquí.

Atrás quedaron los días en los que determinar el ajuste del mercado requería varios meses de costosas investigaciones de campo. Martech simplifica el hasta ahora tedioso proceso de llegar a los consumidores cara a cara para obtener sus datos de comportamiento de compra. En unas pocas horas, puede alcanzar cientos de objetivos aprovechando las siguientes herramientas digitales:

Google Analytics : Google Analytics ayuda a los especialistas en marketing a realizar un seguimiento del uso y a profundizar en las características de comportamiento de los usuarios del segmento, y sería ideal una vez que haya adquirido suficientes clientes después del lanzamiento. Esencialmente, sirve para manejar la medición. Esto es ideal para usuarios que tienen al menos una gran cantidad de visitas a su aplicación / sitio web. En GA, utilice los siguientes segmentos de datos para medir el marketing / ajuste de sus productos:

• Tasa de rebote : utilice los datos de este segmento para averiguar cuántos de sus usuarios abandonan su sitio web inmediatamente cuando llegan a él, por lo tanto, la tasa de rebote. Su tasa de rebote debe ser baja para mantener óptima la tasa de conversión de sus clientes. Los datos recopilados aquí deberían ayudar a mejorar su UX y CTA.
• Tiempo en el sitio : la cantidad de tiempo que los clientes dedican a sus usuarios en su aplicación y sitio web determina cuánto valor encuentran en ella. Cuanto más tiempo permanezcan en su aplicación o en su sitio web, mayor será la probabilidad de que su producto se ajuste al producto / mercado. Si su tiempo en el sitio es bajo, busque medios para mejorar la calidad del contenido y la UX.
• Visitantes recurrentes : utilice este segmento de Google Analytics para averiguar cuántos de sus clientes regresan realmente a su sitio web. Una gran cantidad de visitantes que regresan le dice que sus productos se han convertido en parte de la vida diaria de sus clientes. Si el número de clientes que regresan es bajo, es posible que usted y su equipo de productos tengan que volver a la mesa de dibujo y abordar las áreas que carecen de su producto para satisfacer a los clientes. Esto puede incluir agregar más funciones.
• Páginas por visita : Además, la cantidad de páginas que visita cada usuario cuando llega a su sitio web puede indicar qué tan interesados ​​están en su producto. Si los usuarios piensan que su producto u oferta es valiosa para ellos, quieren aprender más sobre su empresa y descubrir otros productos que ofrece. A través de la sección de páginas por visita, ubicada en el "Segmento de comportamiento" en GA, use estos datos para descubrir si su contenido necesita mejorar. Algunas opciones serían agregar más profundidad al contenido y mejorar los gráficos para mantener a los usuarios interesados ​​en visitar más páginas.

CRM (Hubspot, Intercom.io): use el software Customer Relationship Management (CRM) para comunicarse con los usuarios fácilmente, enviando correos electrónicos a los usuarios dentro de los segmentos para obtener sus comentarios sobre las funciones y usar sus respuestas para informar los cambios. Idealmente, esto debería hacerse con usuarios selectos: los primeros en adoptar, aquellos que optaron por la versión beta de su producto. Desea hacer esto antes de que el producto finalmente se lance.

Mixpanel: use Mixpanel para obtener métricas más profundas sobre cómo los usuarios interactúan e interactúan con su producto y qué áreas reciben la mayor atención.

Estudio de caso: cómo Superhuman usó martech y experiencia para alcanzar el ajuste de producto / mercado

Superhuman es una startup de experiencia de correo electrónico que tiene como objetivo eliminar la complejidad de administrar varios usuarios en una sola cuenta de correo electrónico. El escritor de TechCrunch, Lucas Matney, lo llamó como un "ícono de aplicación de lujo para tener en su teléfono", y esto se debe a que es una aplicación solo por invitación.

Superhuman utilizó una combinación de tecnología de marketing y experiencia para lograr un ajuste de producto / mercado. Cuando Rahul Vohra estaba golpeando una pared de ladrillos con Superhuman después de dos años en producción, la expectativa habría sido simplemente enviar y dejar que el mercado determinara el destino de Superhuman, pero no iba a hacer eso.

En palabras del CEO de Superhuman, Vohra, “Inspirados por el enfoque de Sean Ellis, nos propusimos medir cuáles serían las respuestas para Superhuman. Identificamos a los usuarios que experimentaron recientemente el núcleo de nuestro producto, siguiendo la recomendación de Ellis de centrarse en aquellos que usaron el producto al menos dos veces en las últimas dos semanas ". La encuesta finalmente encuestó a entre 100 y 200 usuarios y preguntó" ¿Cómo te sentirías si ya no pudieras usar Superhuman? " permitiendo a los participantes elegir entre “a) muy decepcionados, b) algo decepcionados yc) no decepcionados.

Cuando se analizaron las primeras respuestas, solo el 22% optó por las “muy decepcionadas”, y quedó claro que Superhuman no alcanzaba el ajuste producto / mercado. Pero lo que Vohra descubrió cambió el destino de Superhuman.

La importancia de MVPP y martech en la gestión de expectativas

Para ver el éxito con la tecnología de marketing, es importante tener un prototipo de producto viable mínimo (MVPP). Antes de escribir cualquier línea de código, asegúrese de tener un prototipo que pueda admitir las herramientas de medición y análisis compartidas anteriormente. Es más fácil darles a sus clientes lo que quieren si pone un prototipo en sus manos y comienza a probar lo que eventualmente les encantará tener. En lugar de intentar crear un deseo en los usuarios, el desarrollo de productos puede depender de los datos para satisfacer las expectativas de los consumidores.

Utilice herramientas de creación de prototipos y maquetas de productos que admitan la integración de datos

El mercado está inundado de herramientas de creación de prototipos de alta calidad.

Recomendaría las siguientes herramientas para ayudar con la creación de prototipos debido a su amplio alcance de integración con otras herramientas:

Invision

Invision una suite de estudio de diseño, con la creación de prototipos de aplicaciones en su núcleo. Está diseñado para ser de naturaleza colaborativa. Con equipos que tienen la capacidad de trabajar en prototipos de maquetas e implementar cambios desde la aplicación mientras trabajan juntos.

Fuente: Invisionapp.com

Características:

• Estudio de diseño
• Capacidad de colaboración en equipo
• Creación de prototipos de aplicaciones

Invision viene con varios planes de precios, que son: Gratis gratis; Entrante a $ 15 / mes; Profesional a $ 25 / mes y Equipo. $ 99 / mes y Enterprise.

UXPin

Fuente: UXPin.com

Características:

• Interactivo
• Permite el acceso directo a códigos sin procesar
• Capacidad de creación de prototipos

UXPin ofrece a los desarrolladores un conjunto de estudios de diseño y creación de prototipos. Hay tres planes de precios con UXPin que son: Starter a $ 9.0 / mes, Advanced a $ 29.0 / mes y Systems a $ 49.0 / mes.

Prototypr.io

Si bien no es una herramienta de creación de prototipos directamente, Prototypr lo conecta con una variedad de herramientas que necesita para realizar la creación de prototipos y diseños de sus productos. Esta herramienta se ofrece de forma gratuita.

Fuente: Prototypr.io

Características:

• Lo conecta a varias herramientas de creación de prototipos
• Gratis

Conclusión

Pasar del diseño al desarrollo es fluido cuando se utilizan las herramientas y los datos adecuados para capturar la participación y la experiencia del usuario con la creación de prototipos de productos. La retroalimentación de los datos ayudará a los desarrolladores a refinar el producto y lograr un ajuste entre el producto y el mercado.

Si bien la creatividad es intuitiva, se puede estandarizar con datos. El marketing moderno se nutre de los datos. Aprovechar los datos adquiridos con tecnología de marketing da resultados positivos en lugar de trabajar con sus sentimientos.

Marie Miguel ha sido colaboradora y experta en redacción e investigación durante casi una década. También puede encontrar algunos de sus artículos en Yahoo.com, TheMighty, GoodMenProject y muchos más.