Cómo crear una pila MarTech para maximizar el retorno de la inversión de su empresa

MarTech se ha convertido en un componente esencial de cualquier estrategia de negocio digital, por lo que crear una pila de MarTech completa es fundamental para impulsar el retorno de la inversión.

Pero con tantas herramientas y plataformas disponibles, puede resultar complicado determinar cuáles son las más adecuadas para su negocio.

En esta publicación de blog, analizaremos más de cerca qué es MarTech, qué papel desempeña en su empresa y cómo puede desarrollar una pila de MarTech que funcione para usted.

¿Qué es una pila MarTech?

La palabra "MarTech" es una combinación de "marketing" y "tecnología", y una " pila MarTech " es una colección de herramientas de tecnología de marketing que una organización utiliza para ejecutar y optimizar sus campañas de marketing.

Esta pila suele estar compuesta por una variedad de software para diferentes propósitos para cubrir todas las bases. Una pila de MarTech está cuidadosamente diseñada para ayudar a los especialistas en marketing a optimizar su flujo de trabajo, automatizar tareas repetitivas y ejecutar sus campañas de manera más eficiente.

Aunque MarTech es una industria enorme por derecho propio y todo el tiempo se desarrollan herramientas únicas que cubren especializaciones completamente nuevas, la mayoría de las herramientas de MarTech se centran en algunas disciplinas básicas:

SEO: herramientas utilizadas para la investigación de palabras clave, revisión de vínculos de retroceso y análisis de SERP, como Semrush. Eche un vistazo a nuestra 'revisión de Semrush' para profundizar en esta herramienta.

Marketing en redes sociales: herramientas de análisis de participación y programación de publicaciones que ayudan a las marcas a consolidar el funcionamiento de varias cuentas de redes sociales.

Publicidad: paneles de control de PPC y plataformas de publicidad programática como Mediasmart.

Marketing de contenidos: CMS estándar y herramientas de optimización o análisis que funcionan en conjunto.

Ventas: soluciones de ventas escalables como Sopro para brindar información valiosa sobre su público objetivo y ayudar a generar clientes potenciales calificados que estén comprometidos y listos para actuar.

Gestión de proyectos: aunque no son estrictamente herramientas de MarTech, las plataformas de gestión de proyectos como Clickup pueden tener un profundo impacto en la eficacia de su equipo de marketing.

Dado que los CMO de marketing gastan aproximadamente una cuarta parte de su presupuesto total en MarTech, es importante que todos los líderes de marketing comprendan la necesidad de una pila de MarTech diversa y funcional que no solo cumpla con todas las funciones que necesita, sino que obtenga un retorno de la inversión saludable e integre sin problemas con las herramientas y procesos existentes de su negocio.

Kim Cooper

Director de marketing, Amazon Alexa

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Comprender las necesidades de su organización

Cuando estás creando una pila de MarTech desde cero o buscas revisar una existente, la primera parte del proceso es dar un paso atrás y evaluar las necesidades de marketing de tu organización a través de un análisis de sus procesos y requisitos.

Si tiene un equipo de marketing independiente, reserve algo de tiempo para sentarse con ellos, discutir las estrategias en su calendario y determinar los objetivos y resultados clave (OKR) que conforman su hoja de ruta hacia el éxito:

• Si uno de sus objetivos de marketing para el próximo año es mejorar su tráfico orgánico, es posible que desee encontrar una herramienta de SEO para incluirla en su pila de MarTech.
• Si desea capturar más clientes potenciales desde una determinada página de destino, es posible que desee buscar un nuevo CMS o una pieza de MarTech que esté diseñada para optimizar la tasa de conversión.

Conversar con sus especialistas en marketing para comprender sus objetivos y los desafíos que enfrentan al tratar de alcanzarlos lo ayudará a identificar las necesidades exactas que debe satisfacer su pila MarTech.

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Evaluación de soluciones MarTech

Ahora que entendemos qué es MarTech, repasemos algunas de las fases esenciales para evaluar si una determinada herramienta es adecuada para usted.

Identificación de herramientas esenciales de MarTech

Demasiados departamentos y agencias de marketing invierten su presupuesto en empresas de tecnología, proporcionando a sus equipos las mejores y más recientes herramientas, sólo para darse cuenta más tarde de que la gente realmente no las está utilizando.

• El primer paso para evaluar adecuadamente las soluciones MarTech es identificar los tipos de herramientas que son realmente esenciales para el éxito de su equipo de marketing.
• El siguiente paso es dividir aún más estas disciplinas en tareas y procesos específicos , y cómo podrían hacerse más fáciles o más convenientes mediante la introducción de nuevas herramientas.

Tomemos como ejemplo el SEO.

Aunque su equipo probablemente tenga bastante claro los objetivos que deben alcanzar para aumentar el tráfico orgánico, es posible que estén experimentando desafíos, como que la investigación de la competencia desvíe su atención de los flujos de trabajo establecidos. Una posible solución a esto sería encontrar una herramienta de SEO que tenga informes de la competencia más detallados.

Seguir este proceso para cada faceta de sus actividades de marketing le ayudará a elaborar una "lista de compras" completa de funcionalidades para su conjunto más amplio de MarTech.

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Investigación y comparación de proveedores de MarTech

Al igual que cualquier herramienta SaaS que incorpore, tendrá muchas opciones para elegir entre los diferentes proveedores que existen.

Para asegurarse de descartar las herramientas que no son una buena combinación y concentrarse en las herramientas adecuadas para usted, es importante comparar los proveedores de MarTech en varias métricas clave, como:

• Características: Lo que la tecnología realmente te permitirá hacer.

• Presupuesto: cuánto costará versus el ROI que podrás extraer.

• Colaboración: qué tan bien la herramienta facilita el trabajo en equipo y permite que su personal de marketing se apoye entre sí en los mismos proyectos.

• Soporte: si el proveedor promete un buen nivel de soporte técnico.

• Escalabilidad: qué tan bien se desarrolla la herramienta junto con su negocio y se adapta a las necesidades futuras de su equipo de marketing.

Para obtener más ayuda para investigar y comparar proveedores, consulte plataformas como Martechbase para consolidar diferentes opciones y encontrar soluciones que se adapten a sus necesidades:

Evaluación de las capacidades de integración

Muchas herramientas de MarTech le prometen mucho, pero si no puede hacer que funcionen junto con herramientas y procesos preestablecidos, o si ciertas funciones están cerradas detrás de un muro de irritantes errores técnicos, entonces su nueva tecnología será más más un obstáculo que una ayuda.

Cuando reciba demostraciones de nuevas incorporaciones a su pila tecnológica, esta es su oportunidad de interrogar a los representantes de ventas y descubrir, en detalle, cómo funcionará cada nueva herramienta junto con los sistemas preexistentes.

Algunas herramientas de marketing pueden ser complejas de incorporar, especialmente cuando hay que migrar datos o integrar herramientas con otros tipos de tecnología igualmente complejos. Aunque probablemente esté ansioso por ampliar las capacidades de su equipo de marketing y comenzar a explorar todo el potencial que sus nuevas herramientas tienen para ofrecer, tomarse su tiempo en esta fase y comprender completamente las capacidades de integración de una herramienta le ahorrará muchos dolores de cabeza en el futuro. línea.

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Teniendo en cuenta los requisitos de seguridad y privacidad

Por último, pero ciertamente no menos importante, las regulaciones de seguridad y privacidad están teniendo una influencia cada vez mayor en la forma en que operan los especialistas en marketing y en los parámetros que las herramientas deben respaldar para mantener su uso ético y legal.

Aunque la mayoría de las herramientas de marketing de buena reputación tendrán el cumplimiento normativo firmemente integrado en sus funciones, es esencial que usted haga un esfuerzo adicional y evalúe qué tan bien sus herramientas lo ayudarán a cumplir con los requisitos de privacidad y seguridad, particularmente cuando se trata de marketing por correo electrónico o herramientas de redes sociales. :

Herramientas de análisis y formularios de contacto compatibles con GDPR, herramientas que lo ayudan a administrar las solicitudes de divulgación de datos de sus clientes y funciones para restringir el acceso a los datos al personal que absolutamente los necesita, son algunas de las formas comunes en que las herramientas de MarTech pueden ayudarlo a garantizar la seguridad y la privacidad. para todos los consumidores con los que interactúa.

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Estrategias para construir una pila MarTech eficaz

A estas alturas, tendrá una idea bastante clara de las funciones que necesita que cumpla su pila MarTech y los pasos esenciales para evaluar las diversas herramientas del mercado.

A medida que avanzas en cada una de las fases anteriores, aquí tienes algunos consejos estratégicos que debes tener en cuenta para ayudarte a crear una pila que sea lo más efectiva posible:

• Revise y redefina sus KPI y objetivos: aunque su pila de MarTech es principalmente territorio de su equipo de marketing, alejarse y pensar en cómo las nuevas piezas de tecnología contribuirán a sus objetivos y KPI de todo el negocio pueden abrir nuevas vías de evaluación e información. mejores decisiones finales.
• Hable con su equipo de marketing sobre sus mayores desafíos (y recursos): su evaluación de los desafíos de su equipo de marketing no debe comenzar ni terminar desde el principio del proceso. Asegúrese de mantener informados a los actores clave en cada fase del proceso de adquisición de tecnología y asegúrese de que se aborden sus inquietudes.
• Busque una orientación sin cookies y a prueba de privacidad: las preocupaciones sobre los datos personales ahora impregnan todas las áreas del marketing, y las cookies de terceros son cada vez menos relevantes. A medida que avanzamos hacia un mundo sin cookies, es una buena idea buscar herramientas que ofrezcan segmentación sin cookies para mantener a su organización a la vanguardia de la curva de privacidad y evitar tener que luchar para mantenerse al día cuando las cookies de terceros se eliminen gradualmente.
• Adopte la IA y el aprendizaje automático: en la misma línea, la IA y el aprendizaje automático se están convirtiendo en una parte cada vez más importante de la tecnología B2B en todos los nichos, incluido el marketing. Cuando venga a desarrollar su pila MarTech, aproveche la oportunidad para buscar activamente herramientas impulsadas por esta apasionante tecnología y aprovechar una ventaja competitiva antes de que se convierta en estándar.
• Supervise el rendimiento y optimice la pila: incluso cuando la tecnología que elija sea perfecta, no basta con integrarla en sus campañas y luego sentarse y observar cómo su rendimiento se dispara. Al monitorear de cerca cómo se utiliza su MarTech, cómo interactúan las nuevas herramientas con otras facetas de su pila y los efectos en las métricas relevantes, podrá modificar y desarrollar continuamente su pila de MarTech para lograr un mayor impacto.

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Nuestras elecciones para una pila MarTech completa

Para finalizar esta guía, aquí tienes cinco de nuestras herramientas MarTech favoritas para que puedas empezar a crear tu pila ideal.

SEO: Semrush

Semrush ha sido una potencia en herramientas de SEO durante más de una década y ofrece una amplia gama de funciones para ayudar a los equipos con la investigación de palabras clave, el marketing de contenidos, el análisis de la competencia y mucho más:

Con más de 800 millones de dominios en su índice y una gran cantidad de funciones de generación de informes, se destaca como uno de los ejemplos más poderosos de SEO MarTech disponibles en el mundo. Aunque puede ser un poco más caro que algunos de sus competidores, no hay límite en cuanto al valor que puede generar a través del tráfico en línea.

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PPC: Opteo

Opteo es para la gestión de PPC lo que Semrush es para el SEO. Esta plataforma ofrece un conjunto de herramientas diverso y multifuncional para cualquier administrador de PPC:

Esta herramienta ofrece informes altamente granulares que lo ayudarán a comprender y compartir el estado de sus campañas pagas, así como sugerencias automáticas sobre cómo puede mejorar la administración de su campaña y disfrutar de una mejor inversión. Con esta amplia gama de sugerencias inteligentes (¡más de 40, para ser exactos!), Opteo es una opción fantástica tanto para equipos veteranos como para nuevas empresas.

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CRO: Hotjar

El campo CRO moderno tiene algunas herramientas bastante impresionantes, pero en nuestra opinión, Hotjar sigue reinando:

Este conjunto de análisis de comportamiento le proporciona grabaciones de sesiones y mapas de calor que le muestran cómo los usuarios interactúan con su sitio con un detalle excepcional. Esto le proporciona la información altamente granular que necesita para eliminar errores de manera efectiva, optimizar la navegación y el diseño y corregir elementos rotos.

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CRM: HubSpot

Aunque es igual de excelente para los recién llegados, HubSpot es una opción particularmente excelente para cualquiera que busque optimizar el rendimiento dentro de una pila tecnológica ya desarrollada:

El enormemente popular CRM tiene miles de capacidades de integración como estándar, lo que simplificará el proceso de centralización de datos dispares que se han creado a través de otro software. Con métricas de embudo, datos de rendimiento e información sobre la actividad enormemente reveladoras, este es un CRM que demostrará ser un activo inmediato para cualquier equipo de marketing.

Gestión de proyectos: Asana

Asana ha sido un gran nombre en la gestión de proyectos desde hace algún tiempo, pero con la explosión del trabajo remoto que siguió a la pandemia, ha demostrado ser una de las mejores soluciones de gestión de proyectos tanto para equipos grandes como para grupos de trabajo más pequeños:

Su interfaz fácil de usar facilita tanto a las personas experimentadas como a los principiantes desarrollar planes de proyectos, establecer hitos, comunicarse con colegas y personalizar diseños de la manera que más les convenga.

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Última palabra sobre la construcción de una pila MarTech

Elegir los elementos de una pila de MarTech no es fácil con tantos roles que desempeñar y opciones en el mercado, pero al comenzar con sus necesidades como organización y mantener informadas a las personas a las que afectará más, pronto podrá para ensamblar una pila de tecnología que sea efectiva, escalable y rentable.

Espero que esta guía haya sido útil a la hora de trazar su proyecto de pila MarTech y evaluar las diferentes herramientas que compiten por su atención.