Dominar las ventas y el marketing impulsados ​​por IA: 10 pasos hacia el éxito en 2024 - DigitalMarketer

Mientras nos preparamos para 2024, el panorama del marketing y las ventas está evolucionando a una velocidad vertiginosa, con la Inteligencia Artificial (IA) en su centro. Para asegurarnos no sólo de mantenerse al día sino también de prosperar, profundicemos en los pasos prácticos que debe seguir. También exploraremos estudios de casos del mundo real sobre cómo otros especialistas en marketing digital están aprovechando estos conceptos para lograr un éxito incomparable.

1. Soluciones, no productos: elaboración de mensajes convincentes

Para sobresalir en 2024, es crucial cambiar su enfoque de simplemente promocionar productos a resaltar las soluciones que ofrecen. Sus clientes no quieren productos; buscan soluciones a sus problemas y necesidades. He aquí cómo hacerlo:

Paso procesable: acceda a ChatGPT y utilice un mensaje que le solicite información relevante sobre su mercado objetivo. Revise su material de marketing, su sitio web y el contenido de sus redes sociales. Asegúrese de que sus mensajes se centren en cómo sus ofertas abordan directamente los puntos débiles y ofrecen soluciones tangibles.

Estudio de caso del mundo real: la campaña “Live Anywhere” de Airbnb es un excelente ejemplo de este principio en acción. En lugar de exhibir propiedades, enfatizaron la experiencia de vivir en cualquier lugar, aprovechando el deseo de estilos de vida flexibles, especialmente después de una pandemia.

2. Prospección maestra: aumentar la conversión de clientes potenciales

Con una multitud de clientes potenciales en línea a su disposición, el siguiente paso crítico es convertirlos en prospectos entusiastas. Emplee estas estrategias:

Paso procesable: implemente técnicas de comercio conversacional, como psicología y programación neurolingüística (PNL), en sus mensajes directos e interacciones en línea para crear una buena relación y despertar el interés.

Estudio de caso del mundo real: HubSpot, una plataforma CRM líder, utilizó mensajes de video personalizados en su correo electrónico para atraer clientes potenciales. Este toque personal aumentó significativamente las tasas de respuesta y las conversiones.

3. Conozca a su audiencia: personalización mediante la investigación

Es fundamental investigar minuciosamente a sus clientes antes de reuniones o presentaciones. Descubra intereses y preferencias comunes para iniciar conversaciones significativas:

Paso procesable: Estudiar cómo Rapport, un concepto de programación neurolingüística que afirma que “a las personas les gustan las personas que son como ellos”. Saber cómo son tus clientes y qué les gusta hará que les agrades. Aproveche también las plataformas de redes sociales como LinkedIn, Facebook e Instagram para recopilar información sobre sus clientes. Utilice este conocimiento para elaborar presentaciones personalizadas y fomentar conexiones.

Estudio de caso del mundo real: La campaña “Comparte una Coca-Cola” de Coca-Cola personalizó sus productos imprimiendo los nombres de los clientes en las botellas. Esta estrategia de personalización simple pero efectiva generó un aumento significativo en las ventas y la participación del cliente.

4. Comprensión profunda del cliente: el enfoque WIIFM

Comprender las necesidades de su audiencia es la piedra angular de un marketing eficaz. Su producto o servicio debe proporcionar una respuesta clara a la pregunta: "¿Qué gano yo con esto?" (WIIFM):

Paso procesable: realice encuestas detalladas a los clientes, entrevistas, cuestionarios basados ​​en IA y análisis de comentarios para identificar puntos débiles y preferencias. Adapte sus ofertas para abordar directamente estas necesidades.

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Estudio de caso del mundo real: las recomendaciones de productos de Amazon basadas en compras anteriores y el historial de navegación son un excelente ejemplo de WIIFM en acción. Esta estrategia de personalización impulsa una parte importante de sus ventas.

5. Dominio de la narración: interactuar a través de narrativas

La narración de historias es una herramienta potente para conectar emocionalmente con tu audiencia. Activa las neuronas espejo del cerebro que ponen a los oyentes y espectadores en el lugar del narrador.

Paso procesable: utilice herramientas visuales de IA como Midjourney o Canva y desarrolle un mensaje que muestre a su cliente ideal en la historia que está contando, es decir, "Nómada digital trabajando en la playa" o "estudiante-atleta ganando su primer campeonato". imágenes complementarias a su historia. Desarrollar una biblioteca de historias de éxito de clientes y estudios de casos. Elabore narrativas que resuenen con las experiencias de su audiencia y demuestren cómo su oferta resuelve sus problemas.

Estudio de caso del mundo real: la campaña “Find Your Greatness” de Nike contó historias inspiradoras de atletas cotidianos, mostrando sus luchas y triunfos. Esta narración cargada de emociones resonó en una audiencia global y aumentó significativamente la lealtad a la marca.

6. Adopte el vídeo marketing: cautive a su audiencia

El vídeo es el medio dominante en plataformas como TikTok, Instagram Reels, seminarios web y transmisiones en vivo. Es esencial atraer a su audiencia de manera efectiva a través del video:

Paso viable: invertir en la creación y distribución de contenido de vídeo. Cree videos cortos que llamen la atención para plataformas como TikTok e Instagram Reels. Organice seminarios web y eventos en vivo para fomentar conexiones más profundas. Luego, utilice herramientas de inteligencia artificial como Vizard o Descript para cortar, editar y reutilizar su contenido para atraer diferentes entornos y emociones. Puedes hacerlo informal, formal o incluso divertido con un solo contenido extenso.

Estudio de caso del mundo real: Las divertidas y identificables campañas de video marketing de Dollar Shave Club se volvieron virales y mostraron el poder del contenido de video. Su ingenioso enfoque condujo a un crecimiento explosivo y al reconocimiento de la marca.

7. Comprenda el embudo de ventas: guíe a sus clientes

Comprender las etapas del embudo de ventas, desde el conocimiento hasta la acción, es fundamental. Optimice su rendimiento digital al:

Paso procesable: implementar un embudo de ventas bien estructurado. Utilice plataformas como The Conversion Engine para optimizar y mejorar el recorrido del cliente.

Estudio de caso del mundo real: el embudo de ventas de Salesforce es un excelente ejemplo de un recorrido de cliente eficaz. Su plataforma CRM guía a los clientes potenciales desde el conocimiento hasta la acción, lo que resulta en mayores conversiones y retención de clientes.

8. Escucha activa: involucrar a su audiencia

Escuchar a su audiencia de forma activa y empática es clave para comprender sus necesidades y sentimientos:

Paso procesable: realizar encuestas, sondeos y campañas interactivas en las redes sociales para recopilar comentarios y preferencias de los clientes. Utilice estos datos para personalizar sus mensajes y ofertas. Luego, puede alimentar estos datos para capacitar a un asistente de IA que puede alojarse dentro de su sitio web. AI Business Solutions está haciendo esto para pequeñas empresas y también lo tengo en mi propio sitio web. Se sentirá como si estuviera leyendo la mente de sus clientes y, a su vez, establecerá una buena relación y confianza con ellos.

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Estudio de caso del mundo real: la plataforma “My Starbucks Idea” de Starbucks alienta a los clientes a enviar sugerencias y comentarios. Esta estrategia de escucha activa ha dado lugar a innovaciones de productos y una mayor fidelidad de los clientes.

9. Conozca a los compradores donde estén: comunicación personalizada

Adapte su comunicación para que coincida con las diferentes etapas del recorrido del cliente y adáptela a las plataformas relevantes:

Paso procesable: segmente su audiencia según la etapa de su recorrido y sus preferencias. Cree mensajes y contenidos personalizados para cada segmento y plataforma en consecuencia.

Estudio de caso del mundo real: las listas de reproducción personalizadas de Spotify, como “Discover Weekly”, seleccionan música según los hábitos de escucha de los usuarios. Este enfoque personalizado mantiene a los usuarios interesados ​​y regresando a la plataforma.

10. La revolución impulsada por la IA: aprovechar la IA

En 2024, la IA desempeñará un papel central en el marketing y las ventas. Adopte estas estrategias impulsadas por la IA:

Paso procesable: invierta en análisis predictivos, creación de contenido, marketing en redes sociales, pronóstico de ventas y herramientas de automatización basados ​​en inteligencia artificial. Utilice la IA para dirigirse a clientes potenciales de alto valor y mejorar la participación del cliente.

Estudio de caso del mundo real: el motor de recomendaciones de Netflix, impulsado por IA, sugiere contenido personalizado a los usuarios. Esto ha llevado a una mayor satisfacción del usuario y una mayor retención de la suscripción.

Si bien la IA revolucionará el marketing y las ventas en 2024, recuerde que es una herramienta. La comunicación efectiva, la claridad y una comprensión profunda de su mercado siguen siendo primordiales. Al implementar estos pasos prácticos e inspirarse en estudios de casos del mundo real, no solo se adaptará al panorama en evolución, sino que también prosperará en el futuro de las ventas y el marketing impulsado por la inteligencia artificial. Es hora de convertir el conocimiento en acción e impulsar un éxito incomparable en 2024 y más allá.