4 formas de convertir un sitio de membresía maduro en un recurso valioso que a sus miembros les encantará

A medida que su sitio de membresía madura, su biblioteca de recursos crece, e incluso aumenta.

Cansado y orgulloso, revisa su catálogo de lecciones, libros electrónicos, presentaciones de diapositivas, archivos deslizantes, hojas de trabajo, audio y video. Piensas en todos los años que has mantenido la cabeza baja y has hecho el trabajo.

Ahora, con esta gran biblioteca de contenido imperecedera, planea vender incluso más membresías de las que tenía en el pasado.

Eso es lo que esperaba que sucediera con mi sitio de membresía.

Luego, con casi seis años de contenido creado, sufrí una recesión importante que no había previsto: por cada nuevo miembro que se unía, un miembro renovable cancelaba.

Los nuevos suscriptores comentaron que no sabían por dónde empezar. Los miembros que no renovaron me dijeron que no podían encontrar tiempo para hacer uso de sus membresías.

Mi gran biblioteca de contenido de hoja perenne se estaba transformando de un activo a una bestia intimidante que estaba desanimando a la gente.

En esta publicación, voy a discutir las cuatro formas en que domesté la bestia de mi biblioteca de contenido y la convertí en un recurso accesible que mis miembros, una vez más, aman y se quedan en el momento de la renovación.

Puede utilizar muchos de estos métodos para organizar su contenido incluso si se encuentra en las primeras etapas de la creación de su sitio de membresía, así que comencemos.

1. Agregue índices de contenido útiles

Un índice sirve a dos tipos de miembros:

1. Ayuda al miembro que sabe exactamente qué recursos quiere localizar.
2. Ayuda al miembro que quiere explorar todos los materiales disponibles en su sitio.

Primero, cree un índice fácil de entender para todo el contenido de su sitio de membresía.

Este índice debe organizarse en categorías que tengan sentido para sus miembros. Las opciones para presentar este índice incluyen:

• Enlaces de texto con estructura jerárquica y con viñetas
• Páginas de archivo de categorías
• Un icono para cada categoría que enlaza con una página de índice más detallada
• Una serie de barras de "alternancia" o "pestañas" horizontales que, cuando se hace clic, abren cuadros con detalles

No se detenga con este índice principal. Piense como sus miembros. Considere cómo podrían buscar materiales y bríndeles las guías para encontrar lo que necesitan.

Los índices adicionales pueden incluir contenido indexado por:

• Profesor o colaborador invitado
• Tema y subtema
• Medio: audio, video, hoja de trabajo, libro electrónico, etc.

Pero no cree índices solo porque puede. Créelos porque se utilizarán.

Mi sitio de membresía, Get It Scrapped, es para álbumes de recortes, y aquí hay dos de los índices especiales que mis miembros hacen buen uso:

Índice de libros electrónicos
A mis miembros les encantan los libros electrónicos de Get It Scrapped y los consultan, pero no siempre quieren abrir una lección completa para acceder a un libro electrónico complementario.

Proporciono un índice gráfico de todas las portadas de libros electrónicos que se vinculan directamente a archivos PDF.

Para mantener y actualizar este índice, mantengo una hoja de cálculo con:

1. Cada nombre de libro
2. El enlace URL al gráfico de la portada del libro electrónico
3. El enlace URL al PDF correspondiente
4. Una fórmula simple de Excel que combina estas piezas para generar html para cada libro.

Es fácil agregar un nuevo libro a la hoja de cálculo, ordenar la lista en orden alfabético y luego copiar la columna de la hoja de cálculo con todos los códigos html a mi página de índice de membresía.

Índice de grabación de seminarios web
Con más de 300 grabaciones en mi biblioteca y nuevos miembros ansiosos por comprobarlas, este índice fue crucial.

Presento grabaciones a los miembros de tres maneras:

1. Cronológicamente
2. Por invitado
3. Por tema

Para automatizar estos índices, coloco cada grabación en su propia publicación y agrego categorías para cada invitado y cada tema cubierto.

Acceder a los índices aquí es un proceso de dos partes:

1. Los miembros ven una lista de categorías que muestran, por ejemplo, todos los nombres de los invitados.
2. Luego hacen clic en uno de esos nombres de invitados para obtener una lista de las grabaciones que coinciden.

2. Presentar materiales utilizando una estructura clara y coherente.

Cuando los materiales de membresía se crean durante varios años, la estructura del contenido y la entrega cambiarán.

Los nuevos miembros no necesitan saber exactamente cuándo creaste el contenido. Una mezcolanza de interfaces es confusa y merma la confianza de los miembros en usted.

A lo largo de los años en Get It Scrapped, utilicé una variedad de formas de presentar mis materiales.

En mi reciente revisión de la biblioteca, configuré una apariencia coherente y ordenada en cada página de clase, incluso si contienen diferentes tipos de medios.

3. Proporcione a sus miembros listas de verificación para realizar un seguimiento de lo que han hecho y planificar lo que harán.

Cuando tienes más de 60 clases en tu biblioteca y cada clase tiene varias piezas, no es fácil para los miembros recordar si han trabajado en todo.

Es posible que sepan que escucharon el audio, pero ¿completaron la hoja de trabajo o revisaron los materiales complementarios?

Proporcione a sus miembros una forma no solo de marcar lo que ya han hecho, sino de tomar notas sobre lo que quieren hacer a continuación y cómo quieren usar sus materiales.

Las opciones para hacer esto incluyen:

Listas de verificación de "PDF rellenables"
Una lista de verificación de "PDF rellenable" permite a los miembros marcar digitalmente casillas e ingresar notas en un formulario que guardan en sus propias computadoras.

Estos formularios se pueden crear con Adobe Acrobat Pro, Adobe InDesign o con productos complementarios que convierten un documento de Microsoft Word en un PDF editable.

Si bien estas hojas de trabajo y listas de verificación en PDF rellenables son buenas herramientas para cursos independientes, no son ideales para una membresía continua, ya que se agregan nuevos materiales con regularidad, lo que hace que los formularios estén obsoletos.

Listas de verificación personalizadas integradas en su sitio de membresía
Este es mi enfoque preferido. Puede ofrecer listas de verificación que los miembros registrados pueden editar, guardar y acceder desde sus cuentas de membresía.

Les doy a mis miembros una lista de verificación completa de la biblioteca en el panel de membresía y listas de verificación más cortas en cada página de clase.

Pueden marcar lecciones, hojas de trabajo y videos completados, así como ingresar notas.

Incluso si una membresía expira, el progreso y los comentarios del miembro siguen estando ahí para usar con materiales gratuitos o una membresía paga reanudada.

4. Cree una nueva guía para miembros y "pistas de aprendizaje" a través de la biblioteca.

El último paso para domar a la bestia de la gran biblioteca de contenido es conectar los puntos para sus miembros. Depende de usted decirle a sus miembros qué recursos son los mejores para lo que quieren lograr.

Cree una guía para miembros nuevos, tanto estudiantes principiantes como avanzados, para familiarizarlos con los tipos de contenido que ofrece y la mecánica de uso del sitio.

Indíqueles uno o dos ejemplos de su mejor contenido. Además, diríjalos a sus materiales más nuevos y anímelos a inscribirse en sesiones interactivas y en vivo.

Deje en claro que no necesitan dominar el contenido básico antes de lanzarse a las ofertas más nuevas.

Una vez que cree la nueva guía para miembros, es hora de crear pistas de aprendizaje. Identifique de cuatro a seis objetivos que sus miembros suelen tener y cree una pista de aprendizaje para cada uno.

A continuación, se muestra una estructura sugerida para sus pistas de aprendizaje:

1. Para cada pista, defina claramente la meta que ayuda al miembro a lograr.
2. Para cada pista, cree una página de sitio web.
3. Para cada pista, inicie un hilo en su comunidad para la discusión relacionada y enlace a él.
4. Divida una pista en varios módulos, ¡como una clase! (Realmente es una clase).
5. Para cada módulo dentro de una pista, presente un enlace al contenido relevante de la biblioteca y explique por qué es relevante para el objetivo de la pista.
6. Para cada módulo, incluya una tarea para que sus miembros creen productivamente e invite a los miembros a compartir su trabajo en el hilo de la comunidad para esta pista.
7. Agregue una lista de verificación interactiva en la página de seguimiento para asegurarse de que los miembros avancen y logren su objetivo.

No permita que su biblioteca de membresía se convierta en una bestia intimidante

La biblioteca de membresía madura y cargada es más valiosa cuando sus miembros pueden encontrar fácilmente lo que necesitan y descubrir nuevas áreas para explorar.

Los índices relevantes, una presentación coherente, listas de verificación personales y guías de aprendizaje son todas herramientas que dominan la bestia de una gran colección de materiales y medios.

Ahora es el momento de trabajar en estos cuatro pasos.