7 estrategias para que tu agencia de marketing sea más rentable

En estos días, administrar una agencia de marketing lean es más importante que nunca. Esto significa poner a los empleados y clientes en el centro de la estrategia de su agencia para desarrollar una mejor oferta de servicios.

Dirigir una agencia esbelta también requiere centrarse en dónde se está realizando realmente el trabajo y hacer que sea más fácil dar rienda suelta a la creatividad de su equipo. Además, requiere hacer pequeños cambios cada día que mejoren sus procesos y se sumen a una agencia más eficiente y rentable que nunca.

Para obtener más con menos o escalar su agencia a nuevas alturas, necesitará una mentalidad de crecimiento, las herramientas adecuadas y algunas tácticas nuevas. Aquí hay siete estrategias para hacer que su agencia sea más rentable:

1. Asociarse con otras empresas

Muy pocas agencias exitosas llegan a la cima sin construir algunas alianzas estratégicas en el camino. Busque otras empresas que puedan beneficiarse de una asociación mientras trata de mantenerse alejado de los competidores directos.

Por ejemplo, otra agencia puede complementar sus habilidades y llenar los vacíos de talento, y viceversa. Una empresa de software de marketing puede tener miles de seguidores a los que puede acceder al asociarse en obsequios, promociones y concursos compartidos.

El marketing de afiliados y los incentivos de referencia son otra gran manera de aumentar su flujo de ingresos con poca o ninguna desventaja. El gasto en marketing de afiliados en los Estados Unidos alcanzará los 8.200 millones de dólares para 2022, más del triple de lo que era hace diez años.

Ya tienes las habilidades de marketing para correr la voz. ¿Por qué no usarlos para agregar flujos de ingresos para su agencia? También puede establecer un acuerdo de referencia con sus socios mediante el cual lo remitan a sus clientes que pueden estar buscando una agencia de marketing. Luego, a cambio, les referirás a tus clientes cuando sea apropiado.

2. Sube de nivel tus habilidades

Siempre vale la pena perseguir el retorno de la educación. Cuanto más sepa su equipo, mejor podrán atender a sus clientes y, en última instancia, más podrán cobrar.

Como tal, es su responsabilidad reservar tiempo y encontrar oportunidades para desarrollar sus credenciales y expandir la oferta de su agencia. Leer boletines de marketing es una excelente manera de mejorar sus habilidades de marketing poco a poco, pero a veces es más apropiada una oportunidad de capacitación más amplia.

Un evento de varios días como la Conferencia de marketing de crecimiento puede exponer a su equipo a los mejores talentos de la industria, donde pueden aprender las últimas y más útiles estrategias de marketing. Su equipo no solo se irá con nuevas ideas y estrategias, sino que probablemente también establecerá algunas conexiones nuevas.

Otra forma de mejorar las habilidades de tu agencia es inscribiéndote en cursos de marketing. Por ejemplo, Ahrefs ofrece un curso gratuito de 5 horas sobre blogs para empresas. Canva ofrece su Escuela de Diseño gratis, para que tu equipo pueda aprender diseño gráfico. EdX ofrece un plan de estudios completo de cursos de marketing gratuitos impartidos por las mejores universidades como UBC, Columbia y Berkeley.

Mientras lo hace, considere invertir en sesiones de entrenamiento individuales para su equipo. Aprender habilidades de marketing no es diferente a aprender a tocar la guitarra. Se necesita práctica, y alguien que lo guíe puede acelerar el proceso.

3. Invierte en Inbound Marketing

El outbound marketing es probablemente lo primero que te viene a la mente cuando piensas en la publicidad tradicional. Una empresa está enviando su mensaje a su audiencia a través de Twitter, correo electrónico frío o anuncios del Super Bowl. Sin embargo, el mensaje se ignora en gran medida porque es irrelevante, no tiene un claro llamado a la acción o no es lo suficientemente atractivo.

Romper el ruido es más difícil que nunca, por lo que centrarse en el marketing entrante es un cambio de juego tan grande. Con el inbound marketing, los prospectos vienen a ti. Es menos interrumpido y menos acerca de los resultados inmediatos. En cambio, se trata de crear un sistema que atraiga un flujo constante de atención e interés a su agencia.

El marketing entrante reduce los gastos, genera confianza en el cliente y proporciona clientes potenciales de calidad. El marketing entrante se presenta de muchas formas, que incluyen:

• Comenzar un blog o vlog optimizado para SEO y publicar con frecuencia
• Publicación de invitados en los blogs de otras empresas
• Intercambio social y participación en su perfil y otros
• Eventos en vivo y seminarios web
• Cursos gratuitos por correo electrónico

La lista sigue y sigue, al igual que el lado positivo.

4. Centrarse en la retención de clientes

Si no cumple con las expectativas de un cliente, corre el riesgo de perderlo ante un competidor. Si bien puede reemplazarlos con bastante facilidad, perder clientes es extremadamente costoso; de hecho, la investigación de Forrester sugiere que cuesta cinco veces más adquirir un nuevo cliente que retener a los actuales.

En pocas palabras, la retención de clientes es un uso mucho mejor del tiempo de su agencia que la adquisición de clientes. Es más rentable y requiere menos tiempo. Además, cuanto más tiempo conserve a un cliente, mejor podrá anticipar sus necesidades, lo que facilita la vida de todos.

Retener a sus clientes existentes comienza con establecer mejores expectativas desde el principio. Si les preguntas qué esperan y no prometes nada que no puedas cumplir, entonces ya estás haciendo algo bien. La comunicación es el núcleo de cualquier relación comercial exitosa.

A partir de ahí, concéntrese en dominar el proceso de incorporación. Establecer un tono temprano de que es fácil trabajar con su agencia y que usted es un asesor de confianza lo llevará lejos.

5. Ponte cómodo diciendo no

Hacer que su agencia sea más rentable es, en parte, hacer lo correcto para ganar más dinero y, en parte, decir no a las cosas que agotan sus recursos.

Por supuesto, desea ser un buen socio y estar disponible para las preguntas y solicitudes de sus clientes, dentro de lo razonable. Si establece las expectativas correctas, debería ser fácil decir que no a las solicitudes irrazonables de los clientes y negarse a aceptar clientes necesitados que agotan sus recursos.

Es su trabajo apegarse a la línea entre la ayuda y la dispersión. Recuerde siempre que puede decir no a los proyectos fuera de su alcance o capacidades normales.

Si su agencia se enfoca en la honestidad y la comunicación franca, ganará el respeto de sus clientes y proveedores, y tendrá más tiempo libre para concentrarse en lo que hace mejor y lo que proporciona el mayor valor por su tiempo.

6. Atraer nuevos talentos

Invertir en la contratación y el desarrollo de profesionales de marketing de nivel de entrada es una excelente manera de reducir los costos operativos y aun así alcanzar sus objetivos. Los empleados de nivel de entrada no vienen con los malos hábitos de las agencias anteriores y, por lo general, están más entusiasmados con sus nuevas oportunidades.

Algunas formas de encontrar nuevos talentos incluyen:

• Asistir a ferias de carreras en colegios y universidades locales.
• Asistir a conferencias de marketing y eventos de networking.
• Patrocinio de concursos empresariales o conferencias de marketing.
• Iniciar happy hours e invitar a personas de la industria.
• Únase a grupos de marketing de Slack o Discord para dar a conocer
• Organizar jornadas de puertas abiertas interactivas donde los candidatos pueden ver su oficina

La diversificación de su grupo de talentos no tiene que ser necesariamente en persona. Si está abierto al trabajo remoto, hay mucho talento en su estado, país y en todo el mundo que puede aportar a su equipo nuevas habilidades, nuevas perspectivas y un enfoque único de marketing.

7. Llene los vacíos de recursos con tecnología

La automatización del marketing es el futuro. Con la tecnología adecuada, su equipo puede automatizar campañas de marketing en línea, reducir el trabajo administrativo, eliminar tareas repetitivas y liberar su ancho de banda para concentrarse en asuntos más importantes.

La automatización del marketing facilita la implementación de las diversas estrategias de marketing de la agencia al no requerir que presionen "enviar" en cada campaña, correo electrónico, mensaje o publicación que crean. Las herramientas adecuadas automatizarán las acciones en función de determinados activadores o programaciones que haya establecido de antemano.

Por ejemplo, Mailshake ayuda a calentar prospectos fríos al automatizar sus campañas de difusión por correo electrónico, teléfono y redes sociales. Simplifica el flujo de trabajo de su equipo al reducir los clientes potenciales en los que centrarse y proporciona los medios para enviar correos electrónicos personalizados a escala.

El software de automatización de marketing como Mailshake amplía su alcance. Un representante que usa Mailshake puede tener el alcance de dos o tres representantes, ya que pueden enviar más correos electrónicos y priorizar qué clientes potenciales requieren más atención.

La automatización del marketing le ahorra tiempo y genera ingresos, lo que le facilita concentrarse en hacer crecer su negocio y realizar un trabajo más creativo.

Las agencias de marketing rentables saben que cuanto más trabajan, más suerte tienen. A veces, vale la pena dar un paso atrás para asegurarse de que está trabajando de manera más inteligente en lugar de esforzarse más. Invertir en educación y tecnología de automatización de marketing, además de trabajar para mejorar las relaciones con sus clientes, puede llevar a su agencia al siguiente nivel.