Desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico: costo de hacer una aplicación móvil de comercio electrónico

El paso del comercio electrónico a los dispositivos móviles, es decir, el cambio al comercio móvil, no es nuevo ni inesperado, pero vale la pena analizarlo más de cerca. Es hora de que hablemos sobre cómo hacer una aplicación de comercio móvil y estimamos el costo para crear una aplicación de comercio electrónico.

El estado del mercado del comercio electrónico

Las compras se han movido gradualmente en línea durante años, pero 2020 le ha dado un gran impulso. eMarketer afirma que solo en los EE. UU., Las ventas de comercio electrónico han crecido un 32,4% en comparación con 2019. Eso es el doble del crecimiento del 18% previsto por eMarketer. Por supuesto, la tasa de crecimiento probablemente se ralentizará después de la pandemia, pero presumiblemente simplemente volverá a la tasa normal, no desaparecerá por completo.

Aquí hay otra predicción para usted: según Statista, para 2021, el comercio electrónico móvil constituirá casi el 73% de todas las ventas de comercio electrónico. Eso es alrededor de $ 3.5 billones en ventas.

Tanto el comercio electrónico tradicional como el móvil están en aumento, e ignorar este hecho significa un desastre para las empresas. Ahora es el mejor momento para crear una aplicación móvil de comercio electrónico.

¿En qué se diferencia el comercio móvil del comercio electrónico?

No se trata tanto de la diferencia entre mCommerce y eCommerce, sino de que el mCommerce es el siguiente paso lógico en la evolución del eCommerce.

La portabilidad de los dispositivos móviles los hace perfectos para compras espontáneas. Los teléfonos inteligentes siempre están con nosotros y se vuelven más sofisticados día a día. En el pasado, cuando estábamos fuera de casa, podíamos comprar cosas solo en efectivo o con una tarjeta de crédito física. En casa, podríamos comprar cosas en una computadora. Hoy en día, nuestras tarjetas están en nuestros teléfonos inteligentes habilitados para NFC y se agregan a nuestras billeteras digitales, y las tiendas en línea se crean como sitios web compatibles con dispositivos móviles o aplicaciones móviles nativas .

Como resultado del desarrollo tecnológico, en la segunda mitad de 2019, alrededor del 79% de los propietarios de teléfonos inteligentes usaron sus dispositivos móviles para comprar algo en línea en lugar de usar una computadora para hacerlo. Además, el 80% de los visitantes de las tiendas físicas utilizan sus teléfonos inteligentes para buscar existencias y precios en otras tiendas físicas y en línea.

Tal demanda en el comercio electrónico móvil ha dado lugar a una serie de tecnologías. Aquí hay sólo algunos de ellos:

• Tecnología de baliza. Esta tecnología basada en la ubicación utiliza balizas para enviar señales a dispositivos cercanos a través de Bluetooth. Las balizas pueden ayudar a las tiendas a mejorar la recopilación de datos y las estrategias de marketing. Para los compradores, las balizas brindan una experiencia de compra más personalizada al permitir anuncios mejor orientados.

• Pagos sin contacto. La tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) en los teléfonos inteligentes hace que no sea necesario llevar tarjetas de crédito. Podemos simplemente agregarlos a nuestras billeteras digitales y usar sistemas de pago sin contacto como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.

• Compras de contenido digital. Las tiendas de libros electrónicos como Amazon Kindle y los alojamientos de medios como Shutterstock están prosperando gracias a m-Commerce.

• La banca móvil. Con la seguridad de los dispositivos móviles mejorando cada vez más (autenticación de dos factores, escaneo facial y de huellas dactilares, etc.), las operaciones bancarias también se están volviendo más fáciles de realizar sobre la marcha.

• Boletos Electrónicos. Ya no es necesario imprimir boletos ni tarjetas de embarque, ya que basta con mostrar un código QR en su teléfono inteligente desde una aplicación móvil.

• El marketing móvil. Dado que los teléfonos inteligentes son nuestros compañeros cotidianos, es sensato redirigir los esfuerzos de marketing a notificaciones push y dentro de la aplicación. Los vendedores pueden ofrecer descuentos, cupones y programas de fidelización a través de aplicaciones. También puede pensar en implementar balizas para enviar mensajes de marketing a dispositivos cercanos a sus tiendas físicas.

Esto es solo la punta del iceberg que es el comercio móvil: la industria está progresando rápidamente. Y aunque probablemente sea demasiado pronto para hablar de que el comercio móvil reemplace al comercio tradicional, ciertamente no es demasiado pronto para pensar en expandir su presencia en línea a los dispositivos móviles.

Ventajas de tener una aplicación de comercio electrónico móvil

La importancia de una presencia en línea para un minorista es difícil de sobrestimar en estos días, y todos los dueños de negocios lo saben. Al mismo tiempo, tener una plataforma móvil en particular tiene ventajas que no todos conocen. Y esas ventajas son muy importantes. Una aplicación de comercio electrónico móvil puede impulsar un negocio muy bien.

1. Las aplicaciones móviles están siempre a mano. La mayor ventaja de tener una aplicación móvil es que sus clientes pueden abrirla cuando surja la necesidad y realizar compras al instante.

2. Las aplicaciones móviles pueden acceder a la funcionalidad basada en hardware de un dispositivo. Si bien las aplicaciones web también se están desarrollando rápidamente, aún no pueden acceder a la funcionalidad del dispositivo móvil ni a las aplicaciones nativas. Dicha funcionalidad incluye la capacidad de realizar una compra a través de un asistente de voz, que es una gran ventaja para los compradores ocupados que están en movimiento y para las personas con movilidad limitada de la mano. Luego están los lectores de códigos de barras para realizar compras y buscar rápidamente artículos en una tienda física en línea para comparar precios o consultar la información. Finalmente, existen características modernas de realidad aumentada para que los clientes puedan ver cómo se verán los artículos en el interior de su hogar, por ejemplo.

3. Las aplicaciones móviles son más rápidas que los sitios web. El uso de marcos más rápidos en aplicaciones de comercio electrónico, así como una mejor integración con el hardware del dispositivo, hace que las aplicaciones móviles sean casi dos veces más rápidas que su sitio web habitual. Otro beneficio de las aplicaciones móviles es la capacidad de almacenar datos localmente en el dispositivo, lo que acelera las operaciones y permite que las aplicaciones móviles funcionen sin conexión. Esta última característica es parcialmente posible al hacer de su sitio web una aplicación web progresiva. Sin embargo, el alcance de la funcionalidad fuera de línea aún se inclinará a favor de una aplicación móvil.

Estos son solo los mayores beneficios de crear una aplicación móvil de comercio electrónico, pero no son los únicos. Las aplicaciones móviles son más convenientes para los usuarios. Ofrecen una mayor disponibilidad, una gama más diversa de opciones de pago y una mayor flexibilidad. Dependiendo de su negocio, una aplicación móvil también puede brindarle una ventaja en el mercado.

Características que necesita una aplicación de comercio móvil

Desarrollar una aplicación de comercio electrónico móvil es un desafío. Una aplicación de m-Commerce necesita muchas funciones, y con la cantidad de tiendas que están en línea en estos días, debe destacarse entre la multitud. Esto significa que debe analizar a fondo tanto a sus competidores como a sus clientes potenciales . Deberá investigar qué es lo que falta en la industria y dónde está sobresaturado, qué necesita su público objetivo y de qué está harto.

Después de eso, debe trabajar con una empresa de desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico para crear una lista de funciones para incluir en su aplicación. Aquí está nuestra opinión sobre una lista de características que necesita cualquier aplicación de comercio electrónico móvil.

A que prestar especial atención al crear una aplicación móvil de comercio electrónico

Hay algunos pasos en el desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico móvil que requieren un enfoque más cuidadoso.

Seguridad

Cuando vende cosas en línea, una de las principales preocupaciones es la seguridad de los datos financieros y personales de sus compradores. Una seguridad deficiente puede causar un daño irreparable a la reputación de su empresa. Además, sin las medidas de seguridad adecuadas, puede olvidarse de obtener su aplicación en una tienda de aplicaciones. Dado que el delito cibernético es uno de los mayores peligros en el mundo actual, tanto la App Store como la Google Play Store toman medidas para garantizar que todas las aplicaciones cumplan con ciertos criterios de seguridad.

¿Qué puede hacer para cumplir con esos criterios?

• El cifrado de extremo a extremo es imprescindible. Cualquier información sensible debe estar encriptada cuando se almacena y se protege completamente.

• Ofrezca autenticación de dos pasos: correo electrónico + contraseña o un PIN seguido de un token de autenticación de tiempo limitado entregado por mensaje de texto, correo electrónico o notificación automática. Estos tokens deben cifrarse y borrarse después de que caduquen.

• Utilice métodos de autenticación biométrica como el reconocimiento de huellas dactilares o Face ID, aunque se recomienda complementar la autenticación biométrica con tokens, al menos cuando se trata de transacciones financieras.

• Forzar autenticación adicional cuando un usuario realiza acciones importantes: realiza un check out, realiza cambios en la información personal, etc.

• Verifique y filtre los datos del usuario con regularidad para prohibir a los estafadores.

• Utilice solo API oficiales de fuentes confiables.

Estos son solo los puntos principales. Tenga en cuenta que las medidas de seguridad que tome pueden afectar el costo de construir su aplicación m-Commerce.

Optimización de la tasa de conversión (CRO)

En el comercio electrónico, tanto tradicional como móvil, el retorno de la inversión (ROI) depende directamente de que los usuarios realicen compras. Por lo tanto, su objetivo final es convertir visitantes en clientes. El mecanismo que hace esto se llama embudo de conversión, una serie de etapas que llevan a los usuarios a tomar o no acciones específicas: dejar sus correos electrónicos para recibir boletines promocionales, suscribirse a algún tipo de servicio premium (se puede usar en mercados) o realizar una compra.

Debe tener en cuenta su embudo de conversión desde las primeras etapas de creación de prototipos . La optimización de la tasa de conversión es un conjunto de prácticas que lo ayudarán a crear una interfaz de usuario que atraerá a los usuarios a completar una compra .

Por lo general, CRO se basa en el trabajo de diseñadores de UI / UX y especialistas en marketing, pero se puede invitar a los desarrolladores a crear prototipos para probar su embudo de conversión.

Aspectos legales y financieros

Vender cosas en línea es complicado, especialmente si lo hace a nivel internacional. Debe cumplir con varios requisitos de cumplimiento. Algunos artículos no se pueden vender a determinados países, por ejemplo. Los países también tienen sus propios sistemas de pago y regulaciones financieras preferidas. Deberá investigar los detalles de cada país al que planea vender.

Otro problema es vender a través de una aplicación móvil en particular. Si vende contenido digital (libros electrónicos, archivos multimedia, artículos de juegos), deberá pagar una tarifa en las tiendas de aplicaciones. Tanto Apple como Google obtienen el 30% de las compras dentro de la aplicación. Si vende artículos físicos que enviará por correo, sus transacciones en la aplicación están exentas de esta tarifa, pero deberá pagar la tarifa por usar el sistema de pago que integra en su aplicación.

Cómo desarrollar una aplicación de comercio móvil

Las aplicaciones móviles se desarrollan por etapas. Dependiendo de la escala de su proyecto y de la anticipación que haya planeado, el desarrollo de una aplicación móvil de comercio electrónico puede llevar de varios meses a un año más o menos .

Si desea lanzarla lo antes posible pero no quiere sacrificar la calidad de su aplicación, puede comenzar lanzando un producto mínimo viable (MVP) . Un MVP le permitirá probar las características y la idea de su aplicación, así como priorizar características para el desarrollo futuro. Además, un MVP es una oportunidad para comenzar a ganar mientras aún está desarrollando su aplicación.

Independientemente del camino que decida tomar, MVP o el lanzamiento completo de un producto, esto es lo que se necesita para desarrollar una aplicación de comercio electrónico móvil personalizada:

1. Descubrimiento

   • Relleno del lienzo Lean

   • Creando un mapa mental

   • Lista de epopeyas de construcción

   • Crear personajes de usuario

   • Mapeo de historias de usuario

   • Haciendo el concepto de navegación

   • Evaluación MVP

2. Validación de ideas

   • Realización de una encuesta de audiencia objetivo

   • Realización de un prototipo de validación de concepto

   • Construyendo prototipos de fidelidad media

3. Estrategia UX

   • Construyendo la estructura de la información (diagrama ERD)

   • Creando prototipos de alta fidelidad

   • Hacer una estimación refinada

   • Finalización de un plan de proyecto aproximado (diagrama de Gantt)

4. Diseño y desarrollo

   • Sprint de concepto de diseño

   • Sprint de configuración técnica

   • Sprint de desarrollo

Por lo general, la investigación y los diseños iniciales se pueden realizar simultáneamente para ahorrar tiempo y esfuerzo. Si ha realizado una investigación exhaustiva por su cuenta, puede reducir el tiempo que suele dedicar el equipo de desarrollo a la investigación. Sin embargo, recomendamos dedicar tiempo a su empresa de desarrollo de aplicaciones de comercio móvil para verificar los datos, ya que podría surgir nueva información durante las negociaciones.

Una de las preguntas que deberá responder antes de comenzar el desarrollo es en qué plataforma lanzar . En estos días, la mayoría de las aplicaciones móviles de comercio electrónico se desarrollan tanto para iOS como para Android para llegar a más clientes . Esto es, por supuesto, más caro que lanzarlo para una sola plataforma, ya que el código para Android e iOS es muy diferente. Para reducir costos , puede optar por lanzar una plataforma primero y la segunda más tarde. Su investigación le mostrará qué dispositivos usa más su público objetivo.

¿Cuánto cuesta hacer una aplicación de comercio móvil?

El costo de desarrollar una aplicación de comercio móvil nunca está escrito en piedra y depende de demasiados factores para afirmarlo con certeza. Existe la cantidad y la complejidad de las funciones que necesita, que tendrán la mayor influencia en el costo. Las tecnologías como AR y ciertas API pueden costar bastante. La complejidad del diseño es el segundo factor más importante : una interfaz más elegante tarda más en crearse y adaptarse a diferentes pantallas. Luego está la tarifa por hora de su empresa de subcontratación de aplicaciones y la cantidad de especialistas que decide contratar.

Como este es un artículo de propósito general, ofreceremos una estimación de un equipo mínimo y un conjunto de características principales.

Aquí está el equipo mínimo:

• 1 director de proyecto

• 1-2 diseñadores de UI / UX

• 1 desarrollador de iOS

• 1 desarrollador de Android

• 2 desarrolladores de backend

• 1-2 especialistas en control de calidad

Puede esperar que el tiempo estimado sea similar a esto:

Con esta estimación de tiempo, el costo de desarrollar una aplicación de comercio electrónico será de aproximadamente $ 31,150 a $ 60,550 para las funciones principales. El tiempo que llevará lanzar una aplicación de este tipo es de aproximadamente medio año. La implementación de funciones complejas como la RA tendrá un impacto tanto en el tiempo como en el costo, pero puede posponer estas funciones si es necesario.

Epílogo

Compramos y vendemos no solo en Amazon y eBay, sino también en Instagram, Facebook y otras plataformas para dispositivos móviles. La tecnología móvil hace que sea más rápido, más fácil y más conveniente comprar usando dispositivos móviles. La seguridad de las aplicaciones móviles también se está poniendo al día rápidamente con la seguridad de las tiendas web. Esperamos que este artículo responda al menos a algunas de sus preguntas sobre cómo crear una aplicación móvil de comercio móvil para su empresa.

Si tiene más, estamos a solo un formulario de distancia. ¿Tiene preguntas sobre cómo hacer una aplicación de comercio electrónico? Golpéanos.