65 Sorprendentes estadísticas de comercio móvil para 2021

Ya sea que sea propietario de un negocio, un comercializador, un experto en tecnología o un consumidor en general, el hecho de que el comercio mundial se esté trasladando a su teléfono inteligente no puede ser una información nueva en 2021. Para darle una idea clara de cuán implacable es este ritmo de La migración a dispositivos móviles es, hemos reunido 65 estadísticas de comercio móvil que cubren una amplia gama de tendencias actuales y estimaciones futuras.

Sorprendentes estadísticas de comercio móvil

• Las ventas de comercio móvil alcanzarán los 3,56 billones de dólares a finales de 2021 .
• Más de 1.000 millones de usuarios de teléfonos móviles utilizan sus teléfonos para realizar operaciones bancarias en todo el mundo.
• Los dispositivos móviles representan más del 67,2% de todo el comercio electrónico.
• El 67,03% de la población mundial posee un teléfono móvil en 2021.
• El 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes ha realizado una compra en línea utilizando sus dispositivos móviles.
• En 2020, los ingresos minoristas de telefonía móvil de EE. UU. Fueron de 339.030 millones de dólares .
• El 72,9% de todo el comercio electrónico será comercio móvil a finales de 2021.

Antes de continuar, dejemos de lado una simple pregunta: ¿Qué quieres decir con comercio móvil? El M-commerce o comercio móvil es la compra y venta de bienes y servicios a través de dispositivos portátiles inalámbricos como teléfonos inteligentes y PDA. También conocido como comercio electrónico de próxima generación, permite a los usuarios acceder a Internet sobre la marcha. Si bien el comercio minorista es una parte importante, el comercio móvil abarca un ámbito mucho más amplio que incluye banca, venta de boletos y viajes, servicios de salud y más.

Muy bien, comencemos y veamos cómo le ha ido al comercio electrónico móvil en los últimos años y cómo podemos esperar que se desarrolle en un futuro próximo.

Impresionantes estadísticas de comercio móvil para 2021

Para mantenerlo al tanto de las últimas tendencias y previsiones del mercado, hemos decidido presentarle las últimas estadísticas de comercio móvil para 2021 . Empecemos.

1. Se prevé que las ventas de comercio móvil alcancen los 3,56 billones de dólares a finales de 2021.

(Fuente: Statista)

Esto representa un aumento de más del 22,3 % de las ventas totales reportadas para 2020 - $ 2,91 billones. Las estadísticas de crecimiento del comercio móvil muestran que desde 2016, el comercio móvil ha experimentado un aumento promedio del 33,8% anual. Y no hay desaceleración.

2. La participación mundial del comercio móvil en el comercio electrónico ha aumentado al 72,9%.

(Fuente: Statista)

Ha habido un aumento masivo en las ventas de comercio móvil en el comercio electrónico desde su participación de mercado de 2016 del 52,4%. Las estadísticas de comercio móvil y comercio electrónico muestran que esta cifra ahora se sitúa en el 72,9%, casi 3/4 de todas las ventas de comercio electrónico.

3. Se espera que los países de Europa y América del Norte sean los principales actores en los ingresos del mercado del comercio móvil entre 2020 y 2024.

(Fuente: App Inventiv)

Para el año 2024, las estadísticas del comercio móvil de Europa y América del Norte muestran que aportarán las mayores ganancias para el comercio móvil. Los informes también indican que los países de Asia-Pacífico y Medio Oriente traerán más usuarios al mercado.

4. Se prevé que la industria mundial de cupones móviles crezca un 56,5% en 2025.

(Fuente: Sleek Note)

En 2018, más de 25 millones de estadounidenses utilizaron cupones móviles. Son una forma eficaz de presionar a los clientes para que sigan adelante con su compra. Según las estadísticas del comercio móvil, se pronostica que la industria de cupones móviles crecerá a una tasa compuesta anual del 73,14% entre 2016 y 2020. Esta tasa de crecimiento es un poco más alta en comparación con lo que se espera en los próximos 5 años.

5. Se espera que el mercado de billeteras móviles alcance los $ 3,5 billones en 2023.

(Fuente: Retail Dive)

Las billeteras móviles ofrecen la ventaja de no tener que volver a ingresar las direcciones de envío y los detalles de la tarjeta de crédito cada vez. Lo hace almacenando de forma segura estos detalles. Las estadísticas de comercio electrónico móvil muestran que la mayoría de los usuarios afirman que las carteras móviles mejoran la experiencia del usuario . El mercado de la billetera móvil ha experimentado un tremendo crecimiento desde entonces. Pensar que solo valía 1,65 billones de dólares en 2013.

6. Actualmente, hay más de 5.200 millones de usuarios de teléfonos móviles en el mundo.

(Fuente: Informe de datos)

A fines de 2019, era de aproximadamente 5.07 mil millones . La gente parece no tener suficiente de sus teléfonos móviles. Según los informes, el estadounidense promedio pasa alrededor de 5,4 horas en sus teléfonos móviles al día.

7. La participación de los dispositivos móviles en el tráfico total en línea aumenta continuamente.

(Fuente: Merchant Savvy)

A lo largo de los años, la proporción de tráfico en línea continúa alejándose del escritorio. En enero de 2020, los dispositivos móviles representaban el 52% del tráfico en línea, y las computadoras de escritorio representaban el 45,3%. En febrero de 2019 , ambos representaban aproximadamente el 48% cada uno. El cambio reciente se debe al alto nivel de movilidad que brindan los teléfonos modernos. Los consumidores pueden comprar en cualquier parte del mundo siempre que lo hagan con sus teléfonos inteligentes y tengan acceso a Internet. Además, el 40% de las personas buscan solo en sus teléfonos inteligentes.

8. El 75% de los clientes realiza compras en su teléfono móvil.

(Fuente: Oberlo)

Los clientes afirman que comprar a través de teléfonos móviles ahorra tiempo. Según las estadísticas de comercio móvil para 2021 , las compras móviles se están volviendo más convenientes con el aumento de las opciones de pago móvil. El 90% de los compradores móviles, sin embargo, todavía afirma que la experiencia del comercio electrónico móvil podría ser mejor.

9. Las redes sociales son una fuerza a tener en cuenta en el comercio móvil.

(Fuente: App Inventiv)

Las redes sociales promueven productos para las marcas, dándoles un amplio alcance a los clientes potenciales. Las estadísticas de comercio móvil para 2021 informan que el 55% de las personas que compran en sus teléfonos inteligentes realizaron una compra después de ver un producto en las redes sociales. Además, las tiendas con presencia en las redes sociales han ganado un 32% más de ventas que las que no lo tienen. Además de eso, el 60% de los consumidores utilizan las redes sociales para investigar nuevos productos y servicios.

10. AR representa $ 120 mil millones en ventas en el comercio móvil.

(Fuente: Pixel Union)

La realidad aumentada (AR) se está convirtiendo rápidamente en un actor importante en el comercio móvil. A los clientes les encanta la RA e incluso querrían comprar un producto si tuviera la experiencia de RA. Las estadísticas mundiales del comercio móvil para 2021 revelan que se prevé que la industria de la RA seguirá experimentando un crecimiento masivo en el comercio móvil. Eso no es ninguna sorpresa considerando que había alrededor de mil millones de usuarios de AR en todo el mundo en 2021.

Estadísticas de aplicaciones de compras

La lista de aplicaciones de compras es exhaustiva, con nombres como Amazon y eBay encabezando la lista. Sin embargo, ¿ cuáles usan más los compradores?

11. En los Estados Unidos, se considera que Amazon es la aplicación de compras más popular.

(Fuente: Statista)

A partir del cuarto trimestre de 2019, Amazon encabeza la categoría de aplicaciones de compras con más de 150,6 millones de usuarios móviles que acceden a su aplicación. ¡Esto es un enorme 80,64% del total de usuarios móviles! Walmart ocupa el segundo lugar con una audiencia mensual de 86,05 millones de usuarios , el 46,1% de los usuarios móviles. Se informa que eBay reclama el 33,28% de los usuarios de dispositivos móviles. Las estadísticas de las aplicaciones de compras muestran que Amazon tiene mayores ingresos que sus competidores, con un número total de usuarios superior al de Walmart y eBay juntos .

12. El 67% de los clientes compran escaparates en línea solo por diversión.

(Fuente: Pixel Union)

Según las estadísticas de las aplicaciones de compras, el 77% de los compradores de escaparates en línea que lo hacen por diversión terminan haciendo compras impulsivas. Una tienda minorista con SEO eficaz puede sacar provecho de estos compradores improvisados.

13. iOS trae más conversión de compras que Android.

(Fuente: App Inventiv)

Las estadísticas mundiales de comercio móvil para 2021 muestran que el 49% de los clientes en todo el mundo compran con teléfonos inteligentes. Sin embargo, después de una investigación adicional, se descubrió que iOS brinda más conversión de compras que Android con valores de 2.11% y 1.81% respectivamente.

Estadísticas generales de comercio móvil

Todos tenemos una pequeña computadora en nuestros bolsillos. También es la billetera más poderosa del planeta. Este es el por qué.

14. El 67,1% de la población mundial posee un teléfono móvil en 2021.

(Fuente: Informe de datos)

Los 5,27 usuarios únicos de teléfonos móviles representan el 67,1% de la población mundial. ¡El número crece actualmente alrededor del 1,9% cada año!

15. Casi el 50% de la población mundial posee un teléfono inteligente.

(Fuente: Bank My Cell)

En 2021, hay 3.80 usuarios de teléfonos inteligentes en el mundo. Este número se traduce en el 48,33% de la población mundial. El crecimiento es enorme, considerando que en 2016 solo el 33,58% poseía un smartphone.

16. Se prevé que el tráfico de datos móviles en todo el mundo aumente en un 700% entre 2016 y 2021.

(Fuente: MarketingLand)

Este aumento es de una base sustancial para empezar. Según el pronóstico de tráfico de datos móviles global de Cisco, este sorprendente crecimiento se distribuirá de manera uniforme por todo el mundo. Como era de esperar, un poco más de la mitad de esto será impulsado por el contenido de video, pero gran parte también será impulsado por el aumento de las compras en dispositivos móviles.

17. ¿Qué porcentaje del comercio electrónico es móvil? En cuanto al número de transacciones, más del 40%.

(Fuente: Google)

El uso generalizado de dispositivos móviles no se limita a las funciones esenciales, por supuesto. Con dispositivos móviles con muchas funciones disponibles a precios asequibles y la creciente comodidad de los usuarios para gastar en línea, las transacciones en línea en dispositivos móviles se están volviendo cada vez más comunes. Los consumidores gastan más sobre la marcha en lugar de esperar hasta llegar a su computadora para realizar una compra.

18. El 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes ha realizado una compra en línea utilizando su dispositivo móvil en los últimos 6 meses.

(Fuente: OuterBox)

¡Eso es cerca de mil millones de personas en todo el mundo! La gente está haciendo un buen uso de su cambio a teléfonos inteligentes en términos de comercio móvil. Casi 4 de cada 5 usuarios de teléfonos inteligentes han realizado al menos una compra en los últimos 6 meses. Esto incluye a los usuarios que experimentan transacciones móviles por primera vez y se unen a la gran cohorte que ya se ha convertido.

19. Para 2021, se espera que el 53,9% de todo el comercio electrónico minorista de EE. UU. Se genere a través del comercio móvil.

(Fuente: Statista)

En 2017, esta participación fue solo del 34,5%, lo que refleja el tremendo crecimiento del comercio móvil. Este pronóstico de ventas de comercio móvil se basa en las tendencias que se observan en la mejora de la conectividad, las funciones del dispositivo, la capacidad de respuesta del sitio web y la comodidad de las personas con las compras en línea.

20. En todo el mundo, se espera que la participación del comercio móvil en todo el comercio electrónico aumente al 72,9% para 2021.

(Fuente: Statista)

Curiosamente, la revolución del comercio móvil es aún más prominente en los mercados emergentes, lo que impulsará su participación global al 72,9% de todo el comercio electrónico para 2021. Este es un aumento masivo del 58,9% en 2017. Si bien China es responsable, con mucho, para este crecimiento, tampoco vale la pena burlarse de las cifras de India y otras economías en desarrollo.

21. Se esperaba que el comercio móvil mundial recaudara 2,3 billones de dólares.

(Fuente: Statista)

¿A qué se traduce esto en valor absoluto? Se espera que las ventas totales de comercio electrónico móvil alcancen los $ 3,56 billones en 2021, un aumento de más del 250% desde los $ 0,97 billones en 2016. En particular, esta cifra excluye las ventas en línea de boletos para viajes y eventos.

22. El comercio móvil mundial está creciendo al 29% en comparación con la tasa de crecimiento del comercio electrónico del 22%.

(Fuente: Statista)

Las cifras de crecimiento anteriores cuentan una historia clara en lo que respecta al crecimiento del comercio móvil frente al comercio electrónico. El comercio móvil está creciendo a un ritmo notablemente más alto que el comercio realizado a través de otros tipos de dispositivos.

23. Se esperaba que los ingresos minoristas de telefonía móvil de EE . UU . Ascendieran a 339,03 mil millones de dólares en 2020.

(Fuente: Statista)

Los ingresos minoristas móviles en los EE. UU. Mantuvieron el ritmo del crecimiento global y se esperaba que crecieran un 63,4% en solo dos años entre 2018 y 2020.

24. Las compras en línea en dispositivos móviles aumentaron del 8% al 15%, mientras que las compras en computadoras de escritorio disminuyeron del 78% al 63%.

(Fuente: Invesp)

Para poner las estadísticas del comercio móvil en 2021 en perspectiva, vale la pena echar un vistazo a algunas más antiguas. Durante el período 2016-2017, la proporción de compras en teléfonos inteligentes en las cifras generales de compras en línea en los EE. UU. Casi se duplicó del 8% al 15%. La proporción de compras en tabletas también se duplicó del 5% al ​​10%. Este aumento se produjo a expensas de la participación de las compras en computadoras de escritorio, que experimentó una disminución del 78% del total al 63%.

25. Las categorías con la mayor proporción de compras móviles son también las que tienen el crecimiento más rápido del comercio electrónico.

(Fuente: Comscore)

Las compras móviles tienden a ser más altas para productos relativamente baratos y de baja consideración, como videojuegos, películas y contenido digital, y más bajas para categorías más caras, como hardware de computadora. Una característica interesante de las estadísticas de uso de dispositivos móviles frente a computadoras de escritorio es que los dispositivos móviles pueden permitir la compra de productos que antes eran menos propensos a comprarse en línea, y eso elimina la fricción de comprar en dispositivos móviles (pantallas más pequeñas, preocupaciones de privacidad, etc.) es fundamental para los minoristas.

26. En 2020, Apple Pay tiene más de 383 millones de usuarios en todo el mundo.

(Fuente: Statista)

Solo en 2020, Apple Pay ganó más de 65 millones de nuevos usuarios. Debido a la pandemia de COVID-19, muchas cosas cambiaron y Apple Pay facilitó el uso de su teléfono para pagos sin contacto.

Estadísticas de pagos de comercio móvil

Los teléfonos inteligentes brindan a los usuarios el poder de elegir entre muchas aplicaciones y métodos de pago.

27. El número de usuarios de transacciones de pago móvil de proximidad superó los mil millones en 2020.

(Fuente: Statista)

El uso de teléfonos inteligentes para realizar pagos, que es un segmento relacionado con el comercio móvil, también está en alza. En 2017, el número de usuarios de pago por proximidad móvil se situó en 721,2 millones en todo el mundo . Las áreas de aplicación más populares están pagando por el transporte y el tránsito, así como por los bienes y servicios minoristas.

28. Se espera que el valor de la transacción de pago móvil de proximidad de EE . UU. Supere los 200.000 millones de dólares en 2023.

(Fuente: Statista)

Si bien China sigue siendo el líder en pagos móviles de proximidad, representando el 60% de la base de usuarios en todo el mundo, las estadísticas del comercio móvil muestran que el resto del mundo se está poniendo al día rápidamente. En 2015, aproximadamente el 12,5% de los usuarios de teléfonos inteligentes en los EE. UU. Ya usaban soluciones de pago móvil de proximidad cuando el valor total de la transacción era de solo $ 9,8 mil millones .

29. El mercado mundial de pagos móviles tendrá una tasa de crecimiento anual compuesta del 33% para llegar a $ 4,574 mil millones en 2023.

(Fuente: Allied Market Research)

El mercado de pagos móviles fue valorado en $ 601 mil millones en 2016. Este 33,63% CAGR es impulsado en gran parte por la región de Asia Pacífico. Si se mira desde el punto de vista del sector, se espera que el mercado de pagos móviles para aplicaciones de hospitalidad y transporte experimente la tasa de crecimiento más alta durante el período de pronóstico.

30. Se espera que el tamaño del mercado mundial de billeteras móviles alcance los $ 3142.2 mil millones para 2022.

(Fuente: Investigación de mercado de Zion)

Agregar billeteras digitales a su tienda de comercio electrónico puede ayudarlo a capturar al comprador móvil en el momento del pago al ofrecer una forma fácil y segura de pagar con un solo clic. Por ejemplo, permitir que los compradores móviles paguen con PayPal aprovecha un nombre de marca confiable, al tiempo que elimina la necesidad de que los compradores ingresen los detalles de la tarjeta de crédito y las direcciones de envío en una pantalla pequeña.

Estadísticas sobre diferentes tipos de comercio móvil

El comercio móvil no se trata solo de comprar cosas con su teléfono. Es una industria enorme y los números lo demuestran.

31. Hay más de mil millones de usuarios de cupones móviles en todo el mundo.

(Fuente: Invesp)

En 2014 había 560 millones de usuarios de cupones móviles en todo el mundo . Este número se ha duplicado desde entonces. El porcentaje de empresas que utilizan cupones móviles para marketing también aumenta constantemente.

32. Más de 1.000 millones de usuarios de teléfonos móviles han utilizado sus teléfonos para realizar operaciones bancarias en todo el mundo.

(Fuente: Juniper Research, Statista, Statista)

Las estadísticas de telefonía móvil muestran que la mayor penetración de la banca móvil se encuentra en los mercados desarrollados. En los EE. UU., Se esperaba que la cifra alcanzara los 111 millones en 2016. Casi el 70% de los millennials en EE. UU. Utilizaban la banca móvil en 2018.

33. Aproximadamente 1.200 millones de personas en todo el mundo tienen acceso a una cuenta bancaria en comparación con 5.000 millones de suscriptores de teléfonos móviles únicos.

(Fuente: Inc)

El hecho de que haya más de 4 veces más personas con suscripciones a teléfonos móviles que con acceso a una cuenta bancaria con capacidad de pago deja en claro por qué los pagos móviles son el futuro del comercio. No es de extrañar, entonces, que cualquier institución financiera que busque aumentar su base de usuarios se esté volviendo móvil de manera agresiva.

34. El volumen anual de pagos móviles de PayPal está aumentando en un 46% interanual.

(Fuente: Statista)

La impresionante tasa de crecimiento del volumen de pagos de PayPal, el sistema de pago en línea más popular del mundo (sin contar China), es un buen indicador del crecimiento del comercio electrónico móvil. En el año informado más recientemente, el volumen de pagos móviles del proveedor de pagos ascendió a $ 227 mil millones, frente a $ 155 mil millones en el período fiscal anterior.

35. Solo el 21% de los viajeros estadounidenses reservan sus viajes desde sus teléfonos.

(Fuente: Condor Ferries)

Si bien el comercio móvil está creciendo rápidamente, la mayoría de los viajeros estadounidenses todavía prefieren usar sus computadoras de escritorio cuando reservan vacaciones. Los expertos creen que esto podría deberse a que muchos sitios web de viajes carecen de elementos de reserva esenciales en dispositivos móviles. Es mucho más fácil comparar precios en su escritorio, por ejemplo.

36. El 90% de las marcas de viajes dicen que tener una estrategia móvil es fundamental o muy importante para el éxito futuro de su organización.

(Fuente: HubSpot)

Según este estudio global de 2017 sobre las tendencias del comercio móvil en la industria de viajes, el 84% de las marcas de viajes también tenían la intención de aumentar su inversión en dispositivos móviles y el 60% buscaba mejorar o reemplazar su aplicación a partir de 2018. A medida que los viajeros se sienten más cómodos buscando y pagando viajes a través de sus teléfonos inteligentes, las empresas del sector se han dado cuenta de que pueden ignorar a los clientes móviles solo bajo su propio riesgo.

37. El mercado mundial de la salud móvil crecerá a una tasa compuesta anual del 35,65% entre 2020 y 2026.

(Fuente: pronóstico de datos de mercado)

Se pronostica que el mercado mundial de la salud digital tendrá un valor de 156,82 para 2026 . Con soluciones como el software de facturación médica y otras herramientas móviles, es más fácil que nunca para los usuarios usar sus teléfonos para ahorrar tiempo y dinero.

Estadísticas de compras móviles

¿Qué regiones tienen la mayor densidad de compradores móviles? Vamos a averiguar.

38. Con un 46%, la penetración mundial de las compras móviles es la más alta de la región de Asia Pacífico.

(Fuente: Statista)

El juego combinado de mejorar la economía y la infraestructura para las compras móviles y la falta de desarrollo en modos alternativos está impulsando la penetración de las compras móviles en la región de Asia Pacífico. Para muchos actores globales como Amazon y Walmart, la mayor oportunidad proviene de estos mercados.

39. Las ventas minoristas de comercio móvil en India alcanzaron casi $ 38 mil millones en 2020.

(Fuente: Statista)

Las ventas de comercio móvil minorista aumentaron a $ 37,96 mil millones en 2020 , frente a $ 30,2 mil millones en 2019, casi el 50% de las ventas totales de comercio electrónico minorista de $ 79,41 mil millones . Las estadísticas sobre el comercio móvil en India apuntan a un valor de alrededor de $ 23.6 mil millones en 2018 . Si bien todo esto puede parecer insignificante en comparación con los 1,5 billones de dólares que los usuarios chinos de teléfonos inteligentes gastaron en 2019 , la cifra de India marcaría un salto de más de 6 veces con respecto a 2015 .

40. Los países de APAC, especialmente India y China, también muestran la mayor confianza de los consumidores en la adopción de pagos móviles con un 24%.

(Fuente: Statista)

En este estudio nacional ligeramente antiguo sobre la confianza del consumidor en la adopción de pagos móviles, mientras que el 17% de los compradores de todo el mundo se muestran muy en desacuerdo con el uso de sus teléfonos móviles como principal herramienta de compra, el 24% de los compradores en India y China están totalmente de acuerdo en la respuesta. a la misma consulta.

41. El 51% de los compradores móviles en los EE. UU. Realizan sus compras a través de aplicaciones.

(Fuente: Statista)

Las aplicaciones obtienen una puntuación ligeramente más alta que los sitios web móviles en el departamento de compras. Sin embargo, las tendencias en el comercio de aplicaciones muestran que su participación en comparación con los sitios web móviles crecerá, dada la experiencia y la personalización más optimizadas que ofrecen a los compradores.

42. Compras es la categoría de aplicaciones móviles de más rápido crecimiento con un crecimiento interanual del 54%.

(Fuente: Statista)

En términos de categorías de aplicaciones, las compras continúan experimentando un mayor crecimiento, en comparación con otras como entretenimiento, noticias y finanzas. El aumento del 54% en las sesiones de los usuarios se compara con el crecimiento promedio del 6% y el crecimiento negativo de algunas otras categorías populares como los juegos y el estilo de vida.

43. Con un alcance de 80,64, Amazon fue la aplicación de compras más popular en los EE. UU. A mediados de 2019.

(Fuente: Statista)

En los EE. UU., Amazon tiene un alcance mucho mayor que sus competidores . De hecho, Amazon ve tantos compradores como Walmart y eBay juntos. Las cifras globales pueden estar sesgadas debido a jugadores como Alibaba y Tencent, que gobiernan el gallinero en China.

44. El 76% de los consumidores compran en dispositivos móviles porque les ahorra tiempo.

(Fuente: Dynamic Yield)

¿Cuáles son las ventajas del comercio móvil para los consumidores? Para la gran mayoría de los compradores, la razón principal para comprar en dispositivos móviles es que les permite hacerlo sobre la marcha, lo que les ahorra tiempo en comparación con las compras de computadoras de escritorio o portátiles. Es importante, entonces, que los dueños de negocios en línea diseñen la experiencia de compra de manera que realmente ahorre tiempo a sus clientes.

45. El 70% de las búsquedas móviles conducen a la acción en una hora.

(Fuente: Forbes)

Los compradores móviles recompensan una experiencia de compra enérgica con una rápida toma de decisiones. En comparación, se necesita la misma proporción de usuarios de escritorio durante un mes completo para tomar una decisión de compra. La conclusión es que si impresiona a los visitantes de su tienda en línea, puede esperar ser rentable.

46. ​​Los teléfonos inteligentes tuvieron una tasa de conversión del 1,86% a nivel mundial en el tercer trimestre de 2020.

(Fuente: Smart Insights)

Sin embargo, por varias razones, las estadísticas de comercio móvil de 2021 muestran que las tasas de conversión de los teléfonos inteligentes son significativamente más bajas que las tabletas, computadoras portátiles y de escritorio. ¡Solo el 1,86% de las visitas a teléfonos inteligentes se convierten en compras a nivel mundial ! Cuando se observan las mismas estadísticas para los EE. UU., El número es aún menor (1,68%).

47. Los carritos de la compra móviles tienen una tasa de abandono del 85,65%.

(Fuente: Barilliance)

Esto se compara con la tasa promedio de abandono del 80,74% para tabletas y aproximadamente el 73% para computadoras de escritorio. Las estadísticas del comercio móvil muestran que las tiendas en línea a menudo no están optimizadas para dispositivos móviles, y que problemas como tiempos de carga lentos son muy comunes. Para colmo, muchas tiendas obligan a los clientes a acercar y alejar la imagen para navegar por una página. Otros inconvenientes menores también contribuyen a impulsar el abandono del carrito en el escritorio, como los registros obligatorios y los largos procesos de pago. Estos son aún más significativos en el caso del comercio electrónico móvil.

48. El valor medio de los pedidos de compra de teléfonos inteligentes a nivel mundial es de 79,33 dólares.

(Fuente: Statista)

Los teléfonos inteligentes también pierden en términos de valores de pedido promedio. Los dispositivos tradicionales tienen un pedido de compra promedio de $ 179.88, más del doble que los teléfonos inteligentes. Según las estadísticas del sitio web móvil, esto da como resultado que los teléfonos inteligentes representen solo alrededor del 42% de los ingresos del comercio electrónico, a pesar de obtener el 62% de las visitas al sitio web minorista.

49. Solo el 12% de los consumidores encuentra conveniente comprar en la Web móvil.

(Fuente: Dynamic Yield)

Por otro lado, las compras con teléfonos inteligentes tienen una puntuación muy baja en cuanto a conveniencia. Los problemas que enfrentan los compradores incluyen sitios que no están diseñados teniendo en cuenta las pantallas de los teléfonos, ventanas emergentes y otros anuncios intrusivos, falta de información adecuada, etc.

50. Cuando las personas tienen una experiencia de marca negativa en dispositivos móviles, tienen un 60% menos de probabilidades de comprar de esa marca en el futuro que si tuvieran una experiencia positiva.

(Fuente: Google, LinkedIn)

Las estadísticas de los usuarios de dispositivos móviles muestran que los compradores de teléfonos inteligentes tienden a ser más quisquillosos que otros compradores digitales. Como propietario de un negocio en línea, generalmente tiene una oportunidad para impresionar a su visitante. Si tiene éxito, no solo mejora la conversión de ese usuario en particular, sino que también obtiene recomendaciones positivas. Por otro lado, una mala experiencia puede resultar en que casi el 50% de los usuarios nunca regresen a su tienda.

51. La probabilidad de rebote aumenta en un 32% si el tiempo de carga de la página móvil va de 1 sa 3 s.

(Fuente: Google)

La carga lenta de las páginas web es una de las mayores preocupaciones de los compradores en línea, ya que están comprando en sus teléfonos principalmente para ahorrar tiempo. Según Google, un retraso en el tiempo de carga de tan solo 2 segundos puede resultar en un aumento del 32% en la tasa de rebote. Estas tasas aumentan exponencialmente a medida que aumenta el tiempo de retraso.

52. El 42% de los compradores tiene preocupaciones de seguridad al comprar a través de teléfonos inteligentes.

(Fuente: Dynamic Yield)

Entre las muchas razones que hacen que los compradores desconfíen de gastar dinero a través de sus teléfonos inteligentes, las estadísticas de comercio electrónico móvil muestran que una de las más importantes es la cuestión de la seguridad. Tener credenciales de confianza como PayPal, Visa, Mastercard y Google puede ayudar a anular algunas de estas preocupaciones.

53. El 73% de los compradores utilizan múltiples canales para comprar.

(Fuente: Harvard Business Review)

Curiosamente, la mayoría de los compradores en línea no restringen sus compras a un solo tipo de dispositivo. Para tener un verdadero éxito en el comercio electrónico, los propietarios de empresas deben brindar una experiencia sólida en todos los canales, incluidas las compras en la tienda.

54. Los dispositivos móviles generan o influyen en un promedio de más del 40% de los ingresos en las organizaciones B2B líderes.

(Fuente: Google)

Si la tendencia hacia las transacciones móviles es alentadora para los consumidores en general, es aún más llamativa en el caso del comercio B2B. Según las estadísticas de teléfonos inteligentes de un informe conjunto de Google y Boston Consulting Group, los dispositivos móviles ya tienen una influencia directa o indirecta en más del 40% de los ingresos, y esta proporción está creciendo.

55. El 70% de las consultas de búsqueda B2B provinieron de teléfonos inteligentes en 2020.

(Fuente: BCG)

Una señal de esta creciente influencia es que en 2020, aproximadamente el 70% de las consultas de búsqueda en el comercio electrónico B2B se originaron en teléfonos inteligentes , frente al 50% a fines de 2017 .

56. El 90% de los comerciantes de citas y redes sociales apoyan el comercio móvil como canal de ventas.

(Fuente: Statista)

La adopción del comercio móvil no es uniforme en todos los sectores. A nivel mundial, las tendencias del comercio móvil muestran que solo la mitad de la industria de servicios profesionales ha adoptado este canal. Esto indica una marcada diferencia en la preferencia y espacio para el crecimiento en ciertos segmentos.

57. Cerca del 80% del tráfico de búsqueda móvil se enruta a través de Google.

(Fuente: cuota de mercado neta)

La participación de Baidu es un poco más del 16%, con Yahoo y Bing con una puntuación de 0,94% y 0,81%, respectivamente. Si ignora el mercado chino, la participación de Google sube a los noventa. Por lo tanto, ocupar un lugar destacado en Google sigue siendo la mejor manera de obtener nuevos clientes potenciales para su tienda en línea.

58. Se espera que la publicidad móvil represente el 72% de todo el gasto en publicidad digital de EE. UU. En 2019.

(Fuente: eMarketer)

¿Qué es el comercio móvil sin publicidad móvil? De acuerdo con la creciente importancia del comercio móvil, la publicidad en dispositivos móviles está experimentando un crecimiento fenomenal. Representó solo el 24,7% del gasto total en publicidad digital y un mísero 6,3% del gasto total en publicidad en medios en 2013. Su participación en el gasto total en publicidad en medios será del 28,6% en 2019.

59. El 40% de los compradores dicen que comprarán un producto si lo experimentan a través de la realidad aumentada antes de comprarlo.

(Fuente: Instituto de Marketing Digital)

El 61% de los usuarios prefieren las marcas que hacen uso de AR sobre las que no lo hacen. El 71% de los compradores sienten una mayor lealtad hacia las aplicaciones que también ofrecen AR. El uso cada vez mayor de AR fue una de las características más destacadas de las estadísticas de comercio móvil en 2019. Otras tendencias clave incluyen pagos con un solo clic, mayor uso de herramientas de automatización, mayor personalización y una creciente inversión en balizas para monitorear y comprender el comportamiento del consumidor.

60. Los mercados de realidad virtual / realidad aumentada alcanzarán los 571.420 millones de dólares para 2025.

(Fuente: Allied Market Research)

El mercado valía $ 11.35 mil millones en 2017 y no ha dejado de crecer. Y no hay señales de que se esté desacelerando. Con una tasa compuesta anual del 63,3% de 2018 a 2025, el mercado tendrá un valor de más de $ 570 mil millones para 2025.

61. El 61% de los consumidores de dispositivos móviles tienen más probabilidades de comprar en sitios móviles que personalizan la información según la ubicación y las preferencias.

(Fuente: Google)

Los dueños de negocios en línea tienen toneladas de herramientas a su disposición para ofrecer una experiencia más personalizada a sus compradores a través de sitios y aplicaciones móviles. Y sus clientes lo saben. Ofrecer información local o recomendar productos adicionales según el historial de compras son algunas formas de hacer que los compradores se sientan especiales.

62. Las organizaciones están experimentando un retorno de la inversión de hasta 3 veces más por sus esfuerzos de personalización.

(Fuente: Adobe)

La personalización no es solo un factor de bienestar. Las estadísticas del comercio móvil demuestran que estos esfuerzos tienen beneficios objetivos y cuantificables y pueden generarle hasta tres veces lo que invierte en la configuración de sus sistemas de marketing móvil.

63. El 69% de los compradores móviles quieren respuestas fáciles a sus preguntas.

(Fuente: Google)

Otra métrica clave en la que los propietarios de negocios en línea pueden vencer a la competencia (o perder miserablemente) es si el comprador obtiene información clara y procesable en su sitio o aplicación. Una de las mejores formas de aprovechar esto es asegurarse de que las descripciones de sus productos expliquen claramente el problema que resuelven sus productos.

64. Hay casi ocho millones de minoristas en el mundo.

(Fuente: Etail Insights)

Un minorista es un negocio B2C en línea. Venden puramente online. Y viendo el aumento en los ingresos del comercio móvil en los últimos años, ¡probablemente sea una buena idea! Solo en los EE. UU., Hay 2,1 millones de minoristas , pero a nivel mundial , hay 7,9 millones .