Cómo medir y mejorar el ROI del marketing de influencers

¿Puedes creer que hace unos años el marketing de influencers era simplemente una palabra de moda que muchos no entendían del todo? Las cosas ciertamente han cambiado desde entonces. Hoy en día, muchas marcas invierten una buena cantidad de recursos para hacer que estas asociaciones estratégicas funcionen y miden ese éxito a través de algo llamado ROI de marketing de influencers.

Los influencers juegan un papel vital en la conexión de negocios y clientes, de una manera que resuena naturalmente con los valores de la marca y al mismo tiempo genera buenos retornos. Por lo tanto, si desea crear campañas exitosas de marketing de influencers, es muy importante monitorear el retorno de la inversión o ROI.

Por definición, el ROI se refiere al seguimiento del rendimiento para ver si los rendimientos o beneficios que recibe superan el tiempo y el dinero que ha invertido.

Afortunadamente, hay muchas formas de obtener datos de calidad y medir los aspectos de los esfuerzos de marketing de tus influencers, como métricas de redes sociales, Google Analytics, enlaces de afiliados, etc.

Sin embargo, tenga en cuenta que la forma en que evalúa el ROI del marketing de influencers depende en gran medida de sus objetivos . Si bien la evidencia más común de una estrategia exitosa son las conversiones y las ventas, existen otros aspectos que pueden beneficiar su campaña, como la conciencia, la visibilidad, el compromiso y la calidad del contenido.

Justificar los presupuestos de las campañas es uno de los principales desafíos para los especialistas en marketing hoy en día. Por lo tanto, en este artículo, le mostraremos cómo rastrear y mejorar su ROI de marketing de influencers y optimizar el rendimiento. ¡Así que sigue leyendo y toma notas!

¿Qué significa el ROI del marketing de influencers?

Con más de 240 agencias y plataformas de marketing de influencers y un aumento esperado del 25 % en los presupuestos de marketing anuales dedicados a los influencers, esta industria está en camino de alcanzar los 13.800 millones de dólares.

¡Estos números son asombrosos! Pero, ¿cómo pueden las marcas estar seguras de que su inversión da resultados? ¿Cómo pueden medir su ROI de marketing de influencers?

En el entorno digital actual, pocos temas confunden tanto a los especialistas en marketing como el ROI. El proceso de seguimiento puede ser largo y abrumador, hay una gran cantidad de datos e innumerables herramientas para elegir. Además, cuando se trata de marketing de influencers, hay terceros involucrados, y esto lo complica aún más. Es difícil seguir el camino de la conversión y conectar los esfuerzos de marketing de influencers con los resultados comerciales.

En sí mismo, el ROI es el último indicador de éxito . Muestra si la campaña hizo una diferencia en el resultado final o no. Si la respuesta es sí, ¡genial! Si no, entonces se necesita un enfoque diferente.

Sin embargo, aunque estamos tan acostumbrados a cuantificar el ROI en términos monetarios, lo que realmente mide depende en gran medida de los objetivos de la campaña . En algunos casos, otros rendimientos aportan más valor a la empresa que los beneficios directos.

Por ejemplo, para una nueva empresa que busca ingresar al mercado, ganar visibilidad será un retorno más deseado. Para las marcas que quieran remodelar su imagen, será el reconocimiento de la audiencia . Y para las organizaciones que desean alimentar contenido en sus canales en línea, aumentar la calidad y aumentar el compromiso sería un resultado favorable.

Relacionado: Consejos para editores: cómo dominar la marca en las redes sociales

Como puede ver, lo que desea lograr puede diferir entre marcas y campañas. Necesita saber qué métricas funcionan para usted, así que profundicemos en cómo medir y mejorar su ROI de marketing de influencers.

1. Establezca metas y expectativas claras

El primer paso para medir el ROI del marketing de influencers es responder a la pregunta: ¿qué es importante para mi marca? ¿Quieres hacer crecer tu audiencia? ¿Aumentar el conocimiento de su marca? ¿O tal vez desea aumentar el compromiso y aumentar las ventas?

Sea cual sea tu objetivo, defínelo y establece expectativas claras . De lo contrario, no sabrá qué indicadores clave de rendimiento (KPI) monitorear.

Además, recuerda que también hay algunos aspectos intangibles para medir el ROI. El marketing de influencers es valioso porque brinda a las organizaciones acceso a una audiencia confiable . Cuando colaboras con figuras públicas, básicamente estás invirtiendo en la confianza que han creado con sus seguidores, con la esperanza de que genere más ventas para ti.

Desafortunadamente, la confianza no es fácilmente cuantificable. Por lo tanto, su apuesta más segura es utilizar las métricas correctas que indiquen cuánta confianza depositan las personas en los influencers.

2. Elija los KPI más relevantes

Si bien puede sentirse tentado a realizar un seguimiento de cada dato de su campaña de marketing de influencers, la mejor idea es centrarse en las ideas más útiles . Para evitar la sobrecarga de información, reduzca su enfoque a los siguientes cuatro KPI más relevantes.

Impresiones y alcance

Si el enfoque de su estrategia de marketing de influencers es aumentar la percepción y el conocimiento de la marca, entonces las impresiones y el alcance son las métricas más importantes a seguir. Estos se pueden encontrar en la página de información de cada plataforma de marketing de influencers. Pero antes de usarlos, aprende la diferencia:

• Las impresiones son la cantidad de veces que aparece una publicación en las redes sociales en el feed de alguien.
• El alcance refleja la cantidad potencial de vistas que puede tener su contenido promocional. Esto incluye el número de seguidores del influencer, así como a cualquiera que comparta la publicación.

Las empresas que lanzan un nuevo producto, marca o tienda estarán interesadas en compartir esta noticia con la mayor cantidad de usuarios posible. Para tales casos, las impresiones y el alcance son los mejores indicadores de ROI.

Relacionado: Consejos de marketing en redes sociales para productos SaaS

SUGERENCIA: si tiene varios objetivos de marketing de influencers, use otras métricas en combinación con estas. Si bien las impresiones y el alcance pueden brindarle información valiosa sobre el potencial de su contenido para atraer prospectos, si desea promover contenido educativo, por ejemplo, el compromiso también es importante.

Compromiso

El compromiso de marketing de influencers es una gran categoría general. Esencialmente, se usa para rastrear qué tan involucrada está la audiencia con el contenido y, por lo tanto, qué tan efectivas son las campañas.

Cada plataforma de marketing de influencers tiene un conjunto de métricas de compromiso. Por lo general, tienen funciones similares, pero podrían tener un nombre diferente, por ejemplo, Acciones frente a Retweets.

En general, las métricas de participación más comunes son:

• Me gusta, Comentarios, Acciones/Retweets, etc.
• Publicar compromiso.
• Menciones de marca y cuenta.

CONSEJO: Al evaluar su estrategia de participación, siempre mire las métricas dentro del contexto. Por ejemplo, si publica una imagen hermosa con una leyenda que no pretende ser un llamado a la acción y recibe muchos Me gusta, entonces tiene un buen ROI. Sin embargo, si el objetivo era alentar los comentarios y las acciones compartidas y eso no sucedió, entonces debe hacer ajustes.

Cuota de Voz

El share of voice mide cuántas personas están hablando de su marca en línea en comparación con sus competidores. A menudo se usa en publicidad paga, relaciones públicas o cuando se realiza un análisis competitivo.

Esta métrica indica qué tan bien está funcionando su estrategia de marketing de influencers para mantener su marca presente en la mente de su audiencia. Es un KPI que es más fácil de medir en comparación con el boca a boca, y que puede darle una buena idea de cómo cambia su popularidad con el tiempo, para que pueda detectar ideas y mejorar sus esfuerzos de marketing de influencia.

Conversiones y referencias

Las conversiones y las referencias son métricas de ROI de marketing de influencers muy importantes. Están estrechamente relacionados con los objetivos de ventas y marketing de cualquier empresa, el ROI de las redes sociales y, en última instancia, el éxito comercial.

• Las referencias indican cómo llega un usuario a su sitio web, es decir, desde qué plataforma de redes sociales.
• Las conversiones en el marketing de influencers ocurren cuando un usuario visita su sitio web a través de un canal de redes sociales y completa una acción deseada. Esto puede ser suscribirse a su boletín informativo, inscribirse en un evento en línea o realizar una compra.

SUGERENCIA: Para obtener información valiosa de estas métricas, utilice un software de análisis de tráfico del sitio web como Google Analytics que incorpora parámetros UTM. Esto le dará una vista detallada de las diferentes fuentes de las que proviene su tráfico, para que pueda aprovecharlas para obtener un mejor ROI.

3. Considere el rendimiento del canal

Cuando se trata de medir el ROI del marketing de influencers, los canales de redes sociales no son iguales. Cada plataforma admite formatos de contenido únicos, tiene diferentes niveles de participación y ofrece varias profundidades de análisis.

Por lo tanto, al planificar su campaña de marketing de influencers, es esencial considerar cuáles son los canales más efectivos para el marketing de influencers y qué tan fácil puede rastrear su desempeño.

Aquí hay una breve descripción de las plataformas más populares y su correlación con la medición del ROI del marketing de influencers.

Instagram

Según BigCommerce, Instagram es el canal de redes sociales número uno para el marketing de influencers. Hoy en día, prácticamente todo el mundo está en Insta, no solo los usuarios ocasionales, sino también las empresas, lo que lo convierte en una verdadera potencia de las redes sociales que las empresas B2B y B2C de diversas industrias pueden aprovechar.

La mejor manera de lograr un buen ROI desde esta plataforma es a través de Instagram Stories. Estos permiten llamadas a la acción (CTA) tanto verbales como visuales en un video corto y un enlace rastreable a través de la función "Deslizar hacia arriba". Los influencers pueden incluso ofrecer códigos de cupones, fomentar el comercio social y realizar eventos de compras en vivo.

YouTube

YouTube, el segundo motor de búsqueda más grande después de Google, brinda muchas oportunidades para colaboraciones de personas influyentes. Su contenido de formato de video largo atrae a visitantes altamente comprometidos, lo que permite una representación detallada de un producto o una marca y un mejor retorno de la inversión.

Los CTA clave aquí son verbales y visuales. También existe la opción de agregar enlaces rastreables y códigos de cupón.

Tik Tok

Si está buscando una manera de crear una campaña de marketing de influencia sobresaliente que resuene con audiencias más jóvenes, entonces TikTok es el medio para probar.

TikTok es relativamente nuevo en la escena del marketing de influencers, pero lo está arrasando. Esta plataforma es emocionante, creativa y divertida. Sin embargo, sus mayores ventajas son que está diseñado para dispositivos móviles y tiene un algoritmo único que brinda a los usuarios el contenido que desean rápidamente.

Los CTA aquí también son verbales y visuales, y también se pueden agregar enlaces rastreables.

LinkedIn

El marketing de influencers es una estrategia de marketing de LinkedIn perfecta para empresas B2B. Después de todo, la naturaleza de la plataforma es vincular a profesionales y expertos de todo el mundo y crear círculos comerciales multinacionales.

LinkedIn admite varios formatos de contenido que le permiten adaptar su estrategia de marketing de influencers a diferentes segmentos de audiencia. Las CTA principales aquí son verbales, pero también existe la posibilidad de incluir también visuales. Desde publicaciones de texto y diapositivas de presentación hasta videos cortos e historias, hay muchas maneras de involucrar a su audiencia para obtener un buen ROI.

Terminando

Ya sea que su objetivo sea aumentar el alcance de su marca, proporcionar un mejor contenido y/o aumentar las ventas, pruebe el marketing de influencers.

Sin embargo, cuando inviertes en este tipo de campañas, necesitas saber qué funciona bien, y la mejor manera de determinarlo es midiendo el ROI del marketing de influencers.

Piensa en lo que te importa y establece metas claras. A partir de ahí, elija los KPI más relevantes, decida qué plataformas usar y elabore un plan para asegurarse de que su inversión valga la pena.