Medir el rendimiento de su newsletter
Publicado: 2016-04-29A medida que las pequeñas empresas planifican los tipos de campañas de marketing por correo electrónico que desean enviar, no sorprende que los boletines a menudo encabecen la lista. Aquí hay algunas razones por las cuales:
- Los boletines son agradables y ofrecen la oportunidad de conectarse directamente con sus clientes sobre múltiples temas. La información más detallada le permite personalizar el idioma y el contenido de una manera más accesible en comparación con una campaña de promoción.
- Los boletines informativos son informativos y presentan la oportunidad de una oferta de 'propuesta blanda'. El uso de la narración de historias como su herramienta de ventas se traduce bien en un boletín y es más probable que los compradores potenciales conecten los puntos emocionales de cómo y por qué necesitan su producto o servicio.
- Los boletines tienen una larga vida útil : una pieza de contenido que es agradable de archivar y mantener durante un tiempo, los boletines también se pueden actualizar y reeditar en los próximos años, lo que los hace atemporales e indispensables.
Entonces, ¿cómo saber si el boletín informativo de su empresa realmente está ganando corazones o simplemente está pasando el tiempo en la bandeja de entrada? Utilice estas cinco métricas para medir el éxito de su próxima campaña:
Rango abierto
Cuando se trata de tasas de apertura, existe la presión para que los especialistas en marketing se obsesionen con los números en todo momento, de la misma manera que los entusiastas del deporte lo harían con el resultado de un partido de playoffs. Si bien es tentador enfocarse con láser en el total, debe poder equiparar el razonamiento detrás de esto.
Si bien la tasa de apertura de cada negocio variará, hay muchas cosas que puede hacer para aumentar sus cifras para mejor. Pruebe la hora del día en que envía sus campañas y programe la frecuencia de envío adecuada en función de las necesidades y deseos de la audiencia.
A qué prestar atención: si ha encontrado su punto óptimo de tiempo de envío, una tasa de apertura baja podría indicar líneas de asunto débiles o mal escritas. Asegúrate de usar un lenguaje que no solo se conecte con tus lectores, sino que también les haga querer leer más. Recuerde también que la línea de asunto técnicamente tiene tres partes: la "Etiqueta de origen", la "Línea de asunto" real y el "Texto de preencabezado" que a menudo se olvida. Una fuerte combinación de los tres es más beneficiosa que una sola.
Cargo de entrega
Si su objetivo es ser visto (¡y leído!), primero deberá llegar a la bandeja de entrada. Al medir el porcentaje de correos electrónicos que finalmente llegaron a la dirección de correo electrónico de los clientes, muchos expertos de la industria coinciden en que una buena tasa de entrega oscila entre el 95 % y el 98 % para el número total de envíos.
No importa el esfuerzo que haya puesto en sus campañas, el contenido lleno de spam, las líneas de asunto engañosas o una lista desordenada pueden tener un impacto significativo en si su correo llega a su destino final.
Qué observar: la calidad de la lista de correo electrónico juega un papel muy importante en el éxito de la entrega cuando se trata de enviar boletines o cualquier otro tipo de pieza de marketing por correo electrónico. Ordene sus segmentos, asegurándose de eliminar todas las direcciones inválidas, inactivas o recientemente canceladas y cualquier otra identificación que podría potencialmente ponerlo en la lista negra o bloquearlo por los firewalls.
Tasa de clic para abrir
Has superado los obstáculos de llegar a la bandeja de entrada y ser notado por los lectores, pero ¿qué hay de medir los clics reales en tu mensaje? Tradicionalmente, la tasa de clics (CTR) siempre se ha considerado la métrica de 'hacer o deshacer', que mide el número total de clics en una campaña.
Sin embargo, la Tasa de clic para abrir (CTOR) lleva su análisis de métricas un paso más allá, midiendo la efectividad del contenido, el diseño y los mensajes en relación con la respuesta y puede usarse para llevar su boletín informativo a nuevas alturas.
Qué observar: un CTOR fuerte le dará la oportunidad de separar mejor el rendimiento positivo del boletín de los problemas que pueden afectar su éxito de una manera que los totales de clics más amplios no podrán definir.
Encuentre su total de clics para abrir dividiendo el número total de clics únicos en cada campaña de boletín informativo por aperturas únicas. Establezca sus propios objetivos para lo que quiere alcanzar con cada número que envíe. Además, vigile los botones de llamada a la acción (CTA) específicos y su ubicación dentro de la campaña para ver dónde están sus mejores resultados individuales.
Tasa de intercambio social
En la era actual de las redes sociales, una mención de honor de un lector con una participación en sus respectivas plataformas es el equivalente a la propia 'selfie' de una empresa. En pocas palabras, a la gente le gusta compartir cosas buenas con los demás, incluido el contenido. Cree sus boletines con la idea de que otras audiencias fuera de su lista de correo electrónico original puedan estar expuestas a lo que está hablando.
Haga que sea un trabajo fácil para sus lectores: siempre incluya botones para compartir en redes sociales y un enlace 'Reenviar a un amigo' en la parte superior de cada boletín, haciendo que corra la voz sobre usted con solo un clic de distancia.
A qué prestar atención: preste atención a los canales sociales donde más se comparte su contenido. Esta es una fuerte indicación de dónde es más probable que encuentre más lectores potenciales y también es un excelente lugar para comenzar cuando busca menciones sociales a lo largo del tiempo.
Tasa de conversión
Si su boletín anima a los lectores a tomar medidas y convertir activamente, ha dominado el arte de una campaña de correo electrónico ganadora. La tasa de conversión es la métrica que podría decirse que tiene más peso.
Si bien es posible que no esté interesado en la venta agresiva de productos y servicios, si ve un aumento en los registros de la lista de promoción, las descargas de su último libro electrónico o incluso el tráfico a otras publicaciones de blog, es una indicación de que sus lectores son más que simples consumidores pasivos.
A qué prestar atención: siga el recorrido de los suscriptores de la lista a lo largo del tiempo. ¿Cuánto tiempo les toma desde el momento en que se registran en el boletín hasta que realmente se convierten? ¿Hay algo que podrías hacer para ayudar a guiar este proceso un poco más? Examine su contenido actual, CTA y otra información que proporcione como pistas. Estos activos pueden ayudarlo a aumentar sus tarifas de una edición de su boletín informativo a la siguiente.
La elaboración de un boletín informativo inolvidable incluye muchas partes móviles, desde la producción de contenido hasta el análisis de métricas. A cambio, puede generar una conexión gratificante entre las empresas y sus clientes a un nivel que muchas otras campañas de marketing por correo electrónico no han sido diseñadas para lograr. Recuerde, las claves para un boletín informativo exitoso son el esfuerzo y la longevidad: bien construido y hecho para durar.
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