Cómo crear una serie de publicaciones en las redes sociales para "conocer al equipo"

Su marca es mucho más que un logotipo, un eslogan o una campaña publicitaria. Lo definen las personas cuyo trabajo diligente lo construye y lo mantiene: sus empleados. Esta es su señal para crear una serie de publicaciones en las redes sociales de "conozca al equipo" para destacar a los empleados que desempeñan un papel crucial en la configuración de su marca, desde su cultura hasta su contenido y sus productos terminados.

Aprovechar a los defensores de sus empleados como parte de su estrategia de redes sociales es una de las formas más efectivas de amplificar su contenido, humanizar su marca y atraer a su audiencia. Aproximadamente el 76 % de los usuarios de las redes sociales cree que es importante que las empresas publiquen información sobre sus empleados, y sus métricas reflejarán el interés de su comunidad.

En este artículo, nos sumergimos en cómo puede crear sus propias publicaciones para conocer al equipo en las redes sociales, explicamos cómo benefician a toda su empresa y brindamos ejemplos para inspirarlo.

¿Qué es una publicación en las redes sociales de "conoce al equipo"?

Conozca al equipo Las publicaciones en las redes sociales describen el contenido publicado en los canales sociales de su marca dedicados a sus empleados. Conozca al equipo Los ejemplos de publicaciones en redes sociales incluyen:

• Dar la bienvenida a los nuevos empleados a su equipo
• Celebrar hitos importantes, incluidos ascensos, aniversarios de trabajo y premios.
• Destacar a los miembros de su equipo que hacen cosas excepcionales fuera del trabajo, desde actos de servicio comunitario hasta correr un maratón.
• Familiarizar a sus clientes actuales y potenciales con sus puntos de contacto clave, como representantes de ventas y especialistas de atención al cliente (Nota: no tenga miedo de pensar fuera de la caja e incluya también a los cuidadores del zoológico, músicos y granjeros de su marca)
• Ir detrás de escena para mostrarle a su audiencia social (y posibles compañeros de equipo) cómo es trabajar en su organización

No importa qué tipo de publicación para conocer al equipo crees, lo más importante es hacer que tus empleados que lo merecen sean las estrellas de tu serie. Permita que su experiencia, ética de trabajo y logros brillen.

Los beneficios de conocer al equipo en las publicaciones en las redes sociales

En su empresa en este momento, hay innumerables ejemplos de historias convincentes de empleados. Al pasar el micrófono a su equipo, puede hacer que esas historias sean una parte vital de la reputación de su marca.

Aquí hay formas específicas de conocer las publicaciones sociales del equipo que pueden beneficiar a toda su organización.

Aproveche la defensa de los empleados

En Sprout, sabemos de primera mano lo frustrantes que pueden ser los cambios de algoritmo, el bajo rendimiento orgánico, la incertidumbre económica y los feeds saturados.

La defensa de los empleados nos ayuda a mejorar nuestro contenido y destacarnos. Las publicaciones que presentan a nuestros empleados son una parte esencial de nuestra estrategia de contenido de defensa de los empleados y algunos de nuestros contenidos más queridos.

Por qué funciona: las experiencias de los empleados son los ejemplos más confiables de la cultura, la misión y los valores de una empresa. Los defensores de la marca desempeñan un papel fundamental a la hora de impulsar la notoriedad de la marca, potenciar los esfuerzos de contratación y generar clientes potenciales.

Humaniza tu marca empleadora

Conozca al equipo Las publicaciones en las redes sociales humanizan la marca de su empleador y ayudan a construir relaciones significativas con clientes, clientes potenciales y candidatos potenciales.

Al abrir el telón para revelar a las personas detrás de sus eventos, la atención al cliente y los lanzamientos de nuevos productos, se convierte en algo más que una marca que ofrece un producto o servicio. Te conviertes en un amigo confiable.

Por qué funciona: las perspectivas de sus empleados son tres veces más importantes para los posibles candidatos que las de su director general. Es más probable que sus seguidores forjen conexiones emocionales con las personas con las que se relacionan, y las conexiones emocionales conducen a la lealtad a la marca.

Involucre a sus empleados y a la comunidad por igual

Según el informe de datos de defensa de los empleados de Sprout, los usuarios comprometidos de las redes sociales creen que es importante que las empresas publiquen sobre sus empleados en las redes sociales. Las marcas que lo hacen se consideran más auténticas, accesibles e interesantes.

Las publicaciones de conocer al equipo en las redes sociales no solo refuerzan el compromiso de la comunidad, sino que también aumentan la satisfacción de los empleados y ayudan a los miembros del equipo a sentirse apreciados.

Por qué funciona: al reconocer el valor que sus empleados aportan a su empresa en las redes sociales, refuerza las razones por las que la gente quiere trabajar con/para su marca.

Cómo crear una serie de publicaciones en las redes sociales para conocer al equipo

Una vez que esté listo para crear su serie Meet the Team, asegúrese de trabajar de forma transversal para alinear sus publicaciones con las iniciativas de su organización, incluido el reclutamiento, la promoción de eventos y la recuperación de crisis.

Siga nuestra guía paso a paso para comenzar.

Paso 1: Cree una hoja de ruta de relación

La creación de una hoja de ruta de relaciones lo ayudará a visualizar qué equipos deben involucrarse al diseñar su serie para conocer al equipo, como lo demuestra este ejemplo.

Al crear su mapa, comience por considerar quién debe incluirse a medida que desarrolla su estrategia. Pregúntese qué aporte es crucial para ayudarlo a identificar a los empleados para presentar y cumplir los objetivos de toda la empresa con su serie.

Luego, determine los miembros del equipo que serán vitales para la búsqueda de historias (lo más probable es que las personas que aparecerán y sus gerentes).

A continuación, agregue los nombres de las personas que serán responsables de hacer que el contenido cobre vida durante la preparación de los activos.

En las dos últimas secciones de la hoja de ruta de su relación, registre los miembros del equipo que serán esenciales para respaldar las aprobaciones finales y la distribución.

Paso 2: armar una lista de verificación del proceso

La consistencia es clave para construir una serie exitosa en las redes sociales. Cree una lista de verificación del proceso para que el proyecto se mantenga encaminado y mantenga a todos los miembros del equipo involucrados en la misma página. Debe incluir:

1. Establece una cadencia

Desarrolle una línea de tiempo para su serie. ¿Publicarás quincenalmente? ¿Una vez al mes? Trace su cadencia para el próximo trimestre, seis meses o año, lo que sea factible para su equipo. Planificar con anticipación asegurará la consistencia y evitará que su serie pierda impulso.

Recuerde determinar su cadencia en colaboración para que todos los equipos involucrados puedan abogar por lo que es sostenible para su ancho de banda.

2. Determina los objetivos de tu serie

Determine cómo su serie se alineará con los objetivos de su empresa y en qué objetivos se centrará en cumplir. Por ejemplo, en Sprout en 2022, nos enfocamos en la concientización y el compromiso.

3. Definir una estructura de proceso colaborativo

Planifique qué equipos serán esenciales para su serie en función de la hoja de ruta de relaciones que completó en el paso 1. Resuma cómo colaborará de manera efectiva entre los equipos.

Utilice el marco de toma de decisiones de DACI si necesita ayuda para optimizar su proceso.

4. Identifique los tipos de activos de contenido

¿Cómo contará las historias de sus empleados? ¿Usarás contenido de video, fotos o publicaciones de blog? ¿Va a compartir a través de múltiples canales? Determine esto con anticipación y cree solicitudes claras de recursos visuales para los equipos que respaldan su serie.

5. Emplear un sistema para medir resultados

Tenga un sistema para medir el rendimiento de su contenido y qué tan bien cumple con sus objetivos.

Puede descargar nuestra plantilla de prueba creativa para medir la efectividad de diferentes tipos de contenido.

Paso 3: Comience a crear sus publicaciones de la serie Conozca al equipo

Después de completar su lista de verificación para la estrategia general de su proyecto, siga estos pasos para crear su primera función. Replique este proceso para cada publicación en el futuro.

1. Establecer metas

Pregúntate qué objetivos quieres que logre esta publicación específica. ¿Cómo encaja en los objetivos de su estrategia general de la serie Meet the Team?

2. Busca tu historia

Aprovecha los gerentes que te ayudarán a encontrar al miembro del equipo adecuado para tu primera publicación.

3. Seleccione el miembro destacado de su equipo

Después de recopilar diferentes historias, elija al miembro del equipo que mejor represente su marca y lo ayude a lograr su objetivo.

Antes de comunicarse con ellos, asegúrese de confirmar sus planes con su gerente, quien también podría ofrecerle detalles e historias útiles y específicos que podría destacar.

Luego, comuníquese con el miembro del equipo y pregúntele si le gustaría participar.

4. Desarrollar preguntas

Cree una lista de preguntas para que el miembro del equipo responda de forma personalizada según sus antecedentes y experiencia en su empresa, incluidas las preguntas relacionadas con el objetivo que está tratando de lograr.

Por ejemplo, si su objetivo es apoyar sus esfuerzos de contratación, pregunte a los miembros de su equipo qué les gusta de la cultura de su empresa y cómo se ha apoyado su crecimiento profesional.

5. Finalizar activos y canales de distribución

¿Esta publicación debería ser una foto, un video o una función de blog? En este punto, decida qué medio contaría la historia de manera más efectiva y cómo distribuirá la publicación en las redes sociales.

Luego, defina claramente lo que necesita del empleado destacado. Por ejemplo, si está filmando un video, elabore una lista de instrucciones claras y mejores prácticas en la cámara para que las sigan.

También determine lo que necesita de otras partes interesadas involucradas, como su equipo de diseño.

6. Alerta a otros equipos involucrados

Informe a los equipos que desarrollan sus activos creativos que se acerca una función. Envíe una solicitud de recurso visual y confirme los plazos y las expectativas del proyecto.

7. Captura tu contenido

Programe su filmación de video, configure su entrevista de Zoom o envíe sus preguntas por correo electrónico. Independientemente de cómo elija capturar su contenido sin procesar, asegúrese de que su método sea propicio para el producto final que desea crear.

Luego, comparta sus archivos y deje que su equipo de edición y/o escritores de contenido se pongan a trabajar en el producto final.

Después de aprobar el contenido y escribir el título de reunión del equipo, comparta la publicación con los aprobadores finales.

8. Obtenga aprobaciones finales y programe su contenido

Ejecute los activos finalizados por los equipos necesarios para su aprobación, dándose suficiente tiempo para revisiones y ediciones.

Una vez que obtenga la aprobación final, es hora de programar su contenido.

Consejo profesional: si está trabajando en equipos para aprobar y programar contenido, los flujos de trabajo de aprobación de mensajes de Sprout pueden ayudarlo a organizar quién es responsable de cada paso del proceso de revisión y programación.

9. Comparte con tu organización

Fomenta la defensa de los empleados compartiendo tus publicaciones finales en toda la empresa por correo electrónico, en Slack o usando una solución como Employee Advocacy de Sprout Social.

10. Analiza tus datos

Realice un seguimiento del rendimiento de su publicación y compárelo con otro contenido y conozca las historias del equipo en el futuro. Comparta sus hallazgos con las partes interesadas, y. use la narración de datos para explicar cómo sus esfuerzos respaldaron los objetivos de su empresa.

3 Conozca al equipo Ejemplos de publicaciones de los que puede aprender

A medida que profundiza en la creación de su propia serie Meet the Team, busque inspiración en estas tres marcas de vanguardia.

Zoológico de San Diego: detrás de escena con un especialista en cuidado de vida silvestre

Es seguro asumir que muchos de nosotros soñamos con trabajar con animales en algún momento de nuestra vida. Para ayudarnos a revivir nuestros sueños de la infancia, el Zoológico de San Diego lleva a sus seguidores entre bastidores con imágenes y videos de sus empleados.

Este contenido no solo es muy atractivo, sino que también es una oportunidad para que el zoológico demuestre cómo cumple su misión de brindar la mejor atención posible a la vida silvestre.

Aplíquelo: si bien no todas las marcas tienen animales adorables a su disposición, debe ilustrar la experiencia única de sus empleados y los beneficios de su entorno de trabajo en su publicación para conocer al equipo.

Shopify: Serie Libre para ser yo

Para Shopify, el trabajo tiene sus raíces en la diversidad global y la pertenencia. Su iniciativa de crear y apoyar un entorno diverso e inclusivo es un proceso intencional que se resume en su serie Free To Be Me que centra las experiencias de LGBTQIA+ Shopifolk.

En esta publicación, queda claro que los profesionales de Shopify son libres de existir como ellos mismos, independientemente de su identidad de género o sexualidad.

Aplíquelo: las publicaciones de Conozca al equipo son una excelente manera de mostrar la cultura de su organización y cómo sus empleados viven sus valores.

Starbucks: #LatinxHeritageMonth

Las personas están en el corazón de la estrategia de contratación de Starbucks. Como declaran en el sitio web, sus socios son su recurso más valioso y se esfuerzan por crear un ambiente de calidez y pertenencia.

En esta publicación de Conozca al equipo, una supervisora ​​de turno llamada Cici recuerda cómo sintió que podía adoptar su identidad como mexicoamericana desde el primer día.

Aplicarlo: ¿Cómo describirían sus empleados su trayectoria profesional en su empresa? Usa sus respuestas para inspirar tu próxima publicación de conoce al equipo. Incluya los pequeños detalles, como una placa de identificación decorada, para pintar una imagen vívida para sus seguidores.

Celebra a tu equipo en las redes sociales

Una serie de publicaciones en las redes sociales para conocer al equipo es una herramienta poderosa para el reclutamiento, la gestión de la marca y el compromiso de los empleados.

Para ayudar a guiar la creación de series destacadas de empleados, hemos diseñado una colección de plantillas personalizables con todo lo que necesita para lanzar una serie para conocer al equipo.