Desarrollo de aplicaciones de salud mental: costo, diseño, ideas

La demanda de aplicaciones de salud mental crece cada año, pero dada la naturaleza delicada de los asuntos que abordan, construir una no es pan comido. En este artículo, compartimos nuestro conocimiento y experiencia obtenidos al crear una aplicación para ayudar a personas con enfermedades mentales . Si está interesado en tal esfuerzo, siga leyendo para obtener consejos, recomendaciones y desafíos.

La importancia y el lugar de la salud mental

En los últimos años, la salud mental ha estado al frente y al centro de la atención pública. Y la pandemia ciertamente se ha sumado al ya gran estrés en el que vivimos. Según una investigación de la Kaiser Family Foundation, la cantidad de adultos que experimentaron ansiedad y / o signos de depresión se cuadruplicó en los EE. UU. Durante la pandemia.

Los temas relacionados con la salud mental cubren páginas completas en revistas; las celebridades hablan abiertamente sobre los problemas de salud mental. Países como Australia y el Reino Unido están introduciendo políticas para abordar los problemas de salud mental.

Teniendo todo esto en cuenta, no sorprende que la demanda de profesionales de la salud mental esté creciendo más rápido cada año. Pero si bien es importante visitar a un terapeuta cuando la salud mental se está deteriorando, el tratamiento en persona no es la única opción. Las aplicaciones de salud mental también pueden ser de gran ayuda.

¿Por qué aplicaciones móviles?

Entre 2014 y 2018, la demanda de aplicaciones de salud mental en el Reino Unido aumentó un 566% , según onefourzero. Eso fue antes de la pandemia. Un estudio más reciente de Acumen Research and Consulting pronostica que el mercado de aplicaciones de salud mental alcanzará un valor de $ 3.7 mil millones para 2027 .

¿Por qué las aplicaciones de salud mental son tan populares hoy en día?

Si bien el reconocimiento de la importancia de la salud mental está aumentando, muchas personas todavía se muestran reacias a visitar a un terapeuta. Las razones pueden variar:

• Incapacidad para pagar una terapia prolongada
• Falta de tiempo para visitar a un terapeuta en sesiones regulares.
• Falta de flexibilidad y necesidad de ajustar el día para adaptarse a las sesiones.
• El desafío de encontrar un buen terapeuta
• Acceso limitado a terapeutas en algunos países

Razones relacionadas con el estigma:

• La creencia de que la terapia es para causas perdidas y gente "loca".
• Miedo a que alguien lo sepa y se burle
• Desconfianza de que un terapeuta no revelará información sobre salud mental.
• La incomodidad de hablar con un extraño sobre problemas profundamente personales.

Las aplicaciones móviles resuelven la mayoría de los problemas descritos anteriormente, al menos parcialmente. El uso de aplicaciones de salud mental sin duda aumenta la flexibilidad y elimina la necesidad de viajar al consultorio de un terapeuta. También es más fácil usar una aplicación discretamente que ocultar visitas a un consejero.

La mayoría de las aplicaciones independientes se ocupan de cuatro trastornos de salud mental comunes:

• Ansiedad
• Depresión
• Trastorno de estrés postraumático (TEPT)
• Trastorno bipolar

En las etapas iniciales, estos trastornos se pueden controlar sin la ayuda de un terapeuta. Las aplicaciones pueden ser excelentes para esto.

Veamos qué tiene que ofrecer el mercado de la salud mental.

Tipos de aplicaciones de salud mental

La salud mental es una categoría amplia y ninguna aplicación puede afirmar que cubre todo lo relacionado con la salud mental. Tampoco debería hacerlo ninguna aplicación: demasiada información y funcionalidad hace que cualquier servicio, ya sea una aplicación o un sitio web, sea torpe y difícil de usar.

En cambio, es más conveniente para los usuarios y desarrolladores crear aplicaciones de salud mental dentro de varias categorías. La categorización ayuda a los clientes a encontrar soluciones adecuadas más rápidamente. Podemos separar las aplicaciones de salud mental en las siguientes categorías:

Es posible, e incluso se recomienda, combinar categorías . Muchas aplicaciones populares de autoayuda combinan funciones de dos o más categorías. Por ejemplo, las aplicaciones de meditación como Calm y Headspace incluyen rastreadores de estado de ánimo. Las aplicaciones dirigidas a los trastornos, como PTSD Coach, a menudo incluyen amplios recursos educativos.

Sin embargo, todo es mejor con moderación. Cuando planee crear una aplicación móvil de salud mental, manténgala fácil de usar y no sobrecargue a los usuarios con datos y funcionalidades innecesarias.

Cómo hacer una aplicación de salud mental

A lo largo de nuestros años de trabajo, hemos creado una forma comprobada de crear una aplicación móvil de salud mental. Estos son los pasos principales desde una idea hasta un lanzamiento exitoso , así como algunas advertencias relacionadas con la industria de la salud que debe conocer.

Paso 1. Forme una visión clara de la idea de su aplicación de salud mental

Al crear una aplicación de salud mental, es importante tener una idea clara del tipo de aplicación que planea crear. Puede comenzar respondiendo varias preguntas simples:

• ¿Es la salud mental el problema principal que resuelve la aplicación o es un problema secundario?
• ¿Su aplicación será para una categoría específica de usuarios?
• ¿Su aplicación abordará un determinado problema de salud mental o será una aplicación de uso general para mantener la mente sana en forma?
• ¿Creará una aplicación independiente o complementará la terapia en persona?

¿En qué tipo de aplicación estás pensando?

¿Quiere crear una biblioteca digital, una aplicación de evaluación o una aplicación que ayude activamente a los pacientes a través de funciones como meditación, seguimiento del estado de ánimo y afirmaciones para aumentar la confianza en sí mismos? ¿O crearás una aplicación de teleterapia?

¿Es la salud mental el enfoque principal de la aplicación?

Hay aplicaciones que tratan problemas físicos específicos (adicciones, discapacidades, enfermedades crónicas, rehabilitación) que ofrecen, entre otras cosas, funcionalidad para tratar el lado mental de las cosas. Por lo general, estas aplicaciones ofrecen rastreadores del estado de ánimo, funcionalidad de ayuda para dormir y / o meditación como complemento para lidiar con el problema físico principal, para ayudar a los usuarios a formar hábitos saludables, etc.

¿Quién es el público objetivo de su aplicación?

Comprender a su público objetivo es vital para encontrar un mercado adecuado. Ciertos problemas de salud mental pueden ser pertinentes para ciertos grupos de personas . Puede crear una aplicación de salud mental para niños, jóvenes, personas mayores, miembros de la comunidad LGBTQ +, inmigrantes, etc. O, alternativamente, puede dirigirse a la población en general.

¿Su aplicación se enfoca en un problema de salud mental específico?

Las técnicas para tratar los trastornos varían. Cuando crea una aplicación para enfermedades mentales , puede elegir un trastorno específico en el que centrarse, o puede proporcionar ayuda para varios trastornos y permitir que los usuarios elijan en qué necesitan ayuda.
También hay aplicaciones que ayudan a las personas sanas a lidiar con el estrés y el agotamiento cotidianos para que no se convierta en un problema en toda regla como la depresión.

¿Es la suya una aplicación independiente?

Las condiciones graves requieren la ayuda de un especialista, pero una aplicación aún se puede utilizar como complemento. Las aplicaciones que rastrean medicamentos, estados de ánimo y hábitos se pueden usar entre sesiones de terapia o durante los descansos. Estas aplicaciones, si se desarrollan como complementos terapéuticos, pueden ofrecer a los terapeutas acceso a los datos de un paciente (con el consentimiento del paciente).

Las aplicaciones de salud mental independientes , por otro lado, se utilizan de forma independiente, con o sin terapia personal, y los usuarios pueden revelar los datos de dichas aplicaciones a su entera discreción.

Paso 2. Realizar estudios de mercado y de la competencia

Hay alrededor de 20.000 aplicaciones de salud mental en las tiendas de aplicaciones. No es el segmento más grande del mercado de aplicaciones móviles, pero, no obstante, existe una fuerte competencia. Para aprender a crear una aplicación para la salud mental, uno de los pasos esenciales es observar cómo otros han tenido éxito y han fracasado.

No es necesario estudiar a los 20.000 competidores, por supuesto. Por lo general, se recomienda investigar las aplicaciones más exitosas en su nicho, aunque puede ser útil verificar varias aplicaciones que fallaron, ya que pueden ofrecer lecciones valiosas.

El análisis de la competencia le permitirá definir las mejores y las peores prácticas en su nicho .

Para el desarrollo de aplicaciones de salud mental en particular, también será útil buscar reseñas de profesionales médicos . Un lugar para hacerlo es One Mind PsyberGuide, una plataforma donde los especialistas en psicología y psiquiatría revisan y califican las aplicaciones. Las reseñas sobre esta y otras plataformas similares lo ayudarán a identificar las fortalezas y debilidades de las aplicaciones populares de salud mental.

Además de la investigación de la competencia, la investigación de mercado lo ayudará a definir y comprender mejor a su público objetivo, definir su propuesta de valor única, elegir un modelo de monetización y priorizar el desarrollo de funciones.

Paso 3. Crea un plan de negocios

Un plan de negocios es un resumen de la investigación que ha realizado para crear una aplicación de salud mental. Escribir un plan de negocios adecuado lo ayudará a tener una idea clara en su cabeza de lo que desea construir y cómo desea que funcione.

Probablemente introducirá cambios en su plan de negocios a medida que avanza en la construcción de su aplicación, pero es importante tener una imagen lo más completa posible antes de comenzar. Esto reducirá la cantidad de errores de prueba y error, acortará el tiempo de comercialización y reducirá el costo de desarrollar su aplicación de salud mental.

Paso 4. Encuentra desarrolladores

Si está creando una aplicación desde cero, necesitará encontrar:

• Desarrolladores de Android y / o iOS
• un desarrollador del lado del servidor
• un diseñador de UI / UX
• un especialista en garantía de calidad
• un director de proyecto

Puede encontrar autónomos independientes o puede contratar un equipo completo de una empresa de desarrollo de aplicaciones móviles.

Sin embargo, tenga en cuenta que las aplicaciones médicas son engañosas en formas que involucran más que solo experiencia técnica. Existen errores legales exclusivos de las aplicaciones móviles en el sector de la salud, recomendaciones de especialistas en salud y requisitos de las autoridades sanitarias con respecto a la funcionalidad de la aplicación. Es por eso que recomendamos contratar especialistas con experiencia en el desarrollo de aplicaciones de salud .

Paso 5. Construye un MVP

Lanzar un producto mínimo viable (MVP) le permite perseguir los siguientes objetivos:

• Ahorre costos
• Adquiere tus primeros usuarios
• Pruebe la aplicación en usuarios que no sean desarrolladores
• Obtenga ingresos anticipados
• Mejorar el reconocimiento de la marca antes del lanzamiento completo

Al ser una versión abreviada de una aplicación, un MVP es más barato y más rápido de construir , y lanzar su aplicación con la promesa de expandirla y actualizarla puede ayudarlo a generar algunos ingresos y desarrollar el reconocimiento de marca en línea. Estos ingresos pueden destinarse a un mayor desarrollo, y el reconocimiento en línea puede traducirse en clientes fuera de línea si tiene su propia práctica.

Sin embargo, el mayor beneficio que aporta un MVP es la oportunidad de obtener comentarios honestos de los usuarios interesados ​​en la aplicación. La retroalimentación es aún más importante al crear una aplicación para ayudar a las personas con enfermedades mentales. Para las personas que vienen a su aplicación para sentirse más tranquilas, una UX disruptiva o un rendimiento lento será un problema aún mayor de lo que podría ser para el usuario promedio en otros tipos de aplicaciones.

Paso 6. Supervisar y analizar el rendimiento

Ya sea que decida lanzar un MVP o un producto completo, el lanzamiento es solo el comienzo del viaje de su aplicación y hay mucho trabajo por delante.

Las actualizaciones y mejoras constantes son imprescindibles para que una aplicación móvil siga siendo relevante. Y para crear actualizaciones que funcionen bien para su audiencia, necesitará saber qué es lo que mantiene a los usuarios regresando o los aleja.

Al monitorear las métricas de participación de los usuarios, podrá tomar mejores decisiones sobre la priorización de funciones, cambios y estrategias de ventas.

Paso 7. Lance su (s) campaña (s) de marketing

Es difícil sobreestimar la importancia del marketing para el rendimiento de la aplicación. Incluso si su aplicación de salud mental es única, tal vez utilice un enfoque innovador u ofrezca una combinación única de funciones, para atraer usuarios, deberá comercializarla de manera inteligente.

Hay varias formas de comercializar su aplicación móvil de salud mental :

• Publicidad en redes sociales
• Optimización de la tienda de aplicaciones
• Marketing de contenidos en el blog de su empresa y en plataformas de terceros
• Cobertura de prensa en publicaciones relevantes
• Contratación de influencers para publicitar su aplicación
• Presencia notable en redes sociales y foros de salud mental.

Dependiendo del comportamiento y las expectativas de su público objetivo, su equipo de marketing lo ayudará a elegir una estrategia y canales de marketing adecuados para obtener la mejor exposición.

Paso 8. Verifique que su aplicación de salud mental sea rentable

Es una gran idea crear una aplicación para enfermedades mentales para ayudar a las personas necesitadas. Sin embargo, a menos que estemos hablando de aplicaciones sociales de propiedad sin fines de lucro respaldadas financieramente por los gobiernos, para mantenerse a flote, una aplicación necesita un retorno de la inversión.

¿Cómo desarrollar una aplicación de salud mental que sea rentable? Una forma es utilizar la economía unitaria para impulsar cambios con fines de lucro.

La economía unitaria es una herramienta que le ayuda a calcular el valor que una sola “unidad”, cualquier artículo cuantificable, tiene para una empresa. En términos de aplicaciones móviles, un solo usuario / cliente se considera una unidad. El valor de esta unidad se puede encontrar dividiendo el valor de por vida de su cliente (LTV) por el costo de adquisición del cliente (CAC).

Dónde

CAC = Costo de la campaña de adquisición / Número de clientes adquiridos de la campaña

LTV = Coste medio de conversión * Número medio de conversiones * Vida media del cliente con la aplicación

Si el CAC de su aplicación es menor que su LTV, significa que lo está haciendo bien. Si CAC está por encima de LTV, significa que necesita cambiar algo. Con la ayuda de la economía unitaria, puede, en las primeras etapas:

• evaluar la sostenibilidad potencial de su aplicación de salud mental
• pronosticar las ganancias de su aplicación
• optimizar los precios del contenido de pago en la aplicación
• determinar estrategias de promoción óptimas para obtener los mejores beneficios

Paso 9. Prueba

Las pruebas no pueden pasarse por alto, especialmente cuando hablamos de aplicaciones para temas tan delicados como la salud mental. Pruebe la experiencia del usuario, la interfaz de usuario, el contenido, todo. Las pruebas adecuadas darán como resultado menos errores y cambios, acortarán el tiempo y el costo de desarrollo y mejorarán en gran medida su reputación como proveedor de servicios.

Paso 10. Continúe mejorando su aplicación

Sin actualizaciones y actualizaciones, y sin seguir las innovaciones y tendencias, cualquier aplicación tarde o temprano se hundirá en el olvido. Por eso es importante no abandonar su aplicación de salud mental después del lanzamiento, sino monitorear continuamente su rendimiento , realizar cambios basados ​​en datos e introducir actualizaciones para mantener a los usuarios comprometidos.

Recomendaciones de diseño para el desarrollo de aplicaciones de salud mental

Los especialistas en salud mental tienen recomendaciones para la interfaz de usuario y el diseño de la experiencia del usuario .

El objetivo principal de las aplicaciones de salud mental suele ser calmar a los usuarios. Los episodios de salud mental pueden ser activados por factores desencadenantes e irritantes; por lo tanto, cuando piensa en cómo hacer una aplicación de seguimiento de salud mental, es de suma importancia considerar los estados posiblemente frágiles de los usuarios.

La experiencia del usuario debe ser fluida e intuitiva, y su aplicación debe ser fácil de navegar. Aunque la intuición es importante para cualquier aplicación, cuando se trata de trastornos de salud mental como la ansiedad, por ejemplo, el valor de la intuición es más alto que nunca.

En cuanto a la interfaz de usuario, si bien el contenido visual puede ser casi cualquier cosa, desde fotos hasta dibujos de personas, plantas o animales, si miramos a través de aplicaciones populares de salud mental, podemos ver que la mayoría de ellas usan colores suaves en sus interfaces: tonos de verdes y naranjas azules, apagados. Las aplicaciones de salud mental nunca son rojas o blancas y negras . Los especialistas en salud mental también recomiendan evitar las interfaces de alto contraste, los mensajes emergentes repentinos y las señales de notificación fuertes para no agitar a los usuarios.

El contenido de audio puede variar. Algunos instructores de meditación buscan afirmaciones en voz alta para motivar a sus seguidores. Sin embargo, un enfoque más tradicional es utilizar música relajante y un habla tranquila en las aplicaciones de salud mental para que los usuarios se relajen.

También debes prestar atención al tiempo de carga y optimizar el contenido para que se cargue lo más rápido posible.

¿Cómo generan dinero las aplicaciones de salud mental?

El desarrollo, el mantenimiento, el marketing y el soporte continuos cuestan dinero. Hay varias formas de ganar dinero:

• De sus actividades comerciales relacionadas
• Financiacion gubernamental
• Donaciones
• Financiamiento de inversores profesionales
• ROI de la propia aplicación

En este artículo, hablaremos de la última opción: el ROI de la propia aplicación.

Estas son las opciones de monetización que puede elegir para una aplicación móvil:

• Anuncios
• Suscripciones
• Compras en la aplicación
• Freemium
• Descargas pagas

Teniendo en cuenta las características específicas de las aplicaciones de salud mental, no se recomienda la monetización de los anuncios , ya que interrumpirán la experiencia y pueden agitar a los usuarios.

Las compras dentro de la aplicación también pueden ser molestas para los usuarios si hay mucho contenido y todo debe comprarse por separado.

Las descargas pagas son una opción válida si su empresa está directamente involucrada en brindar terapia de salud mental y ya tiene una reputación y formas de ganar usuarios de aplicaciones entre sus clientes.

Sin embargo, los dos modelos de monetización más utilizados son las suscripciones y el freemium.

Las aplicaciones basadas en suscripción suelen tener un período de prueba durante el cual los usuarios tienen acceso a todo el contenido. Con las aplicaciones populares de salud mental, el período de prueba es de hasta dos semanas.

El modelo freemium es donde parte del contenido es gratuito y el acceso al alcance completo del contenido se paga mediante una suscripción o una compra única.

Las suscripciones ofrecen un flujo de dinero más pequeño pero continuo, mientras que las compras únicas proporcionan más dinero a la vez, pero no a lo largo del tiempo. Su modelo de negocio dictará qué modelo de monetización es mejor.

Funciones para incluir en una aplicación de salud mental

Dependiendo del tipo de aplicación de salud mental que esté creando, algunas características a continuación pueden ser más importantes que otras.

Esta es una lista más o menos generalizada de características que podrían ser útiles para una aplicación de salud mental, y su equipo de desarrollo puede crear una lista personalizada para que su aplicación sirva a su público objetivo específico.

A qué prestar más atención al crear una aplicación para la salud mental

Las aplicaciones relacionadas con la salud, y las aplicaciones de salud mental en particular, pasan por un estricto proceso de verificación para poder acceder a las tiendas de aplicaciones. Estas son las cosas que debe tener en cuenta para que su aplicación de salud mental tenga un lanzamiento exitoso.

Cumplimiento de GDPR (o similar)

El Reglamento general de protección de datos (RGPD) es un conjunto de normas relativas a la seguridad de los datos personales . Estas regulaciones establecen reglas para el almacenamiento, procesamiento y transferencia de datos personales.

Cualquier empresa que opere en el territorio de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo debe cumplir con el RGPD, independientemente de dónde esté registrada y ubicada físicamente la empresa. Si su aplicación no está diseñada para su uso en la UE y el EEE, aún debe verificar las regulaciones similares que puedan estar vigentes en las áreas donde está lanzando su aplicación. Por ejemplo, el estado de California tiene su propia Ley de Privacidad del Consumidor que es similar a la GDPR.

Cumplimiento de HIPAA

La Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud, o HIPAA, es una legislación con sede en EE. UU. Que protege la confidencialidad de los datos financieros y de salud digital de las personas que están disponibles para los proveedores de atención médica e intermediarios (servicios de almacenamiento de datos, abogados, etc.). En los EE. UU., El incumplimiento de la HIPAA resultará en multas considerables y posiblemente en juicios.

Para cumplir con HIPAA (o legislación similar en otros países), elija desarrolladores de software con experiencia en ciberseguridad y con conocimientos en tecnologías de protección de datos e innovación.

Por ejemplo, si está implementando llamadas de video / audio o mensajes en su aplicación de teleterapia, sus desarrolladores deben usar protocolos de encriptación.

La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos tiene una herramienta interactiva para ayudar a los desarrolladores de aplicaciones a crear aplicaciones que cumplan con esta legislación.

Base clínica

Según los informes, solo alrededor del 30% de las aplicaciones de salud mental existentes recibieron información de los terapeutas. Sin embargo, la mayoría de las aplicaciones de salud mental en el mercado son aplicaciones de meditación y atención plena que no necesariamente requieren datos médicos estrictos. Si está creando una aplicación para tratar trastornos graves de salud mental, se recomienda que se base en la evidencia.

Las aplicaciones relacionadas con la salud deben basarse en investigaciones y datos médicos para no dañar la salud de los usuarios. Las aplicaciones de salud mental no están exentas de esta regla. Si usted no es un especialista en salud mental o un proveedor de negocios de terapia, le recomendamos que consulte con terapeutas profesionales sobre qué enfoque clínico usar para su aplicación de salud mental, qué contenido ofrecer, etc.

Además de hacer que su aplicación sea más segura para los usuarios, darle una base clínica aumentará la credibilidad de su aplicación y mejorará la confianza de los usuarios.

Costo de hacer una aplicación de salud mental

En este artículo, hemos agrupado varios tipos de aplicaciones para mejorar la salud mental. Decir que hay un precio que se ajusta a todos sería mentir. Sin embargo, podemos ofrecer plazos de desarrollo aproximados y los especialistas requeridos, los dos factores que más afectan los costos.

El equipo que necesitará para desarrollar una aplicación de salud mental consta de:

• Gerente de proyecto
• Diseñador UI / UX
• Desarrollador de Android *
• desarrollador de iOS *
• Desarrollador backend
• 2-3 especialistas en garantía de calidad
• Especialista en marketing **

* Puede elegir desarrollar primero para una plataforma y agregar la segunda cuando su primera aplicación tenga éxito y comience a generar ROI. Un director de proyecto puede sugerir la mejor opción después de una investigación exhaustiva.

** Puede manejar el marketing usted mismo, contratar a un especialista en marketing externo o confiar el marketing a su empresa de desarrollo si ofrecen dicho servicio.

En cuanto al plazo, dependerá del número y la complejidad de las funciones que elijas.

En nuestra experiencia, una aplicación de atención plena con funciones complejas como seguimiento, análisis, contenido de audio y un panel de administración personalizado puede tardar aproximadamente un año en crearse y costar entre $ 80,000 y más . Sin embargo, estamos hablando de una aplicación completa y no de un MVP.

Se puede construir una aplicación de autoevaluación más simple en dos a cinco meses (dependiendo de la complejidad de la evaluación) y, por lo tanto, costará mucho menos.

La experiencia de Mind Studios

Mind Studios tiene una amplia experiencia en la creación de aplicaciones para mejorar la salud mental, en particular, a través de prácticas de atención plena, meditación y yoga. Hemos creado más de una aplicación de este tipo para nuestros clientes, y todas las aplicaciones que hemos creado en este nicho son únicas.

Para obtener más información sobre el desarrollo de aplicaciones de salud mental y nuestra experiencia en este nicho, envíenos un mensaje a través de un formulario simple.