Los 5 errores que matarán las ganancias de su negocio de complementos

Todos sabemos que tener un complemento con errores o dejar caer la pelota en el soporte es una forma rápida de acabar con su negocio de complementos, pero ¿qué otros errores más sutiles pueden hacer que se pregunte si alguna vez hará un negocio exitoso con sus complementos? O peor aún, ponerlo en la rutina de mantenimiento, dejándolo sin tiempo ni energía para crear un negocio viable.

Este artículo es el resultado de 14 entrevistas que realicé con algunos de los dueños de negocios más exitosos en el espacio de WordPress.

Error n.º 1: dar soporte gratuito e ilimitado de por vida

Ya sea que tenga un complemento puramente gratuito, un complemento freemium o incluso un complemento premium, uno de los mayores errores que puede cometer es proporcionar soporte gratuito e ilimitado de por vida.

De hecho, hemos visto esto con los complementos que usamos en nuestro negocio, y algunas de las personas que entrevistamos nos lo dijeron. Algunas empresas han seguido el camino del soporte de por vida completamente gratuito, solo para darse cuenta de que estaba agotando todos sus recursos y simplemente no era sostenible. Rápidamente se dieron cuenta de que tenían que cambiar su sistema de precios o cerrar sus puertas.

Adán Warner

Como dice Adam Warner de FooPlugins: “Una de las dificultades de un negocio de complementos específicamente, especialmente cuando se crean productos gratuitos y de pago, es establecer expectativas para los usuarios. Admitimos nuestros complementos gratuitos, pero el soporte de nuestros complementos premium tiene que tener preferencia. Por lo tanto, generalmente establecemos un programa un par de veces a la semana en el que asistimos a los foros de soporte gratuitos y hacemos lo que podemos, pero solo podemos hacer mucho sin que eso afecte nuestro flujo de ingresos y nuestras horas de trabajo”.

Admitimos nuestros complementos gratuitos, pero el soporte de nuestros complementos premium tiene preferencia.Tweet

Para solucionar el problema, brindan soporte premium incluso para sus complementos gratuitos porque les permite a sus clientes gratuitos obtener el mejor soporte, al tiempo que les permite equilibrar el tiempo que dedican al soporte con los ingresos que obtienen.

Error #2: Tener Múltiples Complementos No Relacionados

Como señaló Robert Abela de WP White Security, la mayoría de los desarrolladores de complementos tienen muchas ideas para nuevos complementos. Sin embargo, la clave es tener un solo nicho al que apunte todos sus complementos.

Su nicho puede ser un nicho vertical de un grupo de personas como fotógrafos o un nicho horizontal con un tema específico como la seguridad. Ambos tipos de nicho tienen sus ventajas y desventajas. Los nichos verticales son más fáciles de vender porque todos en ellos tienen el mismo tipo de negocio y, por lo tanto, puede aprender muy rápidamente sobre sus problemas y crear complementos en torno a ellos. Los nichos horizontales tienden a brindarle una audiencia más amplia para la que usted es experto.

pippin williamson

Por ejemplo, Pippin's Plugins se centra en la venta de archivos digitales. PluginResults, se enfoca en la protección de contenido. ManageWP se enfoca en el mantenimiento del sitio. FooPlugins se centra en fotógrafos y agencias que trabajan con fotógrafos. Yoast se centra en la optimización de sitios web. La lista continua. Básicamente, todos los negocios exitosos de complementos tienen un nicho.

Sin un nicho, terminas extendiendo demasiado tu soporte y el desarrollo de nuevas funciones. También pierde la oportunidad de vender constantemente sus nuevos complementos a su base de clientes existente, porque su base de complementos es demasiado diversa, por lo que no todos los complementos tienen la posibilidad de ser útiles para todos los clientes.

Pippin incluso ha llegado al punto en el que está refinando su enfoque y esperando encontrar nuevos hogares para sus complementos que no encajan en su nicho, porque si bien estos otros complementos son buenos, con una base de usuarios de tamaño decente, como dijo el propio Pippin, “No reciben la atención que merecen”.

Error #3: Interfaz de Usuario Compleja

Esto es en realidad un error que Pippin dice que ve que la gente comete mucho. Se trata de ser demasiado creativo con la interfaz de su complemento.

Desea apuntar a que sea simple y fácil de usar. Mientras crea, tenga en cuenta a su usuario final. Como dice Vova Feldman: "Si crea complementos para usuarios, en lugar de desarrolladores, y crea una excelente experiencia de usuario, tendrá una audiencia".

Si crea complementos para los usuarios, en lugar de para los desarrolladores, y crea una excelente experiencia de usuario, tendrá una audiencia.Tweet

La experiencia del usuario triunfa sobre todo y si se enfoca en brindar una excelente experiencia de usuario, su complemento llegará a la cima. Así que mantenga su interfaz de usuario limpia y simple, en lugar de tener toneladas de opciones que la mayoría de los usuarios nunca usarán, que inflan su complemento y lo hacen más complicado, sin mencionar que es más difícil de mantener.

Error #4: Tener un complemento masivo

Tener un complemento masivo en lugar de un complemento de núcleo ligero, con múltiples extensiones puede ser un gran error. Pierde muchas oportunidades de monetizar su trabajo, así como la oportunidad de que los usuarios finales solo tengan la funcionalidad que necesitan para que sea más rápido en su sitio web.

Claro, hay pros y contras en este modelo de complemento, sin embargo, la mayoría de las empresas exitosas de complementos que entrevisté usan este modelo con gran efecto. Por ejemplo, MainWP tiene más de 35 extensiones que permiten a los usuarios integrar su complemento principal a otras herramientas o usar algunas de sus funciones avanzadas. WP White Security también sigue este modelo con una variedad de extensiones.

Un ejemplo extremo de esto es WooCommerce, que tiene un complemento básico gratuito, con una gran variedad de extensiones pagas. Han progresado hasta el punto en que tienen un mercado que permite a otros desarrolladores escribir extensiones que venden por un porcentaje del precio.

Mantener pequeña la funcionalidad de su complemento principal también tiene varias otras ventajas.

• En primer lugar, puede crear su MVP muy rápidamente, lo que le permite comenzar a recibir comentarios de los usuarios para que pueda mejorar o girar en una dirección que les brinde a sus usuarios exactamente lo que necesitan.
• En segundo lugar, los complementos que resuelven un problema, en lugar de una variedad de ellos, generalmente tienden a ser mejores para brindar su solución. Como dice Robert Abela, "cuando usa complementos especializados, generalmente son un poco mejores que los complementos generalizados en lo que hacen".
• En tercer lugar, facilita la venta. La compra inicial tiende a ser más baja, y como McDonald's y otras empresas han descubierto, vender un complemento o una venta adicional a un cliente existente es mucho más fácil que vender algo a un cliente nuevo.

Error # 5: no estar al tanto de los comentarios de los usuarios

Vova Feldman

Hoy en día, nadie consideraría lanzar un sitio web comercial sin análisis instalados. Es lo mismo con cualquier tipo de negocio, en línea o fuera de línea. Incluso escuchas a los tiburones en Shark Tank decir: "Tienes que saber tus números".

Como señaló Vova Feldman, Freemius Insights ya existe y le brinda todos los datos que son vitales para un negocio de complementos. Entonces, el error final es ignorar esos comentarios y datos.

La forma más rápida de mejorar sus complementos es saber qué les disgusta a los usuarios de ellos, sus sugerencias sobre lo que realmente desearían que hiciera su complemento y cómo los usuarios existentes realmente los usan.

Éxito empresarial de WordPress

Encontré algunos patrones muy interesantes, como los de este artículo, que aparecen en todas las entrevistas que hice para mi libro WP Business Success.