¿Empezando con las pruebas A/B de aplicaciones móviles? Aquí hay ideas que puede probar de inmediato

Si quieres empezar a experimentar con tus aplicaciones móviles, este es el artículo que necesitas. El objetivo es familiarizarlo con la creación de hipótesis, la prueba de variaciones y la medición e implementación de cambios al final de este artículo. Por lo tanto, las ideas y los ejemplos discutidos son simples y fáciles de implementar.

Tipos de experimentos de aplicaciones móviles que puede probar

Veamos los cuatro experimentos principales que afectan significativamente la experiencia del usuario de la aplicación y mostremos, utilizando ejemplos del mundo real, cómo puede probarlos en VWO.

1. Experimentos de búsqueda

Los usuarios con períodos de atención más cortos se distraen fácilmente y es posible que no tomen medidas si hay demasiados obstáculos. Dado el espacio de pantalla limitado en los dispositivos móviles, no es práctico incluir un menú extenso o una variedad de filtros para facilitar la navegación dentro de la aplicación. Por lo tanto, la incorporación y optimización de la funcionalidad de búsqueda se vuelve necesaria para mejorar la visibilidad del producto o función y garantizar una presentación adecuada de las aplicaciones móviles.

Métricas a seguir

Suponiendo que ya esté considerando optimizar su búsqueda de aplicaciones, aquí hay algunas métricas para vigilar de cerca:

• Tasa de salida de búsqueda
• Nº de usuarios seleccionando el elemento mostrado en la búsqueda
• Nº de búsquedas sin resultados

Estas métricas se pueden definir fácilmente en VWO. Las perspectivas extraídas de estos datos le darán una idea clara de dónde se encuentra actualmente el rendimiento de búsqueda de su aplicación y dónde se está quedando atrás.

Profundice en los conocimientos de los usuarios con la investigación cualitativa del comportamiento

Para proporcionar más profundidad a sus observaciones, puede resultar valioso complementar los datos cuantitativos con investigación cualitativa. Los mapas de calor son ampliamente utilizados (y amados) por esto, y por una buena razón. Digamos que ve una caída en la cantidad de clics en los resultados de búsqueda. Podría haber algunas razones por las cuales:

• Los resultados de la búsqueda no son relevantes.
• El orden de resultados no es personalizado
• El número de elementos que se muestran después de la búsqueda es demasiado bajo

El próximo producto Mobile Insights de VWO facilita el aprovechamiento de grabaciones de sesiones y mapas de calor o mapas de desplazamiento para profundizar en el comportamiento del usuario e identificar qué necesita optimizarse. Con VWO Mobile Insights, puede encontrar respuestas a preguntas como:

• ¿Cómo utilizan los visitantes la función de búsqueda? (por ejemplo, para buscar categorías frente a productos específicos señalados)
• ¿El autocompletado está afectando la conversión?
• ¿Es efectivo mostrar su historial de búsqueda para mejorar las ventas de artículos comprados anteriormente?
• ¿Qué está causando fricción en su experiencia de búsqueda?

Ejemplos que puedes probar

Puedes formular y validar hipótesis a través de pruebas A/B basadas en tus observaciones.

Si se pregunta por dónde empezar, aquí hay algunos ejemplos del mundo real que puede consultar para inspirarse.

Ejemplo 1 – Resultados de búsqueda por categoría

Algunas de las mejores implementaciones de búsqueda de aplicaciones se encuentran en sitios de redes sociales como Instagram y YouTube. Cuando comience a escribir en la barra de búsqueda de Instagram, verá los resultados organizados en categorías como cuentas, audio, etiquetas, lugares, etc. Instagram y YouTube muestran el historial de búsqueda, lo que brinda a los usuarios acceso con un solo clic para volver a intentar sus frases de búsqueda anteriores.

Ejemplo 2 : resultados de búsqueda con sugerencias de productos

GOAT, una plataforma de comercio electrónico estadounidense, ha implementado una función de búsqueda impresionante que permite a los usuarios encontrar lo que necesitan rápidamente. Cuando hace clic en el ícono de búsqueda en la barra de navegación inferior, le muestra algunas categorías de productos para explorar y llena la página con artículos en la categoría elegida. Cuando hace clic en la barra de búsqueda y comienza a escribir algo, puede ver sugerencias de productos con el texto y las imágenes correspondientes.

Pruebas que se pueden diseñar

Entonces, supongamos que desea mejorar la tasa de clics para sus resultados de búsqueda. Aquí hay dos hipótesis que puede probar en función de los ejemplos anteriores para cumplir con dicho objetivo.

Prueba 1 Idea
Hipótesis 1: agrupar los resultados de búsqueda en diferentes categorías, como personas, lugares y grupos, mejorará la participación de los usuarios.

Control: los resultados de la búsqueda se muestran como una lista de productos.

Variante: los resultados de búsqueda se muestran junto con los filtros 'agrupar por'.

Prueba 2 Idea
Hipótesis 2: mostrar imágenes junto con los resultados de búsqueda mejorará la tasa de clics para las sugerencias de productos.

Control: Resultados que muestran sugerencias de productos que solo tienen texto.

Variante: resultados que muestran sugerencias de productos que tienen tanto texto como imágenes.

Puede implementar rápidamente dichas pruebas en la plataforma de pruebas A/B móvil de VWO en solo unos pocos pasos. A continuación se muestra un video que demuestra los pasos necesarios para crear una prueba basada en la hipótesis 1 para una aplicación de Android creada con Java, por ejemplo. VWO también admite marcos como Flutter, Cordova y React-Native.

Detrás de escena en VWO

VWO proporciona SDK ligeros para iOS, Android y todos los lenguajes de back-end populares . Agregar el SDK de la aplicación móvil es un proceso de integración único, después del cual VWO genera claves API que puede usar para la inicialización de la aplicación tanto para iOS como para Android. Puede consultar esta guía completa si necesita una explicación detallada de los pasos.

Así que creó variaciones, agregó objetivos de conversión y lanzó una prueba de aplicación móvil. El siguiente paso crucial es analizar y extraer información de los resultados de las pruebas. El motor SmartStats de VWO, basado en estadísticas bayesianas, hace el trabajo pesado para calcular y presentar resultados de prueba precisos como informes fáciles de consumir que puede analizar para obtener información procesable. Los informes de VWO son completos y le permiten filtrar los resultados por fecha y segmentos de visitantes e incluso comparar el rendimiento de múltiples objetivos en una prueba.

2. Experimentos de navegación

La navegación es una de las cosas más difíciles de construir porque implica múltiples complejidades como la agrupación, el diseño y la facilidad para descubrir funciones. Los expertos recomiendan la "Prueba de árbol" para ayudar a establecer una línea de base sobre qué tan "encontrables" son las cosas en su aplicación. Es una prueba cerrada realizada entre los usuarios para ver qué tan rápido pueden encontrar algo dentro de la aplicación. Este artículo es una excelente pieza para comenzar con Tree Tests y también sirve como un importante primer paso hacia el diseño de experimentos para mejorar la navegación.

Métricas a seguir

Al igual que hicimos con los experimentos para mejorar la búsqueda, aquí hay algunas métricas que debe controlar

• Tasa de búsqueda de elementos
• El tiempo necesario para encontrar una característica o producto
• Número de veces que los usuarios acertaron en su primer clic
• Variabilidad en encontrar tiempo

Al combinar el rendimiento de estas métricas con información de investigación cualitativa, puede determinar una estrategia efectiva para mejorar la navegación de su aplicación.

Ejemplos que puedes probar

Ejemplo 1 – Navegación con tarjeta

Si está buscando inspiraciones de navegación, una de mis favoritas es Calm, una aplicación de meditación. Su diseño se asemeja a una serie de puertas, cada una de las cuales sirve como punto de entrada. Las tarjetas se segmentan aún más en categorías como 'Bienestar mental', 'Colecciones recomendadas', 'Rápido y fácil', etc. El menú hamburguesa podría ser una alternativa a este estilo de navegación, pero su uso ha declinado debido a su baja visibilidad, disminuyendo los clics de los usuarios. Por el contrario, la navegación estilo tarjeta está ganando terreno cada vez más por su diseño fácil de usar.

Ejemplo 2 – Navegación de etiquetas simple

Google Maps es otra aplicación que tiene una navegación fácil de usar. Una vez que ingrese una ubicación, verá opciones como direcciones, compartir y guardar ubicación en forma de botones de filtro fácilmente perceptibles. Además, también encuentra instalaciones de uso común como botones de filtro, que lo ayudan a explorar restaurantes, centros comerciales, cajeros automáticos y parques cerca de la ubicación ingresada. La navegación de Google Maps es simple y ayuda a las personas a aprovechar al máximo la aplicación.

Pruebas que se pueden diseñar

Mejorar la tasa de clics de los productos de la navegación suele ser el objetivo principal de los propietarios de comercio electrónico que intentan mejorar la experiencia de navegación de su aplicación. Si eso es lo que también está tratando de hacer, aquí hay dos hipótesis para probar:

Prueba 1 Idea

Hipótesis 1: Reemplazar el menú de hamburguesas con mosaicos de navegación basados ​​en tarjetas aumentará las tasas de conversión.

Control: el menú de hamburguesas muestra diferentes categorías de productos para que los usuarios las exploren.

Variante: categorías de productos que se muestran en un formato de diseño de tarjeta.

Prueba 2 Idea

Hipótesis 2: mostrar botones de filtro para casos de uso cotidiano hará que los usuarios encuentren la información relevante más rápido y la utilicen con más frecuencia.

Control: la barra de búsqueda de funciones permanece en la parte superior de la aplicación sin botones de filtro.
Variante: la barra de búsqueda está en la parte superior, con botones de filtro para casos de uso cotidiano en la parte superior e inferior de la pantalla.

Si desea ejecutar ambas pruebas en paralelo, puede hacerlo con VWO sin preocuparse por los datos sesgados. VWO tiene la capacidad de ejecutar pruebas mutuamente excluyentes en aplicaciones móviles. Esto garantiza que un usuario de la aplicación móvil que participa en una campaña no participe en otra campaña que sea parte del grupo mutuamente excluyente. Puede lograr esto agregando varias campañas a un grupo mutuamente excluyente para asegurarse de que ningún visitante se superponga en ninguna de las campañas. La creación de un grupo mutuamente excluyente en VWO garantiza que su aplicación móvil brinde una experiencia consistente y que los resultados de una campaña no se vean influenciados por otra, atribuyendo las conversiones a la campaña correcta.

3. Experimentos de incorporación

La experiencia de incorporación de la aplicación está sujeta a la mayoría de los cambios a medida que evoluciona con sus productos, categorías, audiencia, objetivos y otros. Si bien una experiencia de incorporación cambia enormemente según lo que haga su producto, todos los buenos tienen algunas cosas en común. Ellos:

• Recuperar la propuesta de valor de la aplicación
• Familiarizar a los usuarios con las características y beneficios.
• Fomentar la adopción exitosa de la aplicación
• Minimice el tiempo que tardan los clientes en obtener el valor que desean del uso de su aplicación

Por lo tanto, si desea mejorar su experiencia de optimización de aplicaciones, podría ser una buena idea encontrar primero las respuestas a algunas preguntas pertinentes:

• ¿El proceso de incorporación de nuestra aplicación es demasiado largo?
• ¿Cuándo se dan cuenta las personas del valor durante el proceso de incorporación?
• ¿Qué pasos del proceso de incorporación deberían ser opcionales?
• ¿Los usuarios buscan ayuda y soporte para la incorporación?

Métricas a seguir

Para respaldar sus objetivos y discusiones de manera efectiva, es esencial confiar en los datos y permitirles dirigir su hoja de ruta de prueba. El seguimiento de métricas básicas como las que se enumeran a continuación puede ser útil:

• Tasa de finalización de incorporación
• Tiempo de valorización (tiempo entre la incorporación y la obtención del primer valor de su aplicación)
• La tasa de activación refleja cómo los nuevos usuarios perciben su aplicación
• Número de tickets de soporte de incorporación generados para un período específico

Ejemplos que puedes probar

Analicemos algunos ejemplos que pueden inspirarlo a probar y mejorar el proceso de incorporación de su aplicación.

Ejemplo 1 : varias opciones de inicio de sesión en el flujo de incorporación

¿Se pregunta si debería ofrecer correo electrónico, inicio de sesión social o ambos durante la incorporación del usuario? Every Plate, una plataforma de entrega de comidas con sede en EE. UU., permite a los usuarios elegir cualquiera de las dos opciones para iniciar sesión.

Ejemplo 2 : flujo de incorporación de varios pasos

¿Cuántos pasos debe incluir en el proceso de incorporación de su aplicación? Vea cómo lo ha superado Duolingo, demostrando que un proceso de incorporación de varios pasos bien elaborado puede tener éxito sin perder el interés del usuario. La aplicación de aprendizaje de idiomas muestra una serie de pantallas que hacen a los usuarios varias preguntas (pero relevantes) durante la incorporación para mejorar su experiencia de aprendizaje.

Pruebas que se pueden diseñar

¿Le gustaría saber cuántas personas han completado el proceso de incorporación o cuántos tickets de soporte se han generado? Puede realizar un seguimiento de estos objetivos probando las siguientes ideas de prueba.

Prueba 1 Idea

Hipótesis 1: proporcionar inicios de sesión sociales junto con el correo electrónico puede resultar en una mejor conversión en el paso 1

Control: solo inicio de sesión por correo electrónico/teléfono

Variante: inicio de sesión por correo electrónico + Google + Facebook

Prueba 2 Idea

Hipótesis 2: mostrar una barra de progreso durante la incorporación impulsará a los usuarios a completar el proceso de incorporación.

Control: un proceso de incorporación de varios pasos que se presenta sin una barra de progreso.

Variante: un proceso de incorporación de varios pasos con una barra de progreso en la parte superior de cada pantalla de incorporación.

Con una herramienta como VWO, puede personalizar el público objetivo para sus pruebas en función de varios parámetros, como la tecnología, el tipo de visitante, el tiempo, etc. Puede seleccionar un segmento de orientación de la Galería de segmentos o crear uno personalizado.

En el contexto del ejemplo de prueba anterior, suponga que la investigación de usuarios indica que los usuarios son reacios a ingresar su correo electrónico y contraseña y prefieren opciones de inicio de sesión más flexibles. Con base en esta investigación, primero podría dirigirse a los usuarios en un mercado lento, digamos México, para ver si ofrecer opciones de inicio de sesión social genera una respuesta positiva y aumenta la cantidad de usuarios que completan el primer paso de incorporación. Para lograr esto, puede ir a los segmentos personalizados para agregar condiciones y seleccionar el atributo correspondiente (País) y el valor (México).

Además, puede utilizar los operadores 'Y/O' para una selección de audiencia más precisa. Por ejemplo, suponga que su aplicación de aprendizaje está dirigida principalmente a profesionales en México que están en la mitad de su carrera. En ese caso, puede elegir la opción de variable personalizada e ingresar 'Edad' en el campo de nombre y un grupo de edad (como 35-45) en el campo de valor. Luego, puede seleccionar el corchete en ambos lados y elegir la operación 'Y'. Alternativamente, si desea realizar un seguimiento del rendimiento de cualquiera de los grupos, puede utilizar el operador 'O' en la selección de audiencia.

Aquí hay un breve artículo sobre segmentos personalizados si desea obtener más información.

4. Experimentos de precios

Ofrecer descuentos o cupones es necesario para impulsar las ventas y atraer clientes a tu aplicación. Pero, ¿cómo puede estar seguro de que su estrategia de precios está ayudando a que su negocio crezca?

Establecer precios demasiado altos puede ahuyentar a los clientes, mientras que establecerlos demasiado bajos podría significar la pérdida de ingresos.

Métricas a seguir

Para determinar si su precio es efectivo, analice las siguientes métricas relacionadas con los ingresos para su aplicación:

• Valor de por vida: ingresos generados por usuario desde el momento en que instalaron su aplicación
• Frecuencia de compra: la cantidad promedio de compras que realizan sus usuarios en un momento determinado.
• Costo por instalación: precios pagados para adquirir nuevos usuarios de anuncios pagados.

Estas métricas se pueden configurar en VWO. Si cree que los números no están a la altura de sus expectativas, puede ser el momento de considerar los planes de precios de prueba A/B. Si lo hace, puede ayudarlo a maximizar los ingresos sin arriesgarse a perder.

Ejemplos que puedes probar

Ejemplo 1 : dar un precio anual con descuento a los suscriptores

Strava, una popular aplicación de fitness, requiere que sus usuarios paguen cuotas de suscripción mensuales o anuales para acceder a sus funciones avanzadas. Los clientes pueden elegir entre ciclos de facturación mensuales o anuales, con los ahorros potenciales mencionados para este último. Este descuento puede incentivar a los usuarios a optar por el plan anual.

Ejemplo 2 : mostrar precios dinámicos con un límite de tiempo

¡Aviso! es un juego popular en el que los jugadores sostienen un dispositivo móvil en la frente e intentan adivinar la palabra o frase que aparece en la pantalla según las pistas de sus amigos. Observe cómo se tacha el precio original y se muestra un límite de tiempo para crear una sensación de urgencia y animar a los usuarios a actuar con rapidez.

Puede crear pruebas de aplicaciones efectivas basadas en estos métodos de visualización de precios.

Pruebas que se pueden diseñar

Supongamos que desea aumentar la cantidad de transacciones/suscripciones pagas en su aplicación. Las siguientes son las ideas de prueba con las que puede experimentar.

Prueba 1 Idea

Hipótesis 1: mostrar ahorros potenciales para un plan de suscripción alentará a los usuarios a optar por el más largo.

Control: Plan de suscripción mensual y plan de suscripción anual.

Variación: las suscripciones mensuales y anuales tienen ahorros potenciales para ambos planes mencionados.

Prueba 2 Idea

Hipótesis 2: Tácticas psicológicas como la urgencia y tachar el precio original pueden aumentar el número de usuarios que optan por esta oferta de descuento.

Control: Un banner de descuento simple con un nuevo precio escrito.

Variación: un banner de descuento vibrante con el precio original tachado, se muestra el precio con descuento y un temporizador que indica la disponibilidad de la oferta.

Exploremos un enfoque más avanzado llamado bandido de múltiples brazos (MAB) para uno de los experimentos que discutimos anteriormente, como la prueba de descuento inspirada en el ejemplo de Heads Up. A diferencia de las pruebas A/B que discutimos anteriormente, el enfoque de bandido de múltiples brazos es un poco más complejo e implica una metodología diferente.

Suponga que tiene una oferta de descuento sensible al tiempo con múltiples variaciones para probar y necesita identificar la variación de mejor rendimiento lo más rápido posible para minimizar la pérdida de oportunidades. A diferencia de las pruebas A/B enfocadas en determinar la mejor variación, MAB se enfoca en llegar a la mejor variación más rápido. Cuando la ventana de optimización es pequeña, MAB es más adecuado para minimizar la pérdida de oportunidades en precios, descuentos, suscripciones, etc. convertidos si fueran parte de la variante ganadora. Puede obtener más información sobre MAB en VWO aquí.

¡Acelere el éxito de su aplicación con increíbles ideas de prueba!

Esperamos que haya encontrado útiles las ideas de pruebas A/B discutidas en este artículo. Sin embargo, las grandes ideas solo son beneficiosas cuando se implementan correctamente. Por lo tanto, si está buscando una plataforma que ofrezca funcionalidades integrales como SDK ligeros de Android/iOS, soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana para varios idiomas, la capacidad de seleccionar audiencias personalizadas para las pruebas y brindarle informes confiables en tiempo real , VWO Mobile App Testing debería ser su mejor opción. Además, con el lanzamiento completo de Mobile Insights acercándose rápidamente, puede obtener una comprensión más profunda del comportamiento del usuario, mejorar las métricas de conversión y, lo que es más importante, mejorar la experiencia general del usuario de su aplicación. Solicite una demostración gratuita para ver cómo VWO mejora el viaje de los usuarios de su aplicación móvil.