Estrategia de retargeting de aplicaciones móviles: cómo aumentar el rendimiento de la promoción de su aplicación
Publicado: 2022-02-24
¿Qué es el retargeting de aplicaciones móviles?
También conocido como remarketing, el retargeting de aplicaciones móviles es una estrategia popular de marketing y publicidad que ayuda a las empresas a mantenerse visibles para las personas que han mostrado algún interés en ellas. Ya sea que hayan visitado su sitio web o hayan usado su aplicación, la reorientación es una forma efectiva de volver a atraer a los usuarios perdidos y ganar otros nuevos.La reorientación permite a los especialistas en marketing de aplicaciones ampliar su base de usuarios mediante la promoción de nuevas aplicaciones para los usuarios de aplicaciones existentes o antiguas. Esto se puede hacer encontrando usuarios que sean similares a sus usuarios activos existentes y luego dirigiéndose a esas audiencias similares. En lugar de buscar usuarios a ciegas, puede gastar su presupuesto en adquirir usuarios que sean más similares a sus usuarios de alto LTV. Esto ayuda a mejorar su retorno de la inversión publicitaria (ROAS) para el marketing de aplicaciones móviles.
¿Cuáles son los beneficios del retargeting de aplicaciones móviles?
Rentabilidad
Como puede ver en las estadísticas anteriores, los anuncios de reorientación tienen una tasa de clics (CTR) más alta en comparación con otros anuncios. Además, en industrias competitivas como salud, finanzas, TI, comercio electrónico y comercio, los anuncios de retargeting cuestan de 2 a 100 veces menos por clic que los anuncios de búsqueda típicos.El costo de mostrar anuncios de reorientación es más bajo que crear anuncios para personas que ven los mismos anuncios por primera vez. Según Branding Strategy Insider, "Cuesta entre 6 y 7 veces más adquirir nuevos usuarios que retener a los existentes". Además, generan más ingresos que la publicidad general. El 9% de las marcas asigna un presupuesto especial separado para sus esfuerzos de retargeting.
Más ventas
Por lo general, el 21% de los usuarios dejan de usar una aplicación después de la instalación. El usuario móvil promedio tiene más de 100 aplicaciones en su teléfono, un hecho que los hace altamente competitivos por tiempo, dinero y atención. A diferencia de las campañas tradicionales centradas en CPI, la reorientación se centra en la (re) participación de usuarios de alto valor. Cuando funciona bien, este enfoque es muy efectivo: las aplicaciones que ejecutan campañas de retargeting tienen tasas de usuario pagadas un 130 % más altas.El retargeting también es una forma de retener a los usuarios. Según Investp, los usuarios existentes tienen un 60 % más de probabilidades de probar nuevos productos y un 31 % más de probabilidades de gastar dinero en comparación con los nuevos usuarios. Además, según Spiralytics, la tasa de clics (CTR) promedio para los anuncios gráficos es del 0,07 %, mientras que la tasa de clics promedio para los anuncios de retargeting es de alrededor del 0,7 %.
Mejores conversiones
Cuando se trata de conversiones, la reorientación tiene tasas de conversión significativamente más altas que el mensaje de marketing inicial. La evidencia muestra que la orientación móvil funciona. Según DigiDay, algunas empresas obtienen tasas de conversión del 50 al 60 % con el retargeting. Estas tasas de conversión más altas para los mensajes de retargeting contribuyen a un mejor ROI y a un uso más eficiente de la inversión publicitaria.Si bien la práctica del retargeting tiene ventajas multiplataforma, sus beneficios son más evidentes en los dispositivos móviles, ya que se ha demostrado que los anuncios de retargeting son 13 veces más eficientes que en computadoras de escritorio. La mayoría (71 %) de las ventas de comercio móvil se realizan dentro de la aplicación, donde los usuarios pueden navegar y realizar conversiones a un ritmo mucho mayor que en la web móvil. El retargeting fomenta la acción directa, lo que para las aplicaciones de comercio electrónico se traduce en mayores compras e ingresos.
- En todas las verticales, el crecimiento promedio en el porcentaje de conversión de remarketing de 2018 a 2020 es del 14 %. Sin embargo, cabe destacar el crecimiento en Europa, con un aumento del 22% en la cuota de conversión en 2020 respecto a 2018.
- La vertical financiera ha experimentado un crecimiento de conversión significativo año tras año de más del 50%; esto es particularmente interesante ya que la cantidad de aplicaciones que ejecutan campañas de remarketing prácticamente no ha cambiado (un crecimiento del 4% en 2018 en comparación con 2020), lo que significa que las aplicaciones que usan remarketing están haciendo más año tras año.
- Las aplicaciones de compras son las verdaderas estrellas del remarketing, con la tasa de crecimiento más alta en todos los ámbitos y una proporción de conversiones de remarketing de más del 30%.
- El número de conversiones de remarketing para las aplicaciones de juegos es un 250 % inferior al de las aplicaciones de compras. La realidad es que solo un pequeño porcentaje de las aplicaciones de juegos ejecutan remarketing. Dado el espectacular crecimiento de los ingresos de las aplicaciones de juegos que realizan remarketing, claramente están perdiendo una oportunidad importante.
Interactuar más con su aplicación
Según Localytics, el 21% de los usuarios móviles abandonan una aplicación después de un uso. Además, el 71 % de los usuarios de la aplicación se retirarán en un plazo de 90 días.Con más de 2,87 millones de aplicaciones en Google PlayStore y 2 millones de aplicaciones en App Store, el mercado de aplicaciones es muy competitivo. La reorientación de los anuncios mediante la inclusión de actualizaciones, ofertas especiales y nuevas funciones les dará a las personas una razón para continuar usando su aplicación sobre otras aplicaciones que ofrecen el mismo servicio.
Prácticas recomendadas para el retargeting de aplicaciones móviles
La idea de reorientar los anuncios para móviles no es nueva: muchas marcas la han estado utilizando durante mucho tiempo y, durante ese tiempo, se han definido muchas de las mejores y peores prácticas para la reorientación de móviles. Para obtener los mejores resultados y hacer que su campaña sea un éxito, siga estos pasos.Defina sus metas
Este primer paso suele ser el más importante. Cuanto más precisa sea su visión para su campaña de retargeting de aplicaciones, más específicos serán los pasos concretos que tomará, que son clave para lograr los mejores resultados. Por lo tanto, tómese un tiempo para pensar cuáles son los objetivos principales de su campaña de remarketing de aplicaciones.¿Quieres aumentar el conocimiento de la marca? Entonces, en este caso, debes enfocarte en enfatizar tu marca, hacer que las personas la conozcan, despertar su interés en visitar tu aplicación o sitio web y hacer que lo recuerden.
Por el contrario, si tu objetivo principal es conseguir conversiones, entonces tu audiencia principal son las personas que ya conocen tus servicios. Esto requiere una estrategia diferente para que su campaña sea más específica. En esta etapa, es posible que desee incluir enlaces a servicios específicos, sugerir pruebas gratuitas o resaltar productos de interés para alguien.
Estos detalles son importantes, por lo que establecer objetivos es un elemento clave para definir su enfoque de retargeting móvil.
Entiende a tu audiencia y personaliza las promociones
Otra cosa importante que debe saber sobre el retargeting de aplicaciones móviles es conocer a su audiencia. Las ofertas personalizadas entregadas en el momento adecuado y en la plataforma adecuada funcionan mejor que los anuncios genéricos.Conocer a sus usuarios es fundamental: saber qué plataformas usan, qué buscan, cómo usan su aplicación, etc. Toda esta información brinda una gran oportunidad para ofrecer promociones personalizadas. Después de recopilar estos datos, puede dirigir a las personas a enlaces específicos dentro de su aplicación y recordarles sus ofertas utilizando un enfoque de varios canales.
Este enfoque se ha utilizado ampliamente en los últimos años y ha dado grandes resultados. Por ejemplo, un estudio reciente mostró que las campañas dirigidas tienen una ventaja de retención del 18% sobre sus contrapartes más amplias.
Estos números demuestran que la personalización es una excelente manera de construir una relación sólida con sus usuarios porque garantiza que su aplicación no será abandonada. Así que no pierda esta oportunidad de aprovechar al máximo su campaña de remarketing de aplicaciones: personalícela.
Utilice la segmentación de la audiencia
Una vez que conozca sus objetivos y usuarios, puede segmentar su audiencia y crear escenarios de retargeting para cada grupo.El retargeting móvil funciona para casi cualquier servicio que pueda comprar: viajes, comida, transporte, comercio electrónico, juegos, estilo de vida, citas y más. Existen muchos escenarios y formas para que los usuarios regresen a las aplicaciones móviles, y muchas formas de segmentarlos.
Estos son algunos ejemplos de grupos de audiencia segmentados específicos agrupados por comportamiento.
- Los que buscan artículos pero no añaden nada a la cesta de la compra.
- Aquellos que han añadido artículos a la cesta de la compra pero no los han comprado.
- Aquellos que compraron algo recientemente y donde su objetivo es vender más.
- Aquellos que compraron algo antes pero luego perdieron interés.
Ahora echemos un vistazo a los escenarios de devolución de usuarios más populares.
- Ofreciendo ofertas especiales, como descuentos en el próximo pedido o artículos combinados.
- Presentar nuevas funciones en la aplicación e informar sobre nuevas formas de usar la aplicación.
- Mostrar banners con productos que el usuario ya ha buscado o productos complementarios.
- Recordatorios de artículos olvidados en la cesta y muchos otros artículos.
Los usuarios también pueden segmentarse por ventanas de tiempo, como la frecuencia con la que desea que vean anuncios o cuánto tiempo ha pasado desde su última visita. Esto puede depender del tipo de producto; por ejemplo, aquellos que compran viajes deben orientarse antes que aquellos interesados en artículos de lujo. También es importante volver a involucrar a los nuevos usuarios después de instalar la aplicación, ya que tienden a volver más después de este tipo de retargeting de aplicaciones. Finalmente, la ubicación y la zona horaria también son detalles importantes a tener en cuenta para entregar anuncios de retargeting en el momento adecuado.
El éxito de cualquier campaña de retargeting depende de la correcta segmentación de la audiencia, la cual depende en gran medida del tema y tipo de negocio. Por lo tanto, antes de comenzar una campaña, seleccione sus segmentos de audiencia y desarrolle escenarios clave de retorno.
Limitación de anuncios y códigos de grabación
La publicidad de alta frecuencia no siempre es motivo de celebración. Cuando se trata de retargeting, es un poco contradictorio y, a menudo, "menos es más". Cuando los compradores potenciales ven anuncios con demasiada frecuencia, pueden tener un impacto negativo en sus emociones, ya que el producto los "persigue" por la web. Al igual que las notificaciones automáticas, si los usuarios ven anuncios con demasiada frecuencia, informarán que los encuentran "molestos", "intrusivos" o, lo que es peor, "espeluznantes". Nuevamente, al igual que las notificaciones automáticas, pueden tener un efecto dramático cuando se implementan con una frecuencia óptima.Puede ser aún más molesto para los usuarios recibir anuncios sobre algo que ya han comprado. Para evitar esto, es posible que desee considerar el uso de un código de grabación que elimine a los usuarios de una lista de retargeting después de que hayan comprado un artículo, o los mueva a otra lista con una nueva campaña de retargeting móvil.