Usabilidad de aplicaciones móviles: todo lo que necesita saber

Las aplicaciones móviles son una revolución global que conecta a los usuarios con sus dispositivos móviles. Hay varias aplicaciones disponibles en las tiendas de aplicaciones y cada vez más empresas desarrollan aplicaciones para sus negocios. Esto ha aumentado la competencia y se ha vuelto bastante difícil crear una aplicación con éxito.

Le informa que el éxito de una aplicación se basa en muchos elementos, características, velocidad de la aplicación, su funcionalidad, etc., incluida la usabilidad de la aplicación móvil.

Antes de iniciar su aplicación, debe asegurarse de que la usabilidad de su aplicación móvil sea perfecta para que los usuarios puedan disfrutar usándola. Si la "usabilidad de la aplicación móvil" es nueva para usted, no se preocupe, ya que estamos aquí hoy para discutir lo mismo.

En esta publicación, veremos qué es la usabilidad de la aplicación, sus beneficios, mejores prácticas y mucho más.

¡Empecemos!

¿Qué es la usabilidad de las aplicaciones móviles?

Según los profesionales, la usabilidad es un atributo de calidad que evalúa la facilidad de uso de una interfaz de sistema.

La usabilidad contribuye a la eficiencia, eficacia y satisfacción que satisfacen las necesidades específicas de cada usuario de la aplicación.

Mucha gente confunde la usabilidad con el diseño de UX y viceversa. Pero, dejémoslo claro.

La usabilidad de la aplicación móvil es un aspecto de UX que indica cómo los usuarios interactúan con un producto, incluida la facilidad de uso, las percepciones y la eficiencia de la aplicación.

Principios para la usabilidad de aplicaciones móviles

Bueno, como sabemos, la usabilidad de la aplicación afecta el éxito de una aplicación. A continuación, hablaremos sobre los principios fundamentales para la usabilidad de la aplicación:

La usabilidad de la aplicación móvil debería facilitar a los usuarios familiarizarse con la interfaz de usuario de su aplicación.
Al usar su aplicación, a los usuarios les resultará fácil alcanzar sus objetivos.
Tu aplicación debería estar libre de errores y funcionar como se esperaba.

Por lo tanto, si desea saber si la usabilidad de su aplicación está funcionando como debería, debe realizar pruebas de usabilidad de su aplicación.

¿Qué son las pruebas de usabilidad de aplicaciones?

Cuando involucra a usuarios reales de la aplicación para que usen su aplicación para observar su comportamiento, interacciones y reacciones, realiza pruebas de usabilidad. Los resultados de las pruebas de usabilidad le facilitan modificar o cambiar su aplicación en consecuencia.

Beneficios de las pruebas de usabilidad de aplicaciones

Las pruebas de usabilidad facilitan que los equipos de diseño y desarrollo encuentren y resuelvan los problemas y errores antes de que se codifiquen.

Cuanto antes reconozcamos y solucionemos los problemas, menos costoso será en relación con el tiempo del personal y el costo de desarrollo de la aplicación.

Las pruebas de usabilidad tienen varios beneficios tanto para los desarrolladores como para los usuarios:

1. Identifica el tiempo necesario para realizar determinadas tareas.

Las pruebas de usabilidad son las mejores para encontrar defectos y errores que los desarrolladores no detectan. Vigila el tiempo necesario para completar cada tarea e informa si difiere del tiempo real requerido.

2. Ayude a solucionar los problemas que pueden arruinar la primera impresión de su aplicación en los usuarios.

Puede comenzar las pruebas de usabilidad de su aplicación en cualquier etapa del desarrollo de la aplicación y resolver los problemas antes del lanzamiento de su aplicación. Esto ayuda a que la primera impresión de su aplicación sea la mejor.

3. Permitir la participación de los usuarios en la ideación.

Al facilitar la participación de los usuarios de su nicho desde el principio, puede permitir que los probadores de aplicaciones obtengan más comentarios solo durante la fase de desarrollo.

4. Determine la escala de satisfacción del usuario

Puede comprobar lo felices que están los usuarios con su aplicación.

5. Identificar los cambios necesarios para mejorar el rendimiento y la satisfacción del usuario.

También puede ponerse al día con las modificaciones necesarias para mejorar el rendimiento del usuario y satisfacerlo con la funcionalidad y características de su aplicación.

6. Analice el rendimiento de la aplicación para asegurarse de que cumpla con sus objetivos de usabilidad.

Las pruebas de usabilidad le permiten conocer el rendimiento de su aplicación para optimizarla si es necesario para alcanzar los objetivos deseados.

Prácticas recomendadas de usabilidad de aplicaciones móviles

Bueno, en caso de que se ponga al día con los problemas de su aplicación a través de las pruebas de usabilidad de la aplicación móvil, puede seguir las mejores prácticas a continuación para superar algunos problemas comunes.

1. Ofrezca valor inmediato

Un problema común que frustra a los usuarios de la aplicación es la utilidad de la aplicación.

Debe asegurarse de que los usuarios de su aplicación encuentren su aplicación útil, comenzando solo si desea que regresen a su aplicación. Si no logra convencerlos de que se queden durante el proceso de incorporación o dentro de la primera semana de uso de la aplicación, es posible que los pierda para siempre. Millones de aplicaciones experimentan caídas todos los días mientras compiten por la atención del usuario. Por lo tanto, debe asegurarse de ofrecer el valor de inmediato.

Ofrecer el valor de su aplicación de inmediato puede reducir las tasas de abandono y ayudar a impulsar las métricas de éxito a largo plazo de su aplicación.

2. Compatibilidad con plataformas

Un problema más que desalienta a los usuarios a usar una aplicación es la incompatibilidad de su plataforma.

Debe asegurarse de que su aplicación funcione sin problemas en todas las plataformas y sistemas operativos.

Android e iOS son dos plataformas completamente diferentes, por lo que no puede clonar una aplicación de Android para iOS o viceversa. Cada sistema operativo tiene una consideración única de diseño, programación e interfaz.

Por lo tanto, debe desarrollar una aplicación que tenga una sensación nativa para que los usuarios de su aplicación puedan interactuar de manera intuitiva.

3. Navegación sencilla

La mala navegación es uno de los principales problemas que suelen afrontar los usuarios.

Después de descargar su aplicación, deberían encontrarla fácilmente navegable para cumplir con sus requisitos. Su aplicación puede incluir varias funciones únicas, pero no sirve de nada si los usuarios tienen dificultades para usarlas.

La navegación de su aplicación debe ser sencilla, evitando que los usuarios se pierdan mientras usan su aplicación.

La complicada navegación de la aplicación puede conducir a una mayor tasa de abandono de usuarios.

4. Evite las pruebas en el prototipo

Debe probar su aplicación en los dispositivos reales y en varios dispositivos en lugar de en cualquier prototipo para comprender mejor cómo funcionará en múltiples factores de forma.

5. Pruebe su aplicación en entornos variados

La gente usa aplicaciones móviles en cualquier lugar y en cualquier momento. Por lo tanto, durante la prueba, asegúrese de probar su aplicación móvil en varios entornos, como exteriores, interiores, etc.

6. Reclute el grupo de prueba del tamaño adecuado y recomendado

Elija un grupo de personas que tengan menos experiencia en el uso de un teléfono inteligente. Siempre da la bienvenida a las diversas opiniones del grupo para desarrollar una mejor aplicación. Además, contrate al menos cinco usuarios para realizar pruebas de usabilidad según las recomendaciones.

7. Reducir el desplazamiento

Debe ofrecer la información requerida que sus usuarios necesitan dentro de los límites de la pantalla únicamente. A veces, puede evitar el desplazamiento, pero intente evitar los desplazamientos laterales. Puede ocultar detalles esenciales.

8. Reducir el número de pasos de cada acción

Debe hacer que casi todas las acciones de su aplicación sean sencillas para cumplir su objetivo con facilidad.

Intente ordenar la interfaz de usuario de su aplicación, ya que cada icono, imagen o botón complica el flujo de usuarios. Elija siempre elementos y contenido de la interfaz de usuario limitados y muestre algunos elementos esenciales para que los usuarios conozcan su aplicación.

9. Contenido breve y claro

Mantenga el contenido de su aplicación conciso y sencillo durante el diseño de la aplicación. Debe contener contenido importante que pueda ayudar al usuario a alcanzar sus objetivos. Para una aplicación que contiene un proceso de compra, debe seguir el mismo proceso.

Evite copiar el contenido de su aplicación e intente modificarlo según las necesidades de su aplicación.

Proporcionar información completa conducirá a una mayor tasa de conversión. No llene su aplicación con demasiada información; puede resultar en una mala experiencia de usuario.

Lea también: Diferentes tipos de pruebas de aplicaciones móviles

Problemas de usabilidad de la aplicación

Varios problemas de usabilidad conducen a aplicaciones móviles fallidas. Pero, cuando el tiempo es crucial, ¿cuáles son los problemas comunes de usabilidad de las aplicaciones que debemos abordar?

Vamos a verlos:

1. Compatibilidad de resolución de pantalla

Incluso si el sistema operativo es el mismo, todas las aplicaciones no funcionan bien en diferentes dispositivos, tamaños de pantalla y resoluciones. Las aplicaciones pueden verse perfectas en un dispositivo y dispersarse en otro.

2. Pulsación y escritura infinitas

Obviamente, una aplicación que exige interminables pulsaciones y escritura es probable que se abandone. Las aplicaciones impactarán mejor con menos pasos, botones, páginas, campos y más.

3. Navegación compleja

La navegación de una aplicación es una forma que permite a los usuarios interactuar con la aplicación y ponerse al día con las funciones que necesitan. Si es complejo, hará que el usuario se pierda y salga de la aplicación.

4. Desplazamiento de la aplicación

El desplazamiento de aplicaciones es un aspecto esencial del diseño de aplicaciones que ofrece a los usuarios una interfaz intuitiva. Sin embargo, el desplazamiento lateral suele ocultar contenido valioso.

5. Sin Autocompletar

Escribir datos personales con frecuencia molesta a los usuarios. Aquí, los desarrolladores deberían considerar la posibilidad de completar automáticamente los datos para facilitar la usabilidad. Para la aplicación que usa datos enviados por el usuario, debe usar la función de autocompletar. Puede reducir la carga de entrada de datos de los usuarios y ayudarlos a obtener resultados de búsqueda instantáneos.

6. Dejar ir los comentarios de los usuarios

Los comentarios de los usuarios son vitales para mejorar una aplicación. Por lo general, los desarrolladores de aplicaciones los dejan ir. La aplicación debe funcionar según las expectativas de los usuarios.

7. Gestos que no responden

Dichos gestos incluyen elementos equivocados, botones que no funcionan, gestos contrarios a la intuición y más. Cuando un usuario usa una aplicación y, a su vez, no obtiene respuesta, los usuarios se sienten frustrados.

¿Cómo realizar pruebas de usabilidad para aplicaciones móviles?

Antes de discutir qué probar y cómo, primero debemos hacer un plan de prueba de usabilidad, que servirá como dibujo técnico para la prueba real.

Echemos un vistazo a las secciones que se mantendrán en un plan:

• Propósito y objetivos de la prueba
• Desafíos y preguntas de investigación
• Características de los participantes
• Método
• Lista de tareas
• Equipo de prueba, medio ambiente y logística
• Rol de facilitador de pruebas
• Datos a acumular y medidas de evaluación
• Informe de contenido y presentación

Por lo tanto, este plan puede informarle sobre el pedido de prueba para las pruebas de usabilidad de aplicaciones móviles. Además, necesitas lo siguiente:

1. Objetivos de la prueba

En primer lugar, debe establecer los objetivos de las pruebas antes de comenzar. Para eso, debe hacer varias preguntas a las partes interesadas de la aplicación para explorar las áreas principales:

• Hoja de ruta de la aplicación
• Competidores de la aplicación
• Mercado y usuarios a los que se dirige la aplicación móvil
• Investigación que ya se ha hecho y el equipo necesita
• Impacto de la investigación anterior
• Alcance y tiempo

Las respuestas a las preguntas anteriores facilitarán la identificación objetiva y las métricas de usabilidad que se deben medir.

2. Tareas por realizar

Los trabajos que deben realizar los usuarios son las tareas.

Por ejemplo:

• Registro
• Inscribirse
• Carga de fotos

3. Documentos de prueba (incluidos cuestionarios previos y posteriores a la prueba, guión de orientación y formulario de contenido)

Al realizar las pruebas de usabilidad, se deben tener varios documentos. Bueno, es posible que la cantidad de documentos y su contenido no sean los mismos, pero necesitaría:

• Formulario de consentimiento (para adultos y menores)
• Cuestionario posterior a la prueba

4. Participantes de la prueba

Como las pruebas de usabilidad son pruebas orientadas al usuario, incluyen a usuarios reales para realizar tareas prácticas que la aplicación debe realizar. Bueno, puede exigir más recursos, pero generaría resultados más precisos.

5. Método de prueba

Puede seguir cualquiera de las dos formas de realizar pruebas de usabilidad de la aplicación:

• Pruebas de usabilidad basadas en laboratorio
• Prueba de usabilidad remota

Cada uno de estos métodos de prueba tiene sus pros y sus contras.

Herramientas de prueba de usabilidad

En el mercado, se encuentran disponibles varias herramientas de prueba de usabilidad. Algunos pueden parecer costosos para los empresarios promedio. Las pruebas de usabilidad no deberían ser costosas.

Veremos algunas herramientas para emprendedores conscientes de su presupuesto.

1. Optimizely

Optimizely, una plataforma de pruebas A / B fácil de usar, permite a sus usuarios realizar un seguimiento de las visitas y conversiones. Esta herramienta viene con una amplia gama de características, como:

• Pruebas en varios navegadores
• Geo localización
• Prueba de sitios web móviles
• Prueba multivariante
• Segmentación de visitantes

2. Laberinto

Una plataforma de prueba más rápida permite a los usuarios recopilar datos de usabilidad tanto cuantitativos como cualitativos, todo en un solo lugar. Viene con varias características, como:

• Análisis de tareas
• mapas de calor
• Análisis de rutas múltiples
• Pruebas A / B
• Prueba de estructura alámbrica
• Prueba de guerrilla

3. Usabilla

Llega con varias características, pero se diferencia del plan elegido.

• Haga clic en mapas de calor
• Encuestas de salida
• Widgets de comentarios para acumular datos de UX en correos electrónicos
• Comentarios móviles
• Formularios de comentarios específicos

4. Vista retrospectiva

Una experiencia de usuario, herramienta de grabación de pantalla para gerentes de productos y diseñadores, Lookback permite a sus usuarios ver cómo los usuarios interactúan con sus aplicaciones. Esta herramienta es la que más se utiliza, ya que realiza búsquedas de usuarios remotos en tiempo real. Es fácil de usar y a sus usuarios les encanta la forma en que observa a los usuarios que usan la aplicación en tiempo real, verifica sus reacciones e interactúa directamente con ellos.

5. TrymyUI

Una herramienta de prueba de usabilidad remota, trymyUI permite a los usuarios realizar pruebas de usabilidad y aprovechar videos grabados de usuarios que realizan las tareas que han creado. Sus características básicas son:

• Encuestas escritas
• Prueba de impresiones
• Curación demográfica

Lista de comprobación de pruebas de usabilidad

• Defina los objetivos de las pruebas.
• Inicie las pruebas de usabilidad en la etapa inicial de diseño y desarrollo.
• Antes de comenzar a desarrollar una aplicación, estudie a sus competidores para conocer las expectativas de sus usuarios.
• Contrate los grupos de prueba que sean una mezcla de novatos y expertos.
• Escribe tareas que cumplan los objetivos de la aplicación y que los usuarios vayan a lograr.
• Cree un plan de prueba sobre cómo se realizarían las pruebas.
• Pruebe mejor aquellas funciones que se utilizarían repetidamente.
• Para observar el comportamiento de los usuarios, debe estar presente un moderador.
• Considere los comentarios como una forma de mejorar su aplicación, no como resultados negativos.

Terminando

Las pruebas de usabilidad indican que debe prestar atención a todos los aspectos que pueden hacer o deshacer el éxito de su aplicación. Además, asegúrese de que los usuarios alcancen sus objetivos deseados dentro de un entorno específico.

Como la usabilidad de la aplicación móvil afecta el éxito de la aplicación, antes de iniciarla, recuerde realizar pruebas de la aplicación móvil.

Preguntas frecuentes sobre la usabilidad de aplicaciones móviles