Palabras de marketing móvil para saber

Dado que los consumidores de EE. UU. pasan 2,8 horas al día en los teléfonos inteligentes y la cantidad de usuarios de Internet que solo usan dispositivos móviles ahora supera a los usuarios que solo usan computadoras de escritorio, vale la pena considerar cómo la conexión con los clientes en dispositivos móviles podría beneficiar a su empresa.

Ya sea que haya comenzado a familiarizarse con el marketing por correo electrónico o que se haya convertido en un profesional en los años 90, notará que el marketing móvil no es muy diferente del marketing por correo electrónico. Es como aprender español y luego darte cuenta de que también puedes entender un poco de italiano. Hablando de lenguaje, reunimos esta lista de las palabras de marketing móvil más importantes que debes conocer. Para obtener una lista completa, consulte el glosario proporcionado por GSMArena.com.

Tasa de adquisición: Porcentaje de encuestados que optaron por participar en una iniciativa/campaña móvil. Para calcular la tasa de adquisición, tome el número total de participantes y divídalo por la audiencia total.

Alertas: notificaciones, generalmente en forma de mensaje de texto o multimedia, que contienen información urgente (detalles de eventos, clima, noticias, actualizaciones de servicios) que se envían a un suscriptor móvil que optó por recibir esta información. Nota: Si el suscriptor móvil no ha optado por recibir dicha información, la notificación se considerará SPAM.

Aplicación: soluciones de software que impulsan la lógica comercial para las iniciativas de marketing móvil.

Ancho de banda: una medida de la cantidad de datos que se pueden enviar a través de una conexión. La medida se basa en el número de bits por segundo (bps), kilobits por segundo (kbps) o megabits por segundo (mbps).

Llamado a la acción (CTA): una declaración o instrucción, generalmente promocionada en forma impresa, web, televisión, radio, portal u otras formas de medios (a menudo integradas en la publicidad), que explica a un suscriptor móvil cómo responder a un optar por una promoción o iniciativa móvil en particular, que generalmente va seguida de un aviso.

Carrier: Empresa que brinda servicios de telecomunicaciones inalámbricas.

Click-through: El proceso que lleva a un suscriptor móvil a una página de destino o de destino una vez que el suscriptor móvil ha hecho clic en un enlace.

Tasa de clics (CTR): una forma de medir el éxito de una campaña publicitaria en línea o móvil. Para calcular el CTR, tome la cantidad de usuarios que hicieron clic en un anuncio en una página web y divídala por la cantidad de veces que se entregó el anuncio (impresiones).

Código corto común (CSC): Números numéricos cortos (normalmente de 4 a 6 dígitos) a los que se pueden enviar mensajes de texto desde un teléfono móvil. Los suscriptores inalámbricos envían mensajes de texto a códigos cortos comunes con palabras clave relevantes para acceder a una amplia variedad de contenido móvil.

Suscripción confirmada: El proceso utilizado para verificar la intención de un suscriptor móvil y para obtener el acuerdo explícito del suscriptor para participar en un programa/iniciativa móvil.

Costo por mil: esta métrica se usa para aplicar costos a los banners publicitarios para sitios web y otros anuncios basados ​​en Internet. La tarifa se calcula en función del número de impresiones que se producirían cuando los usuarios vean los anuncios.

Cupón: Boleto, mensaje y/o documento que puede ser canjeado por un descuento económico en un producto o servicio.

Recopilación de datos: el proceso mediante el cual un comercializador recopila información de identificación personal de suscriptores móviles.

Directo al consumidor (D2C): los servicios o productos entregados a un consumidor final a través de un "proveedor". El proveedor puede ser un tercero, o directo de la empresa que está orquestando la venta del producto o servicio.

Código corto dedicado: el proceso de ejecutar solo un servicio en un código corto común en un momento dado.

Suscripción doble: el proceso de confirmar el deseo de un suscriptor móvil de participar en un programa móvil solicitando al suscriptor que se suscriba dos veces, antes de contratar al suscriptor. La suscripción doble es un requisito para muchos tipos de comunicaciones móviles.

Suscripción por correo electrónico: invitar a un cliente (por correo electrónico) a suscribirse (en otras palabras, solicitar) para recibir mensajes móviles de su organización.

Usuario final: Es la persona que realmente utiliza el producto o servicio que se le proporciona. El usuario final a veces también se denomina consumidor.

Gratis para el usuario final (FTEU): un programa FTEU es cualquier programa en el que el suscriptor se suscribe, con el resultado de que el suscriptor recibe mensajes SMS/MMS con terminación móvil (MT) por los que no incurre en ningún cargo de mensajería premium o estándar. de su operador inalámbrico. Los suscriptores pueden interactuar con el servicio mediante el envío de mensajes SMS/MMS (incluidos, entre otros, mensajes con el fin de optar por participar, optar por no participar y solicitar ayuda). El proveedor de servicios inalámbricos puede, a su discreción, cobrar al suscriptor las tarifas de mensajería estándar para los mensajes con origen móvil (MO) al programa.

Auricular: Término utilizado en referencia a un dispositivo móvil o terminal móvil.

Impresiones: una métrica comercial para contar la cantidad de veces que los suscriptores móviles han visto una página en particular, un anuncio móvil en un sitio de Internet móvil o incrustado en un mensaje de texto o medio móvil similar.

Information on Demand (IOD): Contenido entregado en forma de Alerta. El suscriptor recibe actualizaciones de clima, tráfico, horóscopos, chistes del día, etc. a través de mensajes de texto SMS, en un horario y frecuencia predeterminados.

Palabra clave: una palabra o nombre que se utiliza para distinguir un mensaje dirigido dentro de un servicio de código corto.

Landing Page: Página secundaria a la que se dirige a un usuario cuando hace clic en un anuncio, donde se le proporciona información adicional y/o un mecanismo para realizar una compra. El usuario suele ser conducido a una página de destino a través de un banner publicitario, un enlace u otra comunicación relacionada con la oferta.

Servicios basados ​​en la ubicación (LBS): una variedad de servicios proporcionados a suscriptores móviles en función de la ubicación geográfica de sus teléfonos dentro de su red celular. Los teléfonos deben estar equipados con una tecnología de ubicación de posición, como GPS, para habilitar el activador geográfico. Los mensajes de marketing basados ​​en la ubicación podrían incluir suscriptores que reciben una oferta específica al ingresar a una cierta vecindad geográfica.

Mensajería: En conjunto, mensajes SMS y MMS enviados a teléfonos/dispositivos móviles. Esta definición no incluye anuncios entregados en sitios WAP o anuncios entregados en juegos en dispositivos móviles.

Aplicación móvil: un programa informático diseñado para ejecutarse en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas.

Aplicaciones móviles nativas: una aplicación móvil en contraste con las aplicaciones de software que se ejecutan en computadoras de escritorio y las aplicaciones web que se ejecutan en navegadores web móviles en lugar de directamente en el dispositivo móvil.

Mensaje originado en móvil (MO, MOM): Un SMS/MMS enviado desde un dispositivo móvil.

Mensaje terminado en móvil (MT, MTM): Un mensaje SMS/MMS recibido por un dispositivo móvil.

Web móvil: un canal para la entrega de contenido web, que ofrece y formatea contenido a los usuarios conscientes del contexto móvil. El contexto móvil se caracteriza por la naturaleza de las necesidades de información personal del usuario (p. ej., actualizar su blog, acceder a información de viajes, recibir actualizaciones de noticias), las limitaciones de los teléfonos móviles (p. ej., tamaño de pantalla, entrada de teclado) y capacidades especiales (p. ej., ubicación , tipo de conexión como 3G o WLAN).

Servicio de Mensajería Multimedia (MMS): Estándar para los sistemas de mensajería de telefonía que permiten el envío de mensajes que incluyen objetos multimedia (imágenes, audio, video, texto enriquecido).

Información de identificación no personal (NPII): datos que proporcionan métricas y estadísticas, pero no proporcionan información específica para contactar o identificar a un usuario final específico.

Mensaje push: una notificación de aplicación móvil que entrega información directamente a la pantalla de inicio de un suscriptor móvil, empujándolo a la aplicación cuando se hace clic en el mensaje.

Opt-in: El proceso en el que un suscriptor proporciona su consentimiento explícito, después de recibir el Aviso del Mobile Marketer.

Opt-out: El proceso a través del cual el Suscriptor revoca el consentimiento después de recibir el Aviso del Mobile Marketer. Un ejemplo de un proceso de exclusión incluye, pero no se limita a, un Suscriptor que responde a un mensaje SMS con la frase "detener".

Vista de página: unidad de medida que rastrea la cantidad de veces que los usuarios cargan una página o un sitio web o WAP en particular.

Pull Messaging: cualquier contenido enviado al suscriptor inalámbrico a pedido, poco tiempo después, por única vez. Por ejemplo, cuando un cliente solicita el clima local desde un navegador compatible con WAP, el contenido de la respuesta, incluida cualquier publicidad relacionada, es Pull Messaging.

Mensajería push: cualquier contenido enviado por o en nombre de anunciantes y comerciantes a una división móvil inalámbrica en un momento que no sea cuando el suscriptor lo solicita. La mensajería push incluye audio, mensajes de servicio de mensajes cortos (SMS), correo electrónico, mensajes multimedia, transmisión celular, mensajes con imágenes, encuestas o cualquier otro contenido o publicidad push.

Código QR: un código de barras de matriz específico (o código bidimensional) que es legible por lectores de códigos de barras QR dedicados y teléfonos con cámara. El código consta de módulos negros dispuestos en un patrón cuadrado sobre fondo blanco. La información codificada por ser texto, URL u otros datos.

Optimización de motores de búsqueda (SEO): el proceso de afectar la visibilidad de un sitio web o una página web en los resultados no pagados de un motor de búsqueda, a menudo denominados resultados "naturales", "orgánicos" o "obtenidos".

Mensaje SMS o Mensaje de Texto: Un mensaje enviado a través de un Servicio de Mensajes Cortos. 160 caracteres de longitud y más comúnmente conocido como texto (o txt).

Suscriptor (suscriptor móvil): un cliente que celebra un acuerdo con un operador. Una vez ejecutado, el acuerdo requiere que el proveedor brinde servicios de telecomunicaciones inalámbricas al cliente.

Opción única: cuando un suscriptor de telefonía móvil opta por un programa a través de un mensaje iniciado por el suscriptor a un proveedor de servicios según lo soliciten los términos del programa. Por ejemplo, cuando un suscriptor envía un mensaje de texto ÚNASE A LAS ALERTAS DE SALUD a un código corto, ese suscriptor está optando por ese servicio.

Teléfono inteligente: un dispositivo de mano que integra las capacidades de un teléfono móvil con las características más comunes de una computadora de mano o PDA. Los teléfonos inteligentes permiten a los usuarios almacenar información, enviar correos electrónicos, instalar programas y usar un teléfono móvil en un solo dispositivo.

Orientación: varios criterios para hacer que la entrega de un anuncio móvil sea más precisa (edad, sexo, zona geográfica, franja horaria, ingresos familiares, etc.).

Seguimiento: la capacidad de evaluar el rendimiento de una campaña móvil.

Darse de baja: El proceso de darse de baja de un servicio/aplicación de suscripción móvil.

Aquí puede aprender cómo crear su audiencia y conectarse con los clientes a través del correo electrónico y su propia aplicación móvil. Para mayor referencia, aquí se responden otras preguntas frecuentes sobre las aplicaciones móviles.

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