6 formas de ser más inclusivo con su contenido

¿Está apagando involuntariamente a una parte importante de su público objetivo al publicar contenido que no es inclusivo?

¿Cómo puedes cambiar esto y asegurarte de atraer a tantas personas como sea posible?

Eso es lo que estamos discutiendo hoy con un compañero podcaster, orador de Brighton SEO y adicto al café. Es ex SEO en Holland and Barrett y actual gerente de optimización de motores de búsqueda en Captivate. Una cálida bienvenida al podcast In Search SEO, Sarah McDowell.

En este episodio, Sarah explica seis formas de ser más inclusivo con su contenido, que incluyen:

• Lenguaje inclusivo
• Imágenes inclusivas
• Formas de género y prácticas de seguridad
• Palabras clave
• Mostrar apoyo en su sitio web
• Enlace a recursos

sara: hola, hola.

D: Hola, hola. Puedes encontrar a Sarah en captivate.fm. Entonces, Sarah, ¿qué significa hacer que tu contenido sea más inclusivo? Y ¿Por qué es esto importante?

S: Voy a hablar de esto desde un ángulo LGBTQ+. Solo se trata de asegurarnos de que no alienamos a personas de muchos orígenes diferentes. Y también es para asegurarse de que haya una verdadera representación de todos los diferentes tipos de personas que tenemos en la sociedad. Así que dos cosas principales. Uno no aliena a las personas y el otro se asegura de que haya una buena representación de personas dentro de la comunidad.

1. Lenguaje inclusivo

D: Suena eminentemente sensato. Así que hoy compartes seis formas de ser más inclusivo con tu contenido. Comenzando con el número uno, lenguaje inclusivo.

S: Sí, el lenguaje inclusivo es muy importante. Si desea ser más inclusivo con su sitio web, este es un excelente lugar para comenzar. Se trata de pensar en el idioma que está utilizando en su sitio web. Por ejemplo, en lugar de mamá y papá, padre. En lugar de él, ella, ellos/su. Se trata de pensar en ese lenguaje inclusivo que puedes usar. Y entiendo que tal vez para la optimización de palabras clave es posible que desee utilizar mamá o papá. Nos acercamos a la Navidad y es posible que desee tener regalos para papá, pero se trata de asegurarnos de dejar de hablar solo de eso y asegurarnos de mezclarlo e incluir el lenguaje inclusivo también.

También quiero hablar rápidamente sobre algo que se llama heterosexualidad obligatoria. O como les gusta decir a los chicos geniales, comphet. Esto alimenta el lenguaje inclusivo. La heterosexualidad obligatoria es esperar que todos sean heterosexuales hasta que lo digan cuando ese no es realmente el caso. Necesitamos ser un poco más abiertos de mente y no solo pensar directamente en eso. Puede que haya hablado un poco sobre el primer punto.

D: En absoluto. Incluso quiero expandirme un poco más. Es el tipo de punto sobre el que podría tener una conversación más profunda solo en sí mismo. El punto en el que estaba pensando es que tradicionalmente los especialistas en marketing y los escritores de contenido tienen en mente una personalidad de comprador singular. ¿Significa esto que los días de tener un personaje de comprador único quizás estén contados y que debe haber una mejor manera de acercarse al cliente objetivo?

S: Siempre vale la pena tener personas compradoras. Entiendo que vale la pena concentrarse y comprender a su audiencia, no me malinterpreten. Pero supongo que se trata de asegurarnos de tener la mente abierta cuando pensamos en nuestros personajes y de asegurarnos de que incluya a personas de la comunidad. Y si nos aseguramos de incluir personas de la comunidad, debemos pensar en un lenguaje inclusivo.

D: ¿Hay editores especializados que se centren en hacer esto bien? Creo que hay algunos redactores publicitarios que han hecho esto durante bastante tiempo y tal vez se están enfocando en una persona en particular, y puede que no sea inmediatamente obvio para ellos que están alienando a las personas. Entonces, ¿hay especialistas, redactores o editores que puedan ayudar con esto?

S: No he visto a ningún especialista. Realmente no lo he investigado yo mismo. Con suerte, le ha dado algunas ideas a algunas personas. Pero supongo que todos debemos ser un poco mejores al pensar en estas cosas. Soy parte de la comunidad LGBTQ+, así que tal vez esté pensando más en eso, ya que está más en mi cabeza. Pero al tener estas conversaciones como las que estamos teniendo ahora dentro de este podcast, ayuda a que no haya un servicio especializado sino que es más parte de la redacción de contenido. Y cuando estás optimizando, o cuando estás pensando en la accesibilidad, es solo otra cosa en la que estás pensando. Me encantaría ver que se arraigue un poco en las personas o que las personas sean más conscientes de ello. Entiendo completamente que algunas personas no están haciendo eso. ¿Por qué no utilizar un lenguaje inclusivo? Normalmente no es malicioso. Pero es más que simplemente no estás pensando, pero por eso estas conversaciones son importantes. Y representación dentro de sus equipos de contenido. ¿Tienes personas que son de la comunidad LGBTQ+ o puedes comunicarte con ellos?

D: Hay muchas preguntas de seguimiento que me vienen a la mente, como la optimización para Google y las herramientas de investigación de palabras clave que indican que hay mayores volúmenes de búsqueda de fraseología que potencialmente no es tan apropiada. Mencionaste a mamá y papá en lugar de padres. También mencionó la importancia de tal vez retener ese tipo de palabras, con suerte, optimizadas para diferentes frases de palabras clave. Tal vez podamos aparcar ese pensamiento e, idealmente, retomarlo en un episodio futuro para discutirlo más a fondo. Pero pasemos al número dos, imágenes inclusivas.

2. Imágenes inclusivas

S: Sí, este también es otro grande. Ha habido momentos en los que he ido a un sitio web. Digamos que me siento mal y estoy buscando en Google mis síntomas, o estoy investigando sobre regalos y esas cosas, o blogs de estilo de vida. Y las imágenes con las que me encuentro son, especialmente si se trata de relaciones, muchas de ellas serán parejas heterosexuales heterosexuales. Nuevamente, es otra oportunidad en la que podemos asegurarnos de no alienar a las personas. Estamos representando a la comunidad al asegurarnos de que tenemos una amplia gama de imágenes que estamos usando, y debe ser diversa.

En un mundo ideal, tienes tus propias imágenes que usarías, pero entiendo que muchos sitios web usan imágenes de archivo. Hay un montón de grandes recursos por ahí. Si realiza una búsqueda en Google de imágenes de archivo inclusivas, por ejemplo, Vice tiene una buena colección de fotos de archivo que cubren muchos temas diferentes como el estilo de vida, la tecnología, la escuela y el trabajo.

Entonces, cuando busque en Google, tenga en cuenta que cuando elija imágenes, si hay una buena representación. Una buena forma de verlo es que tal vez tenga una categoría en su sitio web para sus diferentes temas y tal vez tenga una categoría con muchas imágenes para sus imágenes y títulos de blog. Haga un escaneo, eche un vistazo y vea si son diversos. Una vez más, de forma similar al lenguaje, solo se trata de ser consciente de esto y asegurarse de que realmente estamos representando a todos los diferentes tipos de personas dentro de las imágenes que usamos para nuestro sitio web.

D: Número tres, tenga cuidado de alienar a las personas con formas de género y prácticas de seguridad.

3. Formas de género y prácticas de seguridad

S: Sí, este es otro grande. Por ejemplo, si se suscribe a algo, puede haber una práctica de seguridad como "¿Cuál es el apellido de soltera de su madre?" Veo eso bastante. Y hay muchas razones por las que las personas pueden no tener una madre. Por ejemplo, alguien puede tener dos padres. Así que puedes ver cómo eso es bastante alienante para esa persona. Y luego el otro gran problema es género. Lo primero es lo primero, el género es una pregunta bastante personal, especialmente para aquellos que son trans, es una pregunta bastante difícil de responder. Entonces, si está preguntando sobre el género, ¿necesita esa información? ¿Le ayudará? Y si Si la necesitas, deberías tener un poco de descripción alrededor del formulario diciendo por qué. ¿Qué vas a hacer con esa información? Porque entonces la persona que ha dado esa información puede sentirse un poco nerviosa al respecto. Así que una vez que sepas por qué está dando información personal y sabe por qué necesita hacerlo, es más probable que se sienta cómodo.

Y asegúrese de que en el formulario no sea solo hombre o mujer, y prefiera no decirlo. Podrías pensar que "prefieres no decir" los está incorporando más, pero eso es realmente alienante para alguien que no encaja dentro de un hombre o una mujer si solo tienen "prefieren no decir" porque es posible que quieran decir, pero simplemente no tengo la opcion Veo muchos de estos formularios y sé que no son maliciosos, es solo un pensamiento excesivo. La gente simplemente no está pensando.

D: Eso nos lleva al número cuatro, palabras clave.

4. Palabras clave

S: Palabras clave, sí. Aquí, debes tener cuidado. Si vende productos o servicios para la comunidad, realice una investigación de palabras clave y descubra qué buscan las personas de la comunidad que debería buscar. Haz la investigación.

Hice una charla en Brighton SEO donde hablé sobre cómo ser un aliado LGBTQ+. Y yo hice el chiste de que no digas por ejemplo que vendo sopa para lesbianas. Esa es la única broma en la que pude pensar. Pero luego me recordó que Marks and Spencer se metió en problemas porque durante Pride hace un par de años, hicieron una versión diferente del BLT y lo llamaron LGBT y básicamente hicieron un sándwich basado en eso. Era lechuga, guacamole, tocino y tomate. Y se metieron en agua caliente. Sí, por cada sándwich que se compró, parte del dinero se destinó a obras de caridad, pero creo que no le cayó bien a algunas personas de la comunidad.

D: Así que usa un poco de sentido común. ¿Es algo de valor lo que estás ofreciendo o solo estás tratando de obtener relaciones públicas baratas?

ES: Exacto. Me recuerda a no subirme al carro del orgullo. Este es un gran tema, pero todos los años, cuando ocurre el orgullo, vemos que algunas empresas se suben al carro porque lo ven como una forma de abofetear un arcoíris y vender más productos cuando ese no es el punto. Si quieres involucrarte en el orgullo, hazlo, pero asegúrate de que sea por las razones correctas. Tal vez quieras crear conciencia sobre un tema. También se alimenta de eso.

D: Y eso nos lleva al punto número cinco, mostrando soporte en su sitio web. Y luego tienes una función de búsqueda también.

5. Mostrar apoyo en su sitio web

S: Sí. Por ejemplo, Starbucks, hace un par de años hizo algo bueno y fue bien recibido dentro de la comunidad. Pero se asociaron con una organización benéfica llamada Mermaids, una organización benéfica LGBTQ+, e hicieron una campaña publicitaria para mostrar la gran importancia de que alguien presente un nuevo nombre por primera vez, por ejemplo, en la comunidad trans. Y lo hicieron por alguien que va a Starbucks, y ya sabes cómo te piden tu nombre para ponerlo en la taza. Por eso han presentado por primera vez un nuevo nombre. Y eso fue muy bien recibido por la comunidad porque, en primer lugar, se asociaron con una organización benéfica que sabía de lo que estaban hablando y lo usaron como una oportunidad para crear conciencia. Y también recaudaron dinero para obras de caridad y todas esas cosas buenas.

Entonces, por todos los medios, si está haciendo cosas para la comunidad que son relevantes para su negocio, asegúrese de anunciarlo en su sitio web. Tenga una página dedicada en algún lugar que hable sobre lo que está haciendo y por qué. Eso le mostrará a la comunidad que estás siendo solidario.

Y con la función de búsqueda, muchos sitios web tienen una barra de búsqueda donde puede escribir cualquier cosa que traiga búsquedas relevantes. Si tiene contenido que es relevante para la comunidad LGBTQ+, asegúrese de que se encuentre. Por ejemplo, haga una prueba en el sitio web de su camino y escriba "gay", por ejemplo, vea qué trae eso. Y si no trae nada, pero sabe que tiene contenido que es relevante, entonces ahí es donde necesitas echar un vistazo, ah, cómo puedes hacerlo mejor.

D: Y eso nos lleva al número seis, enlace a recursos.

6. Enlace a recursos

S: Esta es otra forma en que podemos apoyar a la comunidad LGBTQ+. La idea no es que te conectes a todos los recursos que puedas. Deben ser relevantes para su negocio y lo que hace. Por ejemplo, quizás estés en el sector de los viajes. Desafortunadamente, es muy triste decir esto, pero no es seguro para la comunidad LGBTQ+ viajar a todas partes del mundo. Y eso es triste.

Si está en el sector de los viajes, tal vez pueda vincularse a un recurso donde hay un mapa, y está codificado en color en verde, donde es muy amigable para la comunidad LGBTQ+. Naranja o ámbar podrían estar bien, pero hay algunos problemas. Y el rojo es algo legal. Así que piensa en cosas que puedes hacer o decir. Tal vez puedas vincularte a productos de belleza o recursos donde sepas que los dueños de los negocios son de la comunidad LGBTQ+. Piense en las formas en que puede apoyar a la comunidad LGBTQ+ haciendo que las cosas sean seguras para ellos o mostrando apoyo a las empresas, profesionales o personas que forman parte de la comunidad.

El encurtido de Pareto: mejore las tasas de clics

D: Gran consejo. Terminamos con Pareto Pickle. Pareto dice que puedes obtener el 80% de tus resultados con el 20% de tus esfuerzos. ¿Cuál es una actividad de SEO que recomendaría que proporcione resultados increíbles con niveles modestos de esfuerzo?

S: Me encanta esta pregunta. Recomendaría mirar dónde tiene contenido que se clasifica, digamos en la posición uno. O tienes un fragmento destacado. Ya tienes esa posición y ya tienes ese ranking. Eche un vistazo a cómo puede aumentar las tasas de clics. Normalmente, una táctica que utilizan los SEO o los especialistas en marketing de contenido es buscar oportunidades de frutas al alcance de la mano. Si obtiene una clasificación más baja en la página uno de Google o incluso en la página dos, esa es una gran táctica. Incluso puede obtener buenos o mejores resultados observando dónde ya tiene un Fragmento destacado o si está en el puesto número uno porque siempre quiere ver cómo puede aumentar las tasas de clics. Por ejemplo, si tiene un Fragmento destacado, ¿puede responder mejor o puede aumentar la tasa de clics de alguna manera? ¿Hay alguna forma de atraer a la gente? Entonces, con la fruta al alcance de la mano es una buena táctica, pero también mira dónde ya estás muy bien clasificado porque ya tienes esa primera posición. Es obvio aumentar los clics aún más.

D: He sido su anfitrión, David Bain. Puedes encontrar a Sarah en captivate.fm. Sarah, muchas gracias por estar en el podcast In search SEO.

S: Muchas gracias por recibirme.

D: Y gracias por escuchar. Echa un vistazo a todos los episodios anteriores y regístrate para una prueba gratuita de la plataforma Rank Ranger en rankranger.com.