Cómo enviar correos electrónicos multilingües con Constant Contact y Crowdin

Diana Voroniak aparece cortesía de Crowdin

La localización de correo electrónico es una estrategia eficaz para aumentar el reconocimiento de la marca, aumentar los suscriptores y aumentar las ventas. Este método lo ayuda a traducir la información en sus campañas de marketing por correo electrónico a los idiomas locales y contextos culturales de sus clientes, brindándoles una experiencia útil y relevante. Sin embargo, la localización abarca mucho más que simplemente traducir encabezados de mensajes y líneas de asunto.

El marketing por correo electrónico en los mercados internacionales puede parecer desalentador al principio, especialmente si no habla el idioma nativo de su audiencia. Sin embargo, la verdad es que no es tan complicado como podrías pensar. Aprendamos qué es la localización de correo electrónico, sus ventajas y cómo simplificar y automatizar el proceso de localización y enviar correos electrónicos multilingües con Constant Contact y Crowdin.

¿Qué es la localización de correo electrónico?

Las empresas pueden contactar a más clientes, ampliar su base de consumidores y generar más ingresos al localizar sus comunicaciones por correo electrónico. El contenido de su campaña de marketing por correo electrónico puede modificarse con la localización para adaptarse mejor a las necesidades de los destinatarios que no saben leer inglés o residen en otros países.

Muchos afirman que la traducción palabra por palabra es lo único involucrado en la localización del correo electrónico. Aunque los clientes están mucho más inclinados a comprar productos cuando se les presentan en su lengua materna, la localización de correo electrónico va más allá. Su objetivo es crear contenido de correo electrónico relevante para su lector o cliente. Por lo tanto, incluye no solo la traducción palabra por palabra, sino también la localización de formatos de hora y moneda e incluso la localización de imágenes.

¿Por qué debería localizar los correos electrónicos?

Solo alrededor del 20% de las personas en todo el mundo hablan inglés bien o como su primer idioma. La traducción y la localización pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos de expansión si desea comunicarse bien con las personas que no hablan inglés.

Razones por las que debería tomarse un tiempo y localizar sus correos electrónicos:

• Mejor comunicación con audiencias que no hablan inglés
• Mayor retorno de la inversión y mejor compromiso con el cliente
• Mejor desarrollo de marca y lealtad.
• Ampliar la base de clientes y aumentar el número de ventas

Localización para su público

La localización es el proceso de adaptar su contenido, en nuestro caso, los correos electrónicos y el contenido que incluyen, a países y regiones específicos. Entonces, ¿por dónde empezar y cuáles son los puntos principales a tener en cuenta para lograr el éxito?

Segmentación de su base de clientes

Satisfacer las necesidades de sus clientes no solo mejora la experiencia del cliente y la lealtad a su marca, sino que también lo ayuda a practicar y pulir el proceso de localización.

El primer paso y el más importante es saber quiénes son sus clientes y qué idiomas hablan. A continuación, cree segmentos para el idioma o la configuración regional de cada cliente para que pueda enviar el mensaje adecuado a las personas adecuadas.

Agregue nuevos idiomas cuando planee ir a un nuevo mercado

Ya sea que esté a cargo de una nueva empresa o de una gran empresa, sabe la cantidad de trabajo que se necesita para desarrollar estrategias de productos efectivas. Para justificar lo crucial que es tener un producto localizado, lea un estudio de CSA. Mostró que el 87% de los consumidores no harían una compra si no pudieran entender el idioma utilizado en un sitio web o en la descripción de un producto.

El estudio demuestra sin ambigüedades que si un cliente potencial no puede entender el lenguaje utilizado en su campaña de marketing, él o ella no comprará sus productos o servicios, quizás desperdiciando sus esfuerzos anteriores.

Por eso, después de que se te ocurra ampliar tu audiencia, el siguiente debe ser implementar la localización para ese mercado.

Agregar nuevos idiomas a su estrategia de marketing por correo electrónico es crucial en varias situaciones.

Se hace necesario cuando:

• expandirse internacionalmente
• apuntar a una base de clientes diversa
• ofreciendo promociones localizadas
• respetando las preferencias de idioma

Al mismo tiempo, el soporte multilingüe, la relevancia cultural y la participación de una audiencia global son algunos de los beneficios clave que pueden aumentar significativamente la efectividad de sus campañas de correo electrónico.

Recuerde que adoptar el multilingüismo demuestra su compromiso con la comunicación personalizada y fomenta relaciones duraderas con los clientes.

Establecer un idioma alternativo cuando sea necesario

Si no tiene suficiente tiempo o recursos para localizar y considerar todos los idiomas/dialectos que se hablan en la región, esta es la solución: establezca un idioma alternativo para mejorar la experiencia de los usuarios.

Por ejemplo, si tiene varios dialectos en un proyecto, como el alemán austriaco, el alemán vienés u otros dialectos austro-bávaros, puede configurar estos idiomas para que tengan un solo idioma alemán estándar como alternativa. Esta función está disponible en el software de localización de Crowdin.

Entonces, si no hay traducciones en alemán, AU, Crowdin tomaría las traducciones existentes del alemán estándar.

Desafíos comunes de localización de correo electrónico

Incluso cuando se centra en un idioma, la gestión exitosa del marketing por correo electrónico implica tener en cuenta ciertos aspectos. Por ejemplo, ¿cómo se asegurará de que todos esos correos electrónicos se envíen a tiempo, que se prueben por completo y que respondan?

Los siguientes son algunos de los desafíos más típicos con la localización de correo electrónico que algunas personas tienden a creer que son difíciles de resolver:

• La presencia de muchos idiomas y locales.
• Falta de control de calidad y formas de asegurarlo.
• Tiempo dedicado a hojas de cálculo, plantillas y otra gestión de contenido manual.
• Falta de consistencia en la voz de la marca, la terminología, la estrategia y más.
• Los problemas relacionados con el diseño, como el recuento y los límites de caracteres, la lectura de derecha a izquierda (RTL) o de izquierda a derecha (LTR), contribuyen a la complejidad del proceso de gestión de la localización.

Parece una lista muy larga, que podría intimidar a muchos expertos en marketing. Dicho esto, esto solo es válido cuando las empresas intentan llevar a cabo la localización de correo electrónico por su cuenta, mediante técnicas mecánicas y manuales.

El calendario para llevar el producto al mercado se vuelve incierto debido a la gestión de traducción manual y los retrasos imprevistos en el proceso de localización.

Para garantizar que las traducciones sean precisas, el flujo de trabajo debe incluir la participación de numerosas partes interesadas en la evaluación y aprobación del material localizado final (desarrolladores, diseñadores, especialistas en marketing, lingüistas y más). Por lo tanto, alguien está continuamente persiguiendo a alguien para que el proceso avance.

Cómo automatizar la localización de correo electrónico con Constant Contact+Crowdin

Para asegurarse de que su estrategia de localización no tenga ninguno de los problemas descritos anteriormente, utilice una plataforma de gestión de localización (LMP).

Un LMP garantiza que las herramientas que utiliza sean compatibles entre sí y brinde a todos los involucrados acceso al contenido más reciente, tanto en su idioma original como en su forma traducida. Además, puede ahorrar tiempo y dinero en proyectos, automatizar algunos procedimientos y eliminar pasos innecesarios.

Crowdin es un software de gestión de localización basado en la nube que acelera y automatiza la localización de su contenido, desde sitios web, aplicaciones y campañas de marketing hasta software y juegos. No importa qué tipo de contenido traduzca: cuantas más tareas rutinarias pueda automatizar, más tiempo podrá dedicar su equipo a lo que es relevante.

Para empoderar a su equipo, escalar campañas de marketing y evitar problemas comunes de localización, Crowdin le ofrece una integración con Constant Contact. Esta integración proporciona:

Sincronización de contenido automática y sin esfuerzo

La aplicación de Crowdin para la localización de contenido de Constant Contact le permite sincronizar archivos de origen y traducidos con unos pocos clics. ¿Como funciona? No hay exportación/importación manual de contenido de origen ni copiado y pegado de texto. Simplemente haga clic en "Sincronizar con" y siga trabajando.

Un lugar práctico para el equipo de traducción.

Con Crowdin, los traductores y revisores pueden trabajar juntos en línea con otros miembros del equipo, o pueden trabajar de forma independiente fuera de línea y al mismo tiempo tener acceso al editor de traducción desde cualquier lugar o dispositivo.

En el editor, donde se realiza todo el trabajo de traducción, los traductores pueden ver los correos electrónicos tanto en su forma original como traducida.

Dentro del editor, pueden escribir comentarios, revisar traducciones, hacer preguntas, indicar traducciones irrelevantes y solicitar más contexto.

Una voz de marca consistente y costos más bajos gracias a la memoria de traducción

La voz de su marca debe ser consistente y al mismo tiempo resonar con las personas con las que intenta conectarse si desea que tenga éxito. Puede asegurarse de esto mediante el uso de controles de calidad automatizados y glosarios, los cuales ayudan a controlar la consistencia de la traducción de un término.

Una memoria de traducción (TM) es otra característica que ayuda a lograr este objetivo. Le permite aprovechar las traducciones existentes de contenido que se ha traducido en el pasado, en lugar de volver a traducir los mismos segmentos. Esta capacidad es particularmente útil para traducir pies de página de correo electrónico, que con frecuencia contienen la misma información u oferta.

Puede crear nuevas MT con Crowdin además de las MT que se crean automáticamente para cada proyecto. Luego puede completar estas TM con el contenido que desee o cargar sus TM existentes utilizando los formatos de archivo TMX, XLSX o CSV. No solo eso, sino que tiene la capacidad de delegar los TM a cualquiera de los otros proyectos que considere oportunos.

Con la ayuda de esta tecnología, un traductor humano puede concentrarse en cadenas no localizadas, lo que le permite ahorrar tiempo y dinero al traducir texto que es distintivo y vital.

¿Estás listo para probarlo tú mismo? Aquí está el video de instrucciones paso a paso sobre cómo instalar y usar la aplicación Crowdin+Constant Contact:

Combinar el trabajo de máquinas y humanos en la traducción puede producir mejores resultados

La traducción automática, también conocida como MT, es una herramienta excelente para ayudar a los traductores humanos. En la mayoría de los casos, el proceso de localización puede avanzar más rápidamente si los traductores humanos realizan la posedición de las traducciones recomendadas por una máquina.

Crowdin está integrado con varios de los motores de traducción automática más utilizados, incluidos, entre otros, Google Translate, Microsoft Translator y DeepL Translator. La lista completa incluye más de 40 MT.

Puede usar el motor de su elección manualmente o comenzar un proceso de pretraducción automatizado a través de MT. De cualquier manera, puede arreglarlo para que funcione de la manera que elija. También es posible que un equipo de traductores humanos evalúe esas traducciones y, si es necesario, las mejore. Como opción adicional, las traducciones automáticas pueden mostrarse en el editor en forma de sugerencias para ayudar a sus traductores humanos a crear la copia final.

Globalícese con la localización de correo electrónico ahora

Cualquier empresa que localice sus ofertas verá una mejora en la experiencia del cliente, un mayor compromiso y un aumento en la lealtad de los suscriptores. Con la ayuda de Crowdin + Constant Contact, podrá expandir su empresa mediante el uso de marketing por correo electrónico más eficiente y dirigido localmente. Además, la localización no da tanto miedo cuando tienes un software de localización a mano.
Si está listo para usar la localización de correo electrónico para conectarse con más personas en todo el mundo, Crowdin lo ayudará a adaptar el contenido de su correo electrónico con facilidad. Instale la aplicación Crowdin + Constant Contact y comience una prueba gratuita ahora.