Cómo administrar múltiples cuentas de Instagram para una marca

Instagram es una plataforma de redes sociales que ahora es sinónimo de contenido visual y narración de historias. Pero no todas las historias que tu marca quiere contar encajan bajo el mismo paraguas. Para las marcas que tienen múltiples líneas de productos, audiencias objetivo diversas o numerosas ubicaciones, crear múltiples cuentas de Instagram es una forma de comercializar de manera más efectiva a audiencias distintas.

Aunque Instagram recientemente facilitó la administración de varias cuentas, los aspectos técnicos de administrar dos o más cuentas son solo una pequeña parte del esfuerzo. Cuando se hace con éxito, el uso de múltiples cuentas de Instagram puede ayudarlo a fortalecer su relación con audiencias específicas, aumentar sus seguidores en nuevos mercados y crear múltiples narrativas para su marca que lo ayuden a alcanzar sus objetivos.

Desde la gestión técnica de varias cuentas hasta la creación de una estrategia de Instagram para cada perfil, repasemos formas estratégicas de gestionar varias cuentas de Instagram para una marca.

Razones por las que su marca debería considerar crear varias cuentas de Instagram

Separe sus esfuerzos de marca de empleador de sus esfuerzos de marketing

El beneficio de tener varias cuentas de Instagram para la misma marca es personalizar sus mensajes de marketing para diferentes segmentos de audiencia. Si va a crear varias cuentas, asegúrese de que sea necesario. Las cuentas deben ser lo suficientemente diferentes para que pueda crear contenido único que atraiga los intereses de cada público en particular. Starbucks Jobs destaca las oportunidades de empleo, el apoyo educativo y la transición laboral de los veteranos, y los testimonios de los empleados.

Construir la marca de diferentes líneas de productos o intereses.

Además de tener audiencias en diferentes países, algunas marcas crean cuentas que atienden a audiencias que comparten intereses específicos. Nike ha dominado el arte de crear contenido específico para cada grupo de personas que disfrutan de sus productos. Tienen perfiles dedicados a Nike Mujer, Nike Baloncesto, Nike Running y docenas de otras subcuentas.

Cuando su cuenta es específica para un nicho dentro de su audiencia, es importante crear contenido que se adapte a ellos. No basta con sindicar el contenido de la página principal de la marca. Necesitas crear contenido original que hable directamente a este grupo de interés.

Personaliza tu presencia para diferentes audiencias regionales

Una de las razones por las que las grandes marcas crean múltiples cuentas de Instagram es para atender a diferentes ubicaciones geográficas. Las audiencias en diferentes ubicaciones pueden tener diferentes datos demográficos o preferencias de contenido.

También es útil poder comunicarse con diferentes áreas en su idioma para lograr el matiz correcto con el mensaje. Airbnb tiene cuentas de Instagram para diferentes países y utiliza estrategias de marketing que hablan directamente a su audiencia en ese país.

Establecer metas para cada perfil

El objetivo más común entre los especialistas en marketing de redes sociales es aumentar el conocimiento de la marca.

Además de administrar varias cuentas de Instagram, debe establecer objetivos para cada perfil. Nike Running atrae específicamente a los corredores. Así que usan ese perfil para promocionar nuevos zapatos para correr mientras hablan en términos con los que los corredores se relacionan.

Los perfiles que están más orientados al producto pueden tener objetivos relacionados con las ventas o los clics en el sitio web o la página de destino. Las cuentas de marca que son más para entretener o construir una comunidad pueden tener objetivos relacionados con el compromiso o el conocimiento de la marca.

Nike Los Ángeles es otra subcuenta de Nike, pero no encontrará muchas publicaciones promocionales en esa página. En cambio, publican contenido relacionado con su comunidad en Los Ángeles y comparten historias en lugar de presionar para vender productos.

Estos dos perfiles, si bien respaldan la misma marca, probablemente tengan objetivos muy diferentes para medir el éxito. Y con el Informe de perfiles de Instagram de Sprout, su marca puede profundizar en sus análisis de Instagram para cada perfil.

Las herramientas de generación de informes de Sprout pueden ayudarlo a controlar su progreso hacia sus objetivos de redes sociales mediante el seguimiento de sus resultados a lo largo del tiempo.

Crear una estrategia de contenido para cada cuenta

Mantener varias cuentas comerciales de Instagram también significa mantener una estrategia de contenido individual para cada perfil. Esto incluye descubrir los mejores tipos de publicaciones que funcionan para cada audiencia y las horas del día en que sus publicaciones obtendrán la mayor visibilidad.

Sephora usa diferentes cuentas para crear contenido para sus audiencias en todo el mundo. Si observa sus diversas cuentas, atienden en gran medida a los clientes de esa región al enfatizar el estilo local.

Para crear una estrategia única para cada cuenta, debe comprender a su audiencia en un alto grado. El Sprout Social Index de 2019 descubrió que el segundo mayor desafío que enfrentan los especialistas en marketing social es comprender a su público objetivo.

Afortunadamente, puedes usar herramientas de escucha social para tratar de conocer a tu audiencia en un nivel más profundo. Con la herramienta de escucha social de Sprout, puede obtener aún más información sobre lo que una audiencia quiere ver mediante el seguimiento de conversaciones sobre temas relevantes.

También puede usar nuestro Informe de perfiles de Instagram para encontrar sus publicaciones de mayor rendimiento, un desglose de contenido por tipo, rendimiento de hashtag y más.

Esto también lo ayudará a rastrear el comportamiento del consumidor relacionado con el tema de su página de Instagram. Puede usar las soluciones de escucha social de Sprout para obtener información actualizada sobre los datos demográficos, la ubicación geográfica, el uso de dispositivos y más de su audiencia. Toda esta información se puede utilizar para crear una experiencia personalizada para su audiencia.

Aunque, si una publicación está ganando mucho alcance en un perfil, está bien volver a publicarla en otra de las cuentas de su marca. Sí, debes crear contenido original para cada audiencia específica. Pero si algo atrae a mucha gente y es relevante, no hay problema en compartirlo entre cuentas.

Sepa cómo cambiar entre cuentas de Instagram

Administrar múltiples cuentas comerciales de Instagram es mucho más fácil ahora que la plataforma le permite administrar todas las cuentas desde un solo dispositivo. Puede alternar fácilmente entre cuentas haciendo clic en el ícono de configuración en la parte superior derecha de su aplicación. Luego, desplácese hasta la parte inferior de esta área y haga clic en "agregar una cuenta".

Repita este proceso para cada cuenta que desee poder administrar en el dispositivo. Una vez que todas sus cuentas hayan iniciado sesión, puede alternar directamente desde su perfil.

Si está utilizando una plataforma como Sprout Social, puede administrar cada cuenta directamente desde la plataforma en lugar de cambiar de una a otra. Sin embargo, tenga en cuenta que la mayoría del software de administración de redes sociales requiere que tenga una cuenta de Instagram Business antes de que pueda publicar en su nombre. Una vez que tenga una cuenta comercial de Instagram, puede usar Sprout para administrar todas sus fuentes de Instagram desde un solo lugar.

Con Sprout, puede administrar fácilmente varias cuentas de Instagram con su equipo a través de Smart Inbox. Puede colaborar en la creación o asignación de tareas, marcar mensajes como completos y alertar a otros usuarios con notificaciones en tiempo real cuando alguien más está viendo o respondiendo un mensaje. Esta característica puede ser extremadamente útil para las marcas que tienen diferentes personas que administran diferentes perfiles de marca.

Administra múltiples cuentas de Instagram con un propósito

Las marcas con múltiples cuentas de Instagram están utilizando esas plataformas para contar historias de nicho a través de contenido visual. Con múltiples cuentas dirigidas a diferentes audiencias, tiene la oportunidad de contar historias que resuenan con más personas. Administrar varias cuentas no tiene por qué ser complicado. Cuando usa las herramientas adecuadas, puede crear una estrategia que lo ayude a usar estas cuentas para alcanzar sus objetivos comerciales generales.

Loews Hotels & Co usa Sprout para administrar cuentas individuales, incluidos diferentes perfiles de Instagram, para muchas de sus propiedades en EE. UU. y Canadá. Con 24 propiedades y contando, esto puede parecer una tarea abrumadora, pero usar una herramienta como Sprout para organizar y administrar estas cuentas les ayuda a obtener el máximo beneficio estratégico y narrativo de estos perfiles separados.

Nuestros hoteles están en el epicentro de sus destinos, y realmente queremos construir comunidades a su alrededor, es parte del espíritu de la empresa. Ya sea respondiendo preguntas de servicio al cliente o respondiendo a una consulta, queremos asegurarnos de que estamos visibles, disponibles y relevantes en los canales sociales que usan nuestros clientes.

Simón Kopec
Director de Medios Sociales y Estrategia de Contenido, Loews Hotels & Co

Tener varias cuentas de Instagram permite que marcas como esta identifiquen variaciones únicas entre el público objetivo de cada perfil, ya sea que se basen en intereses de nicho, ubicación u otros trenes que pueden ayudar a una marca a comunicarse de manera más precisa y directa con ese público.

Intente administrar varias cuentas de Instagram y otras cuentas sociales de su marca con una prueba gratuita de Sprout.