Cómo Multirisco usó Mailshake para impulsar un nuevo negocio de $40,000 en sus primeros dos meses

Establecida en julio de 2015, Multirisco se esfuerza por convertirse en la plataforma de consultoría de seguros más grande de Brasil. ¿Su misión? Naturalmente, su objetivo es contribuir al éxito y la solidez empresarial de sus socios y clientes. Lo más importante es que lo hacen de manera sostenible, manteniéndose fieles a sus principios de transparencia, agilidad, amabilidad y responsabilidad social.

Pero para lograr estos objetivos, Multirisco también necesitaba mirar un poco más cerca de casa. Específicamente, necesitaban descubrir una forma sostenible y repetible de hacer crecer su propio negocio. Eso significaba encontrar una manera de convertir más de sus clientes potenciales en clientes de pago.

Y eso significaba Mailshake.

Con Mailshake, el alcance del frío de Multirisco ha visto:

• Tasas de apertura del 60%
• Proporciones generadas tasa de casi el 20%
• Tasa de cierre de acuerdos de casi el 9 %
• Más de $40,000 en nuevos negocios generados en 2 meses

Así es como lo hicieron.

Aprovechar el potencial de una gran base de datos de prospectos

Había un problema que se interponía en el camino del crecimiento empresarial de Multirisco. Si bien pudieron acceder a una base de datos de prospectos fríos, tuvieron dificultades para convertirlos en prospectos cálidos y, en última instancia, en clientes. En Mailshake, vemos este problema todo el tiempo; de hecho, el 69 % de los especialistas en marketing dicen que la conversión de clientes potenciales es su prioridad de marketing número uno.

Entonces, ¿qué frenaba a Multirisco? Ciertamente no fue una cuestión de volumen. Su equipo de ventas pudo acceder a toneladas de prospectos con un gran potencial comercial.

En cambio, el problema provino de la calidad y la funcionalidad del software que estaban usando; simplemente no tenían una herramienta que les permitiera comunicarse de manera efectiva con los prospectos. Y sin una comunicación efectiva, sus posibilidades de hacer avanzar a los prospectos a través del ciclo de ventas se redujeron drásticamente.

No todas las herramientas de Inbound Marketing tienen lo que se necesita...

Multirisco era muy consciente de este problema. De hecho, esperaban haberlo resuelto al suscribirse a una herramienta de inbound marketing diferente. Desafortunadamente, pronto se dieron cuenta de que su herramienta inicial elegida tenía tres fallas críticas:

1. No estaba logrando ningún resultado significativo.
2. Ofrecía una funcionalidad limitada (o ninguna) en torno a factores clave como la personalización del correo electrónico.
3. Estaba poniendo en riesgo el dominio de Multirisco debido a un alto volumen de envío y un formato de correo electrónico deficiente.

La frustración que sentían es fácil de imaginar. Habiendo encontrado una herramienta que parecía ofrecer exactamente lo que necesitaban, Multirisco pronto se dio cuenta de que no solo no estaba cumpliendo, sino que también podría haber estado empeorando las cosas activamente. El alcance del correo electrónico de calidad es bastante difícil en el mejor de los casos, sin que su paquete de software le dispare en el pie.

Mailshake cambió todo

Afortunadamente para Multirisco, no todas las herramientas de inbound marketing son iguales. Cuando encontraron Mailshake, rápidamente se hizo evidente que esta era la solución que habían estado buscando todo el tiempo.

Las cosas empezaron a ir bien tan pronto como se pusieron en contacto con nosotros, a pesar de la barrera del idioma portugués-inglés. Felipe Ramos, CEO de Multirisco, nos envió un correo electrónico usando un traductor, explicando que estaba interesado en Mailshake pero que no hablaba inglés. Un miembro de nuestro equipo de CSM habla portugués, así que esto no fue un problema; Hicimos nuestra llamada de incorporación en portugués, lo que facilitó que los puntos clave fueran entendidos y replicados por sus SDR. Además, Felipe y el equipo de Multirisco encontraron Mailshake tan fácil de usar que el idioma dejó de ser un factor.

Una vez que se incorporaron, el equipo de desarrollo de ventas confió en Mailshake para ayudarlos a entablar conversaciones con clientes potenciales. La simplicidad es el núcleo de sus campañas de correo electrónico, que incluyen una copia directa al punto, así como dos mensajes de seguimiento, que se enfocan en identificar a la persona adecuada para contactar con respecto a las decisiones de compra de seguros.

Agregar valor desde el día 1

Multirisco comenzó a usar Mailshake en octubre de 2019, comenzando con una sola licencia Omni antes de actualizar a seis licencias Pro. No les tomó mucho tiempo comenzar a ver un retorno. Durante los siguientes dos meses, su confianza en Mailshake creció hasta el punto de que representamos el 5 % de sus canales y herramientas de generación de prospectos.

¿Por qué fueron tan rápidos en adoptar Mailshake? Porque entregamos resultados reales y medibles rápidamente. Vieron una tasa de conversión del 9% de clientes potenciales fríos a clientes potenciales interesados ​​en aprender más sobre la oferta de servicios de Multirisco. Entre noviembre de 2019 y principios de enero de 2020, les ayudamos a generar $40 000 en ingresos.

En 2020, proyectan que las campañas de Mailshake serán responsables de impulsar el 42 % de los ingresos totales de la campaña, lo que equivale a alrededor de 1,2 millones de dólares. Los ayudaremos a forjar conexiones duraderas con 60 000 contactos nuevos, a quienes esperan convertir en prospectos atractivos a una tasa de alrededor del 3 %, muy por encima de lo que habían estado viendo anteriormente. No es de extrañar que planeen duplicar su número actual de licencias Pro en un futuro próximo.

“Mailshake les da a los SDR no organizados su superpoder para ser eficientes en su seguimiento y hacer lo que mejor saben hacer, que es comunicarse”. – Felipe Ramos, director general de Multirisco

La personalización, las plantillas y las integraciones de API impulsan los resultados

¿Cómo empoderó Mailshake a Multirisco para generar tan buenos resultados? ¿Cuáles fueron los grandes factores que marcaron la diferencia? ¿Y qué características esperan usar mucho más en el futuro?

En primer lugar, nuestra integración API los convenció. Nuestra documentación simplificó para Multirisco la creación de integraciones con sus socios y otros proveedores externos, incluida una integración personalizada de Zapier Webhook con su sistema CRM, PipeRun. Su equipo de TI está trabajando actualmente en más integraciones para automatizar el proceso de creación e importación de listas. En la actualidad, el flujo de sus campañas “típicas” se ve así:

1. La minería de datos se lleva a cabo utilizando IA para identificar objetivos dentro de la audiencia de Multirisco
2. Estos datos se enriquecen con una herramienta de terceros brasileña.
3. Los datos de audiencia se limpian con otra herramienta brasileña
4. Las listas se importan automáticamente a Mailshake a través de la API

Otra "ganancia" es nuestra función de plantillas en la aplicación. Nuestras plantillas brindan a los SDR de Multirisco toneladas de ideas sobre cómo componer una copia ágil y atractiva y hacer un uso completo de los datos disponibles para ellos. Esto se combina a la perfección con nuestras herramientas de personalización, que permiten la creación de mensajes altamente personalizados que están dirigidos por láser a la audiencia de Multirisco.

“Sin duda, la posibilidad de enviar emails personalizados de forma masiva marca una gran diferencia en nuestros resultados”, explica Felipe. “La plataforma de inbound marketing que usábamos antes no nos brindaba esa posibilidad; aunque es una gran herramienta, no era la herramienta adecuada para enviar correos electrónicos salientes. Mailshake es la herramienta adecuada”.

También han realizado pruebas A/B en sus líneas de asunto en Mailshake para encontrar el mensaje que mejor resuene entre los prospectos. Este es un gran problema, y ​​una característica vital, en un mundo donde casi la mitad de los destinatarios de correo electrónico deciden si abren un mensaje basándose únicamente en la línea de asunto.

Pero eso no es todo. Además de nuestro completo conjunto de funciones, Multirisco ha aprovechado al máximo nuestra gran cantidad de contenido de marketing informativo y perspicaz. Su equipo lee nuestros blogs y ha recopilado innumerables consejos sobre las mejores prácticas de prospección en frío. En definitiva, Felipe concluye: “No hay nada malo que decir de Mailshake”.

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