Cómo Nadeef Bidet convierte carros abandonados llamando a los clientes uno por uno

Felix: Hoy nos acompaña Ahmad Iqbal de GetNadeef.com. Eso es GETNADEEF.com. Nadeef vende bidés de mano y accesorios de baño. Se inició en 2015. Con sede en Toronto. Bienvenido, Ahmed.

Ahmad: Gracias por recibirme.

Félix: Emocionado de tenerte. Cuéntanos un poco más sobre tu tienda y, supongo, algunos de los productos más populares que vendes.

Ahmed: Claro. Vendo sobre todo bidés y otros accesorios de baño, pero sobre todo bidés y productos de higiene para el baño. Eso es practicamente todo. Es bastante sencillo. Bastante específico. No me concentro demasiado en otras cosas. Solo me enfoco específicamente en los bidés.

Felix: Es bastante específico. ¿Cómo lo encontraste? Hay tantas cosas que puedes vender, obviamente. ¿Cómo se encontró con estos productos en particular? ¿Qué te hizo decidir centrarte en estos?

Ahmad: Esa es una gran pregunta. Surgió de la frustración. Creo que la mayoría… tengo muchas ideas y soy emprendedor. Me gusta tratar de resolver problemas. Encuentro que los esfuerzos que tienen más éxito son aquellos en los que realmente estás ejecutando tu propia frustración. Para mí, personalmente, crecí en Asia, el sur de Asia, en el Medio Oriente. Viajaba mucho de niño cuando era muy joven. Viví en muchos países donde los bidés eran comunes. Ya estaban en todos los baños. La gente ya los estaba usando. Era una parte normal de la vida. Crecí con ese estándar o con ese nivel de higiene o esa expectativa. Cuando me mudé a Canadá para ir a la universidad cuando cumplí 18 años. Ese algo que no teníamos aquí, yo estaba... Se sentía raro para mí usar el baño. Era algo que pensé que necesitaba cambiar.

Estuve sin uno por un tiempo, pero luego decidí: “Realmente quiero uno. Me pregunto qué tan fácil podría ser instalarlo en un baño aquí”. De hecho, hablé con muchos de mis otros amigos que tienen antecedentes similares. Viajaron mucho. Tenían la misma frustración que yo. Les hacía preguntas, “¿Por qué no los tienes? ¿Por qué no usas uno? La respuesta era una de dos, si no ambas, respuestas, que era una: Aquí no las venden, lo cual es cierto. Ni siquiera sabes dónde... Si te preguntara dónde conseguirías uno, probablemente no podrías decírmelo. En segundo lugar, probablemente sean demasiado difíciles de instalar.

Probablemente requiera mucha renovación y el contratista tiene que venir o algo así. En realidad ambas respuestas. Sentí que podía resolver uno, las personas que no saben que está disponible con anuncios de Facebook, con anuncios de Twitter o con cualquier tipo de anuncios dirigidos. Podría llegar a quien quiera uno. En segundo lugar, en términos de lo fácil que es instalarlo, en realidad encontré un proveedor y modifiqué un poco el diseño para que la instalación dure menos de 2 minutos. De hecho, tengo un video en el sitio web que muestra cómo instalarlo en menos de 2 minutos. Resolví ambos problemas y pensé: "Oye, si yo pudiera hacer esto, entonces cualquiera podría hacer esto". Así empezaron a girar los engranajes.

Félix: Me gusta esto. Escuché mucho esto recientemente en el que tomas una idea o un producto que en realidad no es tan innovador, no es algo nuevo. Un bidé, por ejemplo, ha estado en uso durante tanto tiempo. Dijiste que está en todas partes en todos los lugares a los que has viajado. Descubrió que hay ajustes específicos o problemas específicos con el producto en sí o con la forma en que puede acceder al producto. Entonces has probado esas cosas. De repente tienes un negocio.

Creo que este es un punto realmente importante porque muchos emprendedores siempre intentan pensar en ideas nuevas, productos nuevos. Cuando podrías encontrar lo que ya está ahí fuera. Lo que ya se está vendiendo y encontrar formas de mejorarlo. Cuándo harías este tipo de investigación. No estoy seguro de cuán formal fue esta investigación para usted. Suena como si estuviera preguntando a un grupo de amigos y viendo su experiencia al tratar de obtener acceso a bidés. ¿Con cuántas personas hablaste? ¿Cómo fue este proceso en caso de que alguien más quiera replicar esto cuando está tratando de encontrar un producto para vender?

Ahmad: Creo que ya sabía que el producto encajaba en el mercado. De lo que estábamos hablando. Millones de personas, si no miles de millones de personas en todo el mundo, ya están usando esta cosa. Ya lo tienen. Ya saben lo que es. El ajuste del mercado de productos ya estaba allí. A su punto de vista, solo necesita descubrir cómo venderlo de una manera más innovadora o mucho más accesible. Más fácil de entender, más fácil de pedir. Todo el asunto del desempaquetado y la experiencia urbana. El sitio web, obviamente, el sitio web debe verse bien. Todas estas otras empresas parecen tener su sitio web construido en 1995. También hay un factor de confianza en línea. Hay todas estas cosas. Volviendo a su pregunta sobre cómo investigué sobre esto. Fue bastante informal.

Primero sabía que quería resolver el problema por mí mismo. Solo quería confirmar que hey, ¿puedo resolver este problema por mí mismo? ¿Es fácil para mí resolver por mí mismo? Cuando descubrí que la respuesta a eso era sí. Entonces pensé: "Está bien, ¿es esto escalable?" La respuesta también es sí. Con cosas como Alibaba y con Shopify y cosas así, obviamente es escalable. Eso es realmente lo único que necesitaba hacer. En cuanto a la investigación, dudo un poco en aconsejar a otras personas que lo hagan de esta manera. Una cosa que funcionó para mí fue que no tenía ningún ingreso disponible. No tenía dinero para pedir todo mi inventario por adelantado porque Alibaba tiene una cantidad mínima de pedido de 500 piezas. No tenía el dinero para eso.

¿Qué hice para mitigar ese riesgo? De hecho, acabo de configurar mi tienda Shopify. Pedí algunas muestras porque la fábrica te envía muestras. Tomé toda la fotografía de mi producto. Hice todos mis videos de instalación y otras cosas usando esa muestra que pedí para que pareciera que tenía muchos de estos. Empecé a vender incluso antes de tener inventario. Eso mitigó mi riesgo. Mis primeros clientes que ordenaron tardaron un mes en recibir su producto porque una vez tuve algunos pedidos. Los pedí y los envié. Eso también es algo que puedes hacer. Puede vender, en el peor de los casos, si no puede calcular el inventario, puede reembolsar a todos.

Ese es el enfoque que tomé. Estaba recibiendo pedidos reales. Lograr que personas reales ingresaran la información de su tarjeta de crédito. Esa era la prueba que realmente necesitaba aprobar. Simplemente poniendo una página de registro o mostrando su interés o poniendo un boletín informativo. Me preocupaba que hubiera falsos positivos. Es fácil simplemente dar su dirección de correo electrónico. Es fácil simplemente visitar el sitio web y expresar algún tipo de intención. Es mucho más difícil ingresar la información de su tarjeta de crédito. No quería un falso positivo. Quería un verdadero positivo. Es por eso que hice que el cliente pasara por la experiencia completa incluso antes de comprar mi propio inventario.

Felix: Este es un enfoque que mucha gente también recomienda. Incluso si lanza un Kickstart, está tomando pedidos anticipados por adelantado. Dijiste que no aconsejarías necesariamente a las personas que adoptaran este enfoque, ¿por qué no? ¿Qué pudo haber salido mal?

Ahmad: No sé si algo pudo haber salido mal. Se siente raro. Parece un poco engañoso. Decirle a su cliente que ya lo tiene, pero no lo tiene. Hay un poco de engaño allí. Necesitas esa confianza, supongo que lo que estoy diciendo es que es una pendiente resbaladiza. Si está vendiendo algo que es difícil de conseguir como empresario. Lo estás vendiendo y estás usando ese dinero para construir el negocio. ¿Qué sucede si no funciona? Tienes que devolverles el dinero a todos y ya no tienes el dinero. Creo que es muy resbaladizo. Requiere mucha madurez y responsabilidad. No sé. Conozco a muchas personas que se convierten en empresarios. No funcionaría bien para su idea.

Félix: Creo que es una de esas cosas que si todo va bien, sale bien y nada sale mal. Cuando sale mal, sale realmente mal. Mencionaste que podría haber algunas ideas de dónde podría funcionar esta. No tienes que dar un ejemplo específico de empresas. ¿Qué tipo de criterios cree que deben cumplirse antes de probar este enfoque de preventa antes de tener realmente el inventario?

Ahmad: Creo que debe ser fácil de conseguir. No es algo que estés construyendo personalizado para ti. Estaba ese casco de Skully. No sé si has oído hablar de eso. Les fue muy bien en Kickstarter. Era un casco que tenía una cámara. Era un casco inteligente para motociclistas. Tenían montones y montones de pedidos. Hicieron millones de dólares en ingresos. Todavía estaban tratando de hacer que el producto funcionara. Al final del día, toda la empresa se hundió. Todos los que dieron su dinero perdieron todo su dinero y no van a recibir su producto.

Creo que el producto ya tiene que existir. Debe poder recibir el inventario rápidamente. Creo que esos son los 2 criterios principales. Además, no necesitarías mucho dinero para montar tu tienda. Para mí, realmente solo necesitaba un par de cientos de dólares para configurar mi tienda Shopify y comprar un tema y configurar todo. Creo que si tu producto requiere hacer mucha I+D o aún no has encontrado un proveedor o aún no lo has usado tú mismo. No has dado tiempo suficiente para probarlo por ti mismo. Entonces creo que puede ser un problema.

Felix: Básicamente, ya tenías un producto. Sabías que encontraste un proveedor en Alibaba o donde sea que busques. La distribución ya está configurada para que te la hagan llegar. Todo lo que quiere hacer es minimizar el riesgo debido a estas cantidades mínimas de pedido. Quería asegurarse de alcanzar esa cantidad mínima de pedido antes o al menos obtener una cantidad significativa de ventas para justificar un negocio antes de sumergirse.

Ahmed: Exacto.

Felix: ¿Pudo cumplir con las cantidades mínimas de pedido de la ejecución inicial o obtuvo suficiente para validar?

Ahmad: Exactamente, se trataba de validación. Fue en la primera semana que en realidad vendí 20 de ellos. Que era mucho más de lo que pensé que vendería. En unos meses puedo cumplir con el MOQ la cantidad mínima de pedido. Está bien que me arriesgue. Pon algo en mi tarjeta de crédito, tenía algo de dinero. Olvidé decir que tenía un trabajo de tiempo completo. Ese trabajo de tiempo completo actuó como mi inversor o mi financiero, mi VC. Realmente es un problema de flujo de efectivo porque cuando estás ordenando. Una vez más, recibo dinero en efectivo todos los meses o cada dos semanas a través de mi salario. Un MOQ de 500 piezas seguirá siendo miles y miles de dólares. No es algo que puedas tener por ahí. Mucho de eso fue mitigar ese riesgo y saber que, "Oye, vas a recuperar este dinero". Fue entonces cuando lo hice.

Félix: Genial. Digamos que alguien quiere seguir este camino. Quieren hacer lo que hiciste. Se pusieron en contacto con el proveedor, tienen un proveedor establecido. Están listos para partir. Ellos ya tienen el sitio configurado. Están listos para tomar estas órdenes. ¿Cómo atrajo el tráfico hacia él? ¿Cómo hizo que la gente entrara a la puerta para comprar potencialmente el producto o al menos comprobarlo?

Ahmad: Usé 2 formas de atraer tráfico de inmediato. Uno eran los anuncios de Facebook, el otro eran los anuncios de Google. Eso es practicamente todo. Tenía algunas hipótesis. Estas son las personas que podrían estar interesadas. Cualquiera que haya viajado antes a un país que los use. Tal vez estaban de vacaciones donde los tienen. Vuelven apuntando a personas así. Obviamente, personas que buscan palabras clave para cosas como cómo instalar un bidé. Cosas así, apuntando a esas personas. Así fue como funcionó. Así es como obtuve gran parte de mi tráfico al principio.

Félix: Genial. Eso tiene mucho sentido. Tienes que cortar eso. No vas a querer esperar a que llegue el tráfico de búsqueda orgánica porque eso llevará demasiado tiempo. Pague por los visitantes, pague por el tráfico solo para validar. ¿Recuerda cuánto invirtió al principio durante esta fase de validación?

Ahmad: Fueron muy poco $ 200 tal vez 200- $ 300.

Felix: Obviamente, cuando lanzas a alguien que ha intentado publicar anuncios. Se necesita un tiempo para mejorar su objetivo al publicar sus anuncios para que sea realmente rentable. ¿En ese momento estabas pensando en eso? ¿Fue rentable en las primeras etapas cuando solo intentabas validar o importaba?

Ahmad: Creo que esta también es una muy buena pregunta. La cosa con los anuncios de Facebook al principio. Especialmente Facebook, no sé mucho acerca de cómo funcionaría esto en Google. Con Facebook específicamente realmente lo que estás buscando es señales de vida. Mi costo de adquisición de clientes era muy alto. Era 4 veces más alto que ahora. fue muy duro Era muy costoso para mí generar tráfico porque realmente nunca supe lo que estaba buscando. Realmente no sabía a quién debería dirigirme y cuándo. Lo que les gusta, todavía realmente no entendía "Cómo se veía el avatar de mi cliente". Suele buscar señales de vida. Incluso si es rentable por $.05. Hay señales de vida aquí. Una vez que sepa que hay un pulso, puede comenzar a experimentar e intentar optimizar esos anuncios. Eso fue lo que hice. Si miras mis datos anteriores.

Mi costo de adquisición de clientes era muy alto. Mi rentabilidad era muy, muy baja. Ahora, con el tiempo, desde que han pasado unos 13 meses, he publicado los anuncios y he tenido la tienda. Ahora en realidad mantengo este gráfico. Hago este gráfico en Excel. No es lo que está tratando de parecer exponencial. Aunque tengo el mismo presupuesto para mis anuncios, me dirijo a diferentes personas. También estoy aprovechando las audiencias similares. Creo que los parecidos son muy, muy poderosos porque ahora Facebook conoce durante los últimos 12 meses a todas las personas que han estado en mi sitio, que han estado activas en mi sitio y que han comprado en mi sitio. Los parecidos, puedo dirigirme a personas que se parecen a esas personas. Se necesita tiempo para desarrollar cómo se ve esa audiencia parecida. Una vez que tengas eso, entonces creo que tienes una mejor oportunidad. Especialmente cuando se trata de productos de nicho. Pienso especialmente en productos de nicho.

Félix: Eso tiene sentido. Me gusta este enfoque que ha adoptado porque es bastante metódico. Buscas un producto. Lo probaste usando anuncios de Facebook. Buscaste al proveedor y todo. Tengo todo listo para ir. Sonaba como un enfoque bastante paso a paso. ¿Cuál fue la línea de tiempo durante toda esta fase? En el momento en que decidiste que quería hacer esto y comenzaste a buscar proveedores. ¿Cuánto tiempo pasó desde ese momento hasta el final de la fase de validación en la que se dio cuenta de que "bien, este es un negocio potencial".

Ahmad: Cuando obtuve mi primera muestra. Realmente creo que la línea de tiempo comienza cuando llegó mi primera muestra de mi proveedor. De hecho, estuve sentado en la muestra por un tiempo. No hice nada con eso durante un tiempo. no sé por qué Creo que fue porque no tuve ningún comentario positivo. No tenía nada que decirme para seguir adelante. Me tomó alrededor de 3 meses cuando obtuve mi muestra para usarla. Para empezar a jugar con él y experimentar con él. Si no me hubiera tomado esos meses extra en total. Creo que porque me tomó 3 meses incluso hacer algo. Después de eso, me tomó otros 3 meses tener todo listo. Para mí negociar con el proveedor. De hecho, conseguí un par de proveedores. No sólo uno. Experimenté con varios para ver quién tenía la mejor calidad. Eso tomó algo de tiempo también. Creo que en total me tomó 6 meses, pero creo que hubiera sido posible en 3 meses.

En cuanto a por qué tomó tanto tiempo al principio, creo que muchos empresarios deben entender esto, especialmente con el comercio electrónico, es necesario ganar. Necesitas esas victorias rápidas porque te dirán que sigas adelante. Cuando hice mis primeras 20 ventas de la primera semana, me enganché. Iba a velocidad de tortuga durante esos 6 meses antes de esa semana. Tan pronto como llegó esa semana e hice esas 20 ventas al final de esa semana, fue como si hiciera un cambio de 180 grados. Yo era una persona totalmente diferente. Ya no me movía a velocidad de tortuga. Siempre estaba pensando en ¿cómo puedo vender más? ¿Cuál es mi próxima optimización? ¿Cómo puedo intentar hacer esto a continuación? Estoy tratando de pensar en nuevos productos. En realidad creo que eso es muy importante. No puedes tardar demasiado. Necesitas golpear cuando el hierro está caliente y mantener el impulso porque eso es lo que realmente te empujará.

Félix: Creo que este es un punto muy importante, que muchas veces tal vez el espíritu empresarial se engrandece cuando dicen: "Oh, solo tienes que obtener esa motivación por ti mismo. Profundiza en ti mismo y trata de encontrar una manera". forzar las cosas para que funcionen. Cultiva toda esta motivación de la nada. Lo que estás diciendo, que creo que es una forma mucho más realista y pragmática de pensar al respecto, es que tienes que prepararte para ganar motivación. Estás diciendo que este impulso es tan importante desde el principio.

Necesitas esta retroalimentación positiva, que es de lo que estabas hablando antes para seguir adelante. Para mantenerlo interesado y motivado para seguir trabajando en el negocio. Además, cuando lo mires hacia atrás, ¿qué harías de manera diferente para asegurarte de poder obtener esas ganancias rápidas tempranas para que las cosas funcionen un poco antes? Porque obviamente funcionó al final para ti. Podría haber sido una historia totalmente diferente en la que te estancaste y nunca continuaste trabajando en esto. ¿Qué crees que harías diferente para asegurarte de que las cosas se muevan un poco mejor?

Ahmad: Creo que ahora que sé por lo que he pasado. Ahora que sé lo que es posible, lo haría mucho más rápido. Mis ahorros están por todo el mundo. Mi primera tienda ya está haciendo esto de inmediato. Puedo hacer eso de nuevo para todas esas tiendas diferentes. Solo el hecho de que lo he hecho antes, puedo hacerlo más rápido la segunda vez. Si no tuviera éxito en esa primera tienda, no sé si tendría la misma motivación para hacerlo al mismo ritmo y con el mismo esfuerzo que tendría... Tal vez se reduciría a esos mismos 3 meses en los que Yo era muy perezoso. Eso probablemente hubiera sucedido de nuevo si no hubiera tenido experiencia o algún éxito en uno anterior. Al final del día, creo que solo trato de obtener esos rápidos. Solo trato de pensar en cuál es la próxima boquilla que necesito hacer. Solo tacha eso de la lista. Solo alcanza esos hitos.

Felix: Esta idea de hacerlo más rápido también es muy importante. Siempre quieres mantenerlo en movimiento. Creo que el problema con el que se encuentran los empresarios es que tal vez pasan demasiado tiempo pensando y planificando qué hacer en lugar de tomar cualquier acción. ¿Encontró esto en esos primeros 3 meses de los que está hablando de dónde obtuvo la muestra, pero luego no hizo nada con ella? ¿Qué te hizo levantar el trasero y comenzar a progresar en el negocio?

Ahmad: En realidad, mi experiencia es... Incluso antes de conseguir mi trabajo de tiempo completo, antes de eso tenía mi propia empresa de tecnología. Empecé cuando estaba en la universidad. Esa no fue una empresa tecnológica exitosa. Fue una de esas cosas en las que ves esa película en la red social y dices: “Si Zuckerberg puede hacerlo. Ahora es súper rico. Yo también quiero hacerlo”. De ahí vino esa cosa inicial. Eso no fue muy exitoso para mí, pero aprendí mucho. Aprendí sobre el poder de la iteración. Aprendí sobre... Empecé a leer cosas como la accesibilidad del área y la puesta en marcha. Empecé a leer libros de Ben Horowitz, The Hard Thing About Hard Things. Libros como El dilema del emprendedor. Acabo de leer mucho durante el tiempo que tuve mi puesta en marcha. Fue entonces cuando estaba fallando. Pasé de ser un niño que solo quiere hacerse rico rápidamente a alguien que se dio cuenta de que no existe tal cosa como hacerse rico rápidamente.

Tienes que tomarte 3 años de tu vida para aprender algo que te prepare para tener éxito. No vas a tener éxito con solo intentarlo la primera vez. Es casi como el éxito, tu primera vez parece estar listo para tener éxito. Tenía mucho de este despertar filosófico cuando se trata de cosas como esta. Por ejemplo, esta loca loca realización que me di cuenta era la palabra viajar o la palabra trabajo. Trabajo en inglés sabemos que es trabajo. Tienes que poner en el trabajo con el fin de hacer algo. En realidad, en francés es [Idioma extranjero 00:21:37]. Que en realidad tiene la misma raíz que la palabra viaje. En el origen de la palabra, viajar significaba realmente trabajar. Significaba que si quería convertirme en el mejor herrero del país, podría haber tenido que ir a buscar a mi maestro. Yo era el aprendiz que tenía que ir a buscar un maestro herrero.

Esa persona podría vivir al otro lado del continente o al otro lado del país. Tendría que viajar durante meses, si no años, para llegar a esta persona. Tendría que quedarme en los graneros de la gente. Ayúdalos con las tareas de la casa para ganarme el sustento. Tendría que ir allí, hablar con esa persona. Investiga y descubre más sobre este campo. Encuentra a alguien más. Solo el hecho de que ibas a encontrar a tu amo era trabajo. Cuando encontraste a tu maestro, eso fue lo que fue el éxito. Luego la segunda parte del éxito, ahora con ganas de aprender todo lo que pueda y convertirme en mi propio maestro herrero. Siempre hay estos 2 pasos. Creo que es lo mismo con el espíritu empresarial. Necesitas prepararte para tener éxito primero. Luego, después de eso, trabaje aún más para lograr realmente lo que imagina que es el éxito.

Félix: Básicamente estás diciendo que tuviste que viajar de estas diferentes compañías o proyectos en los que estás trabajando... A veces no estás realmente en el objetivo final, pero fue parte del proceso por el que tuviste que pasar para poder en última instancia, terminar donde estás hoy. Una vez que llega a su destino final, es cuando realmente puede cultivar el éxito finalmente después de haber llegado. Aún así, este es probablemente un paso en todo su viaje de emprendimiento. Tu próxima empresa, tu próxima, tu próxima, tu próximo éxito una y otra vez. Creo que ese es un punto importante también. Cuando pienso en muchos empresarios, piensan: "Voy a comenzar mi primer negocio. Espero que tenga éxito. Si no funciona, entonces ríndete. Estás diciendo que a veces esos fracasos son solo parte". del viaje porque es necesario que aprendas esas lecciones, necesario que aprendas esas cosas antes de que puedas llegar a tu destino final.

Ahmed: Exacto. Exactamente.

Félix: Genial. Yo estaba pensando. Creo que antes dijiste que tenías muchas ideas de cosas que querías hacer. Finalmente se decidió por Nadeef después de reconocer que se trataba de un problema que usted mismo tenía. Creo que otros empresarios tienen este, diría, don y maldición. Donde siempre estás pensando constantemente en nuevas empresas que quieres iniciar. Nuevos productos que quieras añadir a tu tienda, a tu catálogo. ¿Todavía te encuentras con esto? ¿Cómo lucha para asegurarse de que está enfocado específicamente en estos bidés de mano y accesorios de baño?

Ahmad: Oh hombre. Creo que me acabas de hacer la última pregunta. Constantemente lucho contra esto todos los días. A lo que he venido ahora es a canalizar estas otras ideas. Haga las ideas y trabaje en las ideas que realmente tienen sinergia con lo que ya está haciendo, déjeme darle un ejemplo. Mientras estaba haciendo Nadeef, en realidad tenía muchos de estos otros... Cuando comencé a trabajar en Shopify, me convertí en comerciante de Shopify. Nunca antes había sido comerciante de Shopify. Ahora soy comerciante de Shopify por primera vez. Quiero resolver mis propios problemas ahora. Por ejemplo, pequeñas cosas como que la moneda no funciona muy bien. Tal vez debería simplemente crear una aplicación para arreglar eso o "Oye, estoy buscando vender mi negocio pero no hay un mercado donde pueda vender mi negocio.

Tal vez debería desarrollar un mercado donde pueda vender mi tienda Shopify. Tengo todas estas ideas. Muchos de ellos fueron canalizados alrededor de Shopify. No fue nada que sintiera que realmente estaba sintiendo mucha frustración, eso se convirtió en mi prueba de fuego. ¿Es este problema que tengo como comerciante de Shopify realmente tan frustrante que me mantiene despierto por la noche? Por eso tengo que resolverlo. Eso es lo que eliminó la mayoría de las ideas, 9 de 10 de las ideas. Ahora la idea que sigo siendo muy apasionante en paralelo con mi negocio actual se llama Scout. Es ScoutCR.com. Scout es en realidad esta aplicación que le notificará cuando ocurra un carrito abandonado. Es una aplicación muy, muy, muy básica. Se tardó un fin de semana en desarrollarse. Esencialmente, lo que encontré fue un gran, gran éxito para mi tienda, mi tienda Shopify.

El consejo número uno que le daría a todos los que quieran pasar de ganar $ 10,000 al año a $ 100,000 al año. Creo que realmente eso es hablar con su cliente. Llame a los clientes que ya han comprado. Llame a los clientes que no han comprado y que dejaron sus números de teléfono en su carrito abandonado. Pregúnteles, “¿Por qué no compraron o por qué compraron? ¿Qué preguntas tienen? ¿Qué están buscando? ¿Qué otras cosas quieren comprar? Solo tenga esas conversaciones porque eso es lo que le enseñará lo que realmente buscan sus clientes. Tenemos sesgos cognitivos. Como la persona que montó tu propia tienda, piensas: "Oh, sí, eso es fácil de entender". Vendo estos 3 productos.

Mi producto principal está en mi página de inicio, que en realidad fue mi caso. Mi principal pd está en la página de inicio. Vendo estos otros 2 productos, son bastante fáciles de encontrar. Estoy seguro de que alguien que está en mi sitio web puede encontrarlo. De hecho, tuve un gran problema con el carrito abandonado cuando empecé. Por cada venta que hice había 3 que estaban siendo abandonadas. Las personas habían ingresado toda su información y al hacer clic en elegir su método de envío, simplemente lo cerraban y simplemente no regresaban. Sabía que necesitaba descubrir cómo resolver esto porque potencialmente el 75% de mis ventas ni siquiera se están produciendo. Empecé a llamar a la gente. Entraría en la parte de pagos abandonados de mi panel de pedidos en mi panel de control de Shopify. Haga clic en carritos abandonados. Ver todos los carros abandonados que estaban allí.

Primero tuve el problema del correo electrónico automático. Esa tasa de éxito fue solo del 5 al 10%. El mejor mes tuve una tasa de éxito del 20 % en mis correos electrónicos automáticos. Cuando comencé a llamar a la gente diciendo: “Oye, no terminaste revisando la venta. ¿Hay algo en lo que pueda ayudarte? Esta es una llamada de cortesía. ¿Hay algo que necesites? ¿Algo en lo que pueda ayudarte? Cualquier pregunta que necesite respuesta, estoy aquí para usted.” Creo que funciona porque es un producto de nicho. Creo que a la gente no le importa recibir llamadas de comerciantes de productos especializados. Especialmente cuando dices: "Hola, soy el propietario de este sitio web". Se sienten como, "Guau, el dueño en realidad me está llamando". Eso cambió todo. Honestamente, al llamar a mi cliente cambió todo. Descubrí en una conversación que necesitaban este producto complementario, que vendo un mezclador de agua caliente.

Dijeron: "No quiero comprar este bidé a menos que también tenga agua caliente". Yo estaba como, "Oh, en realidad vendo ese producto, está en la segunda página". "Oh, no sabía eso". Yo estaba como, "Está bien, esto es interesante". Yo tenía un sesgo cognitivo. Pensé que alguien podría encontrarlo si lo deseaba. Lo puse en la primera página. Literalmente, de la noche a la mañana, mis carros abandonados cayeron significativamente. No solo eso, el valor promedio de mi carrito subió $20. Literalmente, el promedio de esa semana pasó de ser $ 80 por pago a $ 100 por pago así como así en la próxima semana. Estoy 95% seguro de que fue por ese cambio que hice. Son pequeñas cosas como esta las que lo convertirán en un negocio mucho más exitoso. No hubiera podido hacer eso si no fuera por llamar a mis clientes. Es por eso que construí Scout. Simplemente se vincula a su mensajero.

Cada vez que ocurre un carrito abandonado dentro de los 15 minutos, recibo una notificación: “Oye, John Doe acaba de abandonar un carrito, esto es lo que había en el carrito. ¿Quieres llamarlos ahora? Simplemente hago clic en un botón y comienza a marcarlos. Cambió todo porque comencé a usar Scout para mí y al usar... No se llamaba Scout en ese momento. Fue solo un truco rápido que hice. Pasé de un 20 % de recuperación de carritos abandonados a un 60 % de recuperación de carritos abandonados. Normalmente en eso es de upselling. Si alguien tenía $ 60 en su carrito abandonado pero terminó después de tener la llamada conmigo, terminó comprando $ 240 en cosas. Eso ha sucedido una y otra y otra vez. Yo estaba como, "Está bien, si me estoy beneficiando de esto, estoy seguro de que otros comerciantes de productos de nicho también pueden beneficiarse de esto. Por eso lo convertí en su propio producto. Para responder a su pregunta, creo que se trata de sinergia. Si tienes muchas otras ideas y muchos emprendedores tienen esa maldición, al menos trata de encontrar la sinergia con lo que ya estás haciendo.

Félix: Eso tiene sentido. Este enfoque para llamar a los clientes es definitivamente diferente de lo que he escuchado también. Donde lo que intentaste inicialmente, que es solo configurar esos correos electrónicos automáticos. Los correos electrónicos se envían cuando abandonan un carrito. ¿Qué te hizo dar ese primer paso? ¿Siempre se sintió cómodo? No es necesariamente una llamada en frío porque han expresado su intención de comprar el producto. Aun así, es probable que estos clientes no estén esperando una llamada. ¿Se sintió cómodo las primeras veces que hizo esto?

Ahmad: No. Sinceramente, no. Sabía que no eran llamadas en frío. Tal como dijiste, sabía que eran llamadas urgentes porque estos muchachos estaban a un clic de distancia de hacer una compra. Sé que la intención estaba ahí. La otra cosa fue que, en realidad, al principio no los estaba llamando de inmediato porque no tenía esta aplicación que me lo dijera de inmediato. Podría haber sido una semana más tarde que terminé llamando a la persona. Eso fue un poco confuso por qué recibieron una llamada. Creo que porque es un producto de nicho, porque tienen la intención. Era bastante fácil de tener. Nuevamente, es lo mismo con la inicial cuando creas ese impulso en torno al comienzo. Siempre vas a sentir fricción al principio. Si quieres hacer crecer tu negocio, también tienes que hacer crecer tu ser personal. El desarrollo personal tiene que venir antes de que su negocio pueda crecer. No al revés porque tu negocio es una extensión de ti.

Si quieres que tu negocio crezca, primero tienes que crecer tú mismo. Creo que inherentemente es una ley universal. Al llamar a alguien, eres tímido. Hablé con muchos empresarios cuando comencé a probar Scout. Dicen: "Soy demasiado tímido para llamar". Then say, "If you want to grow your business you have to grow yourself too. You have to step outside your comfort zone. When I started doing that, I started getting really good feedback from my calls. Now I can't wait to call abandoned cart customers. Now I actually look forward to having abandoned carts so I can call them. It's a totally different, once you start and you get that positive feedback it gives you the confidence to keep doing more of it.

Félix: Tiene sentido. You mentioned earlier on that you do have a day job still. I know you said when you first started doing this you were calling them a week after because you didn't have an automated service for this that you built just yet. Now today how do you squeeze in the time? How are you making these calls? Is there a certain number of hours or maybe days it needs to be done within? ¿Cuáles son tus pensamientos sobre eso?

Ahmad: Normally I try to do it the same day. For example if I'm at work, I take my lunch hour. I eat on my desk. I won't go out for lunch. I'll bring my lunch with me. I'll eat at my desk. During my lunch hour I'll make my calls or for example a lot of my checkouts happen on the weekend, that's fine. A lot of it happens after hours, like after 6 pm. I would say 80% of my sales happen after 6 pm or on the weekend. It works out already. I would say, call them right away. What I've seen a few times happen, it really upset me when I first found out that this was happening. People were on my site. They abandoned, I would call them within 10 minutes of abandoning. When I was on the phone with them they would tell me, “Hey, I'm actually on Amazon looking for a cheaper price.”

Oh man, I spent money on that person's traffic. I spent a dollar for example for them to actually get on my site. Now I spent money on them and they're not even going to convert with me. They're going to convert with one of my competitors who didn't even buy any ads against them. That really upset me that my competitors who were not driving paid traffic to their product, they're taking it off me. That really upset me. Again that motivated me even more that I need to call these customers up. When I call this person up, he just admitted to me that he was on Amazon looking for a lower price. I didn't match that.

He found a really really low price that I didn't want to match. I just told him, “Look, you get this customer service. I'm the owner of the company. I'm calling you up. I'm here to help you if you have any problems with the installation, these other guys they're not going to be able to help you. I'll help you, call me up. This is my personal number and I'll help you.” The person ended up coming back and buying again, not just buying that one for their one bathroom, but buying 4 for each of their bathrooms. The upsell also happened. I think it's important to do it right away because that's when it's most relevant to that person. That's when they're already in the mode, in the mood to buy. I think if you wait a week they're on to something else. Chances are they might have bought it from somebody else. That might be too late.

Félix: Genial. For someone who wants to start doing this whether using an app like yours or doing it manually the way you were doing it before by looking at cart abandoners and calling them up Florida. Can you give us an idea of your script that someone could work off of. They pick up the phone and call a customer, what should they be saying?

Ahmad: Hi, my name is Ahmad. I'm the owner of GetNadeef.com, I saw that you were on my website that you showed an interest in these products. I just wanted to call, this is a courtesy call. I just wanted to call and see if there was anything I could help you with. Are there any questions that you have? Estoy aqui para ayudar. Is there an issue with the price? Let me do what I can to make you happy or to answer your questions. It's very straightforward. It's exactly like that script and just listen. Just wait for your person to keep talking, keep talking. If you're not sure really what they want just ask them more questions. Really you're looking to listen. You're really looking to listen first.

Felix: You're not calling them to try to pitch something you're just trying to learn from them what their objections are what their issues might be?

Ahmad: Exactly. It's called question based selling. Actually I learned about this a long time ago. It's called question based selling. You're not selling by pitching first. You're actually listening to what their needs are. Then you cater your pitch to what they just told you their need was.

Felix: Much more customized than a blanket pitch, same thing to everybody. Eso tiene sentido. You mentioned too that the upselling was a big part of it. It sounded like aa surprise that you didn't expect with these cart abandonment calls that you're making. How did that work? Were you also purposefully trying to upsell them on something or they just organically decided to buy more because you were talking to them?

Ahmad: Both. One was because my product was also unique in that you can have one for each bathroom. People just have one in their cart. I know that most houses have more than one bathroom. At least you have 2. At least you could have up to 4 bathrooms in your house. I always ask the question, “How many bathrooms do you have?” Just start it off as a question. “I have 4, but I just want to buy one to see how it works first. Then I'll buy the other 3.” Interesting because I give free shipping with my product. If you're buying all 4 I could actually give you a cheaper price. Whatever I would save in shipping I would just give it back to you. Plus if you're worried about quality I have a warranty. If you have any problems at all, I'll just replace it for free." That just took away any of their concerns with it because I just told them that any concern that they have, you have the warranty worst case if it doesn't work out. That's how it is with my product.

If you have another product that's a … I don't know what it is. Find out maybe maybe it's near Christmas, ask maybe is this something your friends might like. Maybe gift it for their friends. Shopify also has that gift card feature. “I'd be happy to give you a free $5 gift card where you can send to your friends.” That $5 gift card doesn't cover the whole product. If their friend might want it too, then they'll use it and get $5 off. Again just get creative with it. You'll learn more as you have more calls. I can't just give a mechanical script of, "Hey, this is exactly what you say to get sales. It's going to be different for each product, different for each person and different for each person and different for each customer tie in. Once you start calling you'll just learn. Then by the time you're making your 30th call, you'll be like a pro.

Felix: I think one thing that's going to happen across the board when you are calling customers is the trust factor goes up. They're talking directly to a human, rather than just going through a site. Especially if you're calling saying you're the owner or the founder of that particular product or website. It improves so much of the trust factor that people feel much more comfortable spending more with you or coming back to spend again with you.

Ahmad: If I can just say one more thing. I think you said something really important you gave this realization is I know that Shopify themselves, one of their mandates. I think you would probably know this more than I would, is to bring that human element back to shopping. When we used to go into the store to buy things from the stores it was because there would be a person there. We then asked our questions. We have confidence. We're buying from that person. There was like an avatar associated with the business that you're buying from. Now with online that disappears. You're buying from faceless white label kind of thing. When you're having a conversation you're booting that face back to your business, which is actually what people want. I think that's still why retail brick and mortars still exist. If we can mimic that experience still online, that's going to be very successful.

Félix: Definitivamente. Now that we're on topic of keeping it personalized. This isn't going to be scalable for you long term once this business keeps growing and growing and growing. Do you have plans to outsource this or delegate this to other people? What are your thoughts on doing that?

Ahmad: I'm not there yet. I'm not thinking about that yet. For example right now I get maybe 5 abandoned carts a day. Which is not much I can deal with that. Even if I got 20 a day I feel like I could deal with it. That's still quite a bit of growth left for me to have to worry about it. If it's a really really big business. You now have thousands of abandoned carts a day or hundreds of abandoned carts a day. I would outsource it to a VA in Indonesia, in Eastern Europe or something like that. I feel like this is a scalable process.

Félix: Definitivamente. Frio. You also mentioned in some of the pre-interview answers that you gave about Facebook as being a key driver for your traffic and sales. Tell us about your strategy on there. How did you … I know you were initially were talking about how you were using Facebook to test early on. The costs of acquisition was 4 times what it is today. Cuéntanos sobre ese proceso. How are you able to drive that down over time.

Ahmad: I think it has a lot to do with look alike audiences. You have to give it some time for Facebook to learn what your customer looks like. If you're not familiar with look alike audiences, there's a lot of great blogs out there. There's this guy John Loomer has this great blog on Facebook ads. I follow a lot of his work. I got a lot of my tips and advice from this person. John Loomer, you can just Google it and I'm sure you'll find his website. What you need to do is just start driving traffic to your site even if your conversion rate is really low. Create your pixel on conversion. Now there's that Shopify Facebook pixel.

You just have to put one pixel in there. Just see who are the people that are converting. It might, depending on how slow the growth of your business is. Let's say it takes you 6 months to drive let's say 100 sales. That's fine. Now create a look alike audience around those 100 sales. Fine more people like that. A lot of it is I think Facebook is a great business. They have a great business model. They're actually doing all the hard work for us merchants. In the sense that they're learning who our audience should be. I think just trusting the Facebook algorithm worked for me. I think just drive as much traffic as possible in the beginning so you can help Facebook help you.

Felix: Do you remember how long it took before you started seeing significant decreases in the cost of acquisition.

Ahmad: I would say it was like 6 months in.

Felix: Just give an idea for the listeners if they're thinking about doing this not to give up too early. That should give the time you're saying it needs.

Ahmad: You also need, I would say one thing. You can't rely on Facebook alone. You need to add that multiplier effect to it. I found other traffic sources, Google is another one. Pinterest, House, all the other channels that already exist that can drive traffic to your website, use them because Facebook will also … You don't have to come through Facebook for Facebook to learn about that person. As long as they're signed into their Facebook account. It could be coming from Twitter to your site. If they're already logged into Facebook, Facebook knows who they are. Don't just rely only on Facebook. Try to get as much traffic from everywhere as possible. I just think that Facebook is the best way to scale once you have that look alike profile down.

Félix: Eso tiene sentido. Speaking of the sources I think you mentioned in the pre-interview about the organic searches being very helpful for you. Specifically the early investments of building back links. Tell us about this. Maybe start off with what are back links and why are they important?

Ahmad: To be honest, I don't even know what the answer to that question is. I'm still a student of all of this stuff. I'm not an expert. I'm still learning even in my store. I think I need to do a lot more than my store already does. No tengo ni idea. I don't really know much about back links. I know what it is. It's a way that Google search results work because it's through a network effect. The more websites in the world that are linking back to your websites gives more authority to your website. Really it's all about these other websites in the world that they are linking back to your site. That tells Google that, “Hey, this site has more authority because a lot of other sites know about this site.”

Therefore this site must be important. That's a little about back links. I didn't know any of this stuff. I actually just hired a VA in Indonesia. I found him through Upwork.com. Just let someone do SEO optimization for me. I didn't really know what it was. It just cost me $100. That person educated me as well on what is it. How he did it. I would just say if you don't know what it is, if you have $100 I would say hire somebody who knows what they're doing. Let them take care of it. Now through that person that worked for me I show up on the first page of the Google results for my keywords.

Félix: Eso es increíble. You mentioned then when you're running all these ads in Google search, Organic search of SEO traffic you are looking at specific metrics. One thing that you called out in an email to me was about trying to measure to dollars per visitors. First of all how did you calculate this? Why did you think it was an important figure to know?

Ahmad: Because for example let's say I drive 200 visits in a day. From those 200 visits I make about $200 in revenue. Those are low numbers. My real numbers are between 300 and 1,000. Let's say if I have 400 visitors that day, it's a pretty good sign that I'll make $400 that day. Maybe not specifically looking at one day at a time. If you look at my last 90 days we had about 30,000 visitors. I actually made very, very close to $30,000 in those last 90 days. The reason why that's important is it tells you how much you should be willing to pay for traffic. If one visitor is $1, let's say my margins are let's just say 80%. My cost is $.20 on that. My profit is $.80. Really I should be willing to spend up to $.80 for any traffic.

Ahora, dependiendo de cuánto dinero quieras ganar. Obviamente, usted no quiere simplemente alcanzar el punto de equilibrio todo el tiempo, tal vez quiera llevarse a casa $0,40 de cada dólar que ganó. Entonces eso te dice... No debería gastar más de $.40 por visitante. Eso se convierte en su punto de referencia. Cualquier cosa que sea más cara que $.40 por visitante, simplemente no la hagas. Luego, a medida que pruebe más cosas, encontrará que el experimento hizo $.30 por visitante. Ese experimento hizo $.35 por visitante. Ese hizo $.25 por visitante. ¿Cómo puedo hacer crecer ese uno más? Es solo un punto de referencia, como dijiste. Es un poco metódico. A veces hay que volverse un poco metódico. Si tienes que medir algo, no puedes manejarlo. De eso es de lo que realmente vengo, de poder medirlo para que cuando puedas medirlo puedas administrarlo mejor.

Félix: La clave que dijiste allí te da una idea de cuánto puedes gastar o cuánto deberías gastar para adquirir un cliente. Idealmente, obviamente, por debajo de la cantidad de ingresos que puede generar a partir de ellos. Luego, también puede agregar todas estas cosas, como el marketing por correo electrónico y hacer clic en los correos electrónicos, lo que amplía el valor de un visitante. Tiraste algunos números hoy. Dijiste de 300 a $1,000 por día. Este es al menos un negocio de 6 cifras para usted ahora. Dices que todavía tienes un trabajo de tiempo completo. ¿Cuál es el plan allí? ¿Planeas eventualmente dejar el trabajo y dedicarte a esto a tiempo completo? ¿Dónde te ves en los próximos meses?

Ahmad: Es una pregunta con la que estoy luchando ahora. Realmente me gusta mi trabajo. En realidad, mi trabajo es ayudar a las empresas a ser más eficientes. De hecho, consulto para que las empresas más grandes sean más lucrativas. Me gusta lo que hago. Me gusta mucho. Eso es lo que me ha impedido dejarlo ya. Si no me gustara ya me hubiera ido. Creo. Al mismo tiempo, mi negocio secundario de GetNadeef no requiere tanto tiempo como mi trabajo de tiempo completo. Acabo de pasar alrededor de una hora a 2 horas al día en mi negocio. Haré más de 6 cifras. De hecho, gano más con GetNadeef que con mi trabajo de tiempo completo. Creo que es solo una de esas cosas. Un amigo mío me dijo esto. Recientemente renunció a su trabajo también. Tenía una tienda en Amazon. Igualó los ingresos de su trabajo y renunció. Ahora, 5 meses después, en realidad está buscando que lo contraten nuevamente. Él quiere volver. Le está diciendo a su jefe que lo vuelva a contratar.

Le pregunté, ¿por qué es eso? Es mucha estacionalidad. Hay muchos altibajos. A veces un producto está defectuoso, hay que rascarlo o en el peor de los casos pasa algo así o alguien… Es Navidad y mi anuncio ya no funciona. Mis costos de adquisición de clientes aumentaron 3 veces solo porque es Navidad. Hay todas estas incertidumbres que surgen. De hecho, me aconsejó que probablemente solo deberías renunciar cuando ganes el doble de lo que ganas en tu trabajo. De hecho, tuve esta conversación con él hace unos días. Eso es lo que realmente cambió mi posición. Inicialmente, estaba buscando irme mucho antes. Ahora que me ha dicho esto, estoy pensando que tal vez debería esperar hasta ganar al menos 200 al año. Entonces dejaré de fumar. Solo para actuar como amortiguador cuando algo sale mal porque las cosas saldrán mal.

Félix: Seguro. Escuché de personas que esta misma situación en la que tienen un negocio al que les está yendo mejor que su trabajo diario. Después de eso, les terminó gustando aún más su trabajo diario porque podían irse cuando quisieran. Es solo este tipo de libertad lo que tienes.

Ahmed: Oh, sí.

Félix: Cuando tienes este trabajo diario, pero no necesariamente lo necesitas. Hace que su trabajo sea mucho más agradable.

ahmed: ¿sabes qué? Tan pronto como dijiste eso. Tienes toda la razón. Así es exactamente como me siento. Simplemente me siento más empoderado en el trabajo. No siento que tenga que escuchar las cosas que creo que son frustrantes. Ya no tengo que lidiar con las cosas que no me gustan de mi trabajo. Puedo hacer A o B. B, realmente no quiero hacer B, así que simplemente no lo haré. Solo voy a divertirme y hacer A y dejarme hacer mi trabajo. Tienes toda la razón. Es una gran idea en realidad.

Felix: Tienes la libertad de diseñar tu trabajo en ese punto debido a lo que estamos diciendo. Podrías ser despedido o irte. No importa porque tienes esta red de seguridad al final del día. Frio. Muy exitoso, este negocio solo ha existido un poco más de un año. Ya ha igualado sus ingresos de su... ¿Hacia dónde ve el negocio en el próximo año más o menos? ¿En qué quieres enfocarte?

Ahmad: Quiero duplicar el próximo año. En cuanto a mi hito es duplicar cada año, de verdad. Volviendo a Quiero lanzar nuevos productos. Hablé de ScoutCR, ScoutCR.com. Scout es esta aplicación que estoy desarrollando. Quiero seguir creando más aplicaciones de Shopify. Lo que aprendí es que realmente me gusta y disfruto mucho. En realidad, una de las razones por las que nos pusimos en contacto también fue porque me gusta que estés ayudando a otros empresarios también. Tengo un sentido, tengo mi trabajo de 9 a 5. Al ver a la gente, veo que hay montones, montones, montones de personas realmente brillantes que, francamente, creo que no están alcanzando todo su potencial.

Quiero ayudar a personas así a alcanzar su máximo potencial. No digo que esté alcanzando todo mi potencial. Solo soy un estudiante. Sólo quiero ayudar. Realmente creo que quiero crear aplicaciones de Shopify que ayuden a las personas a comenzar con Shopify más fácilmente y mejor. Luego, vuelva a ponerse en una posición en la que puedan dejar sus trabajos antes. Es por eso que realmente amo a ScoutCR. Eso cambió todo para mí. Creo que si cambió todo para mí, también puede cambiar mucho para muchas personas.

Félix: Muy bueno. No estoy seguro de qué tan estacional es su producto, pero creo que a medida que avanzamos... Ya estamos en la temporada navideña, especialmente cuando sale este episodio. Cualquier preparación o jugada que tengas en marcha para aprovechar al máximo la temporada de compras navideñas.

Ahmad: Como esto tiene solo un año, la Navidad pasada era una tienda muy pequeña. No tenía nada que aprovechar. No tenía ninguna lista de correo electrónico para aprovechar. No tenía mucho que ofrecer. Realmente no sabía lo que era. Ahora realmente no he pensado en ello. Estoy pensando que tal vez quiera hacer algunas competencias, como competencias de generación de memes. Algo que realmente no tiene mucho que ver con... La forma en que estoy pensando en hacerlo es que realmente quiero retribuir esta Navidad. No busque hacer más ventas. Espero que al devolver y comenzar de nuevo. Dar concursos por premios.

Una cosa que estoy pensando hacer es hacer una competencia de memes. Descubrí que gran parte de mi base de clientes es asiática. Hay muchos de estos divertidos memes asiáticos. La vida de una persona asiática o un problema asiático, etiqueta cosas asiáticas como esa. Mucha gente es realmente divertida. Personalmente, estoy muy entretenido con ellos porque también soy del sur de Asia. Están todos estos memes del sur de Asia. Solo quiero hacer una competencia, "$ 1,000 para el mejor meme, que obtenga la mayor cantidad de me gusta". Sólo algo así, no lo sé. No creo que esté pensando demasiado en cómo hacer más ventas. Estoy pensando mucho más en qué puedo hacer, solo dibujar algo viral. Ni siquiera lo sé todavía. No he pensado mucho en eso.

Félix: Genial. Tiene sentido. Increíble. Muchas gracias de nuevo por tu tiempo Ahmad. GetNadeef.com es el sitio web. GETNADEEF.com. También dijiste que ScoutCR.com es tu aplicación. En cualquier otro lugar que recomiendes a los oyentes, comprueba si quieren seguir lo que estás haciendo.

Ahmad: Estoy en Instagram en AHMIQ. Uso mi Instagram para compartir muchas de mis ideas y muchas cosas que he aprendido. Eso es todo, estoy mucho en Instagram.

Félix: Genial. Muchas gracias de nuevo por tu tiempo Ahmad.

Ahmad: Gracias Félix.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite Shopify.com/Masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días.