Dentro de la burbuja: cómo el contenido generado por los jugadores alimenta la conciencia de la NBA
Publicado: 2020-10-05Si eres aficionado al baloncesto, es probable que el 11 de marzo de 2020 sea un día que no olvidarás.
La NBA ha suspendido la temporada.
— Adrián Wojnarowski (@wojespn) 12 de marzo de 2020
Ese fue el día en que toda la NBA cerró después de que el centro de Utah Jazz, Rudy Gobert, dio positivo por coronavirus antes de su partido contra Oklahoma City. Fue el comienzo de una pausa de cuatro meses, una que hizo que tanto los fanáticos como los jugadores se preguntaran si la temporada volvería a comenzar.
¿QUÉ SE SUPONE QUE DEBO HACER SIN BUCKS BALONCESTO?
– Nathan Marzion (@nathanmarzion) 12 de marzo de 2020
Entonces, cuando la liga anunció la formación de la burbuja de la NBA para completar la temporada, naturalmente invitó a la duda. ¿Funcionaría realmente la burbuja? ¿Cómo cubrirían los periodistas a los jugadores con disponibilidad limitada de medios? ¿Y cómo mantendría la liga a los fanáticos interesados cuando nadie podía ver los juegos en persona?
Resultó que muchos de esos temores se disiparon cuando la NBA se reanudó el 30 de julio. Hasta ahora, no ha habido ninguna prueba positiva, las finales están en marcha y algunos fanáticos han podido unirse a través de la cancha virtual. asientos. Pero lo que realmente hace que el experimento de la burbuja se destaque son sus atletas, y los jugadores de la NBA con canales de YouTube como JaVale McGee y Troy Daniels mantienen a los fanáticos entretenidos tanto dentro como fuera de la cancha.
Lo que la NBA acierta y que tantas otras ligas no entienden es que saben cuán poderoso es el contenido generado por los jugadores para mantener el interés de los fanáticos. La gente va a prestar atención cuando JR Smith hable sobre la comida del hotel en su Instagram Live o cuando Mo Bamba publique un video de golf en Tacko Fall. Y a diferencia de otras ligas deportivas, la NBA tiene un enfoque bastante discreto cuando se trata de monitorear lo que sus atletas pueden y no pueden publicar. Cuando se trata de generar conciencia y mantener a los fanáticos comprometidos, a veces la mejor estrategia de contenido que puede tomar una marca es dejar que otros creen el contenido para usted.
Dar a los fans lo que quieren ahora
Un vistazo rápido a las redes sociales de Los Angeles Lakers y está claro que cada pieza de contenido está diseñada por un profesional. Los logotipos están en los lugares correctos y el trabajo de la cámara es lo más estable posible.
Por otro lado, el canal de YouTube del centro de los Lakers, JaVale McGee, muestra todos los signos de un vlogger primerizo. Sus videos son más toscos, con tomas ocasionales fuera de foco y audio amortiguado. Pero el contenido generado por el usuario (UGC) de McGee también atrae más visitas que los perfiles oficiales de su equipo. Un video destacado en el canal de los Lakers tiene 59 000 visitas hasta la fecha, mientras que el primer vlog de burbujas de McGee tiene más de un millón de visitas.
Matisse Thybulle de los Philadelphia 76ers, otro exitoso vlogger de baloncesto, también atrae millones de visitas a su canal donde comparte salidas de golf en equipo, conversaciones sinceras sobre Black Lives Matter y un viaje en bote con Kyle O'Quinn que salió mal. Thybulle, que también es vloguero por primera vez, admite abiertamente que todavía está aprendiendo a editar y que los espectadores pueden detectar errores ocasionales en sus vlogs.
En otras palabras, el contenido no tiene que estar súper pulido para que sea muy atractivo. Lo que más importa es la rapidez con la que puede entregar el contenido que desean sus fans mientras el interés sigue siendo alto. Los jugadores de la NBA ingresaron a la burbuja entre el 7 y el 9 de julio, y Thybulle y McGee publicaron sus primeros vlogs el 11 y el 12, respectivamente. Por contexto, los Milwaukee Bucks lanzaron su propio episodio de burbuja dos semanas después. Cuando se trata de mantener a su audiencia comprometida, proporcionar UGC justo cuando lo desean tendrá más éxito que hacer que los fanáticos esperen una versión altamente producida.
Poniendo todos los ojos en la burbuja
Los equipos de la NBA tienen millones de seguidores en las redes sociales. Los Chicago Bulls tienen cerca de seis millones de seguidores en Instagram, mientras que los Miami Heat cuentan con aproximadamente cinco millones de seguidores en Twitter.
Sin embargo, los jugadores individuales pueden llegar a audiencias específicas que pueden o no estar interesadas en el baloncesto. El centro de los Heat, Meyers Leonard, por ejemplo, es un ávido jugador con seguidores respetables en Twitch; El escolta de Portland, CJ McCollum, es un podcaster y un entusiasta del vino. Además de ser escolta de los Sixers, Thybulle es una fotógrafa en ciernes que recientemente recibió una solicitud de colaboración del YouTuber Casey Neistat. Neistat, un vloguero por derecho propio, terminó retuiteando uno de los vlogs de Thybulle a sus dos millones de seguidores en Twitter porque estaba impresionado con las habilidades de videografía del atleta.
Matisse Thybulle: jugador de la NBA a tiempo parcial, YouTuber a tiempo completo. https://t.co/7C2WfVNyuQ
– Casey Neistat (@Casey) 14 de septiembre de 2020
El zumbido generado por los jugadores también llamó la atención de varios presentadores de programas de entrevistas nocturnos y medios de noticias que solo querían saber más sobre lo que estaba sucediendo en el campus de Disney World. El escolta de los Pelicans, JJ Redick, apareció en The Late Late Show con James Corden, donde habló sobre jugar en circunstancias inusuales, el lanzamiento de su nuevo podcast y su consumo de vino en la burbuja.
Fui a @latelateshow con @JKCorden anoche y hablé sobre el podcast Bubble, Wine y @OldManAndThree. https://t.co/zpsjqI4H6P vía @YouTube
– JJ Redick (@jj_redick) 12 de agosto de 2020
En lugar de tratar de llegar a nuevas audiencias por su cuenta, considere usar las estrellas de su industria para entrar en la demografía sin explotar. La versión de su industria de una estrella veterana y un novato de rostro fresco atraerá a diferentes audiencias a la mesa, lo que le dará a su marca la oportunidad de hablar con tantas personas como sea posible. McCollum y Leonard, por ejemplo, comparten una base de fans similar que está interesada en el baloncesto, pero Leonard también tiene seguidores en la comunidad de jugadores, mientras que McColllum no. A través de sus videos, historias, tweets y podcasts, los jugadores pudieron cautivar a una audiencia aún mayor que la del típico fanático de la NBA.
Quitando la cortina
Como cualquier otra marca, los equipos de la NBA tienen su propio estilo distintivo en lo que respecta a la creación de contenido y pautas sobre lo que pueden publicar.
Los jugadores, sin embargo, están sujetos a un estándar menos rígido y pueden capturar el contenido detrás de escena que los funcionarios del equipo no pueden publicar o acceder. Mientras que el feed de Twitter de los Bucks está lleno de videos de prácticas y entrevistas del equipo, el feed del centro Robin López tiene fotos del salón de los jugadores y respuestas a las preguntas de los fanáticos sobre todo lo relacionado con Disney.
Me quedé atrapado en la sala de juegos Dig Site justo ahora cuando golpeó una tormenta... pero al menos hay pinball #WoeIsMe pic.twitter.com/3Gl8VJzjqO
– Robin López (@rolopez42) 11 de julio de 2020
Con UGC, las audiencias pueden acceder a contenido único que no está disponible en una cuenta de marca oficial. Los fanáticos, por ejemplo, tuvieron la oportunidad de ver cómo algunas de sus estrellas favoritas interactúan con otros equipos. En su vlog, Troy Daniels invitó a los fanáticos a ver cómo se prepara el equipo para el día del juego y mostró los encuentros sinceros que tiene con jugadores del Utah Jazz. Son esos pequeños momentos que es poco probable que los fanáticos vean a través de los ojos de una cuenta de equipo los que hacen que el contenido generado por los jugadores se destaque.
Con UGC, los especialistas en marketing pueden brindarle a su audiencia contenido que no aparece en una cuenta de marca y ofrece una perspectiva única sobre un evento. Un especialista en marketing no puede capturar todo lo que sucede durante un evento tan grande como la burbuja de la NBA, entonces, ¿por qué no apoyarse en los jugadores para que compartan lo que están experimentando en las redes sociales? Al aprovechar el contenido de los usuarios (en este caso, el jugador), los especialistas en marketing pueden ofrecer contenido detrás de escena para evitar que las redes sociales se vuelvan obsoletas.
Un enfoque de no intervención para el contenido
Nadie podría haber predicho el caos que se desató el 11 de marzo o que la temporada de la NBA concluiría en el campus de Disney World en Florida. Pero tres meses después de la burbuja, es seguro decir que el experimento de la NBA, una vez envuelto en incertidumbre, se ha convertido en uno de los eventos más interesantes e imperdibles del verano.
Si bien la gente ya tenía curiosidad acerca de la burbuja, en realidad fueron los jugadores los que mantuvieron a los fanáticos interesados incluso cuando no había juegos en el aire. No hay escasez de contenido único proveniente de Orlando y cada vez que los jugadores publican algo nuevo, todo el Internet se sintoniza. Y demuestra que a veces la mejor estrategia es dar un paso atrás y dejar que otros hablen por ti. Al permitir que los jugadores crearan y compartieran su propio contenido de burbuja con el resto del mundo, la NBA pudo mantener la participación de los fanáticos sin tener que crear todo el contenido ellos mismos.
Para obtener más inspiración sobre el contenido de terceros que puede ayudarlo a lograr sus objetivos sociales desde la conciencia hasta la consideración, consulte nuestra guía sobre contenido generado por el usuario hoy.