NetSuite Review PROS & CONTRAS (2021) | ¿El mejor software de gestión empresarial?

NetSuite es un sistema de software completo y muy popular para la gestión empresarial . Sus especialidades son contabilidad, finanzas, comercio electrónico, planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de inventario, etc. En esta revisión de NetSuite, mostraré cómo NetSuite puede ayudar a las organizaciones a hacer crecer sus negocios y reducir sus costos operativos al mismo tiempo.

La empresa se formó en 1999. Fue una de las primeras empresas en crear y desarrollar una solución de software basada en la nube . Oracle compró NetSuite en julio de 2016. La nueva empresa ahora se conoce como Oracle NetSuite.

Los recursos contables básicos pueden ser suficientes para algunas empresas. Sin embargo, otras empresas suelen necesitar funciones más avanzadas. NetSuite puede brindar una asistencia invaluable en esos casos. NetSuite es uno de los muchos productos de Oracle y se considera "el ERP global en la nube número uno del mundo".

NetSuite tiene varios recursos basados ​​en la nube. Estas herramientas se pueden utilizar para la gestión empresarial, el comercio electrónico, los recursos humanos, la gestión de proyectos y otras tareas esenciales.

La mayor parte de esta revisión de NetSuite se concentrará en las funciones de ERP y SRP que proporciona NetSuite. Esos son los temas en los que creo que la mayoría de los usuarios están interesados ​​principalmente. Pero también mencionaré otras características que ofrece NetSuite.

ERP significa planificación de recursos empresariales. Es un recurso completo para empresas que se enfocan en la gestión de inventarios. SRP es planificación de recursos de servicios y está destinado a empresas centradas en servicios.

Revisión de NetSuite

Oracle NetSuite ERP incluye administración de almacén y administración de inventario, que brindan a las empresas un mejor control sobre las transferencias de sucursales desde los almacenes a las tiendas minoristas y los pedidos de los proveedores. NetSuite permite conteos de ciclos regulares para monitorear las cantidades de inventario y los recursos que los propietarios y gerentes de la empresa pueden usar para comprender completamente las operaciones de su almacén.

NetSuite SRP es un paquete integral de gestión de proyectos. Sus herramientas y módulos pueden mejorar la eficiencia y reducir las redundancias en análisis, facturación , contabilidad de proyectos, gestión de recursos y otras funciones.

NetSuite se puede utilizar cuando lo desee. Todo lo que necesita es una conexión a Internet confiable. Incluso ofrecen aplicaciones para Android y iPhone. Aunque la información y los servicios de NetSuite se almacenan en línea en lugar de en computadoras individuales, existe un procedimiento de implementación para configurar el software.

Las empresas medianas y las empresas son los usuarios ideales de Netsuite. En general, NetSuite es una solución de gestión empresarial completa para empresas que necesitan algo más que un software de contabilidad como Quickbooks (consulte cómo integrar WooCommerce con QuickBooks) o Xero (consulte los métodos de integración de WooCommerce y Xero).

Funciones ERP

Estas son algunas de las características de NetSuite ERP:

• Conciliación bancaria: la conciliación bancaria es totalmente compatible con NetSuite ERP.
• Presupuesto : puede crear planes para continuar expandiendo su empresa con los recursos de presupuesto compuesto de NetSuite ERP.
• Flujo de caja : NetSuite ofrece una práctica herramienta de gestión de flujo de caja. Puede usarse para ayudarlo a realizar un seguimiento preciso de sus ingresos y gastos.
• Plan de cuentas : plan completo de todas las cuentas activas.
• Gestión de contactos : esta sección le permite agregar campos personalizados e información de contacto. Hay pestañas en la página de contacto para Dirección, Detalles de pago bancario, Comunicación, Perfil de la empresa, Finanzas, Marketing, Preferencias, Relaciones, Ventas, Soporte e Información del sistema. Se pueden agregar tareas y archivos a los contactos.
• Finanzas : esta función le permite revisar facturas, pagar facturas y realizar otras funciones comerciales esenciales.
• Gestión de activos fijos : seguimiento de por vida de los activos fijos.
• Inventario : le permite organizar y monitorear todos los productos que vende de manera efectiva. Los productos se pueden rastrear por ubicación, lo que es especialmente beneficioso para empresas con varios departamentos o almacenes. NetSuite incluso puede ayudar con las ventas adicionales sugiriendo artículos que sus clientes también compran.
• Nómina y recursos humanos : puede administrar sus recursos humanos y las tareas de nómina desde la misma ubicación. Supervise los reembolsos, los incentivos y realice un seguimiento del tiempo.
• Informes : NetSuite ERP proporciona una variedad impresionante de informes. Cada informe es completamente personalizable. Los cuadros y gráficos, las clases y los campos personalizados se pueden agregar o eliminar fácilmente en cualquier momento. NetSuite incluso tiene informes de impuestos específicos de cada país integrados en el software.
• Administración de proveedores : lo ayuda a administrar fácilmente a los proveedores, lo que puede ser útil si recibe inventario de todas partes.

Funciones SRP

Estas son algunas de las funciones SRP útiles de NetSuite:

• Contador : los usuarios pueden controlar la situación financiera de una organización mediante este panel. Puede controlar los activos fijos, la facturación, realizar análisis estadísticos, administrar el estado financiero de la empresa a través del plan de cuentas, etc. Puede realizar un seguimiento de sus obligaciones contables con una conveniente lista de verificación de fin de mes.
• Comisiones : NetSuite SRP simplifica el seguimiento de las comisiones. Se pueden ejecutar informes de comisiones y los propietarios y gerentes de la empresa pueden establecer fácilmente varios niveles de precios y planes de comisiones.
• Gestión de contactos : esta función se puede utilizar para agregar datos de contacto y campos personalizados rápidamente. Las pestañas para actividades, campañas, casos, notas de colección, archivos, elementos, mensajes, oportunidades, notas, subclientes, notas del sistema, transacciones y notas de usuario se pueden configurar en la página de contacto.
• Seguimiento de gastos : supervise los gastos de la empresa y asigne gastos para proyectos particulares. Los contratistas y los empleados pueden enviar solicitudes de gastos para su aprobación (también se pueden agregar archivos adjuntos a los gastos).
• Costeo del trabajo : el panel del proyecto se puede utilizar para evaluar las pérdidas y ganancias de varios proyectos. También puede ejecutar informes completos basados ​​en esta información. Gestión de clientes potenciales: le permite registrar posibles oportunidades y monitorear clientes potenciales. NetSuite SRP proporciona un formulario que puede agregar a las páginas web. El formulario se puede utilizar como una herramienta de generación de leads y recopilar información de clientes potenciales de forma automática.
• Gestión de proyectos: la función de gestión de proyectos de NetSuite es muy completa. Un gráfico GANTT, ganancias, pérdidas, tareas y KPI se incluyen en el tablero del proyecto. Puede crear plantillas para proyectos futuros, monitorear descuentos y márgenes, establecer hitos, agregar líneas de base y presupuestos, y asignar tareas y fases para cada proyecto. Es sencillo ver los proveedores, la mano de obra y los gastos de cada proyecto que tiene. La función de recursos se puede utilizar para asignar tareas y proyectos a varios contratistas y empleados.
• Informes : es sorprendente cuántos tipos diferentes de informes se pueden crear con NetSuite. Cada informe que cree puede incluir gráficos, tablas, clases y campos personalizados según sus necesidades.
• Recursos : esta opción sirve como un tipo de base de datos de empleados que incluye información sobre contratistas, consultores y empleados. Puede ver el currículum, los años de experiencia, la disponibilidad y los niveles de habilidad de una persona. Esto asegura que siempre tendrá a la persona adecuada para un trabajo específico.
• Seguimiento del tiempo: se puede realizar un seguimiento del tiempo para cualquier persona que haya sido asignada a un proyecto en particular. Los empleados pueden agregar comentarios a medida que envían sus horas trabajadas para su aprobación. Se puede prohibir a los empleados realizar un seguimiento de su tiempo trabajado si es necesario. Se pueden ejecutar hojas de horas semanales y las horas facturables se pueden enviar a los clientes. La facturación mediante tarifa fija, tiempo, cargos y gastos son solo algunas de las opciones de NetSuite SRP. Se pueden utilizar reglas de gastos, reglas de tasa fija y reglas basadas en el tiempo para ayudar a simplificar los procesos de facturación.

Integraciones

Oracle NetSuite se integra fácilmente con todos los módulos como CRM, software de gestión de capital humano, software de gestión de inventario y otros módulos de plataforma disponibles. Su API abierta permite integraciones con muchos otros sistemas de software empresarial conocidos.

Puede utilizar un equipo de implementación dedicado por una tarifa adicional si desea conectar NetSuite con otros servicios comerciales que está utilizando actualmente. El equipo puede ayudar con la planificación de la gestión de proyectos, la creación de más integraciones y la implementación de la plataforma. También hay complementos y herramientas que puede utilizar para conectar NetSuite y WordPress. Para obtener más información, puede consultar las mejores herramientas para la integración de WooCommerce NetSuite.

Configuración de NetSuite

La implementación de NetSuite generalmente se basa en las necesidades de la empresa. El proceso puede ser bastante largo . Podría llevar desde algunas semanas hasta seis meses. El tiempo de implementación dependerá en gran medida de los recursos de NetSuite seleccionados y de la organización individual.

El equipo de servicios para el éxito de NetSuite se enviará después de que se haya firmado un contrato. Un Experience Manager liderará los servicios acordados. El Gerente de Experiencia trabajará con la empresa para identificar sus objetivos, encontrar problemas importantes y descubrir posibles oportunidades para la implementación de su sistema en particular. Los mapas de ruta del proyecto se crean durante las interacciones con las empresas y los gerentes de experiencia de NetSuite.

También hay un servicio de suscripción Premium Technical Account Management (TAM) que ofrece NetSuite. Este es un servicio premium que asegura que cualquier problema técnico que pueda ocurrir antes y después de la implementación sea abordado y resuelto a tiempo.

NetSuite proporciona un panel de control para cada empleado . Cada panel se diseñará de acuerdo con el rol específico del usuario en la organización.

No encontrará la misma plantilla estándar en el panel de NetSuite. Cada panel está diseñado con características que son relevantes para el rol de cada usuario en la empresa. Contadores, representantes de ventas, gerentes de ventas, CIO, CFO y CEO tendrán su propio panel de NetSuite único.

Cada panel también se puede personalizar por completo con una gran cantidad de gráficos y tablas que se pueden usar en cualquier momento. Los temas de color se pueden ajustar y los usuarios pueden mover y cambiar el tamaño de cualquier cosa en su propio tablero individual.

NetSuite tiene varias plantillas de facturas que se pueden utilizar. Las facturas se pueden imprimir y enviar por correo o por fax a los clientes. Los representantes de ventas, los departamentos y las clases se pueden agregar a las facturas cuando lo desee. Las empresas pueden exigir que las facturas se envíen para que los representantes las aprueben antes de enviarlas a los clientes.

Las estimaciones se crean de manera similar y se pueden enviar por correo electrónico o fax a los posibles clientes. Después de enviar un presupuesto, puede convertirlo fácilmente en una factura.

NetSuite es totalmente compatible con los indicadores clave de rendimiento (KPI) . Los KPI se pueden implementar en el tablero para proporcionar información breve sobre el desempeño de la organización. Los COG y las ventas son solo algunos de los elementos que se pueden mostrar en los KPI.

La capacidad de configurar alertas y recordatorios en el panel de NetSuite es otra característica útil. Se pueden asignar recordatorios para mantenerlo concentrado y productivo.

La información para informes detallados se puede separar por departamento, subsidiarias, ubicación, precio y otras categorías. Puede crear tantas plantillas de correo electrónico predeterminadas como necesite e incluso configurarlas para que se envíen automáticamente.

Puede facturar en 20 divisas con NetSuite. Los tipos de cambio de divisas siempre se actualizan automáticamente todas las noches. Las funciones de exportación e importación de NetSuite son impresionantes. Puede programar informes por adelantado y exportar archivos en .csv, .pdf o .xls.

¿Cómo funciona el panel de NetSuite?

Una de las primeras cosas que verá cuando inicie sesión en su panel de Oracle NetSuite son todas las opciones de widgets. NetSuite se refiere a sus widgets como "portlets". Los portlets proporcionan información detallada sobre detalles específicos cuando pasa el mouse sobre los gráficos. Por ejemplo, si coloca el cursor sobre una determinada cantidad en dólares en una tabla de datos, se le indicará el origen de esa cantidad.

Todos los portlets se pueden cambiar de tamaño y modificar en cualquier momento. Muchos portlets ya están predefinidos y separados en las categorías de Instantáneas de informes , Contenido estándar o Gráficos de tendencias . También hay una cuarta pestaña que muestra todos los portlets activos que se utilizan en el Panel de control.

Las acciones de uso común, como " Clientes ", " Actividades " y otras, se incluyen en una barra de cinta que aparece en la parte superior de la pantalla. También encontrará otras acciones allí, incluidas Finanzas, Nómina, RR.HH. y Proveedores. Las listas desplegables con las funciones que se pueden usar para esa categoría específica se mostrarán cuando se haga clic en cualquiera de esas acciones. La primera opción del menú es " Descripción general ". Al seleccionar esta acción, se abrirá otro panel. Este nuevo panel tiene los portlets que se utilizan con más frecuencia para esa categoría.

Si está utilizando el menú desplegable para la categoría Financiera, por ejemplo, verá Banca, Inventario, Listas, Informes y otras opciones. La selección de "Informes" mostrará portlets adicionales. Habrá portlets para Facturación, Finanzas, Inventario, Informes guardados, etc. También habrá un botón de signo más que aparece a la izquierda de cada uno de estos encabezados. Al hacer clic en uno de esos botones más, se mostrarán todos los informes disponibles, y al hacer clic en el título de un informe, se inicia el informe.

No siempre es fácil para los nuevos usuarios acostumbrarse a Oracle NetSuite, ya que parece intimidante al principio. Verá más información de la que sabe cómo manejarla. Cuanto mayor sea su nivel de acceso, más opciones tendrá. Afortunadamente, hay muchos videos de capacitación en el centro de soporte en línea para facilitar las cosas.

Precios de NetSuite: ¿cuánto cuesta?

NetSuite ofrece comercio electrónico, gestión de relaciones con el cliente (CRM), punto de venta (POS), opciones de ERP y SRP, etc. Cuando se registra en NetSuite, el software se adapta a su negocio . Puede utilizar una, varias o todas las opciones que ofrece NetSuite. Realmente no hay precios inamovibles porque los servicios están diseñados para organizaciones individuales.

El precio puede diferir según la cantidad de módulos necesarios, los ingresos, el tamaño de la empresa y otros factores. Los representantes de ventas de Oracle pueden proporcionar cotizaciones de precios personalizadas de acuerdo con esta información.

Las pequeñas empresas con requisitos simples de gestión de inventario no deberían utilizar Oracle NetSuite como su opción principal. El software es ideal para organizaciones de tamaño mediano y escalables que planean utilizar la mayoría o todas las funciones de la plataforma NetSuite.

El precio de NetSuite puede parecer bastante costoso al principio, pero no permita que la cantidad de dinero le impida usarlo. El ecosistema combinado de NetSuite puede terminar ahorrándole tiempo y dinero a largo plazo.

No dude en abordar cualquier pregunta o inquietud que pueda tener hablando con un representante de NetSuite. Ofrecen consultas gratuitas para que pueda comprender mejor qué cantidad podría estar pagando.

Los precios de varios productos Oracle NetSuite pueden variar. Se diferencian según el tamaño de la empresa y los módulos de software necesarios, cuántos pedidos cumple su organización y sus ingresos anuales.

¿Qué tan bueno es el servicio al cliente?

NetSuite tiene varias opciones de servicio al cliente, desde cursos de capacitación para que lo haga usted mismo hasta tickets regulares de la mesa de ayuda. También hay niveles Básico y Premium de soporte al cliente. El soporte básico está disponible para cualquier suscripción paga de NetSuite. Los clientes de soporte premium reciben beneficios adicionales, como asistencia para problemas de alta gravedad en cualquier momento del día.

NetSuite también tiene un tercer nivel de servicio al cliente que va por encima del nivel Premium. Advanced Customer Support (ACS) es un servicio gestionado que optimiza de forma proactiva las herramientas de NetSiote. Hay tres niveles de soporte de ACS: Monitor, Optimizar y Arquitecto. A los clientes de ACS se les asigna su propio gerente de servicio al cliente. Ese gerente trabaja con su equipo de soluciones para ayudar a resolver problemas rápidamente.

También cuentan con Servicios Profesionales . Estos son servicios únicos que se cobran y están diseñados para abordar problemas específicos.

Pros y contras de NetSuite

Estas son algunas de las ventajas y desventajas de NetSuite:

PROS

• Software rico en funciones;
• Ideal para grandes empresas;
• Permisos avanzados;
• Múltiples opciones de integración;
• Selecciones poderosas y diversas;
• El software es adecuado para organizaciones que realizan negocios a escala global;
• Impresionantes herramientas de análisis y generación de informes;
• La función de recursos de planificación empresarial se puede aplicar a diferentes tipos de especialidades y nichos;
• La capacidad de crear sus propios flujos de trabajo de procesos personalizados;
• Es un servicio en la nube confiable, seguro y de fácil acceso;
• Un tablero intuitivo que tiene jerarquías lógicas.

CONTRAS

• No es una solución ideal para empresas más pequeñas.
• NetSuite puede resultar demasiado caro para algunas organizaciones. También hay costos adicionales por capacitación, servicio al cliente y otras opciones.
• Una curva de aprendizaje muy larga podría frustrar o abrumar a los usuarios en ocasiones.
• El proceso de implementación puede llevar mucho tiempo (de unos meses a unos años).
• A algunos usuarios no les gusta pagar por la asistencia al cliente, y otros usuarios informaron experiencias de asistencia al cliente insatisfactorias.
• Los roles específicos pueden ser difíciles de configurar en el sistema.
• El conjunto de funciones es amplio, pero también puede resultar complicado.
• Tablero obsoleto, que necesita un rediseño.

Conclusión de la revisión de NetSuite: ¿Vale la pena?

Oracle NetSuite no es barato . La naturaleza integral de la plataforma puede justificar el costo para muchas organizaciones. Sin embargo, puede ser demasiado para que algunas empresas lo utilicen o comprendan.

NetSuite funciona bien para empresas medianas y grandes con múltiples líneas de productos y servicios. El software funciona con la máxima eficiencia cuando todos los módulos disponibles están operando y cooperando activamente.

Es posible que desee buscar otra herramienta de administración de inventario dedicada que se pueda usar con sus sistemas actuales si es una empresa más pequeña o si tiene menos dinero para gastar.

NetSuite ofrece cumplimiento global, una amplia variedad de funciones y muchas opciones de personalización. Su software tiene una cantidad impresionante de funciones y características. Una preocupación es que la curva de aprendizaje podría ser un poco más pronunciada de lo esperado.

El software NetSuite puede suponer una inversión considerable . Los precios pueden comenzar en $ 10,000 o más anualmente. NetSuite puede valer la pena para algunas empresas, pero es mejor que tenga otras opciones si está sorprendido por el costo mencionado.

Si decide optar por NetSuite, no tendrá que preocuparse por dejarlo atrás. Sus características se expandirán y adaptarán a medida que lo haga su negocio. Las posibilidades son casi infinitas.

NetSuite

8,6

Fácil de usar

8.1 / 10

Ajustes

9,8 / 10

Precio

7.1 / 10

Calidad general

9.2 / 10

Pros

• Increíblemente robusto
• Ideal para negocios globales
• Informes y análisis
• Flujos de trabajo de procesos personalizados
• Fácilmente navegable
• Rico en funciones
• Servicio de nube seguro

Contras

• Precio alto
• Costos adicionales como soporte al cliente premium y capacitación.
• Gran curva de aprendizaje
• Proceso de implementación largo
• Funciones amplias pero complejas
• No siempre es útil la atención al cliente

¡Aprende más!