Neuromarketing y Email Marketing: la combinación perfecta

Si podemos utilizar la inteligencia artificial para analizar los fundamentos racionales en los que se basan determinadas necesidades y hábitos, podemos ir mucho más allá con el neuromarketing, descifrando las reacciones emocionales e inconscientes que guían los deseos y elecciones de compra de los consumidores.

¿Qué tiene que ver la psicología con la economía? 95%!

Esto es lo que afirma el teórico de la economía del comportamiento Daniel Kahneman. Al contrario de lo que podría pensarse, la mayoría de las decisiones de los consumidores (alrededor del 95%) están influenciadas por procesos inconscientes e irracionales . Los innumerables estímulos que cada usuario recibe a diario (ofertas, anuncios, newsletters) dan lugar a sensaciones, emociones y deseos completamente inconscientes en el cerebro, creando asociaciones irracionales entre los insumos recibidos y las necesidades desencadenadas que son el foco preciso del neuromarketing. análisis. La enorme ventaja de identificar estas asociaciones inconscientes es que proporciona a las empresas información sobre las necesidades y deseos más profundos de los usuarios, ofreciendo una base para orientar las estrategias de comunicación y ventas.

Este enfoque tiene un potencial infinito y aplicaciones posibles que probablemente todavía estén parcialmente inexploradas. Se puede utilizar para optimizar la imagen de marca o identificar la mejor opción a la hora de rediseñar el logo de tu empresa, ya que permite descifrar las sensaciones inconscientes que una marca o un determinado color despiertan en los usuarios. En cambio, algunas empresas como Netflix han utilizado este enfoque para predecir el éxito de sus series de televisión, alcanzando niveles de precisión de hasta el 84%.

La aplicación del neuromarketing al email marketing puede resultar igualmente ventajosa: al interceptar con mayor precisión las necesidades del consumidor e identificar las sensaciones que determinados mensajes desencadenan a nivel inconsciente, el neuromarketing puede ser un excelente aliado para crear campañas de email más efectivas.

¿Qué es el neuromarketing?

El neuromarketing aplica los principios de la neurociencia cognitiva al marketing, utilizando ayudas tecnológicas como el seguimiento ocular y las imágenes cerebrales para medir los procesos emocionales y las percepciones inconscientes de los usuarios ante determinados estímulos . El objetivo final es proporcionar a las empresas conocimientos útiles para orientar sus campañas de marketing hacia la satisfacción de los deseos y necesidades irracionales de los consumidores, que son los que guían la mayoría de las decisiones de compra.

Neuromarketing y email marketing: una alquimia perfecta para empresas

Este enfoque puede resultar útil en el marketing por correo electrónico en varios frentes : desde elegir un diseño hasta optimizar el tema, desde el contenido y el tono a utilizar hasta los elementos visuales para incluir en el cuerpo del correo electrónico, hasta el posicionamiento y el mensaje de la llamada. a la acción.

De hecho, el seguimiento ocular mide los movimientos visuales para identificar los elementos destacados que capturan la mirada del consumidor y determinan no solo los porcentajes de rendimiento de los anuncios de AdWords, sino también los elementos de un correo electrónico en los que el usuario se centró más al ver el mensaje.

Otra posible aplicación del neuromarketing a los correos electrónicos son las técnicas de persuasión basadas en la neurociencia y en el estudio de los sesgos cognitivos : al considerar, por ejemplo, que los usuarios tienden a buscar cosas similares a ellos, que son más sensibles a los temas y temas que más pueden. identificarse con y que tienden a manifestar comportamientos consistentes, se puede desarrollar una estrategia de comunicación más específica y eficaz.

Al utilizar el conocimiento que surge de la aplicación del neuromarketing al marketing por correo electrónico, la elección de palabras, temas, imágenes y elementos dentro de los mensajes puede volverse aún más precisa y personalizada en función de las tendencias, intereses y comportamientos cognitivos de los usuarios individuales, de manera significativa. aumentando la eficacia de la estrategia de comunicación.

Consejos y estrategias para aplicar el neuromarketing a los correos electrónicos

Introducción emocional

Al identificar los procesos inconscientes y las reacciones emocionales ante determinados estímulos, el neuromarketing permite identificar aquellos contenidos, tonos, temas y elementos visuales capaces de elevar los niveles de atención del usuario y potenciar sus emociones , facilitando así aperturas y conversiones.

Aproveche la información que brindan los análisis de neuromarketing para refinar los primeros elementos de un correo electrónico visto por un lector:

• Optimice el objeto, eligiendo palabras efectivas capaces de desencadenar una reacción emocional en sus usuarios. También puede incluir emojis que, cuando se eligen con cuidado, pueden transmitir un estado de ánimo mejor que cualquier palabra.

• contar y sugerir , tanto en el tema como en el preencabezado. Adopte un enfoque emocional eligiendo palabras, tonos y registros de acuerdo con las preferencias inconscientes de su base de datos.

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• inserte una imagen, un GIF o el logotipo de su marca como primer elemento del mensaje para captar la atención del usuario y despertar su curiosidad. Nuestro cerebro procesa los estímulos visuales de acuerdo con una jerarquía precisa (en el orden: formas, colores, imágenes, números y, por último, palabras). Es por eso que tendemos a enfocarnos más en elementos visuales como imágenes, GIF y logotipos de marcas.
• Elija cuidadosamente las palabras y el mensaje a transmitir como contenido principal del correo electrónico. Al igual que con la línea de asunto, el uso de palabras y frases eficaces puede facilitar una reacción emocional y fomentar la lectura aquí también.

• Involucrar los sentidos para crear una conexión emocional con el lector . El 75% de los compradores dicen que prefieren "sentir" un producto antes de comprarlo. Incluya elementos en sus correos electrónicos que atraigan los cinco sentidos mediante imágenes, gifs y videos que recuerden el mundo sensorial.

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Validación social

La validación social es una de las seis estrategias cognitivas fundamentales utilizadas en la comunicación interpersonal, y es el fenómeno social subyacente a la difusión de modas y tendencias. De hecho, se basa en el principio que dice que las personas buscan la confirmación de sus acciones en las elecciones de sus pares , considerando más válidas las conductas y elecciones realizadas por un gran número de personas.

Este sesgo cognitivo se puede aprovechar en el marketing por correo electrónico para crear un diseño con mayor impacto e insertar contenido más efectivo:

• proporcionar información sobre la cantidad de personas que han comprado un producto que ofrece
• indicar qué productos o servicios son los más populares

• inserte un recuadro con testimonios que hablen de su experiencia positiva con su marca
• mostrar reseñas positivas que recomiendan un producto determinado y la cantidad de usuarios que lo recomiendan

Sensación de urgencia

Otro sesgo cognitivo que el neuromarketing te permite estudiar y aplicar a tus correos electrónicos es el principio de persuasión por escasez , que dice que nuestros cerebros tienden a querer más cosas cuando están disponibles en cantidades limitadas y en tiempos limitados . En otras palabras, este es el principio por el cual las ofertas de última hora y los descuentos por tiempo limitado como el Black Friday continúan siendo efectivos y tienen un fuerte impacto en nuestros hábitos de compra.

Es extremadamente fácil incorporar este principio en sus correos electrónicos: comunique un sentido de urgencia, brinde ofertas por tiempo limitado y apele al instinto humano de temer perderse algo aprovechando la importancia de aprovechar una oportunidad única en la vida. oportunidad. ¿Más específicamente?

• inserte cuentas regresivas que mantengan el compromiso alto y estimulen el sentido de expectativa

• agregue una referencia a la duración de la oferta directamente en la línea de asunto
• Indique la cantidad de productos que aún están disponibles sobre el banner que conduce a la página de compra de un producto.

Llamada a la acción

Hemos visto cómo el neuromarketing, utilizando herramientas como el eye-tracker, puede ayudarnos a comprender visualmente dónde se enfoca más el ojo de un usuario. Por tanto, una primera ventaja del neuromarketing aplicado al CTA es sugerir dónde colocar el botón de llamada a la acción para conseguir más clics.

Estudiar las asociaciones inconscientes en su base de datos también puede permitirle comprender el tipo de forma y color a elegir para un botón de CTA : los colores pueden despertar ciertas sensaciones que solo el neuromarketing es capaz de descifrar, revelando resultados muy diferentes a las asociaciones a las que se atribuyen racionalmente ciertos colores:

Fuente: The logo company

Solo un estudio específico de los procesos inconscientes puede determinar las asociaciones emocionales más auténticas entre un color y una sensación, que en consecuencia influyen en la elección de hacer o no el clic decisivo.

De hecho, un estudio de Hubspot que utilizó la prueba A / B para comprender qué color funcionaba mejor para un llamado a la acción reveló inesperadamente que el color rojo era más efectivo, aunque es racionalmente atribuible a detenerse, en comparación con el verde (alrededor del 21%). . Sin embargo, Help Scout señala que la explicación detrás de este estudio puede no radicar en una preferencia general hacia el tono en sí, sino más bien en el hecho de que el rojo es más prominente que el cuerpo del correo electrónico:

Este tipo de conclusión podría confirmarse científicamente precisamente mediante el neuromarketing, utilizando mapas de calor para analizar dónde tiende a detenerse más la mirada del lector, para comparar el impacto visual de los dos botones que se comparan.

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Resumiendo

La integración de la psicología y las ciencias cognitivas con el marketing se está volviendo fundamental para disponer de datos concretos y fiables sobre los que orientar tus estrategias y campañas. El potencial de estos enfoques y la precisión que permiten alcanzar hacen del estudio de la mente y los procesos inconscientes herramientas indispensables para el marketing del presente y del futuro. Se convertirán cada vez más en una parte integral de los nuevos métodos para analizar su base de datos.