Cómo aprovechar el neuromarketing para SEO

¿Alguna vez te has preguntado por qué la gente hace clic en determinados resultados de búsqueda o compra cosas online?

Google siempre está tratando de comprender cómo buscan las personas, por lo que ha realizado muchos cambios en el funcionamiento de sus algoritmos en los últimos diez años.

Estos algoritmos no sólo siguen reglas; ayudan a dar forma a la forma en que las personas piensan y sienten, razón por la cual la búsqueda y el SEO son como son hoy.

Este artículo profundiza en el neuromarketing (el estudio de cómo reacciona nuestro cerebro a las señales de marketing y cómo estas reacciones afectan lo que compramos) y cómo utilizarlo para SEO.

¿Qué es el neuromarketing?

Según Harvard Business Review, el neuromarketing es un campo que estudia el cerebro para predecir y potencialmente incluso manipular el comportamiento y la toma de decisiones del consumidor.

En pocas palabras, el neuromarketing es el arte y la ciencia de aprovechar los principios de la neurociencia para comprender cómo piensan, sienten y toman decisiones de compra los consumidores.

Nos ayuda a comprender cómo funciona el cerebro y a conocer las motivaciones, preferencias y decisiones de los clientes.

¿Cómo impulsa el neuromarketing el comportamiento del consumidor?

El neuromarketing va más allá de las palabras clave y los algoritmos, aprovechando la psicología del comportamiento y las acciones del consumidor.

El neuromarketing utiliza imágenes cerebrales, seguimiento ocular y mediciones biométricas para comprender cómo responden los consumidores a los mensajes de marketing.

Implica el uso de señales, mensajes y experiencias visuales y auditivas para influir en la forma en que las personas piensan y actúan. Estas señales pueden ser visuales, auditivas o emocionales y pueden utilizarse en diversas estrategias de marketing.

Estos estímulos mentales están diseñados para hacer que los consumidores piensen y reaccionen de una determinada manera, afectando sus decisiones.

Explorando la conexión entre áreas del cerebro y tácticas de neuromarketing

El proceso de decisión de compra del consumidor involucra diferentes áreas del cerebro, a menudo llamado modelo cerebral trino.

Este concepto sugiere que tres áreas principales del cerebro desempeñan funciones distintas a la hora de influir en el comportamiento del consumidor:

Cerebro reptiliano (El 'viejo' cerebro)

• Responsable de las funciones básicas de supervivencia, los instintos y las respuestas automáticas.
• Desempeña un papel en la evaluación de la seguridad y la prevención de amenazas en el contexto de las decisiones de compra.
• Evalúa si un producto u oferta satisface las necesidades básicas y los instintos de supervivencia.

Cerebro límbico (el cerebro 'medio')

• Asociado a las emociones, la memoria, la motivación y el comportamiento social.
• Particularmente influyente en impulsar respuestas emocionales a estímulos de marketing.
• Ayuda a crear conexiones emocionales entre los consumidores y los productos, influyendo en las preferencias y la lealtad a la marca.
• Las experiencias emocionales positivas durante el proceso de compra pueden generar intenciones de compra más sólidas.

Cerebro neocortex (El 'nuevo' cerebro)

• La parte más evolucionada del cerebro.
• Responsable de las funciones cognitivas de orden superior, incluido el razonamiento, el lenguaje y el pensamiento consciente.
• Crucial para la toma de decisiones complejas y la evaluación racional de opciones.

Todas estas regiones del cerebro tienen un papel que desempeñar a la hora de influir en el comportamiento del consumidor.

Conocer estas áreas del cerebro y sus respectivas funciones permite crear estrategias de neuromarketing que se dirijan tanto a los aspectos emocionales como racionales de la toma de decisiones del consumidor.

¿Qué retos resuelve el neuromarketing en la toma de decisiones del consumidor?

El objetivo del neuromarketing es descubrir los misterios del comportamiento del consumidor concentrándose en tres dimensiones fundamentales: PENSAR , SENTIR y HACER .

Estas tres dimensiones son la base sobre la que se construyen estrategias de marketing exitosas.

'PENSAR'

• Tocar y traducir señales cerebrales.
• Aprovechar la actividad cerebral para comprender el comportamiento del consumidor.
• Conocimientos y comprensión profundos de las reacciones/respuestas (neuro) cerebrales .
• N avegar a través de las mentes de los consumidores para construir conexiones.
• Factores neurológicos clave en la toma de decisiones del consumidor.

Ejemplo

El popular servicio de streaming Netflix utiliza la dimensión "PENSAR" del neuromarketing al ofrecer múltiples niveles de suscripción con diferentes características y precios.

Cuando a los usuarios se les presentan estas opciones, racionalizan para elegir el nivel que mejor se alinea con sus necesidades y presupuesto.

Imagine una suscripción a Netflix con tres opciones:

• Plan básico: Definición estándar, una pantalla a la vez, a $9,99/mes.
• Plan estándar: Alta definición, dos pantallas a la vez, a $13,99/mes.
• Plan Premium: Ultra HD, cuatro pantallas a la vez, a $17,99/mes.

El plan Estándar sirve como cebo en este escenario.

Al posicionarlo entre los planes Básico y Premium, Netflix empuja a los usuarios hacia el plan Premium, que ofrece más funciones por un precio ligeramente más alto.

Al principio, los usuarios pueden verse tentados a optar por el plan Estándar, pero el efecto de cebo y cambio hace que el plan Premium parezca más atractivo.

Esto se conoce como efecto señuelo en marketing. (también conocido como efecto de dominancia asimétrica), una forma de sesgo cognitivo observado en la toma de decisiones, según Forbes.

Ocurre cuando las preferencias de una persona entre dos opciones se alteran al introducir una tercera opción aparentemente menos atractiva.

La tercera opción, llamada “señuelo”, está diseñada intencionalmente para hacer que una alternativa que de otro modo sería atractiva parezca más atractiva.

'SENTIR'

• Fomentar las conexiones emocionales con la neurociencia.
• Extraer significado emocional para la marca.
• Empatizar con los consumidores a través de las emociones.
• Aprovechar los conocimientos emocionales para mejorar la lealtad.

Ejemplo

Spotify potencia la dimensión "SENTIR" de la estrategia de neuromarketing.

Spotify crea una conexión profunda y significativa más allá de la música al involucrar las emociones y los sentidos de los usuarios.

Fomentar una sensación de nostalgia, entusiasmo y compromiso emocional con su plataforma.

Sus recomendaciones musicales personalizadas, listas de reproducción temáticas y opciones de búsqueda basadas en el estado de ánimo crean una experiencia sensorial rica que resuena con las emociones de los usuarios.

Es un ejemplo llamativo de lo que se conoce como marketing sensorial, que es un enfoque estratégico que aprovecha los sentidos humanos para dar forma a las percepciones y acciones de los consumidores, según Harvard Business Review.

Aprovecha los sentidos humanos, como la vista, el oído, el tacto, el gusto y el olfato, para crear una experiencia de marca profunda y memorable.

'HACER'

• Manipulación de factores neurológicos para el impacto del marketing.
• Una participación cada vez mayor del consumidor a través de conocimientos neurológicos.
• Tejiendo neurodatos para potenciar estrategias de marketing.
• Ejecutar marketing dirigido a través del conocimiento neurológico.

Ejemplo

Las zapatillas de deporte “Dunk” de edición limitada de Nike son un excelente ejemplo de la dimensión “MAKE” de la que se trata el neuromarketing.

Lanzadas en una cantidad muy limitada, estas zapatillas encienden un fuego dentro de los entusiastas de las zapatillas para “HACER” una elección única que las haga destacar.

Esto captura la esencia del concepto conocido como marketing impulsado por la escasez. Esto aprovecha el principio psicológico de escasez para influir en el comportamiento del consumidor.

Al crear una percepción de disponibilidad limitada de un producto o servicio, este enfoque insta a las personas a actuar con rapidez y decisión.

El miedo a perderse una oportunidad única o poco común motiva a los consumidores a realizar compras, registrarse o participar en la oferta para asegurarse lo que se percibe como un artículo valioso y exclusivo.

Aplicar el neuromarketing a las estrategias de búsqueda y SEO

La psicología de la intención del usuario

En el centro de cada búsqueda se encuentra un motivo: una intención que refleja los deseos y necesidades del usuario.

Aprovechar los deseos subconscientes de los usuarios hace que su contenido sea más atractivo y relacionable. Esto da como resultado una mayor participación y un mayor tiempo dedicado a su sitio web.

Cuando se comprende cómo el cerebro procesa la información, toma decisiones y responde a los desencadenantes emocionales, se pueden crear entornos en línea que satisfagan los deseos y motivaciones subconscientes de los usuarios.

Un gran ejemplo de esto es Airbnb. Al analizar los comportamientos y preferencias de búsqueda de los usuarios, Airbnb adapta sus resultados de búsqueda y recomendaciones para alinearse con la intención de los usuarios de encontrar experiencias de viaje únicas.

El enfoque de la plataforma en ofrecer resultados personalizados desencadena emociones positivas relacionadas con la aventura y la pasión por los viajes, lo que mejora la participación del usuario y las tasas de conversión.

La creación de páginas de destino que reflejen la intención del usuario a partir de las consultas de búsqueda crea una sensación de familiaridad y confianza.

Este enfoque demuestra cómo la integración de la psicología de la intención del usuario con los principios del neuromarketing puede conducir a estrategias de SEO más efectivas y a una conexión más profunda con la audiencia.

Estrategia de contenidos neurooptimizada

La optimización de palabras clave a través de una estrategia de contenido basada en neuromarketing profundiza en la psicología de la intención del usuario, centrándose en palabras que evocan emociones, desencadenan deseos y establecen conexiones.

Muchas marcas utilizan hábilmente palabras clave específicas que aprovechan las respuestas y deseos emocionales del cerebro, guiando de manera efectiva las percepciones y decisiones de los consumidores a través de mensajes cuidadosamente elaborados.

Tomemos como ejemplo el eslogan oficial de Adidas: "No es nada imposible".

Este lema transmite un espíritu de determinación, ambición y empoderamiento, animando a las personas a superar los desafíos y superar sus límites. Se alinea con el enfoque de la marca en los deportes, el atletismo y el logro de los objetivos.

Creas una narrativa fluida que se alinea con los procesos emocionales y cognitivos del cerebro al vincular el eslogan de tu marca con palabras y deseos emocionalmente resonantes en tu contenido.

Esta conexión mejora la influencia de su marca y fomenta un compromiso más profundo con su audiencia.

Adidas puede utilizar un lenguaje emocionalmente resonante para aprovechar los deseos de superación personal, logros y confianza de los usuarios.

Frases como “libera tu potencial” o “logra lo mejor que puedas” evocan emociones positivas ligadas al crecimiento personal.

Utilizando los datos del usuario, Adidas puede crear contenido personalizado, como planes de entrenamiento o recomendaciones de productos que se ajusten a las preferencias y objetivos individuales.

Compartir contenido generado por usuarios, historias de éxito y testimonios fomenta un sentido de comunidad y autenticidad.

Este es uno de los mensajes de neuromarketing más poderosos que aprovecha la resonancia emocional y el deseo del cerebro.

Optimización de la experiencia del usuario (UXO) utilizando la neurociencia

La experiencia del usuario es la base de cualquier éxito en línea. La neurociencia nos enseña que un tiempo de carga rápido desencadena emociones positivas y anticipación, lo que mejora la satisfacción general.

Visualice esto a través de la lente de los mapas de calor, donde puede observar las áreas de la página que reciben la mayor atención, una información crucial para optimizar la ubicación del contenido.

Los estudios de seguimiento ocular resaltados por mapas de calor muestran la dirección natural que siguen los ojos de los usuarios.

Este ejemplo de Hotjar muestra cómo los mapas de calor pueden visualizar los elementos más populares (calientes) y menos populares (fríos) del contenido de su página utilizando colores en una escala del rojo al azul.

Los mapas de calor representan visualmente la actividad del usuario, revelando puntos críticos de participación y desinterés en la página web.

Analizando estos mapas de calor a través de una lente neurocientífica:

• Los diseñadores de UX pueden descubrir patrones en la atención del usuario, los clics y los comportamientos de desplazamiento.
• Estos conocimientos ayudan a perfeccionar los diseños de las páginas web, las llamadas a la acción y la ubicación del contenido para alinearlos con la forma en que el cerebro procesa la información.

Al aplicar principios respaldados por la neurociencia, como el efecto de primacía (priorizar lo que se ve primero) o la Ley de Hick (reducir las opciones para tomar decisiones más rápidas), UXO garantiza viajes de usuario más fluidos, mayor participación y mejores conversiones.

Optimización de la página de destino mediante neuromarketing

Crear páginas de destino que atraigan a los usuarios de manera intuitiva, resuenen emocionalmente e impulsen conversiones de manera efectiva, incorporando principios de neuromarketing con estrategias de búsqueda.

Utilice señales visuales estratégicas para guiar la atención del usuario en las páginas de destino, como señales que dirigen un camino.

Evocar emociones relacionadas con las necesidades del usuario en las páginas de destino para establecer una conexión profunda e influir en las decisiones.

Proporcionar opciones claras y sencillas se alinea con la capacidad del cerebro para procesar información y tomar decisiones.

Puede evitar la fatiga por tomar decisiones y pensar demasiado limitando la cantidad de opciones que ofrece.

A continuación se muestra un ejemplo de Economist.com.

Esto fomenta una toma de decisiones más rápida, reduce la ansiedad y aumenta la participación del usuario.

Dirige a los usuarios hacia los resultados deseados agrupando opciones relacionadas y mostrando una CTA principal destacada.

El cerebro humano valora la simplicidad, lo que hace que una página de destino sea más atractiva y exitosa a la hora de convertir visitantes en clientes.

Influir en el comportamiento con llamadas a la acción

Las llamadas a la acción (CTA) son herramientas poderosas para influir en el comportamiento del usuario e impulsar acciones específicas.

Los principios del neuromarketing se pueden aplicar para diseñar CTA eficaces. Una buena CTA debe estar alineada con los objetivos de tu marca y adaptada a las necesidades de tu audiencia.

A la hora de crear los CTA, es importante utilizar un lenguaje persuasivo, contrastar colores y colocarlos estratégicamente para que la gente haga lo que tú quieres: suscribirse, descargar o comprar.

Por ejemplo, Netflix emplea eficazmente CTA en su sitio web para guiar el comportamiento del usuario.

Entonces, ¿por qué funciona?

• La página sin distracciones se centra en la CTA principal: comenzar con la membresía.
• El color contrastante del botón ayuda a los usuarios a navegar fácilmente a los siguientes pasos.
• "Comenzar" es un excelente llamado a la acción debido a su simplicidad clara y orientada a la acción, que indica lo que los usuarios deben hacer a continuación: iniciar su viaje con un servicio o producto.

Además, la evaluación y optimización periódica de las CTA basadas en las interacciones de los usuarios pueden mejorar aún más su impacto a la hora de impulsar las acciones deseadas.

Aprovechando la prueba social

La prueba social, un potente desencadenante psicológico, se puede aprovechar mediante técnicas de neuromarketing.

Cuando los compradores potenciales ven evidencia de que otros han comprado y respaldado un producto o servicio, sus cerebros lo interpretan como una señal para tomar una decisión similar.

Las reseñas de clientes, las calificaciones, los testimonios y el contenido generado por los usuarios aprovechan esta tendencia psicológica.

Las características "Comprados juntos con frecuencia" y "Los clientes que compraron esto también compraron" de Amazon aprovechan aún más la prueba social.

Al sugerir artículos complementarios o similares basados ​​en los comportamientos de compra de otros, Amazon aprovecha la preferencia del cerebro por recomendaciones y opciones validadas.

Las personas tienden a seguir las acciones de los demás al tomar decisiones, impulsadas por una necesidad de validación y pertenencia.

Neuromarketing + SEO = Optimización de mentes y métricas

El neuromarketing tiene como objetivo descubrir los secretos de la percepción, la emoción y la toma de decisiones: el secreto del éxito digital.

Al comprender y utilizar la compleja relación entre el contenido visual, la mente humana y los motores de búsqueda, abrimos un mundo completamente nuevo de marketing digital que habla directamente al corazón de nuestra audiencia.

Aprovechar los conocimientos neurológicos de la audiencia elevará sus esfuerzos de SEO para crear experiencias impactantes que conecten, interactúen y conviertan.

A medida que se desarrolla el futuro, queda claro que la unión del neuromarketing y el SEO no es sólo una estrategia: es una mentalidad, una filosofía.

Es un recordatorio de que más allá de las palabras clave y los algoritmos, los humanos a los que servimos, las mentes con las que interactuamos y las emociones que evocamos realmente importan.