Nueva política de Google Merchant Center: las reseñas generadas por IA son spam

Una nueva política de Google Merchant Center sobre "contenido automatizado" dice que las reseñas generadas mediante un programa automatizado o una aplicación de inteligencia artificial se consideran spam y van en contra de las políticas de Google Merchant Center.

Google publicó esta actualización aquí y aclaró las políticas y la aplicación existentes de Merchant Center.

Política de contenido automatizado. La nueva política dice:

“Contenido automatizado: no permitimos reseñas generadas principalmente por un programa automatizado o una aplicación de inteligencia artificial. Si ha identificado dicho contenido, debe marcarse como spam en su feed utilizando el atributo is_spam”.

Contenido de IA y Google. En general, Google ha estado de acuerdo con las personas que usan IA para generar contenido, asumiendo que el contenido es útil para los usuarios y no está escrito principalmente para los motores de búsqueda. Esta es una pequeña desviación de los mensajes recientes de Google sobre el uso de IA para el contenido.

Pero uno supondría que las reseñas requieren que un ser humano use el producto para generar una reseña y, por lo tanto, las reseñas generadas por IA serían una excepción. ¿Tal vez?

Otras aclaraciones de política. Google también publicó aclaraciones sobre sus otras políticas de Merchant Center. Esto es lo que publicó Google:

• Spam : No permitimos contenido spam. Asegúrese de que cualquier contenido que se sepa que contiene texto irrelevante, repetitivo o sin sentido se marque como spam en su feed mediante el atributo is_spam .
• Productos o actos peligrosos : no envíe reseñas de productos regulados que puedan causar daños, perjuicios o lesiones. Por ejemplo, no envíe reseñas de armas, productos de tabaco o drogas reguladas. Además, no incluya contenido que represente o proporcione instrucciones para completar actividades que sean peligrosas y/o ampliamente ilegales.
• Números de teléfono, direcciones de correo electrónico o URL : no envíe números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni enlaces a otros sitios web en el contenido de la revisión.
• Información personal y confidencial : no envíe reseñas que contengan información personal, incluidos, entre otros, nombres completos, información de tarjetas de crédito, número de seguro nacional, información de licencia de conducir, etc.
• Manténgalo limpio : no envíe reseñas que utilicen lenguaje obsceno, profano u ofensivo ni que incluyan contenido que muestre escenas de violencia, lesiones graves o muerte, ataques personales o difamatorio.
• Conflicto de intereses : no envíe reseñas pagadas o que no sean auténticas. Las reseñas son más valiosas cuando son honestas e imparciales. Eliminamos las reseñas que creemos que tienen conflictos de interés y/o que han sido escritas por empleados o personas con un interés personal en el producto. Solo envíe reseñas que hayan sido solicitadas honestamente por los clientes que realizaron una compra.
• Contenido ilegal : no envíe reseñas que contengan o vinculen a contenido ilegal, como enlaces que facilitan la venta de medicamentos recetados sin receta, drogas ilegales, productos falsificados o armas ilícitas. Este contenido no está permitido.
• Malware y phishing : no envíe reseñas que contengan enlaces a malware, virus u otro software dañino. No permitimos el phishing u otro contenido que dañe o interfiera con el funcionamiento de las redes, servidores u otra infraestructura de Google u otros.
• Contenido protegido por derechos de autor : no envíe reseñas que infrinjan los derechos de otros, incluidos los derechos de autor. Para obtener más información o para presentar una solicitud de la Ley de derechos de autor del milenio digital (DMCA), revise nuestros procedimientos de derechos de autor.
• Infracción de marca comercial : no envíe contenido que use una marca comercial de una manera que pueda causar confusión sobre el origen del producto que se está revisando.
• Plagio : no envíe reseñas que contengan apropiación de contenido creado por otra persona o entidad.
• Material sexualmente explícito : no envíe reseñas que contengan material sexualmente explícito. Tampoco permitimos reseñas que exploten sexualmente a niños o los presenten de manera sexual. Para este tipo de contenido, eliminamos la reseña, cerramos la fuente de reseñas de productos y enviamos un informe al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) y a las fuerzas del orden. Este contenido no está permitido.
• Incitación al odio : no envíe reseñas que aboguen contra grupos de personas en función de su raza u origen étnico, nacionalidad, religión, discapacidad, sexo, edad, condición de veterano, orientación sexual o identidad de género. El lenguaje violento, el contenido terrorista o el contenido destinado a incitar y fomentar actos violentos o comportamientos extremistas no están permitidos en las reseñas.
• Promoción cruzada de otros productos/sitios web : no permitimos reseñas que incluyan contenido promocional de otros sitios web, productos o servicios no relacionados. Si ha identificado dicho contenido, debe marcarse como spam en su feed mediante el atributo.
• Reseñas fuera del tema : es posible que eliminemos las reseñas que buscan principalmente discutir otros temas no relacionados con el producto en sí. Esto incluye comentarios sobre el envío y la entrega, experiencias con minoristas particulares, controversia política o social, ataques a otros o que no representen una experiencia de primera mano con el producto. Esto también incluye las respuestas de los comerciantes a los comentarios de los revisores.
• Suplantación de identidad : no permitimos reseñas de personas que afirman ser alguien que no son.
• Idioma : las reseñas deben enviarse en el idioma original en el que están escritas. Google mostrará las reseñas en el idioma original con una opción en la página de Compras para que se traduzcan al idioma del usuario.
• Contenido duplicado : cada reseña solo debe aparecer en un feed y solo una vez en ese feed. Si una reseña se aplica a múltiples variaciones de un producto, esto debe designarse incluyendo múltiples identificadores únicos de productos y URL con la reseña. La misma reseña no debe aparecer en los feeds de diferentes minoristas. El minorista debe ser el propietario de la reseña y no debe enviar contenido de Google sindicado de otras fuentes. En el caso de reseñas duplicadas en varios feeds, podemos bloquear una o más de las reseñas o feeds completos.

Aclaración de aplicación. Google también publicó la siguiente aclaración sobre cómo Google aplica las políticas enumeradas anteriormente:

• Usamos una combinación de evaluación automatizada y humana para garantizar que el contenido y las reseñas cumplan con nuestras políticas. Nuestras tecnologías de aplicación utilizan algoritmos de aprendizaje automático para ayudar a proteger a nuestros comerciantes y usuarios al mantener seguras nuestras plataformas de compras. Los casos más complejos, matizados o graves son revisados ​​y evaluados por nuestros expertos especialmente capacitados que realizan evaluaciones de contenido que pueden ser difíciles de realizar solos para los algoritmos, por ejemplo, porque se requiere una comprensión del contexto del contenido.
• Tomamos medidas sobre el contenido y las reseñas que infringen nuestras políticas. Esto puede incluir desaprobar contenido infractor o una revisión infractora, así como emitir advertencias o suspender cuentas por infracciones reiteradas o flagrantes. Nos tomamos muy en serio las infracciones reiteradas de nuestras políticas.
• Cuando una imagen se marca por una infracción de política, ahora también bloquearemos el contenido de revisión asociado.

Por qué nos importa. Si usa Google Merchant Center, debe conocer todas las políticas existentes y cómo Google las aplica. Si publica reseñas en su feed de Merchant Center, parece que debe asegurarse de que esas reseñas no sean generadas por IA u otros medios automatizados. Si lo son, debe agregar el atributo is_spam a esas revisiones.