ERP de próxima generación: hacerlo en más de un sentido

A medida que las empresas se enfrentan a nuevas realidades tras la pandemia y la crisis económica, necesitan repensar sus estrategias comerciales en múltiples frentes: operaciones comerciales internas, cadenas de suministro, redes de distribución, cadenas de valor y el papel que desempeña la tecnología en cada uno de ellos.

El ERP de próxima generación es una parte vital de esta reconfiguración. Muchas empresas aún operan un sistema fundamental de planificación de recursos empresariales (ERP) en las instalaciones de su centro de datos corporativo. Pasar a un ERP inteligente de próxima generación puede ayudar a abordar los procesos de transformación de negocios de misión crítica y adaptarse rápidamente al cambio.

1. Soporte para trabajadores remotos
2. Visibilidad y resiliencia de la cadena de suministro
3. Mejor experiencia del cliente
4. Agilidad empresarial

ERP de próxima generación: apoyando el futuro del trabajo

Las operaciones comerciales internas requieren el compromiso y la colaboración de los empleados. Pasar a los empleados a un modelo de trabajo desde casa pone a prueba la tecnología y los supuestos de los procesos comerciales.

En nuestra nueva realidad, las empresas deben considerar cómo cambiar estas suposiciones y tecnologías para adaptarse a un nuevo modelo operativo.

Es probable que muchos puestos que cambiaron de un entorno de oficina a un modelo de trabajo desde casa sigan siendo remotos. Esto requiere un cambio en la estrategia sobre cómo funcionan las organizaciones y cómo colaboran los empleados. Por ejemplo, vimos un aumento espectacular en las videoconferencias, ya que las empresas pusieron en funcionamiento la tecnología de la noche a la mañana, en masa.

Cuando los empleados están trabajando en la oficina, se conectan directamente a una aplicación a través de su red corporativa segura. Cuando se trabaja de forma remota, esta conexión segura cambia a una red privada virtual (VPN). Eso funciona bien de forma intermitente con un número limitado de empleados. Mover a todos de forma remota crea un nuevo desafío en escala. El ERP inteligente puede manejar fácilmente estos problemas de escala, seguridad y accesibilidad.

Repensar la cadena de suministro y la gestión de la distribución

Más allá de la conectividad interna, las cadenas de suministro y las redes de distribución han requerido una revisión radical. Hemos visto los desafíos causados ​​por cadenas de suministro inflexibles y aisladas. No hace falta mirar más allá de la escasez de papel higiénico, leche y verduras. Mucho de ambos en el lado comercial, pero difícil de mover al lado minorista. Esto provoca escasez para el comercio minorista, mientras que el lado comercial está literalmente tirando leche y labrando tierras de cultivo.

Otro ejemplo son las empresas físicas que mantienen dos cadenas de suministro discretas para sus negocios en la tienda y en línea. Esto crea situaciones en las que los productos no pueden moverse ni venderse desde ninguna cadena de suministro. Los clientes pueden ingresar a través de un modelo, pero el producto que desean está en el otro modelo, lo que resulta en una venta perdida.

En la fabricación, las empresas buscan diversificar sus cadenas de suministro en diferentes países y geografías. Si lo hace, puede tener un costo más alto, pero proporciona una mayor flexibilidad en tiempos de crisis. Los disturbios políticos, el clima y los cambios económicos han afectado las cadenas de suministro en un momento u otro. Siempre hay un problema que podría afectar su cadena de suministro.

El ERP inteligente de próxima generación facilita obtener más visibilidad en la cadena de suministro, aumentar la eficiencia y promover la resiliencia y la agilidad.

Conoce a tus clientes, potencia la CX

Al final, el objetivo final es abordar la cadena de valor para el cliente. La experiencia del cliente con su servicio o producto es primordial.

A medida que los clientes continúan navegando por la crisis de la pandemia, mantenerse al día con sus necesidades separará a las empresas que finalmente sobreviven de las que perecen.

Comprender el comportamiento del cliente y los criterios de decisión se basa fundamentalmente en los datos. Para conocer a su cliente, obtener acceso a los datos es clave. Y esos datos cambiarán con el tiempo. Tener los conocimientos y la flexibilidad para adaptarse al cliente es esencial. El ERP inteligente proporciona la recopilación de datos y el poder de procesamiento para impulsar una mejor experiencia del cliente.

El ERP de próxima generación es la base para el futuro

No hay parte de nuestras operaciones comerciales que no se haya visto afectada por la pandemia y la crisis económica. A medida que repensamos cómo cambiamos la forma en que operamos y hacemos negocios, también debemos repensar nuestra tecnología subyacente. Cambiar a un ERP inteligente basado en la nube es una parte crucial de la ecuación.

Las empresas necesitan mejorar la eficiencia comercial para las operaciones internas y la participación del cliente. Esos conocimientos solo provendrán de un mayor grado de automatización de procesos mediante el uso de tecnologías más nuevas como la inteligencia artificial (IA). La IA es el centro neurálgico que genera mayores conocimientos para los clientes y la automatización de procesos.

Los sistemas empresariales tradicionales carecen de la capacidad de aprovechar la inteligencia artificial y los conocimientos de datos necesarios en los negocios de hoy. A medida que las empresas buscan impulsar cambios en la forma en que se adaptan y cambian con el tiempo, también debería cambiar su tecnología subyacente.

Los datos y la velocidad están en el corazón del nuevo modelo operativo. Las empresas deben eliminar la fricción y la estructura que limita su capacidad para cambiar de marcha según lo exijan los clientes y el clima económico.

La capacidad de analizar el volumen y la variedad de datos que ingresan a la empresa diferenciará a las empresas de su competencia. Solo el ERP de próxima generación puede soportar estos cambios.

¿Tienes que hacer estos cambios? No. Pero sería como usar un automóvil de 40 años para correr la carrera de autos de las 500 Millas de Indianápolis. ¿Terminarás? Probablemente. Pero, ¿importará si la carrera ha terminado hace mucho tiempo y los fanáticos ya se han ido?