10 flujos de trabajo de automatización para llevar su negocio al siguiente nivel

La Polea. La palanca. Martillos. La humanidad ha desarrollado estas herramientas para superar los obstáculos.

Pero estamos en 2019. Los tiempos han cambiado. En el mundo actual, la herramienta más poderosa de la humanidad es: la automatización del marketing.

Es lo que nos separa de los animales. Bueno, eso y los pulgares oponibles.

¿No quieres usar la herramienta más poderosa de la manera más eficiente?

Presentamos 10 nuevos flujos de trabajo de automatización para llevarlo desde los conceptos básicos de automatización de marketing hasta su uso en formas nuevas y emocionantes. Puede utilizar estas automatizaciones para:

• Obtenga nuevos clientes y nuevos conocimientos
• Venta adicional y venta cruzada en múltiples canales de marketing
• Construya mejores conexiones con sus contactos

Aquí hay 10 flujos de trabajo de automatización para llevar su negocio al siguiente nivel:

1. Flujo de trabajo de automatización de correo electrónico de prueba gratuita
2. Flujo de trabajo de automatización de correo electrónico de prueba caducado
3. Encuesta de incorporación de ajuste del producto
4. Encuesta de comentarios de usuarios avanzados
5. Encuesta de comentarios de usuarios inactivos
6. Flujo de trabajo de automatización de correo electrónico de venta cruzada de comercio electrónico
7. Venta adicional de accesorios: audiencia personalizada de Facebook
8. Segmentación de formulario de audiencia personalizada de Facebook
9. Ciclo de correo electrónico de cupón de participación
10. Secuencia de reputación de envío de calentamiento

1. Flujo de trabajo de automatización de correo electrónico de prueba gratuita

Su empresa puede ofrecer una prueba gratuita de sus servicios para que los contactos puedan tener una idea de su producto antes de comprometerse con una compra. Pero solo ofrecer una prueba no es suficiente.

También debe proporcionar información y recursos útiles para ayudar a sus contactos a aprovechar al máximo sus pruebas. Muéstreles cómo su producto cambiará sus vidas para mejor, y será mucho más probable que se comprometan.

Así es como funciona esta automatización:

1. Un contacto se suscribe a su lista de contactos de prueba e ingresa a la automatización
2. Reciben una serie de correos electrónicos útiles durante el transcurso de su prueba.
3. Estos correos electrónicos les muestran su conjunto completo de funciones, brindan artículos de ayuda y les informan cómo ponerse en contacto si tienen preguntas.
4. Al final del período de prueba, una acción If/Else verifica si el contacto de prueba se ha convertido en cliente.
5. Si se ha convertido en cliente, saldrá de la automatización.
6. Si no se han convertido en clientes, se les etiquetará como prueba caducada y saldrán de la automatización.

Si está utilizando etiquetas, seguimiento de eventos u otro método para rastrear un contacto que se convierte en un usuario de prueba, no dude en ajustar el activador en consecuencia.

Si no desea que los clientes convertidos pasen por todo el flujo de prueba, también puede agregar un objetivo para verificar si el contacto se convierte en cliente.

2. Flujo de trabajo de automatización de correo electrónico de prueba caducado

La prueba de su contacto ha expirado, ¡pero eso no significa que deba descartarlo! Es posible que un contacto no se haya convertido por varias razones. Es posible que simplemente no sea el momento adecuado o que no hayan podido usar la prueba como esperaban.

Mantenga la conversación en marcha y su producto como prioridad con esta automatización.

Así es como funciona esta automatización:

1. Una vez que se agrega la etiqueta de prueba caducada al contacto, ingresarán a esta automatización
2. Para mantener la comunicación y el soporte, el contacto recibe una serie de mensajes durante una semana después de que finaliza la prueba.
3. Luego, el contacto espera un mes antes de recibir un correo electrónico de verificación final que le pregunta si hay algo más que su empresa pueda hacer por él.
4. Si en algún momento el contacto se convierte en cliente, un objetivo lo moverá al final de la automatización, omitiendo los pasos restantes del mensaje.

Esta automatización funciona bien como seguimiento del flujo de trabajo de automatización de correo electrónico de prueba gratuita.

Consejo profesional: puede ajustar el objetivo para verificar también otras condiciones, como que el contacto active una nueva prueba, realice una compra, etc.

3. Encuesta de incorporación de ajuste del mercado de productos

Forbes dice que solo se necesitan 7 segundos para que alguien decida lo que siente por ti. Las primeras impresiones importan.

Esta automatización le permite saber si está dando lo mejor de sí.

Así es como funciona esta automatización:

1. Esta automatización se activa cuando un contacto se suscribe a su lista
2. El contacto recibe inmediatamente un correo electrónico de bienvenida.
3. Al día siguiente, reciben una campaña de alguien de alto nivel en su empresa, como el director general. Esto permite que sus contactos sepan lo valiosos que son para usted.
4. Después de una espera de dos semanas, durante las cuales tu contacto interactúa con tu producto, recibirá una encuesta sobre su experiencia inicial
5. Para analizar el ajuste del mercado de productos, recomendamos el uso de preguntas simples y abiertas para obtener impresiones iniciales de sus contactos.

Los datos recopilados a través de esta automatización le permiten saber qué piensan al respecto los nuevos ojos sobre su producto.

4. Encuesta de comentarios de usuarios avanzados

Ahora sabe cómo se siente alguien nuevo en su plataforma acerca de su producto. Pero, ¿qué pasa con las personas en su plataforma todos los días?

Saber lo que piensan sus clientes más leales sobre su plataforma y las características que quieren ver puede ser invaluable.

Así es como funciona esta automatización:

1. Una vez que un contacto ha sido etiquetado como un gran usuario de su plataforma, se ingresa en la automatización
2. El contacto recibe una encuesta diseñada para recopilar comentarios.

Puede ajustar el disparador para medir el uso de su producto, como el seguimiento de eventos o las visitas al sitio.

5. Encuesta de comentarios de usuarios inactivos

Un tercer grupo de contactos con comentarios potencialmente invaluables: contactos inactivos.

Sus comentarios le permiten saber y abordar por qué usan su producto con menos frecuencia, lo que puede ayudarlo a convertirlos nuevamente en usuarios regulares o avanzados.

Así es como funciona esta automatización:

1. Una vez que un contacto ha sido etiquetado como usuario inactivo de su plataforma, se ingresa en la automatización
2. El contacto recibe una encuesta diseñada para recopilar comentarios.

Al igual que la automatización anterior, puede utilizar otras formas de realizar un seguimiento del uso del producto, como el seguimiento de eventos o las visitas al sitio.

También puede ofrecer un incentivo para que los usuarios inactivos completen la encuesta, como una reunión individual con un miembro del equipo o un pequeño descuento.

6. Flujo de trabajo de automatización de correo electrónico de venta cruzada de comercio electrónico

La ejecución de campañas de venta cruzada les permite a sus contactos saber en qué otros productos podrían estar interesados.

Así es como funciona:

1. Una vez que un contacto realiza una compra en su tienda de comercio electrónico, ingresa a la automatización y espera unos días.
2. Después de la espera, el contacto recibe un correo electrónico informándole sobre otros productos y servicios que brinda. Si no ejecuta una automatización posterior a la compra, aproveche esta oportunidad para decir gracias por la primera compra.
3. El contacto esperará una pequeña cantidad de tiempo, luego una acción If/Else verifica si el contacto compró un producto de venta cruzada.
4. Si el contacto ha realizado la compra, se etiqueta como si hubiera comprado después del primer correo electrónico y sale de la automatización.
5. Si el contacto no ha realizado la compra, el contacto recibirá un segundo correo electrónico de venta cruzada y pasará a otro paso de espera durante unos días.
6. Después de la espera, un If/Else verifica si el contacto ha realizado la compra. Si lo han hecho, se etiquetan como que han comprado después del segundo correo electrónico. De cualquier manera, el contacto sale de la automatización.

Esta automatización verifica si hay una compra después de cada correo electrónico para permitirle probar diferentes estrategias. También puede usar objetivos para realizar un seguimiento de la compra de venta cruzada.

Puede ejecutar esta automatización de venta cruzada para un producto específico u otros productos en general, solo asegúrese de ajustar las condiciones en consecuencia.

7. Venta adicional de accesorios: audiencia personalizada de Facebook

No se detenga en el correo electrónico para aumentar la venta de accesorios o la venta cruzada de otros servicios.

Asegúrese de utilizar todos los canales de marketing a su disposición, incluidas las audiencias personalizadas de Facebook (FCA).

Así es como funciona esta automatización:

1. Una vez que un contacto ha realizado una compra en su tienda de comercio electrónico, ingresa a la automatización
2. En el paso Agregar a FCA, donde se agregará el contacto a su FCA enfocado en aumentar la venta de sus productos. Esto mostrará los anuncios dirigidos específicos de contacto que configuró en su FCA.

Consejo profesional: puede agregar los pasos "Eliminar de la audiencia personalizada de Facebook" si solo desea tener el contacto en una audiencia objetivo a la vez

8. Segmentación de formularios de audiencia personalizados de Facebook

Otro componente poderoso de ActiveCampaign y Facebook: poner en práctica la segmentación. Si tiene un grupo de contactos que desean recibir correos electrónicos sobre A, no desea enviarles mensajes sobre B en otro canal de marketing.

Así es como funciona esta automatización:

1. Cuando un contacto complete su formulario, se ingresará en la automatización
2. Una serie de acciones If/Else verificarán el valor en un campo personalizado. Este valor se puede usar para segmentar estos contactos según el factor que elija.
3. Una vez que se alcanza el valor, el contacto seguirá la ruta Sí de ese If/Else y se agregará a la audiencia personalizada de Facebook correspondiente.

Esta es una excelente manera de comenzar a segmentar contactos desde el comienzo de su experiencia. El uso de la receta de Facebook Custom Audience Retargeting como seguimiento puede ayudar a garantizar que si un contacto cambia su respuesta a este campo personalizado, la FCA cambia en consecuencia.

9. Ciclo de correo electrónico de cupón de participación

Recompense a sus clientes más comprometidos para mantenerlos altamente comprometidos. Esta automatización envía un cupón a los contactos que han mostrado un gran interés a través de acciones como hacer clic en enlaces, visitar su sitio y más.

Así es como funciona esta automatización:

1. Cada vez que un contacto realice una acción de calificación, ingresará a la automatización
2. Se les otorgará una cantidad determinada de puntos para obtener una puntuación de ventaja. Recomendamos mantener este puntaje separado del puntaje total de participación porque este puntaje se restablecerá después de alcanzar un umbral establecido.
3. El contacto va a una acción If/Else para ver si su puntaje total es igual o mayor que el umbral que estableció
4. Si no, el contacto saldrá de la automatización.
5. Si igualan o superan la puntuación, recibirán un correo electrónico con un cupón o descuento. luego, su puntaje se restablecerá a cero para reiniciar el proceso de ganar una recompensa

Esta es una automatización altamente personalizable. Siéntase libre de agregar o eliminar disparadores para lo que gana puntos y ajustar los puntos otorgados y el umbral para una recompensa.

10. Secuencia de reputación de envío de calentamiento

Al iniciar una nueva cuenta con cualquier servicio de marketing, usted es un remitente relativamente desconocido. Enviar repentinamente una gran cantidad de correos electrónicos desde su dominio a un servidor como Gmail puede causar problemas con la capacidad de entrega.

Esta automatización calienta lentamente su reputación de envío al enviar gradualmente un correo electrónico de primer contacto a más y más contactos todos los días.

1. Cuando los contactos ingresan a esta automatización, se dividen uniformemente y se envían por diferentes rutas
2. La primera ruta no tiene tiempo de espera, por lo que esos contactos reciben el correo electrónico de inmediato.
3. Las otras rutas introducen tiempos de espera graduales, como 1 día, 2 días, etc. Esto le permite enviar correos electrónicos a más y más contactos todos los días.
4. Una vez que reciben el correo electrónico, el contacto sale de la automatización.

Esta receta no tiene un activador porque sus contactos se pueden agregar manualmente después de su importación inicial. Puede crear un disparador de "Suscripciones a la lista" para ingresar contactos automáticamente en este flujo de trabajo.