Ponga en marcha su organización sin fines de lucro de la manera correcta con estas estrategias principales de marca para organizaciones sin fines de lucro

Una marca sólida no es solo para las grandes empresas.

Las estrategias de marca sin fines de lucro son tan cruciales como las estrategias de marca con fines de lucro. Más importante aún, la marca sin fines de lucro es una de las formas más importantes de impulsar el compromiso y mejorar la conciencia de la comunidad.

Pero no se preocupe: esta no es una guía técnica seca para la creación de marcas sin fines de lucro. Intercalados en esta guía hay estrategias únicas y ejemplos creativos de marca. Desde el marketing por correo electrónico hasta las redes sociales, aprenda cómo marcar su organización sin fines de lucro para aumentar la participación de la comunidad y mejorar sus resultados.

¿Por qué es importante la marca sin fines de lucro?

La marca sin fines de lucro enfatiza su misión y la comunica a menudo y de manera auténtica.

Su marca es la forma en que distingue a su organización. Le ayuda a diferenciarse de otras organizaciones similares a la suya. Y en nuestra era digital acelerada, la marca es más importante ahora que nunca.

Las personas se ven inundadas de anuncios, mensajes de texto y correos electrónicos que piden a gritos su atención. Para ser escuchada, su organización debe tener algo importante que decir, y debe saber cómo decirlo.

Lo bueno es que, como organización sin fines de lucro, tienes algunas ventajas sobre otro tipo de organizaciones. Las personas tienden a confiar más en las empresas y las organizaciones no gubernamentales que en los sitios gubernamentales o de redes sociales. Y los estudios muestran cada vez más que las personas se ven impulsadas a las marcas en función de sus valores sociales.

Una marca sólida capitaliza estos beneficios al traer los valores sociales al frente y al centro.

A medida que su nombre se convierte en sinónimo del bien que hace en su comunidad, ver su logotipo o colores puede ser suficiente para desencadenar reacciones en su comunidad. Se puede recordar a los donantes que den dinero cuando vean su logotipo, mientras que los miembros de la comunidad que se benefician de sus servicios lo recordarán cuando necesiten ayuda.

¿Cómo se crea una marca sin fines de lucro?

La marca sin fines de lucro va más allá de los colores y el logotipo que elija para representar su marca. Es una visión completa de lo que representa su marca: una idea colectiva que su comunidad debería recordar tan pronto como escuchen su nombre o vean las imágenes asociadas con su organización.

Describe tu misión y valores

Antes de decidir cualquier otra cosa sobre su marca, necesita saber qué representa su organización. Su misión y valores ayudarán a guiar el resto de sus elecciones de marca.

Delinear su misión y valores antes de decidir cualquier otra cosa sobre su marca tiene algunos beneficios significativos:

• Le permite crear sus decisiones de marca en función de la misión y los valores de su organización en lugar de hacerlos secundarios a su marca.
• Proporciona una dirección clara para su organización y hace que otras decisiones de marca parezcan fáciles.
• Ayuda a que su organización se destaque al centrarse en el bien que hace por la comunidad por encima de cualquier otra cosa.

La Teoría del Círculo Dorado proporciona una forma inteligente para que su organización describa su misión y valores. Según la teoría, las marcas exitosas deben comenzar por identificar por qué existen. A partir de ahí, pasan a determinar cómo logran sus objetivos. Finalmente, identifican lo que brindan en términos de servicios o productos.

Ejemplo de marca sin fines de lucro: Fandom Forward

Una vez conocida como la Alianza de Harry Potter, Fandom Forward recientemente se renombró. Su página acerca de explica su misión brevemente, siguiendo la Teoría del Círculo Dorado.

Cuando lees la página acerca de, describen claramente su ' por qué ' primero: "hacer del mundo un lugar más amoroso y equitativo".

Continúan hablando sobre cómo logran esos objetivos: aprovechando los fandoms populares para hacer que el activismo sea accesible para personas de todo el mundo.

Y luego, su sección What We Do explica el qué real de su misión. Al darle al "qué" su propia sección, Fandom Forward puede ser expansivo sobre los tipos de bienes sociales que hacen.

Siguiendo esta sencilla fórmula, Fandom Forward comunica sus objetivos para aumentar su impacto en el mundo.

Determina tus visuales

Una vez que haya decidido su misión y valores, el siguiente paso es determinar las imágenes de su marca. Esto incluye:

• El logo de tu marca
• La(s) fuente(s) que usas
• Los colores
• El nombre de tu marca

Piense en sus imágenes como la forma abreviada que utiliza para comunicarse con su audiencia para que, al ver sus medios, piensen instantáneamente en su marca.

Después de identificar su misión y valores, utilícelos como pautas al crear las imágenes de su marca.

Por ejemplo, “Fandom Forward” surge claramente de la misión de la empresa de utilizar los fandoms para promover el activismo. Y muchas de las fuentes que usan tienen un elemento de libro de cuentos que juega con esta idea.

Puede consultar la teoría del color para elegir colores que destaquen adecuadamente su misión. Además, NonprofitAlly tiene información sobre cómo elegir un nombre para su organización. Como era de esperar, antes de hablar sobre cualquier otra consideración, sugieren que comience por comprender qué hace su organización y por qué existe .

Decide la voz de tu marca

¿Cómo debe hablar su marca a los miembros de la comunidad? ¿Quieres parecer un amigo cariñoso? ¿Una abuela amorosa? ¿Un mentor sabio?

Hasta ahora, has estado pensando en qué comunicar. Pero una vez que comience a descubrir la voz de su marca, puede profundizar en cómo se comunica.

Tu voz es lo que le da personalidad a tu marca. Ayuda a su organización a destacarse de otras organizaciones como la suya. Además, debe tenerlo presente siempre que se comunique con su comunidad, ya sea en persona, por teléfono, en las redes sociales o por correo electrónico.

Comprender su voz le ayudará a determinar:

• Qué tipos de adjetivos usar al describir eventos
• Si usas o no emojis o memes
• El nivel de lectura preferido del contenido que produce
• Ya sea que se dirija a los lectores directamente o hable indirectamente
• Los tipos de fuentes que citarás en tu contenido

Una cosa que notará acerca de las organizaciones sin fines de lucro con una buena marca consistente es que tienen una fuerte voz de marca.

Ejemplo de marca sin fines de lucro: Project Home Again

Project Home Again es una organización sin fines de lucro que tiene como objetivo "proporcionar a los necesitados los muebles y artículos para el hogar necesarios para vivir con comodidad y dignidad, sin cargo".

Si bien esta organización sin fines de lucro tiene una gran misión, su fuerte voz de marca los ayuda a destacarse. Su cuenta de TikTok está llena de videos cortos que muestran cómo juntan elementos para las familias, narrados por una mujer cuya voz está llena de entusiasmo por el nuevo comienzo de la familia y respeto por las personas.

El resto de sus publicaciones en las redes sociales siguen la misma tendencia. Enfatizan las emociones de aquellos que necesitan sus suministros y la gratitud por los donantes. Esta voz funciona bien para su organización, que tiene respeto y dignidad como dos de sus principales inquilinos.

Crear una guía de marca

Una vez que haya establecido su misión y valores, y haya decidido cómo comunicarlos a través de imágenes y una voz fuerte, el paso final para crear su marca es hacer una guía de marca. Esta guía de marca debe ser un documento breve que explique su marca, describiendo todo, desde su misión hasta su voz, en términos claros.

Su guía de marca debe incluir:

• Su declaración de misión
• Una descripción de la voz de tu marca con ejemplos.
• Palabras descriptivas que te gustan asociadas con tu marca
• Fuentes aceptables para usar
• La calidad de las fuentes que espera
• Los tipos de imágenes que le gusta ver, incluidos los filtros que usa regularmente en las redes sociales.

Su guía de marca también debe responder preguntas comunes que pueden surgir, como si está de acuerdo con que los especialistas en marketing dibujen memes o usen emojis cuando escriben para su marca.

Tener una guía mantiene la coherencia en todos los ámbitos. A medida que su organización crezca y contrate a más personas para ayudar, su guía de marca garantizará que su marca permanezca igual.

Los escritores independientes, los expertos en marketing y los equipos de diseño web confiarán en su guía para crear una experiencia de marca coherente y omnicanal para su público objetivo. Por lo tanto, desea que sea lo suficientemente descriptivo para que tengan la información que necesitan, pero lo suficientemente conciso para que puedan familiarizarse con su marca de forma rápida y sencilla.

Ten en cuenta que una buena guía de marca es un documento vivo , lo que significa que a medida que su organización crece y cambia, la guía de la marca cambia en consecuencia.

Mantener una guía de marca como un documento vivo, independientemente de cómo interactúe su audiencia con usted, garantiza que les hable la misma voz . Mantenerlo actualizado ayuda a que su marca se comunique con un nivel sostenido de consistencia. Tener esto en su lugar significa que no importa si su equipo de marketing consta de una persona o tiene cien personas que lo operan: su audiencia siempre sentirá el mismo nivel de conexión personal.

¿Cómo construyen las organizaciones sin fines de lucro sus marcas?

Construir una marca sin fines de lucro requiere diligencia y estrategia a partes iguales.

Antes de interactuar con su audiencia, primero debe crear una estrategia de marca, comprender a su audiencia y decidir cómo contar su historia. Una vez que esos elementos están en su lugar, interactuar activamente con su audiencia se vuelve mucho más accesible.

Si bien no existe el éxito de la noche a la mañana, una estrategia de marketing sólida combinada con presentarse todos los días con su juego A puede generar resultados significativos para su organización sin fines de lucro.

Creación de una estrategia de marca sin fines de lucro

El primer paso para construir su marca incluye crear una estrategia de marca sin fines de lucro. Esto identificará:

• Qué canales de redes sociales usarás
• Otras formas en las que te comunicarás con tu audiencia, incluido el marketing por SMS, correos electrónicos de marca o una combinación de SMS y marketing por correo electrónico.
• Cómo curarás el contenido
• Qué tipos de contenido original creará, incluidas publicaciones de blog o contenido de video
• Quién estará a cargo de los diferentes aspectos del marketing.
• Con qué frecuencia crearás contenido

Tenga en cuenta que crear su estrategia de marca no es un proceso único. Querrá auditar sus estrategias de marketing con regularidad.

Puede ajustar dónde y cómo comercializará su organización mediante el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento de su organización sin fines de lucro. Hacer ajustes continuos a su estrategia de marketing crea un impulso para su organización, lo que permite que su marca crezca año tras año.

Entendiendo a tu audiencia

Cada vez que escribe un correo electrónico, envía un boletín o publica en las redes sociales, debe tener una comprensión clara de su audiencia. Ya sea que esté hablando con posibles donantes, voluntarios o personas que podrían beneficiarse de sus servicios.

Comprender a tu audiencia puede ayudarte a saber qué decir y cómo y dónde decirlo. Cuando conoce a su audiencia, puede responder cualquier pregunta de marketing que pueda surgir.

Por ejemplo, considera esta pregunta: ¿Tu organización sin fines de lucro debería usar TikTok?

Con más de mil millones de usuarios activos cada mes y una barrera de entrada relativamente baja, TikTok es una vía de marketing inteligente para muchas organizaciones. Pero si su marca debe o no usar TikTok depende de quién sea su audiencia. Después de todo, casi la mitad de todos los usuarios de TikTok tienen entre 10 y 29 años y más de la mitad de los usuarios son mujeres. Entonces, si su público objetivo son hombres de 60 años, es posible que TikTok no sea un canal de marketing inteligente para usted.

Para obtener más información sobre tu audiencia:

• Envíe encuestas sin fines de lucro a sus clientes, voluntarios y donantes
• Preste atención a qué contenido recibe me gusta, se comparte o se vota en las redes sociales
• Habla con las personas que vienen a tu oficina para saber más sobre ellas
• Asista a eventos comunitarios y conozca a las personas que se acercan a su puesto

Una vez que tenga una idea de quién es su audiencia, puede hacer una redacción de su público objetivo. Esta redacción del perfil del cliente lo ayudará a usted, y a otros miembros de su equipo de marketing, a hablar con su público objetivo de una manera atractiva y personal.

Algunas organizaciones pueden incluso tener varios perfiles de clientes. Por ejemplo, su organización sin fines de lucro puede tener un perfil para sus donantes y otro para los destinatarios de los servicios.

Sin embargo, cualquier comunicación individual solo se puede realizar para un perfil. Decidir a qué audiencia le estás hablando te ayudará a comunicarte con claridad y confianza.

contando tu historia

Todas las organizaciones sin fines de lucro tienen una historia que contar. Aprender a contar esa historia de manera convincente ayudará a que su organización sin fines de lucro se destaque de las demás.

Los testimonios son una forma convincente de contar la historia de su marca. Los testimonios son poderosos porque brindan un relato en primera persona del impacto de su marca en la comunidad.

Pero mientras que a algunas organizaciones sin fines de lucro les resulta fácil recopilar testimonios, para otras organizaciones sin fines de lucro, los testimonios pueden no ser la forma correcta de contar su historia.

TikTok ofrece una vía para que las organizaciones sin fines de lucro cuenten sus propias historias. El formato de video corto brinda intimidad y autenticidad inmediatas, lo que puede ayudar a generar confianza con su audiencia.

Las infografías son otra opción para las organizaciones sin fines de lucro y pueden ser especialmente útiles para las organizaciones que han existido por un tiempo, mostrando el impacto de su trabajo en la comunidad.

Independientemente de cómo elija contar su historia, la clave es contarla bien y con frecuencia. Tu historia es el “por qué” detrás de tu marca. Es la forma principal de obligar a su comunidad a tomar medidas y contribuir a su causa.

Comprometerse con su audiencia

Hoy en día, hay más plataformas de redes sociales de las que te puedes imaginar. Es fácil perderse en todos los lugares para construir su marca y olvidar cómo construirla. Pero al construir una marca, los expertos recomiendan centrarse en la experiencia total de su audiencia.

John Feczko, vicepresidente sénior de innovación de Macy's, dice que la clave para mejorar la experiencia total es que las empresas "combinen entretenimiento e información".

Hay varias formas en que las organizaciones sin fines de lucro pueden combinar entretenimiento e información. Usted podría:

• Organice un evento que eduque a su comunidad sobre lo que hace mientras brinda desafíos o entretenimiento
• Participe en las redes sociales de una manera divertida pero informativa
• Proporcione preguntas frecuentes en su sitio web, en formato escrito o de video, para ayudar a las audiencias a comprender su organización y lo que hace.
• Selecciona contenido que tu público objetivo encuentre atractivo
• Envíe boletines por correo electrónico con fuertes llamados a la acción
• Utilice el marketing por SMS para comunicarse con su público objetivo en tiempo real

Ejemplo de marca sin fines de lucro: DoSomething

DoSomething es un sólido estudio de caso para aprender a atraer audiencias. Su organización se dedica a ayudar a su público objetivo, principalmente los millennials y la generación Z, a encontrar formas activas de apoyar las causas que les interesan.

DoSomething involucra a sus audiencias al tener llamadas a la acción claras en sus publicaciones en las redes sociales. En lugar de dejar caer únicamente el contenido seleccionado, invitan a la audiencia a hacer un seguimiento de una manera específica.

Las llamadas a la acción tienen un gran impacto en las audiencias. Facilitan la interacción con una marca, ya que los consumidores no tienen que averiguar cómo interactuar.

DoSomething también usa hashtags para ayudar a que su información se muestre a audiencias relevantes. Los hashtags ayudan a organizar la información. Cuando las personas buscan por hashtags, es más probable que las publicaciones etiquetadas aparezcan en los resultados. Además, los hashtags ayudan a los canales de redes sociales a comprender los temas con los que les gusta interactuar a las audiencias, lo que promueve su contenido a las personas adecuadas.

Impulse el compromiso de la comunidad con una fuerte marca sin fines de lucro

Construir una marca sólida puede ayudar a su organización sin fines de lucro a aumentar la participación de la comunidad. Y el resultado es más reconocimiento para su organización sin fines de lucro, más donaciones y más personas que saben quién es usted cuando más necesitan sus servicios.

Antes de comenzar a enviar boletines por correo electrónico o a pensar en el marketing por SMS, primero debe saber a quién representa. En última instancia, de eso se trata la marca. Le ayuda a comprender su organización y comunica ese conocimiento a las personas adecuadas.

Comience hoy trabajando en una declaración de misión para su organización. Describe tus valores y objetivos, prestando especial atención al "por qué" detrás de lo que haces. Una vez que sepa exactamente lo que representa su organización, el resto de sus esfuerzos de marca, como el cómo, la voz de la marca, los logotipos, las fuentes, etc., comenzarán a encajar.