Omnisend Review 2023: ¿Mejor retorno de la inversión para su tienda de comercio electrónico?

Bienvenido a nuestra revisión de Omnisend.

Omnisend es conocida como una de las mejores plataformas de marketing por correo electrónico para tiendas de comercio electrónico, pero ¿realmente merece esa reputación?

Para averiguarlo, nos registramos en Omnisend y lo probamos nosotros mismos. En esta revisión, compartiremos todo lo que aprendimos sobre la plataforma y discutiremos sus características, ventajas y desventajas, precios y más.

¿Listo? Empecemos.

¿Qué es Omnisend?

Omnisend es una plataforma de marketing omnicanal creada para empresas de comercio electrónico.

Más de 100.000 comerciantes y marcas lo utilizan para potenciar sus comunicaciones de marketing en todos los canales: correo electrónico, SMS, web push, Facebook y retargeting de Google.

Al igual que otros servicios de marketing por correo electrónico y SMS, Omnisend le brinda todas las herramientas que necesita para recopilar contactos y crear su lista de correo, diseñar y enviar correos electrónicos y mensajes de texto, y configurar campañas automatizadas.

Pero lo que diferencia a Omnisend de sus competidores es que ha sido diseñado específicamente para vendedores en línea.

Y como tal, viene repleto de funciones específicas de comercio electrónico para ayudarlo a ganar más clientes.

Por ejemplo, hay toneladas de flujos de trabajo predefinidos personalizables para automatizaciones de comercio electrónico estándar. Piense en secuencias de recuperación, mensajes de carrito abandonado, campañas posteriores a la compra, etc.

Además, las capacidades de seguimiento en el sitio de Omnisend le permiten segmentar su lista según el comportamiento de compra y las etapas del ciclo de vida del cliente.

Puede crear correos electrónicos de compra de marca, configurar códigos de descuento dinámicos, crear imanes de clientes potenciales de comercio electrónico como ventanas emergentes, avances y páginas de destino de Wheel of Fortune; y mucho más.

Y, por supuesto, Omnisend se integra con todas las plataformas y herramientas de comercio electrónico más populares, como Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Smile.io, Aftership, etc.

¿Qué características ofrece Omnisend?

Omnisend viene con muchas características, que incluyen:

• Correo de propaganda
• Plantillas de correo electrónico
• Constructor de arrastrar y soltar
• Pruebas A/B
• Marketing SMS/MMS
• Notificaciones push
• Automatizaciones prediseñadas
• Flujos de trabajo personalizados
• Formularios, ventanas emergentes y páginas de destino
• Herramientas de entregabilidad
• Gestión y segmentación de contactos
• Análisis e informes
• Seguimiento del sitio
• Integraciones (App Store)

A continuación, analizaremos más de cerca cada una de estas características mientras exploramos la plataforma.

Empezando

Lo primero que debe hacer cuando inicie sesión en Omnisend por primera vez es conectar su tienda. Deberá hacer esto para poder acceder a todas las funciones.

Si es un usuario nuevo, debería haber un botón que le solicite hacerlo en su panel de control. De lo contrario, vaya a Gestión de cuentas > Tiendas > Agregar nueva tienda .

Luego, elija de la lista la plataforma en la que está construida su tienda.

Omnisend se integra fácilmente con Shopify, WooCommerce, Wix, BigCommerce, Magento, Prestashop y Opencart.

El asistente de conexión lo guiará a través del proceso, pero generalmente solo implica instalar un complemento en su sitio.

Para las plataformas de comercio electrónico que no figuran en la lista anterior, deberá integrarlas a través de la API.

Seguimiento del sitio web

Una vez que haya conectado Omnisend a su tienda, comenzará a rastrear a los visitantes de su sitio web en tiempo real.

Desde su panel, haga clic en Vista en vivo y podrá ver cuántos visitantes están activos en su tienda en ese momento y qué acciones han completado.

Entonces, en el momento en que alguien vea uno de sus productos, realice un pedido, inicie el proceso de pago o cualquier otra cosa, usted lo sabrá. Esto es realmente genial y algo que no se consigue con la mayoría de las otras plataformas de marketing por correo electrónico.

Omnisend también utiliza los datos que recopila de los visitantes de su sitio para realizar un seguimiento de sus ingresos por ventas y de su retorno de la inversión (ROI).

Y puede reintroducir datos de seguimiento de sitios web en sus campañas utilizándolos para segmentar mejor su audiencia y mejorar la orientación de la campaña. Pero hablaremos más sobre todo eso más adelante.

Otra cosa interesante de Omnisend es que una vez que haya conectado su tienda, automáticamente extraerá activos de marca de su sitio para que pueda usarlos en sus correos electrónicos.

Me refiero a cosas como su combinación de colores, logotipo, enlaces sociales, etc.

En la parte superior del panel, verá una barra de navegación desde la cual puede acceder a todas las herramientas y funciones de Omnisend.

Están agrupados en 5 aplicaciones: Campañas, Automatización, Formularios, Audiencia e Informes. Echemos un vistazo a cada uno de ellos.

Campañas

La sección Campañas es donde crea, programa, envía y prueba sus correos electrónicos, mensajes SMS y notificaciones automáticas en Omnisend.

Para comenzar, haga clic en Crear nueva campaña . Luego, elige el tipo de campaña que deseas crear:

Como puede ver, hay algunas opciones para elegir. Primero, echemos un vistazo al correo electrónico .

Correos electrónicos

Al crear correos electrónicos en Omnisend, lo primero que debe hacer es ingresar su línea de asunto.

Las líneas de asunto se pueden personalizar con campos dinámicos, para que puedas agregar cosas como el nombre y la dirección del destinatario.

Si tiene dificultades para pensar en una buena línea de asunto, puede dejar que el escritor de inteligencia artificial de Omnisend se encargue de ello.

Simplemente haga clic en Generar línea de asunto y luego ingrese algunas palabras clave relevantes para el correo electrónico para obtener ideas:

Una vez que haya ingresado la línea de asunto, complete el resto de la página de configuración con elementos como el preencabezado, el nombre de la campaña, etc. Luego, haga clic en Siguiente paso .

Plantillas

Luego accederá a la Galería de plantillas de Omnisend, donde podrá elegir una plantilla de correo electrónico de alta conversión diseñada profesionalmente.

La galería de plantillas de Omnisend es una de sus mayores fortalezas. Es enorme y está diseñado específicamente para el comercio electrónico. Por lo tanto, existen plantillas para cosas como presentar nuevos productos, ofrecer descuentos, anunciar ofertas navideñas, etc.

También puedes filtrar las plantillas por nicho. Por ejemplo, si vende productos de joyería, haga clic en el filtro Joyería para obtener plantillas personalizadas para su industria.

Una vez que haya encontrado una que le guste, haga clic en Usar plantilla para abrirla en...

Constructor de arrastrar y soltar

El editor de correo electrónico de arrastrar y soltar de Omnisend es fantástico. Facilita la edición y el diseño de correos electrónicos impresionantes que a su audiencia le encantarán.

Puede hacer clic en los elementos en la ventana de vista previa del correo electrónico para editarlos y arrastrarlos para moverlos.

Desde la barra lateral de la izquierda, puede agregar nuevos elementos (bloques/elementos) al correo electrónico. Están todos los bloques habituales como cuadros de texto, imágenes, vídeos, etc.

Pero también hay una serie de bloques que son particularmente útiles para las empresas de comercio electrónico.

Por ejemplo, los bloques de descuento único y descuento estático le permiten agregar ofertas/vales personalizados dentro de sus correos electrónicos. Y el bloque de recomendación de productos le permite crear correos electrónicos de compra y mostrar hasta 8 productos de su tienda.

Puede cambiar la configuración a la derecha y seleccionar si el recomendador de productos debe mostrar los productos más vendidos o más nuevos de su tienda en el correo electrónico.

O alternativamente, puede hacer que muestre recomendaciones personalizadas para cada destinatario según su historial de pedidos, pero debe configurarlo en Automatizaciones (que veremos más adelante).

También hay bloques prefabricados para cosas como imágenes principales, encabezados, imágenes, pies de página, etc., y también puedes guardar tus propios elementos y diseños en tu biblioteca para reutilizarlos en el futuro.

Hay una última característica en el creador de correo electrónico de arrastrar y soltar de la que queremos hablar antes de continuar, y es...

asistente de IA

Haga clic en cualquier elemento de texto dentro de sus correos electrónicos en el editor de arrastrar y soltar y, a la derecha, verá una opción para usar el asistente de IA .

El asistente de IA es como la versión integrada de ChatGPT de Omnisend. Genera una copia de correo electrónico automáticamente, según sus indicaciones.

Puede ingresar su propio mensaje personalizado para decirle exactamente qué escribir con sus propias palabras o usar uno de los mensajes predefinidos para que continúe escribiendo donde lo dejó, reescriba el texto o mejore la gramática.

Le pedimos que volviera a escribir la copia "Novedades" en el correo electrónico que se muestra arriba, y aquí están los resultados.

Bastante bien, ¿eh?

Una vez que haya terminado de diseñar su correo electrónico y escribir la copia, haga clic en Finalizar edición para enviar el correo electrónico o programarlo para más tarde.

Pruebas A/B

Omnisend viene con una herramienta básica de prueba A/B para ayudarlo a optimizar sus campañas de marketing por correo electrónico.

Para configurar una prueba, regrese a Campañas y luego haga clic en Crear nueva campaña > Prueba A/B por correo electrónico .

Desde aquí, puede crear dos versiones de su correo electrónico: versión A y versión B.

Cada versión puede tener una línea de asunto y/o contenido diferente. Nuevamente, esto es mejor que la mayoría de las otras herramientas de marketing por correo electrónico, que solo le permiten probar cambios en la línea de asunto pero no le permiten probar cambios de contenido/diseño.

Una vez que haya creado ambas versiones, Omnisend le permite decidir a cuántos destinatarios enviar cada versión como parte de la prueba y a cuántos enviar la versión ganadora.

Puede decidir durante cuánto tiempo ejecutar la prueba y seleccionar cómo desea que Omnisend determine al ganador: por tasa de clics o tasa de apertura.

SMS

Además del correo electrónico, también puedes enviar mensajes SMS con Omnisend.

Para comenzar con las herramientas de marketing por SMS, regrese a Campañas y haga clic en Crear nueva campaña > SMS .

Luego, ingrese el nombre de la campaña, el texto del mensaje y el nombre del remitente. También tienes la opción de adjuntar una imagen/GIF si envías SMS a destinatarios de EE. UU./CA.

Puede pagar los créditos de envío de SMS sobre la marcha. Los precios varían según la ubicación, pero rondan los 0,015 dólares por mensaje de texto a destinatarios en EE. UU., por lo que es bastante económico.

Notificaciones push

Además de mensajes de correo electrónico y SMS, también puedes enviar notificaciones push a través de la sección Campañas .

En caso de que aún no lo sepas, las notificaciones automáticas son mensajes en los que se puede hacer clic y que tu sitio web envía al navegador del suscriptor. Son una excelente manera de interactuar con clientes a los que, de otro modo, sería difícil llegar por correo electrónico o SMS.

Antes de poder enviar notificaciones automáticas, deberá conectar la aplicación. Haga clic en el nombre de su tienda en la esquina superior derecha, luego haga clic en Aplicaciones > Notificaciones push > Conectar ahora y siga las instrucciones para configurarla.

Una vez que haya hecho eso, regrese a Campañas > Crear nueva campaña > Notificación push e ingrese el texto, título, nombre y URL de destino.

Cuando esté listo, envíelo o prográmelo para más tarde.

Automatización

Desde la sección Automatización , puede crear flujos de trabajo y configurar campañas de marketing automatizadas.

Para comenzar, haga clic en + Nuevo flujo de trabajo y accederá a la biblioteca de automatización.

Aquí encontrará una serie de flujos de trabajo prediseñados para todos los tipos más comunes de secuencias de automatización de marketing que utilizan las tiendas de comercio electrónico.

Por ejemplo, el flujo de trabajo de carrito abandonado ayuda a reducir la tasa de abandono de carrito y generar más ventas. Los clientes ingresan automáticamente al flujo de trabajo cuando agregan un artículo al carrito y solo salen una vez que realizan el pedido o inician el pago.

Mientras tanto, recibirán mensajes recordatorios periódicos que les informarán que todavía les quedan artículos en el carrito y les instarán a comprar.

También hay un flujo de trabajo de confirmación de envío , que envía automáticamente a los clientes un correo electrónico informándoles cuándo se envió su pedido.

Y un flujo de trabajo de Reseñas de productos , que envía un correo electrónico solicitando comentarios a los clientes 2 semanas después de realizar una compra en su tienda.

Estas son sólo algunas de las muchas plantillas excelentes disponibles. Todos ellos se pueden personalizar completamente según sea necesario y también puedes crear el tuyo propio desde cero en el generador de flujo de trabajo.

Formularios

Para ayudarle a recopilar nuevos contactos/suscriptores y hacer crecer su lista, Omnisend viene con un creador de formularios incorporado.

Simplemente vaya a Formularios > + Crear formulario para comenzar.

Hay toneladas de formularios prediseñados para elegir en la biblioteca de plantillas. Y puedes filtrarlos por objetivo, tema, tipo o configuración para ordenar tus opciones.

Hay plantillas para formularios emergentes, formularios integrados y páginas de destino. Y hay algunos formatos geniales que son excelentes para las tiendas de comercio electrónico, como los formularios Wheel of Fortune , en los que se invita a los visitantes de su sitio web a girar una rueda para ganar un descuento a cambio de su dirección de correo electrónico.

Una vez que haya encontrado una plantilla que le guste, haga clic en Usar plantilla para abrirla en el creador de formularios.

Desde aquí, puede cambiar los campos de entrada, la disposición, el diseño, las opciones de programación, las opciones de orientación, las opciones de visibilidad, etc., y hacer todo lo que necesite para personalizarlo.

Audiencia

Desde la sección Audiencia de Omnisend, puedes administrar todos tus contactos.

Desde aquí, puede crear segmentos basados ​​en propiedades de contacto, participación o actividad/eventos del sitio. Luego podrá dirigirse a estos segmentos por separado en sus campañas y automatizaciones.

También puede ver las etapas del ciclo de vida del cliente desde su panel de Audiencia.

Esto clasifica los contactos en grupos según su gasto en compras, frecuencia y antigüedad. Le ayuda a identificar a los defensores y leales de su marca, y a descubrir qué clientes están en riesgo o necesitan atención.

Si desea agregar nuevos contactos a su lista, puede hacerlo individualmente o de forma masiva mediante copiar y pegar, importar archivos o integraciones de terceros. Y también puedes exportar tus contactos como un archivo CSV y luego descargarlo a tu dispositivo.

Análisis e informes

La funcionalidad de análisis e informes de Omnisend es insuperable.

Debido a que se integra con su tienda, rastrea todo tipo de datos útiles que pueden ayudarlo a medir su desempeño y determinar cuáles de sus esfuerzos están generando los mejores resultados.

Desde su panel, haga clic en Descripción general para ver las estadísticas más importantes sobre su desempeño de ventas.

Aquí puede ver los ingresos que ha generado a partir de las campañas y automatizaciones de Omnisend, así como los ingresos totales de su tienda a lo largo del tiempo.

Si cree que se están atribuyendo ingresos excesivos a Omnisend, puede cambiar la ventana de atribución de ventas en Configuración de la tienda > Atribución de ventas .

Desde Informes , puede ver aún más métricas y KPI para todas sus campañas, flujos de trabajo y formularios.

Por ejemplo, haga clic en cualquier campaña en la sección Informes y podrá ver su tasa de apertura promedio, tasa de clics, tasa de cancelación de suscripción, tasa de spam y más.

Herramientas de entregabilidad

Desde Informes > Capacidad de entrega , puede tomar medidas para mejorar su tasa de capacidad de entrega y garantizar que una mayor cantidad de correos electrónicos que envía a través de Omnisend lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios.

La función Sender Warmup es una herramienta realmente interesante para esto.

Puede usarlo para "calentar" la dirección de correo electrónico de su remitente aumentando gradualmente la cantidad de correos electrónicos que envía durante un período de días o semanas. Esto ayuda a reforzar la reputación de su remitente y hace que sea menos probable que sus correos electrónicos sean marcados como spam.

También existen herramientas de higiene de la lista de correo electrónico que le ayudarán a limpiarla periódicamente y eliminar direcciones falsas o desconocidas. Y si lo desea, puede agregar un dominio de remitente personalizado para que sus correos electrónicos luzcan más profesionales y aumenten aún más la capacidad de entrega.

Integraciones (App Store)

Por último, pero no menos importante, hablemos de la tienda de aplicaciones.

[imagen 30]

Omnisend obtiene las mejores calificaciones en lo que respecta a integraciones.

Se conecta a más de 150 herramientas de terceros a través de aplicaciones, que puedes instalar en tu cuenta con un par de clics.

Existen aplicaciones para todas las herramientas de marketing y comercio electrónico más populares, incluidas:

• Anuncios principales de Facebook
• Audiencias personalizadas de Facebook
• Yotpo
• Zapier
• Sonrisa
• Después del envío
• Envío fácil
• tidio
• Recargar
• Además de muchos más

Puede ver todas las integraciones disponibles haciendo clic en el nombre de su tienda en la parte superior derecha y luego seleccionando Aplicaciones .

¿Cuánto cuesta Omnisend?

Omnisend ofrece tres planes de precios: gratuito, estándar y profesional.

El plan gratuito cuesta $0 al mes e incluye todas las funciones principales, como plantillas de correo electrónico, automatizaciones y flujos de trabajo, ventanas emergentes y formularios, segmentación, pruebas A/B, etc. Sin embargo, los usuarios gratuitos solo pueden enviar hasta 500 correos electrónicos, 60 mensajes SMS, y 500 notificaciones push web por mes, y solo puede llegar a hasta 250 contactos.

El plan Estándar comienza desde $16/mes dependiendo de la cantidad de contactos en su lista. Incluye todo lo gratuito más notificaciones push web ilimitadas y límites de envío de correo electrónico mucho más altos*.

El plan Pro comienza desde $59/mes , dependiendo de la cantidad de contactos en su lista. Incluye todo lo que ofrece Estándar más correos electrónicos mensuales ilimitados, límites de envío de SMS mucho más altos*, informes avanzados y soporte prioritario las 24 horas, los 7 días de la semana.

Nota: Los precios de Omnisend y los límites de envío dependen de la cantidad de contactos en su lista. Los precios indicados anteriormente se basan en planes para usuarios con hasta 500 contactos.

Cuantos más contactos tengas, más pagarás por mes y mayores serán tus límites mensuales de envío de correo electrónico/SMS. Puede utilizar la calculadora en su página de precios para determinar los costos/límites según sus necesidades.

Pros y contras de Omnisend

Aquí hay un breve resumen de lo que creemos que son los principales pros y contras de Omnisend:

Pros de Omnisend

• Perfecto para empresas de comercio electrónico. Omnisend es una de las pocas plataformas de automatización y marketing por correo electrónico creada específicamente para minoristas de comercio electrónico. Como resultado, tiene un montón de funciones centradas en el comercio electrónico que le resultará difícil encontrar en otros lugares, incluido el seguimiento del ROI y la atribución de ventas, correos electrónicos que permiten comprar, plantillas de comercio electrónico y más.
• Excelentes plantillas. Omnisend tiene una de las mejores bibliotecas de plantillas que hemos visto. No sólo para correos electrónicos, sino también para automatizaciones y formularios. Hay toneladas de plantillas prediseñadas y diseñadas profesionalmente para cada caso de uso y nicho de comercio electrónico imaginable.
• Herramientas de escritura de IA. Nos gusta el hecho de que Omnisend haya agregado recientemente IA generativa a la plataforma. Ser capaz de generar instantáneamente líneas de asunto y copias de correo electrónico cambia las reglas del juego y puede ahorrarle horas de trabajo cada semana.
• Amplias integraciones. Omnisend se integra perfectamente con prácticamente todas las plataformas de comercio electrónico y con docenas de las herramientas de marketing, ventas y logística más populares utilizadas por las empresas de comercio electrónico. Hay más de 150 aplicaciones para elegir e instalarlas es muy sencillo.
• Plan gratuito disponible. Es fantástico ver una plataforma que ofrece un verdadero plan gratuito para siempre que no bloquea funciones importantes detrás de un muro de pago. Los límites de uso del plan gratuito son bastante bajos, por lo que no es una solución a largo plazo, pero es una excelente manera de comenzar si eres nuevo en el comercio electrónico o simplemente quieres probar Omnisend antes de comprar.

Contras de Omnisend

• Requiere tienda de comercio electrónico. Omnisend probablemente no sea la mejor solución si eres un blogger o propietario de un sitio web en general, en lugar de un vendedor en línea. La mayoría de sus funciones están diseñadas específicamente para el comercio electrónico y ni siquiera puedes acceder a muchas de las herramientas hasta que conectas una tienda.
• Una pequeña curva de aprendizaje. Si bien Omnisend no es difícil de entender, no es tan fácil de usar como otras plataformas de marketing por correo electrónico. El proceso de configuración es un poco más complicado y hay una ligera curva de aprendizaje para algunas de las funciones (como el generador de flujo de trabajo, por ejemplo).

Alternativas a Omnisend

Si no cree que Omnisend sea el mejor servicio de marketing por correo electrónico para usted, consulte estas alternativas:

• Campaña Activa | Nuestra revisión: una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico potente y flexible. También viene con una página de destino y un creador de formularios, capacidades de seguimiento del sitio y un CRM.
• MailerLite | Nuestra revisión: nuestra mejor elección para el mejor software de boletines informativos por correo electrónico del año. Fácil de usar, asequible y con muchas funciones.
• Envío de alces | Nuestra revisión: una excelente opción para principiantes que no necesitan demasiadas comodidades. Plataforma de marketing por correo electrónico increíblemente fácil de usar con una excelente interfaz de usuario.

Reflexiones finales sobre Omnisend

Con esto concluye nuestra revisión de Omnisend. Esperamos que te haya resultado útil.

En general, Omnisend es probablemente la mejor plataforma de marketing por correo electrónico de comercio electrónico que existe en este momento.

Viene con todo lo que los especialistas en marketing de comercio electrónico necesitan para ejecutar campañas que impulsen las ventas y consigan clientes.

Si desea probarlo usted mismo, haga clic en el botón a continuación para registrarse en un plan gratuito.

Mientras esté aquí, es posible que también desee echar un vistazo a estas útiles estadísticas de marketing por correo electrónico para informar su estrategia de marketing.

¡Buena suerte!

Divulgación: Nuestro contenido está respaldado por lectores. Si hace clic en ciertos enlaces, podemos ganar una comisión. Esto contribuye a los costos operativos de Blogging Wizard. Su apoyo es muy apreciado.