¿Cómo afecta On Demand al sector de logística y gestión de mensajería?

Hace unos años, cuando me mudaba a Delhi con mi familia, pensé en contactar a un proveedor local y trasladar todos los artículos a nuestra nueva ubicación a través de un camión. Después de todo, sería una molestia transportar todo el equipaje, los muebles y otros artículos por nuestra cuenta.

Durante aproximadamente 2 días, seguí reuniéndome con diferentes proveedores para obtener un buen trato. Y finalmente cuando encontré uno, les pedí que enviaran el camión a mi puerta a las 9 am. Sin embargo, el camión llegó alrededor de las 10 del día siguiente, y eso también después de cientos de llamadas a la oficina.

Ayudamos a cargar el camión y salimos para el tren. Dos días después, cuando entramos a nuestra nueva casa, nos encontramos con que el camión aún no había llegado. Llamamos al vendedor para confirmar, le pedimos el número de contacto del conductor del camión, pero todo fue en vano. No había rastro del camión.

Dos días después llegó nuestro camión y reveló el accidente y otros problemas que enfrentó y se disculpó por no poder contactar.

Cada vez que miro hacia atrás, me resulta difícil no pensar: “ ¿Qué pasaría si no tuviéramos tiempo para encontrar y analizar diferentes ofertas? ¿Qué pasa si el camión nunca llegó a nuestro lugar? ”

Gracias a la introducción del concepto de On-demand en los negocios de logística y mensajería , es lo menos posible que suceda en la actualidad.

Hoy en día, desde encontrar un proveedor de servicios de logística y mensajería hasta rastrear la pista, todo es posible en tiempo real a través de una aplicación de servicios de logística y mensajería bajo demanda. Algo que no solo ha indicado una ola de disrupción en el sector de la logística y la mensajería, sino que también ha alentado a las empresas a investigar cómo iniciar su propio negocio bajo demanda y obtener una mayor porción del mercado.

Asumiendo que usted es una empresa de servicios de logística y mensajería que no ha sido testigo de los beneficios del servicio bajo demanda o está indeciso con respecto a ingresar al mercado, le daré un breve vistazo de todo en este artículo.

Pero primero, reflexionemos sobre los desafíos que hicieron que los empresarios aceptaran la idea de subirse a la ola del levantamiento 'Uber for X' .

Desafíos que enfrenta la industria tradicional de logística y servicios de mensajería

1. Procesos engorrosos

En el modelo comercial tradicional de logística y mensajería , participan múltiples empresas de terceros, de modo que pueden o no estar interactuando o intercambiando información entre sí. Esto a menudo crea confusión acerca de los participantes y hace que el proceso sea complicado y tedioso.

Esto marca el principal desafío que exige innovación en el entorno empresarial existente.

2. Expectativas cambiantes del cliente

Con el auge de la adopción digital en todos los ámbitos de la vida, los usuarios son cada vez más exigentes. Esperan servicios más rápidos, económicos y efectivos en todos los aspectos, lo que nuevamente hace que los proveedores de servicios de logística y mensajería incorporen a su equipo y discutan cómo satisfacer sus necesidades cambiantes.

3. Entrega retrasada

Muchas veces, los conductores no logran llegar al destino o entregar los servicios de mensajería y otros bienes a tiempo a los consumidores debido a regulaciones gubernamentales, accidentes y otras situaciones similares. Esto nuevamente arruina la reputación del modelo comercial existente y hace que sea imperativo que los líderes empresariales exploren el potencial de On-demand y otros conceptos similares.

4. Papeleo extenso

Tradicionalmente, todos los documentos, ya sea relacionados con la realización de un trato, la carga de mercancías, la entrega de productos o la gestión de los gastos de mantenimiento, están en papel y son bastante extensos. Debido a esto, se vuelve casi imposible para los líderes empresariales y los conductores acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar y acelerar el proceso completo. Esto, nuevamente, actúa como una barrera en el desarrollo del segmento de logística y gestión de la cadena de suministro .

5. Mayor costo

Ya sea pagar el impuesto de peaje, contratar nuevos conductores, reembolsar la entrega retrasada, coordinar con terceros o comprar nuevas herramientas para hacer una estrategia de cliente, todo se suma al costo asociado con la gestión de un negocio; convirtiéndolo en otro desafío más que obstaculiza el camino hacia una empresa exitosa.

6. Sistema de retroalimentación deficiente

Por último, pero no menos importante, los procesos tediosos y la gran cantidad de trabajo han dejado a los trabajadores con menos tiempo para verificar y responder a los comentarios compartidos por los clientes. De hecho, no todas las empresas de logística online ofrecen este servicio. Algo que hace que un deficiente sistema de feedback sea un reto más al que se enfrentan los proveedores de servicios de logística y paquetería .

Con esto cubierto, hagamos un balance de cómo el servicio bajo demanda ayuda a la logística y la economía de mensajería a resolver estos desafíos.

Beneficios de trabajar bajo demanda en logística y negocios de mensajería

1. Comodidad

Las aplicaciones de logística bajo demanda han hecho posible que los consumidores se encuentren con los mejores proveedores de servicios, reserven una entrega, elijan la fecha de recogida, el lugar y mucho más, en cualquier momento y en cualquier lugar. Esta comodidad ha impulsado el negocio y ha hecho que los consumidores se interesen más en tomar los servicios de las organizaciones involucradas con el modelo de negocio bajo demanda.

2. Eficiencia del tiempo

Al invertir en el desarrollo de aplicaciones de servicios bajo demanda , los líderes empresariales pueden brindar servicios de alto nivel a sus clientes objetivo sin involucrar a múltiples terceros en la ecuación, sin hacer preguntas interminables, así como organizar los procesos internos y asignar diferentes tareas a sus conductores en tiempo real. Esto ahorra el tiempo necesario y les da suficiente espacio para centrarse en el lanzamiento de nuevos productos/servicios, etc.

3. Rentabilidad

Las aplicaciones de logística bajo demanda han puesto a los clientes en contacto directo con los principales proveedores de servicios. Han erradicado la necesidad de agentes externos e incluso simplificado el proceso, lo que finalmente ha ayudado a obtener más resultados con una inversión mínima.

Además, ha hecho posible que los empresarios manejen su negocio sin contratar nuevos conductores o vehículos, lo que nuevamente se suma a la rentabilidad del negocio.

4. Seguimiento en tiempo real

La mayor ventaja de considerar el servicio bajo demanda en el negocio de logística y entrega de mensajería es el seguimiento en tiempo real . Como sugiere el nombre, esta funcionalidad permite a los consumidores, así como a los líderes empresariales, realizar un seguimiento de los vehículos (o flotas) en tiempo real. Si bien esto asegura a los consumidores sobre la entrega por mensajería, ayuda a las empresas a ver cómo optimizar el proceso y aprovechar mejores oportunidades en el mercado.

5. Papeleo Mínimo

Al lanzar una aplicación móvil bajo demanda, se ha vuelto mucho más fácil para las empresas almacenar cada pieza de información sobre los productos, conductores, vehículos y otras entidades asociadas y mantener el registro en tiempo real. Algo que eventualmente ha ayudado a ahorrar tiempo, esfuerzos y hacer que el ecosistema sea más eficiente y rentable.

6. Seguridad mejorada

El seguimiento en tiempo real, una mejor optimización de los procesos y otros factores similares también ayudan a las empresas de logística y gestión de la cadena de suministro a garantizar la seguridad de datos de alta gama en el ecosistema. Esto ayuda a generar confianza entre los clientes y los proveedores de servicios, así como a generar más ganancias para el medio ambiente.

7. Facilidad de gestión de almacenes

El proceso de almacenamiento siempre ha sido un desafío para los proveedores de servicios de logística y mensajería.

Sin embargo, con el inicio de la demanda en la industria, resultó ser un proceso sin esfuerzo y que ahorra tiempo, ya que la aplicación le brinda información detallada sobre dónde se almacena el producto buscado, cuál es el estado del almacén y más. - todo con un solo toque.

8. Gestión más fluida de la cadena de suministro

No solo en el caso de administrar un almacén o realizar una entrega de mensajería, las aplicaciones de logística bajo demanda también han traído una gran diferencia en el proceso de la cadena de suministro .

Las aplicaciones han facilitado el proceso de seguimiento de los productos al pasar de un proceso al siguiente, comprobar los casos de fraude, establecer una comunicación eficaz entre los equipos y mucho más.

9. Gestión eficaz de flotas

Tradicionalmente, era bastante difícil para las empresas de logística y entrega de paquetes realizar un seguimiento de cada vehículo que tenían, las rutas que habían recorrido, la cantidad de entregas realizadas, la fecha de vencimiento de la licencia y mucho más.

Sin embargo, con la llegada de las soluciones de movilidad bajo demanda, esto se ha vuelto mucho más fácil, rápido y eficiente.

10. Mejor gestión de inventario

Desde verificar la disponibilidad de cualquier producto en particular en el almacén hasta detectar discrepancias, mal funcionamiento de cualquier máquina y más, las aplicaciones móviles de logística bajo demanda han hecho que el proceso de gestión de inventario sea más ágil y fluido que nunca.

11. Experiencia de usuario mejorada

A diferencia de antes, cuando se suponía que los usuarios tenían que encontrarse con varios agentes y hacer largas colas para conseguir un trato perfecto para ellos, las aplicaciones bajo demanda les han permitido encontrarse con los mejores proveedores de servicios y hacer una reserva con unos pocos toques en sus teléfonos inteligentes.

Además, las aplicaciones les han ofrecido la oportunidad de rastrear sus pedidos en tiempo real, comunicarse con el conductor asociado, orientarlos para una entrega más rápida, cambiar la dirección y la fecha de entrega, y mucho más. Algo que ha indicado una mejor experiencia de usuario.

12. Expansión comercial

Por último, el inicio del concepto On-demand en esta industria ha abierto un nuevo conjunto de oportunidades para las empresas. Los ha alentado a mirar más allá de sus instalaciones y ver qué y cómo la introducción de nuevas tecnologías en su proceso comercial puede mejorar su productividad y rentabilidad.

Debido a tales beneficios, varios empresarios ya han comenzado a consultar a una empresa de desarrollo de aplicaciones móviles bajo demanda de renombre y consultan las guías de desarrollo de aplicaciones móviles bajo demanda para familiarizarse con las estadísticas de tendencias , el costo de desarrollar una aplicación logística , el modelo comercial y de ingresos a preferir y determinar ¿Por qué fallan las plataformas bajo demanda ? Y de esta manera, ingrese a la liga de las principales marcas de servicios de mensajería y logística bajo demanda. Algunos de los cuales son -

Ahora, si bien esta información es válida para invertir en el desarrollo de software bajo demanda y comenzar su propia puesta en marcha de servicios de logística y mensajería , es buena para descubrir las tendencias futuras y prepararse para un futuro exitoso por delante.

Por lo tanto, hagamos un balance de las tendencias futuras de logística bajo demanda y mensajería.

Predicciones futuras a considerar al ingresar a la industria de logística y mensajería bajo demanda

1. Camiones autónomos

Los camiones y vehículos autónomos son una de las tendencias tecnológicas logísticas más discutidas de la época. Esta tecnología cerrará la brecha entre la cantidad de conductores en servicio y las crecientes demandas de servicios de entrega. Además, acudirán al rescate en caso de problemas de mantenimiento y ayudarán a llevar otras flotas/productos al almacén cuando se produzca un accidente o cualquier otra calamidad.

2. Robots habilitados para IA

Los robots impulsados ​​por IA volverán a marcar una gran diferencia en los negocios de logística y servicios de mensajería . No solo mejorarán la experiencia del cliente , sino que también acelerarán los procesos, ofrecerán más comodidad, mejorarán el proceso de planificación de rutas y más. Lo que en última instancia permitirá deleitar a la base de usuarios objetivo con el mínimo esfuerzo.

3. Drones

Como ya habrás visto en el caso de Austrian Airlines y Amazon , los drones acelerarán el proceso de entrega, documentarán los daños fuera de la aeronave y liberarán la carga de trabajo de los técnicos y luego reducirán el costo de mantenimiento.

4. Algoritmos de entrega avanzados

También se prevé que los algoritmos de entrega avanzados dejen un impacto notable en el entorno comercial de servicios de mensajería y logística bajo demanda .

Introducirá el poder de la comparación de órdenes de tareas, el análisis geográfico y la optimización dinámica de rutas en el mercado, lo que conducirá a mejorar la eficiencia en el trabajo , al igual que la productividad.

Además, permitirá a los clientes automatizar toda su cadena de entrega.

5. Cadena de bloques

El uso de Blockchain en la gestión de la cadena de suministro también es una de las tendencias que ayudará a los proveedores de servicios a obtener mayores beneficios.

Desde la validación segura de transacciones de documentos hasta la mejora del cumplimiento, el monitoreo de la capacidad libre en tiempo real, la identificación del riesgo de fraude, la emisión de contratos inteligentes y el monitoreo del rendimiento, la tecnología está agregando valor a la economía de los servicios de logística y mensajería.

6. Gemelos digitales

Digital Twins es otra tendencia que remodelará el mercado de servicios de logística y entrega de paquetería en los próximos años.

La tecnología, con su potencial para crear una réplica digital de cualquier entidad física, permite a los proveedores de servicios recopilar datos de productos y empaques y emplear la información para detectar debilidades potenciales y tendencias recurrentes para mejorar las operaciones futuras. También les permitirá hacer modelos 3D precisos de sus centros y experimentar con los cambios de diseño o el lanzamiento de un nuevo equipo para registrar el impacto sin riesgos.

Además, les ayudará a probar diferentes escenarios, aumentar la eficiencia del trabajo , mejorar los tiempos de entrega y ayudar a los vehículos autónomos a familiarizarse con sus rutas.

7. RA/RV

Como ya se mencionó en nuestro artículo sobre los beneficios de AR para las empresas , la tecnología permite a los trabajadores detectar la ubicación de cualquier objeto utilizando las etiquetas virtuales agregadas al objeto, ver la imagen 3D de los productos y obtener acceso en tiempo real a la información de navegación. Esto eventualmente simplifica los procesos, ahorra tiempo y reduce la fatiga.

Asimismo, la tecnología VR, cuando se incorpora a los sistemas de gestión de conductores y carga, brinda a las empresas la funcionalidad para rastrearlos en tiempo real, reprogramar las tareas y optimizar en mayor medida la eficiencia del proceso.

Ahora que ha pasado por las tendencias y predicciones que se espera que cambien el panorama de la industria de la logística y los servicios de mensajería, es probable que esté listo para improvisar sus procesos comerciales existentes. Lo que indica además que está dispuesto a contratar una empresa de desarrollo de aplicaciones a pedido y disfrutar de mejores oportunidades y ganancias.

Así que no pierdas ni un solo minuto. ¡Anímese a ponerse en contacto con nuestros expertos a pedido hoy mismo! Discuta su idea con nuestro equipo y también, siéntase libre de revelar sus desafíos y obtener una solución de movilidad personalizada.