Una empresa, una plantilla, dos campañas, toneladas de clientes potenciales [estudio de caso]

Apenas es verano, lo sabemos, pero nunca es demasiado pronto para empezar a pensar en los tipos de campañas de marketing interactivo que va a crear para las vacaciones. De hecho, ahora es el momento perfecto para poner en orden sus planes de marketing para las fiestas. La publicación de hoy, que destaca una empresa que realizó dos publicaciones de sorteos de varios días en diciembre pasado, podría inspirarte.

23 City Blocks Hospitality Group es una empresa que opera un restaurante, dos espacios para eventos y un negocio de catering. La compañía tiene su sede en St. Louis y es una querida organizadora de bodas y eventos. Las distintas marcas de 23 City Blocks son conocidas por sus visiones artísticas para eventos y su uso de ingredientes locales en recetas.

El año pasado, anticipándose a las vacaciones, la vicepresidenta de marketing de 23 City Blocks, Amanda Bradham-Little, decidió construir y ejecutar dos versiones de un sorteo de varios días. Uno fue para el catering de 23 City Blocks, "23 días de obsequios mágicos", y el otro fue el sorteo de "24 días de Wine Wall" para el café y bar de vinos de la empresa, "Handcrafted by Bissinger's".

Bradham-Little ejecutó ambas campañas a la perfección. Al mismo tiempo. Durante las vacaciones. Obviamente, noviembre y diciembre suelen ser tiempos muy ocupados para los restaurantes y las empresas de catering, ¡así que nos inclinamos ante ella!

Bradham-Little tuvo la amabilidad de compartir con nosotros algunos detalles sobre su experiencia y los conocimientos que obtuvo. Aquí hay un vistazo a todo lo que Bradham-Little y su equipo hicieron bien:

Ahorro de tiempo al hacer un duplicado de una plantilla

Bradham-Little eligió una plantilla que le gustó y duplicó la campaña para poder sacarle el doble de uso, ahorrándose una tonelada de tiempo. “Queríamos plantillas que permitieran obsequios de varios días pero que estuvieran realmente limpias”, dice. "No quería desordenar lo que también podría considerarse un conjunto confuso de campañas". Al usar la plantilla de ShortStack, pudo marcar rápidamente cada sorteo, lo que le permitió a ella y a su equipo ahorrar mucho tiempo.

Premios relevantes seleccionados

Cuando se trata de obsequios, una de las decisiones más importantes que puede tomar una marca es la de los premios. Muchas marcas cometen el error de pensar que deben regalar algo muy caro para impulsar el compromiso y atraer las entradas y los clientes potenciales que desean.

Pero eso no es necesariamente cierto.

Para cada campaña, Bradham-Little quería premios que se centraran en conceptos culinarios y de entretenimiento. Dado que la cafetería / bar de vinos, Handcrafted by Bissinger's, cuenta con una "pared de vinos" con 24 grifos de vino de autoservicio, decidió hacer un sorteo diario con una de cada una de las botellas que la cafetería presentaba en diciembre; el gran premio fue un paquete que contenía las 24 botellas.

Para el lado de la restauración del negocio, el objetivo era destacar los equipos y herramientas utilizados en la restauración y el entretenimiento. “Eran artículos de los que quizás no hayas oído hablar, o de los que desearías poder derrochar pero nunca lo hiciste”, dice Bradham-Little. "Busqué las mejores guías para hacer regalos, los mejores artículos del registro de bodas y, por supuesto, las cosas que personalmente me encantaría tener o ganar". También quería que los artículos tuvieran un alto valor percibido, por lo que valía la pena el tiempo para participar y compartir el concurso en las redes sociales. Al crear la campaña, "quería que la experiencia fuera como una montaña rusa", dice. No todos los días podían presentar un "gran premio", por lo que para mantener la participación constante, Bradham-Little comenzó con fuerza, pero luego introdujo de forma intermitente artículos menos costosos, culminando con el gran premio final, que fue una fiesta para 20 personas.

“Un buen número de personas regresaba todos los días para volver a ingresar, mientras las campañas estuvieran activas”, dice.

Incrustado las campañas

A lo largo de los años, hemos estudiado miles de campañas para ver qué hace que algunas sean más exitosas que otras. Obviamente, hay algunos factores clave, como ofrecer el premio correcto, pero en los últimos años, hemos notado dos cosas que hacen que los concursos y los sorteos capten la atención de su público objetivo.

Primero, ejecutar campañas de manera constante, aproximadamente una vez por trimestre, genera muchos más clientes potenciales que las campañas únicas. Y dos, incrustar campañas en el sitio web de una marca, en lugar de ejecutarlas en una plataforma social como Facebook, permite a las marcas tener más control sobre el contenido y otros elementos importantes del sorteo. El resultado: más visitas, más entradas, más oportunidades para centrar la atención de las personas en su sitio web y mostrarles lo que es más importante para usted .

“Parecía una pérdida de tiempo y dinero no incorporar las campañas y generar tráfico a nuestros sitios web”, dice Bradham-Little. (Y sabemos lo que sucede cuando las marcas mantienen sus campañas en sus propias propiedades; obtienen más tráfico y recopilan más clientes potenciales). Estaba encantada con sus resultados: “Handcrafted by Bissinger's generó un aumento del 86% en el tráfico del sitio web , además de que obtuvimos 279 nuevos me gusta en la página de Facebook y 100 nuevos seguidores en Instagram ”, dice.

En 23 City Blocks Catering, hubo un aumento del 142 por ciento en el tráfico del sitio web , 189 nuevos me gusta en Facebook y 24 nuevos seguidores en Instagram.

Destacado en promoción social y… hashtags

Hemos predicado durante mucho tiempo que una campaña es tan exitosa como su promoción. Los hashtags están de moda en estos días. Y algunas marcas han descubierto cómo hacer que amplíen la exposición a sus campañas y a su marca. Una vez más, el equipo de 23 City Blocks lo ha resuelto. Para cada una de las campañas, Bradham-Little utilizó una combinación de hashtags populares, únicos y locales.

Bradham-Little no se avergüenza de su amor por los hashtags, "#IWouldWriteInThemIfPeopleWouldntKillMe", dice. “Sé que algunas de las etiquetas que utilizo se extraen de fuera de mi mercado objetivo, pero estoy de acuerdo con eso”, agrega. "Son útiles y divertidos". Bradham-Little gastó $ 600 por campaña en anuncios que se publicaron en Facebook e Instagram.

“Reservé dos bodas y un evento corporativo de las personas que participaron en el concurso”, dice. Los anuncios y la inversión que hizo en sus premios se pagaron con creces.

Automatización de marketing empleada

Bradham-Little hizo uso de las funciones de automatización de marketing y marketing por correo electrónico de ShortStack. Ella envió a todos los que ingresaron un correo electrónico de "agradecimiento" y ha utilizado las listas en campañas posteriores de marketing por correo electrónico. “Las funciones fueron especialmente útiles para Handcrafted by Bissinger's”, dice. “Y aunque el mercado de catering y bodas es un poco más fluido, dado que siempre hay una nueva generación de parejas recién comprometidas, estoy seguro de que algunas de las personas que ingresaron serán fanáticos de nuestros restaurantes y productos de por vida, y ahora tengo una forma de mantenerme en contacto con ellos ”, dice.

Ajustado para la próxima vez

Mientras mira hacia sus próximas campañas, Bradham-Little dice que hará algunas cosas de manera diferente. “Me gustaría usar un horario y planear con un poco más de anticipación lo que voy a decir todos los días”, dice. "¡Fue difícil ser inteligente y 'ingenioso' para dos publicaciones al día durante 24 días seguidos!"

“Me encanta ShortStack por su perfecta funcionalidad”, añade Bradham-Little. “Programé una demostración inicialmente solo para ver lo que podía hacer dentro de mi presupuesto, pero terminé actualizándome porque el equipo de soporte fue increíble y me ayudó a arremangarme y hacer todo lo que tenía que hacer”, dice. “El equipo estaba realmente comprometido con el éxito de mis campañas y estaba disponible cuando tenía preguntas sobre todo, desde mis reglas hasta cómo cambiar las plantillas. Vale la pena cada centavo."

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