Métricas de marketing en línea: 10 cosas importantes para medir

En esta publicación, hablaremos sobre las métricas de marketing en línea

El marketing es una ciencia, no una superstición, debido a la medición. Para muchos dueños de negocios, el marketing es una inversión innecesaria que debe gastarse solo cuando el presupuesto lo permite.

Esto se debe a que, en muchas circunstancias, el retorno de la inversión en marketing es inesperado. Su anuncio puede ser un gran éxito, atrayendo a miles de nuevos clientes, o podría ser un completo fracaso, desperdiciando su tiempo y dinero.

Las métricas sólidas le brindan la información que necesita para enfrentar el desafío de la imprevisibilidad. Si recién está comenzando o necesita renovar su plan de marketing actual, edúquese con:

10 métricas de marketing en línea:

4. Tasa de rebote:

La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que abandonan su sitio web sin investigarlo más a fondo. Se considerará que un visitante potencial ha "rebotado" si llega a su página de inicio después de buscarlo y se va sin hacer clic en más enlaces.

En general, desea mantener su tasa de rebote lo más baja posible, ya que cuanto más tiempo permanezca alguien en su sitio, es más probable que se convierta y tome medidas.

5. Conversiones totales:

Uno de los indicadores más esenciales para determinar la rentabilidad de todas sus actividades de marketing son las conversiones totales. Si bien la conversión se puede definir de varias maneras (por ejemplo, al completar un formulario de cliente potencial o al pagar en un sitio de comercio electrónico), las conversiones siempre se ven como un triunfo cuantitativo a los ojos de un especialista en marketing.

Dependiendo de cómo esté construido su sitio, puede monitorear las conversiones directamente en él o puede configurar un objetivo en Google Analytics para realizar un seguimiento de su progreso. El diseño insuficiente, las ofertas deficientes o simplemente los visitantes desinteresados ​​​​pueden contribuir a las bajas tasas de conversión.

6. Proporción de prospecto a cierre:

Esta es más una medida de su rendimiento de ventas que de sus esfuerzos de marketing, pero aún así es crucial saberlo en el contexto de su retorno total de la inversión. Cualquier pista que obtenga de marketing puede no tener sentido si no realiza un seguimiento de manera oportuna y efectiva.

Simplemente divida su número total de ventas por su número total de clientes potenciales para lograr una proporción que caracterice su rendimiento de ventas independientemente de sus actividades de marketing. Cualquier pérdida de ingresos o gastos puede ser un indicio de métodos de venta finales ineficientes si su tasa de cierre es baja.

7. Tasa de retención de clientes:

Si su ciclo de compra es largo o su negocio se enfoca en ventas únicas, la retención de clientes puede ser difícil de evaluar. Los servicios basados ​​en suscripción, las plataformas de comercio electrónico y la mayoría de las empresas tradicionales, por otro lado, pueden rastrear la retención de clientes al determinar el porcentaje de consumidores que regresan para realizar otra compra.

Un número bajo de retención de clientes puede indicar un producto o servicio que no es pegajoso o una falta de actividades de divulgación. La retención de clientes también es un aspecto clave para determinar el valor promedio de un cliente.

8. Valor del cliente:

Calcular el valor del cliente es una tarea desafiante. No le dirá qué tan bien están funcionando sus actividades de ventas o marketing, pero lo ayudará a determinar el retorno general de la inversión.

También puede ayudarlo a determinar las metas anuales de su empresa. Para calcular el valor promedio de su cliente, sume todas las ventas que realizará su cliente promedio durante la duración de su asociación. Calcular esto para una startup es muy difícil, pero puede hacer una aproximación decente basada en la cantidad de transacciones por cliente cada año.

9. Costo por cliente potencial:

Su costo por cliente potencial está determinado por el enfoque que siguió para cada canal de generación de clientes potenciales, lo que lo convierte en una medida mucho más detallada que algunas de las métricas de "panorama general" que mencionamos anteriormente. Eche un vistazo al costo mensual promedio de su campaña seleccionada y compárelo con la cantidad total de clientes potenciales que generó con ese canal durante el mismo período de tiempo para calcular su costo por cliente potencial.

Su costo por cliente potencial sería de $50 si gastó $500 en publicidad para una campaña de pago por clic y recibió 10 conversiones totales durante el mismo período de tiempo. Tenga cuidado de contabilizar los gastos "invisibles" como el tiempo de gestión, las tarifas iniciales y otros cargos.

10. Retorno estimado de la inversión:

Su retorno de la inversión (ROI) es el aspecto más importante de cualquier campaña de marketing, ya que muestra cuán rentable es. Un buen ROI sugiere que su enfoque de marketing está funcionando, pero un ROI negativo indica que necesita hacer algunos cambios.

Comparará su costo por cliente potencial con su proporción de cliente potencial a cierre, luego comparará esa cantidad con el valor promedio de su cliente para determinar el ROI de su campaña. Por ejemplo, si gasta $ 50 por cliente potencial y cierra el 50% de sus clientes potenciales, cada nuevo cliente exitoso le costará $ 100.

En este caso, si el valor promedio de su cliente es superior a $ 100, ha obtenido una ganancia y su esfuerzo de marketing es un éxito.

Verificar estos indicadores regularmente le proporcionará una imagen precisa de la salud de su esfuerzo de marketing digital.

Con el tiempo, podrá afinar sus técnicas, estudiar qué estrategias funcionan mejor y por qué, y desarrollar un ritmo de marketing constante que genere suficientes clientes potenciales para cubrir sus gastos de marketing y obtener una ganancia considerable.

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