Tres formas gratuitas de realizar un seguimiento de su reputación online

Una marca online se puede comparar con un árbol que cae en un bosque. Si no sabes que está ahí, ¿cómo sabes que se está estrellando rápidamente o que está orgulloso?

Como le dirán los redactores de contenido profesionales, hoy en día no es nada que le roben su contenido en línea, que los piratas informáticos bloqueen los comentarios de su blog o que tomen fotografías con una precisión similar a la del Grinch.

Sin embargo, estamos en 2005 para salir a buscar en Google, al estilo Paris Hilton. En lugar de parecer un tonto, realice un seguimiento de su reputación en línea de incógnito utilizando estos ingeniosos dispositivos.

1. Seguimiento con mención

Cuando se trata de formas accesibles y completas de realizar un seguimiento de su campaña de marca y su reputación en línea, no hay nada mejor que Mention. Elimina las conjeturas al realizar un seguimiento de más de mil millones de fuentes de señales diferentes, incluidas publicaciones en redes sociales, innumerables blogs, foros web y más.

Configuración de mención

Puedes examinar Mention gratis durante dos semanas registrándote para una prueba gratuita. No es necesario que envíe un número de tarjeta de crédito, solo su dirección de correo electrónico.

• Decida qué tipo de cuenta Mention es la más adecuada para usted: Solo, Pro o Pro Plus.
• Configure su primera alerta seleccionando "agregar una nueva alerta" en la columna de la izquierda.
• Seleccione el tipo de alerta que desee.
• Aproveche la interfaz fácil de usar para ingresar palabras clave, crear un bloque de búsqueda o crear una consulta. (Puedes cambiar o editar todo esto en cualquier momento).

Analizar resultados con mención

Mention hace que sea realmente fácil realizar un seguimiento de su reputación en línea y analizar sus datos a través de funciones como un panel completo y un centro de información. También puede crear y programar informes para agilizar aún más el proceso.

El análisis es bastante sencillo, ya que Mention hace un gran trabajo al evaluar y aclarar los resultados, además de recomendar acciones. Considere exportar sus datos y compararlos con datos relacionados con cada una de sus campañas de creación de marca para evaluar el éxito de cada una.

2. Seguimiento de la reputación mediante Brand24

Brand24 es una herramienta de gestión de reputación de marca impulsada por IA que rastrea todo Internet en busca de conversaciones en curso sobre su marca, en lugar de monitorear únicamente las señales de las redes sociales como algunas plataformas. Cuenta con una interfaz basada en proyectos que le permite seguir múltiples marcas, mantener múltiples proyectos en curso y más.

Comenzando con Brand24

Puede registrarse en Brand24 de forma gratuita y examinar el servicio durante hasta dos semanas. Después de eso, puede elegir entre cuatro suscripciones de niveles de servicio, desde Individual hasta Empresarial.

• Regístrese proporcionando a Brand24 su correo electrónico comercial y creando una contraseña.
• Configure su primer proyecto haciendo clic en el botón "Agregar nuevo proyecto".
• Agregue los temas que desea que Brand24 supervise: marcas, nombres de competidores, etc.
• Añade tus palabras clave y elige el idioma de tu proyecto. ¡Eso es todo!

Utilizando los conocimientos de Brand24

Brand24 aprovecha el asombroso poder de la IA para acceder, monitorear y compilar una amplia variedad de menciones y conversaciones en todo Internet, incluidos podcasts, reseñas, artículos de noticias y más. Luego combina esos datos para generar un análisis de sentimiento fácil de usar que elimina algunas conjeturas en la evaluación de la reputación en línea.

Su interfaz organiza la información a través de pestañas simples para menciones, análisis, resumen, personas influyentes, citas, etc. Realice un seguimiento de la pestaña de resumen para obtener una visión más completa de su reputación general, incluidos gráficos de un vistazo y menciones principales.

Utilice las otras pestañas para obtener una visión más profunda de cualquier cosa que le interese, incluido el monitoreo social. Aproveche lo que aprenda para modificar las campañas de gestión de la reputación de su marca, los esfuerzos de marketing de contenidos, etc.

3. Monitoreo con BuzzSumo

BuzzSumo lo ayuda a monitorear su reputación en línea de manera un poco diferente a como lo hacen las herramientas anteriores, ya que permite a los usuarios buscar en Internet todo el contenido relacionado con un término de búsqueda proporcionado. Luego puede mejorar sus búsquedas filtrando por dominio, fecha, tipo de contenido, recuento de palabras, etc.

Una característica que BuzzSumo aporta y que muchas herramientas no ofrecen es una evaluación de participación integrada junto con cada resultado. También puede configurar alertas personalizadas para marcas y términos seleccionados.

Configurando BuzzSumo

BuzzSumo permite a los nuevos usuarios probar el servicio de forma gratuita durante 30 días completos, por lo que tiene tiempo suficiente para determinar si es para usted antes de realizar una compra.

• Siga las sencillas indicaciones para crear una nueva cuenta de BuzzSumo.
• Investigue su marca, palabras clave, etc. ingresándolas en la barra de búsqueda y filtrando los resultados en consecuencia.
• Toque el botón "Crear alerta" para generar alertas futuras relacionadas con menciones de la competencia, vínculos de retroceso, menciones de marca y más.
• Especifica si existen exclusiones, con qué frecuencia deseas recibir alertas, etc.

Análisis de resultados con BuzzSumo

Una de las mejores herramientas de gestión de reputación online que tienes a tu disposición con BuzzSumo es su analizador de participación. Úselo para evaluar cuánto peso tiene cada resultado cuando se trata de conversaciones sobre su marca.

Realice un seguimiento del resto de sus resultados a través de su completo panel de BuzzSumo, compare y contraste con los resultados asociados con sus campañas de marca y ajústelos en consecuencia.

Consejos para la gestión de la reputación online

Por supuesto, hacer un seguimiento de su reputación online es una cosa. Implementar una estrategia sólida de gestión de la reputación de la marca es otra cuestión completamente distinta. A continuación se ofrecen algunos consejos cruciales que debe tener en cuenta a la hora de hacer un buen uso de sus datos.

Responder a menciones negativas

Las personas prestan mucha atención a las reseñas en línea cuando toman decisiones de compra, por lo que puedes confiar en que realmente se sentarán y se darán cuenta cuando vean una negativa. De hecho, el 94 por ciento de los consumidores dice que incluso una reseña negativa puede hacerles pensar dos veces antes de comprar una marca.

Dicho esto, responder a las críticas negativas con prontitud y profesionalidad es una parte clave para cuidar tu reputación. Sea cortés, reconozca sus errores y haga todo lo posible para resolver el conflicto públicamente donde otros consumidores puedan verlo. Y si es necesario realizar mejoras en el servicio, impleméntelas rápidamente.

Mostrando compromisos positivos

El poder de la prueba social definitivamente también puede funcionar a tu favor, así que no temas utilizar los comentarios positivos a tu favor. Pida a sus mejores y más satisfechos clientes que revisen sus productos y servicios o proporcionen testimonios, ofreciendo incentivos siempre que sea posible.

Muestre los mejores en su sitio web, a través de una página de testimonios dedicada, en material publicitario, en correos electrónicos de marketing, en empaques o en cualquier otro lugar que tenga sentido para su marca.

Consistencia en la marca en línea

A los consumidores modernos les gusta tratar con marcas que les parecen personales: marcas que tienen sus propias voces, valores y personalidades únicas. Por esa razón, es crucial mantener la voz de su marca consistente en todos sus activos en línea, desde sus publicaciones en las redes sociales hasta su mejor contenido de marketing.

Es fundamental tener cuidado de definir los factores de la marca, como la declaración de la misión, las personas del comprador, los valores de la marca, etc. Encontrar los escritores, profesionales de SEO y creadores de contenido adecuados también es importante para crear el contenido.

Regístrese en un mercado independiente de primer nivel como WriterAccess para asegurarse de contar siempre con los mejores creadores de contenido y redactores publicitarios en el trabajo. Es una forma sólida de garantizar que la voz de su marca no solo sea coherente, sino también poderosa en todos los sentidos que debe ser. ¡Regístrese hoy para su prueba gratuita de WriterAccess de 14 días y comience!