Solo uno de cada cinco especialistas en marketing tiene una estrategia para optimizar su pila de martech

En enero, la firma de marketing basada en la investigación, Ascend2, encuestó a casi 300 profesionales de marketing para evaluar cómo están abordando el uso cada vez mayor de diferentes tecnologías de marketing (martech) dentro de sus organizaciones.

La encuesta, llevada a cabo durante la semana del 13 ^º de enero de 2020, fue respondida por una combinación de los vendedores de B2B y B2C, aunque los encuestados sesgados más en el lado de B2B. Las empresas variaban en tamaño desde menos de 50 empleados (54% de los encuestados) hasta más de 500 empleados (24% de los encuestados). En la siguiente tabla se ilustra un desglose de los tipos de encuestados.

Fuente: Ascend2

El desafío de la optimización martech

La encuesta de Ascend2 buscó responder a una de las principales preguntas que enfrentan los especialistas en marketing de hoy: ¿cómo están abordando el desafío de integrar múltiples tecnologías de marketing en sus negocios?

Dado que la mayoría de las herramientas y tecnologías necesarias para competir en el entorno actual centrado en el cliente e impulsado por la experiencia requieren una inversión considerable, es increíblemente importante que las empresas aborden cómo se utilizan y gestionan las tecnologías de marketing.

Con este fin, claramente hay margen de mejora en función de la mayoría de las respuestas de la encuesta que abordaron la pregunta "Cuál describe mejor la situación actual en lo que respecta a la optimización de una estrategia de pila de martech".

Fuente: Ascend2

Como demuestra el gráfico anterior, solo el 19% de los encuestados indicaron que han implementado una estrategia de pila de martech, mientras que casi el 60% de los encuestados están trabajando o desarrollando una estrategia. El 23% de los encuestados no tiene una estrategia implementada, pero el hecho de que la mayoría de los encuestados estén pensando en una estrategia o la estén implementando de forma activa refleja la tendencia creciente hacia el enfoque en la optimización de la pila de Martech.

Según Ascend2, "parece que los especialistas en marketing han reconocido y están tomando medidas poco a poco cuando se trata de abordar cómo se utilizan y administran las tecnologías de marketing".

Mejorar la eficiencia del marketing: puntos débiles y prioridades

Cuando se les pidió que nombraran sus principales barreras para el éxito de la optimización de la pila de Martech, los encuestados mencionaron la mejora de la eficiencia del marketing (40%) como el principal desafío seguido de la mejora de la atribución de ingresos (38%).

Otras barreras clave incluyeron la integración de sistemas, el aumento del ROI de marketing y la mejora de la experiencia del cliente. En la mayoría de los casos, las principales barreras alimentan las principales prioridades.

Por ejemplo, la mejora de la eficiencia del marketing se ubica directamente en la parte superior de la lista de barreras desafiantes y prioridades clave en la encuesta. El 55% de los encuestados mencionó esto como una prioridad clave, seguida de mejorar la experiencia del cliente (51%) y aumentar el ROI de marketing (45%).

Fuente: Ascend2

Según Ascend2: “Al comparar cómo los profesionales de marketing ven las prioridades con las barreras de la optimización de la pila de Martech, está claro que los elementos de alta prioridad, como la mejora de la eficiencia del marketing, probablemente tendrán prioridad sobre la integración de sistemas dispares, una prioridad menor que también se considera más desafiante. preocupación por superar ".

Aprovechar al máximo las herramientas de martech

Elegir e implementar las herramientas correctas es solo una parte del desafío que enfrentan las empresas al evaluar la eficiencia de la nueva tecnología que compran e integran. También existe una clara necesidad de optimizar estas tecnologías una vez que estén en su lugar, y los encuestados necesitan una variedad de capacidades para que las herramientas se utilicen en todo su potencial.

La principal mejora necesaria fue una mayor facilidad de uso, y el 52% de los encuestados señaló esto como un criterio que necesitaban de sus herramientas de martech. Las capacidades adicionales necesarias fueron: integraciones con otras tecnologías en la pila (38%), capacidad para personalizar una herramienta (37%) y capacidad para mejorar la experiencia del cliente (36%).

Con este fin, Ascend2 preguntó a los especialistas en marketing cuáles consideraban las características más importantes para implementar una pila de martech eficaz. La característica principal enumerada por los especialistas en marketing fue la información / análisis de datos, y poco más de la mitad de los encuestados lo enumeraron como una característica clave. Otras características deseables incluyen: integración de sistemas, procesamiento en tiempo real y centralización de datos.

Fuente: Ascend2

Vale la pena invertir en una estrategia de pila de martech

A pesar de los desafíos y complejidades involucradas en la investigación, verificación, compra e integración de nuevas herramientas de martech en una pila existente (sin mencionar la construcción de una pila tecnológica completamente nueva), casi el 90% de los encuestados indicaron que planean hacerlo o lo harán. continúe invirtiendo en su pila de martech durante el próximo año.

Una parte bastante significativa de los encuestados (22%) continuará invirtiendo significativamente, mientras que el 49% indicó que continuará invirtiendo moderadamente. Solo el 14% de los encuestados indicó que no planea invertir en su pila de martech el próximo año.

Fuente: Ascend2

Claramente, las pilas de martech son herramientas importantes que ayudan a las empresas a mejorar o aumentar su eficiencia de marketing. Las empresas que quieran competir en este nuevo panorama altamente técnico, necesitan investigar, evaluar e implementar nuevas herramientas con regularidad. Por lo tanto, la creación de una estrategia de pila de martech puede ayudar a garantizar que las inversiones en estas herramientas se realicen de forma adecuada, que las herramientas se utilicen en toda su extensión y que las integraciones tengan sentido dentro del panorama más amplio de su pila de martech existente.

Puede descargar los resultados completos de esta encuesta, que incluyen más estadísticas y gráficos, desde el sitio web de Ascend2.