Cómo optimizar la segmentación de la audiencia con una comunidad de marca en línea (con recomendaciones de marketing para el regreso a clases de 2022)

¿Sabía que los especialistas en marketing que realizan investigaciones de audiencia tienen 3 veces más probabilidades de lograr sus objetivos de marketing? ¿Y que un enorme 65% de los especialistas en marketing afirman realizar investigaciones de audiencia "rara vez o nunca"?

Los consumidores de hoy, especialmente los padres, exigen que las marcas no sólo se adapten a sus preferencias sino que también se esfuercen por comprender sus valores y creencias. Una de las formas en que los especialistas en marketing comprenden las preferencias de los consumidores es a través de sus conocimientos , específicamente la segmentación de la audiencia.

Su marca puede dirigirse a un público objetivo general, pero existen grandes complejidades y subgrupos dentro de su conjunto de consumidores, cada uno con sus propias motivaciones de compra, comportamiento de compra y estilos de vida. Realizar una segmentación de audiencia le permite identificar estas cohortes.

¿Qué es el análisis de segmentación de audiencia y por qué lo necesita?

La segmentación de la audiencia es el proceso de identificar y caracterizar subgrupos entre su base de consumidores objetivo para que pueda comprenderlos mejor y comercializarlos, en su comunidad y otros canales.

Los segmentos se pueden clasificar por rasgos de actitud, características demográficas o comportamientos compartidos.

La segmentación de audiencia le ayuda a identificar:

• Nuevos segmentos de crecimiento y entender cómo hablar con ellos, qué les importa y dónde encontrarlos. Por ejemplo, puede evitarle gastar dinero en anuncios de televisión y luego darse cuenta de que su segmento objetivo son los que cortan el cable.
• El “Tamaño del Premio” para cada segmento, ayudándole a priorizar sus inversiones.

Una vez que determine el perfil de sus mejores consumidores, podrá enfocar sus esfuerzos de segmentación para que se ajusten a los criterios. Tener un conocimiento firme de la segmentación de su audiencia puede garantizar que sepa cómo satisfacer mejor las necesidades de sus consumidores.

Cuando empleas la segmentación de audiencia en tu marketing, estarás mejor preparado para:

• Impulse los ingresos y la promoción de la marca sabiendo quiénes son sus mejores consumidores y dónde encontrarlos.
• Genere tasas de conversión más altas y mensajes más relevantes
• Encuentre nuevas oportunidades de mercado e impulse la innovación

¿Por qué utilizar una comunidad de marca online para la segmentación de la audiencia?

Las tendencias evolucionan demasiado rápido como para que la investigación de audiencia se realice esporádicamente. Si a menudo siente que está tratando de ponerse al día con lo que piensa su audiencia o cómo se comporta, o le preocupa que sus consumidores estén captando sentimientos por otra marca, una comunidad de marca en línea permite obtener conocimientos rápidos, eficientes, conectados y continuos.

La conclusión es que el cambio rápido en el comportamiento del consumidor es la norma ahora. Los cambios sísmicos han dejado obsoletos los conocimientos previos. Si su investigación de consumidores no está siempre activa y en tiempo real, su marca está en riesgo.

Una comunidad de marca en línea es un canal eficiente para la investigación permanente de la audiencia de su propiedad. Brindan información de manera más rápida, fácil y eficiente, con la capacidad de lograr aprendizajes más enriquecedores al seguir a su audiencia y conectar sus datos a lo largo del tiempo.

La prueba está en el pudín: utilizar la segmentación de la audiencia para ganar mensajes de regreso a clases

Si bien los consumidores no pronunciarán las palabras “regreso a clases” durante muchos meses más, los especialistas en marketing ya están ocupados planificando estrategias creativas para capturar participación de mercado y reforzar la lealtad a la marca durante este período de gasto masivo.

El monto proyectado para el gasto de regreso a clases en 2021 fue de +16 % interanual y, dado que muchas aulas están oficialmente en “regreso a la normalidad”, 2022 se perfila como un gran año. Es fundamental comprender la compleja audiencia de padres que liderarán el gasto en el regreso a clases.

Aprovechamos una comunidad en línea impulsada por Vesta para realizar un estudio de análisis de segmentación de audiencia que encuestó a más de 5300 consumidores. Diseñamos un cuestionario sobre valores y comportamiento parental para los consumidores y luego analizamos los datos a través de nuestro proceso de conocimiento patentado para identificar y segmentar cohortes similares.

Identificamos cinco segmentos clave para padres y cómo las marcas pueden ofrecer mensajes de marketing para lograr el mayor conocimiento y conversión. Nuestras recomendaciones aprovechan estos conocimientos para guiarle sobre cómo generar confianza y participación de mercado en esta temporada de regreso a clases.

Descargue nuestro libro electrónico para:

• Descubra mensajes de regreso a clases basados ​​en investigaciones que se adaptan a estilos y valores de crianza específicos, incluida la conexión social/emocional, el rendimiento académico, la herencia, la tradición y la independencia.
• Aprenda lo que se debe y no se debe hacer: qué errores podría estar cometiendo con sus padres y cómo evitarlos
• Potencia tu marca con cómo maximizar tus esfuerzos de marketing ágil a través de la segmentación de audiencia y otras herramientas de insights en línea impulsadas por la comunidad.

A continuación se muestra un ejemplo de un segmento para padres sobre el que aprenderá:

Padres atentos

Los padres atentos, que representan un poco más de una cuarta parte (26%) de los estilos de crianza, están muy comprometidos con los intereses, la educación y las emociones de sus hijos. Esta cohorte quiere los productos de cuidado infantil más actualizados. Supervisan y regulan de cerca el uso de pantallas y videojuegos por parte de sus hijos y, de todos los segmentos de crianza, son los más preocupados por el impacto de COVID-19 tanto en la educación como en el estado social/emocional de sus hijos.

Qué hacer

• Emplear mensajes que ayuden a conectar a los padres con los intereses y el estado emocional de sus hijos.
• Utilice un tono tranquilizador y ofrezca con confianza valiosos consejos y experiencia para padres.
• Participe en una comunidad en línea de propiedad de la marca donde pueden conectarse con otros padres y brindarles herramientas educativas, consejos y trucos.

lo que no se debe hacer

• Afirmar demasiado la independencia de los padres o de los hijos
• Minimizar los desafíos que padres e hijos han enfrentado debido al COVID
• Fomentar el tiempo prolongado frente a la pantalla para los niños

Hablando del regreso a clases

• Estos padres se preocupan por la socialización y el estado emocional de sus hijos, así como por su educación. Resalte cómo el regreso a clases (BTS) es una oportunidad crítica de socialización y cómo su marca puede facilitar esta transición y colocarlos en la mejor posición para el éxito social y emocional.
• Dado que estos padres quieren los mejores y más recientes productos para sus hijos, BTS representa una oportunidad para recordarles que reutilizar productos del año pasado no será suficiente y que necesitan actualizarlos.

Descubra más formas de utilizar una comunidad para obtener información sobre la audiencia con nuestro último artículo sobre Comunidades en línea de investigación de mercado (MROC) o hable con nuestros expertos sobre las necesidades de información de su marca.

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