Optimice la entrega de correo electrónico: orientación, cazadores de mitos y sugerencias

Tamaño del correo electrónico, imágenes, dudas sobre el fondo y beneficios del correo electrónico de bienvenida: estos consejos prácticos evitan que sus campañas terminen en spam.

La capacidad de entrega es un tema complejo al que es difícil acceder sin una base sólida. Es fácil perderse entre las habilidades técnicas de TI y el conocimiento de los jugadores.

Sin embargo, incluso los no iniciados pueden comprender que determinadas acciones se deben poner en práctica de inmediato. Estos son muy útiles para mejorar la tasa de capacidad de entrega de los correos. Hoy, abordaremos la orientación, los cazadores de mitos y los consejos concretos.

Alguna orientación

Tamaño del correo electrónico

Se han realizado análisis sobre el tamaño de correo electrónico ideal para evitar dañar la tasa de entrega. Sin embargo, los resultados no son tan consistentes .

Aquí hay algunos estudios: V12 establece que el tamaño total del correo electrónico no debe exceder los 50 - 70 KB . Responsys, por otro lado, es más "tolerante" y recomienda no superar los 125 KB .

Quizás el estudio más confiable haya sido realizado por Email on Acid. Crearon una serie de correos electrónicos HTML de 15 a 650 KB, probándolos en 23 filtros de spam comunes. Resultó que los correos electrónicos de entre 15 y 100 KB reciben luz verde .

Los problemas de entrega ocurren cuando el correo electrónico supera los 100 KB. Aún más interesante es cuando se supera este umbral. Ya sea que el correo electrónico sea de 100 KB o 600 KB , la cantidad de filtros de spam activados permanece igual. De hecho, siete filtros anti-spam bloquearon un correo electrónico de 110 KB al igual que uno de 650 KB. Pongamos nombres, como dicen:

Aquí hay un veredicto, lo que significa que debemos señalar que el umbral de 100 KB es imprescindible para no desperdiciar contactos.

Aumento de los ingresos con capacidad de entrega

Tamaño de la imagen

Alguien podría argumentar: "Sea cual sea el tamaño de la imagen, lo importante es que mi correo electrónico no supere estos 100 KB". No es tan simple. Varios informes destacaron que las imágenes de más de 20 KB están etiquetadas como spam, mientras que las de menos de 50 KB llegan de forma segura a la bandeja de entrada.

Email on Acid ha probado esto una vez más. Examinaron los resultados de la entrega al utilizar imágenes de correo electrónico de 16, 84, 146 y 696 KB. Por cierto, las imágenes se alojaron en su sitio para evitar problemas de reputación de IP en otros servidores.

¿Qué surgió? El tamaño de la imagen no tuvo ningún impacto en la entrega .

De hecho, la relación entre el tamaño de la imagen y el correo electrónico es clave. Los correos electrónicos sin texto de gran tamaño activan filtros de spam . Esto se debe a que los spammers insertan texto en sus imágenes en un intento de sortear la capacidad de los filtros para escanear y leer el contenido del correo electrónico.

Entonces, ¿cuál es el consejo? Mantenga siempre una relación texto / imagen de 60/40 para evitar cualquier tipo de dispersión de la capacidad de entrega.

Contenido fraudulento

Un correo electrónico puede convertirse en spam por muchas razones. A pesar de esta confusión, algunas prácticas recomendadas pueden ayudar a crear un mensaje.

Estas instrucciones nos mantienen fuera de lo que los filtros suelen etiquetar como contenido spam. Nunca incluya esto en su correo electrónico:

• Una imagen grande (conocida como correos electrónicos de solo imagen )
• Grandes bloques de texto
• Marcadores de posición de texto, es decir, el famoso Lorem ipsum
• Un tema extremadamente corto
• Un tema extremadamente largo
• Fórmulas despersonalizadoras, por ejemplo, "Estimado usuario"
• Uso excesivo de tapones
• Demasiados signos de exclamación
• Palabras no deseadas.

Cazadores de mitos

¿El fondo crea problemas de capacidad de entrega?

De una vez por todas, no . Las imágenes de fondo HTML no afectan las tasas de envío de correo electrónico. El único problema posible es que no todos los clientes de correo electrónico admiten imágenes de fondo. Esto significa que los destinatarios pueden recibir un correo electrónico incompleto o "roto" .

A la larga, sus destinatarios (que ven correos electrónicos rotos semana tras semana) probablemente no los volverán a abrir, se darán de baja o, en el peor de los casos, lo marcarán como spammer. Esto afecta la capacidad de entrega a largo plazo.

Los fallbacks de HTML son definitivamente un parche.

¿Y los emojis?

Los emojis generalmente no crean problemas de entrega . Sin embargo, aquí hay dos razones para prestarles atención:

• No todos los clientes de correo electrónico admiten emojis, por lo que pueden aparecer como un cuadro o un signo de interrogación . Eso no es bueno.
• El segundo es más bien un nicho. El uso de emoji puede enredar a asistentes de voz como Amazon Alexa y Google Home mientras leen correos electrónicos a través de HTML.

Sugerencias para mejorar la capacidad de entrega

Envíe siempre el correo electrónico de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida no solo son una comunicación, sino también una práctica recomendada para la entrega. Un breve mensaje de bienvenida les recuerda a los nuevos contactos por qué están recibiendo sus correos electrónicos y cómo se suscribieron. Esto hace que su marca sea más familiar y trae algunos beneficios inesperados de capacidad de entrega .

Veamos por qué. Estos correos electrónicos generalmente tienen una tasa de apertura del 50%, muy por encima de la media de cualquier boletín. Para el cliente de correo electrónico, una tasa de apertura es una prueba de la calidad de sus correos y una señal de cómo los mensajes de su dominio son seguros y ciertamente no son spam.

Aquí tienes un excelente ejemplo:

Este correo electrónico tiene todos los elementos correctos:

• Cordial y de modales apacibles (sin tonos excesivos en todo el correo electrónico)
• Te recuerda por qué te suscribiste
• Contiene una llamada a la acción orientada a la conversión.

Correo electrónico de bienvenida: 3 puede ser mejor que 1

Nunca ocultes el enlace para cancelar la suscripción

Ocultar el enlace para cancelar la suscripción puede parecer un subterfugio para preservar a todos sus valiosos suscriptores, pero es uno de los mayores pecados del marketing por correo electrónico . Afecta negativamente la capacidad de entrega.

Si uno de sus destinatarios ya no desea recibir correos electrónicos y no puede encontrar el enlace para darse de baja, ¿a qué recurrirá? Reportarte como spam . Como sabemos, esto perjudica la reputación de su dominio y la capacidad de entrega de futuros correos. Esto es mucho peor que perder un suscriptor a través del enlace para cancelar la suscripción.

La política de privacidad y los enlaces para cancelar la suscripción deben estar visibles durante el primer desplazamiento o al menos en la lectura inicial.

El enlace para darse de baja es una cuestión de transparencia, reputación, rendimiento y capacidad de entrega.

En resumen

La capacidad de brindar a sus campañas una base sólida de capacidad de entrega es esencial para cualquier estrategia de marketing por correo electrónico.

Es por eso que nuestros +10 años de experiencia en MailUp garantizan una infraestructura de envío con una óptima capacidad de entrega de correo electrónico . Nuestras certificaciones y el envío constante de cheques nos hacen conscientes de que el éxito de una campaña pasa por la entrega correcta.

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