¿Cómo optimizar su tienda Shopify para la intención de búsqueda informativa?

Hoy, analizaremos más de cerca la intención de búsqueda informativa y cómo puede optimizar su tienda para ello. En las próximas semanas, publicaremos otras 3 entradas de blog, cada una dedicada a un tipo diferente de intención de búsqueda: comercial, de navegación y transaccional.

Lo que aprenderás hoy

• ¿Qué es la intención de búsqueda informativa?
• Por qué es importante optimizar tu tienda Shopify para la intención de búsqueda informativa
• Cómo optimizar tu tienda Shopify para la intención de búsqueda informativa
• Una mirada de cerca al motor de blogs integrado de Shopify (sección de bonificación)

¿Qué es la intención de búsqueda informativa?

Si un cliente tiene una intención de búsqueda informativa, es posible que se encuentre en el comienzo de su viaje como cliente (es decir, en las primeras etapas de investigación), pero también puede haber pasado la etapa de consideración o en la fase posterior a la compra. De cualquier manera, el propósito de sus consultas de búsqueda es el mismo: necesitan información.

Las consultas con intención de búsqueda informativa contienen palabras como "qué es", "qué son", "cómo", "la mejor manera de", "dónde", "alternativas", "puede", "será", "consejos principales" , etc

Por qué es importante optimizar tu tienda Shopify para la intención de búsqueda informativa

Cuando alguien quiere comprar algo, su viaje como cliente no es necesariamente lineal, es decir, no necesariamente comienza desde el punto A (necesidad), pasa por el punto B (investigación/consideración) para finalmente llegar al punto C (compra). De hecho, esto rara vez es el caso.

La mayoría de las veces, el viaje del cliente es un ciclo. Debido a que las personas tienen necesidades complejas y toman en cuenta una serie de factores antes de realizar una compra, es posible que pasen por la fase de investigación varias veces antes de finalmente hacer clic en el botón "Pagar".

Permítanme ilustrar esto con un ejemplo: cualquier parecido con personas o eventos reales es coincidencia :)

Belle se encuentra con su amigo Rory para tomar algo y se da cuenta de que el rostro de Rory brilla intensamente. Entonces, Belle le pregunta a Rory sobre su rutina de cuidado de la piel. Rory dice que ha estado usando productos con retinol durante algunos meses y está muy contenta con los resultados.

De camino a casa, Bella empieza a pensar que tal vez también debería introducir el retinol en su rutina de cuidado de la piel. Y así, comienza su viaje como cliente... y puede verse así:

Necesidad: piel radiante, más saludable y más joven → Belle se va a casa, abre su computadora portátil y escribe las siguientes consultas en Google:

Consulta 1: ¿Qué es el retinol (informativo)

Consulta 2: Beneficios del retinol (informativo) → Belle se va a la cama. A la mañana siguiente, durante el desayuno, continúa investigando en su teléfono.

Consulta 3: Los mejores sueros y cremas con retinol (informativo) → Bella encuentra un artículo llamado Los 18 mejores productos con retinol y retinoides para refrescar la piel → Ella escribe los nombres de las marcas que le gustan, pero su perro está impaciente por comprar un andar. Belle deja su investigación para más tarde.

Después de llegar a casa, se prepara una segunda taza de café y abre su computadora portátil. Comienza a comparar las marcas del artículo. Ahora, sus consultas son mucho más específicas:

Consulta 4: productos de retinol Dermalogica vs Natura Bisse (intención comercial)

Consulta 5: productos de retinol de Maya Chia frente a Renee Rouleau: qué marca es mejor (intención comercial)

Como probablemente haya adivinado, Belle ahora ha llegado a la etapa de consideración de su viaje. Pero esto no significa necesariamente que su próximo paso sea hacer una compra.

De hecho, es más probable que tenga algunas preguntas más sobre el retinol y la elección del mejor producto de retinol para su tipo de piel. Entonces, sus próximas consultas sugerirían una intención informativa:

Consulta 6: Cómo elegir el mejor suero de retinol (informativo)

Consulta 7: Efectos secundarios del retinol (informativo)

Consulta 8: Retinol para pieles sensibles (informativo)

Estas consultas le dieron contexto a Belle y la ayudaron a comprender que, de las cuatro marcas que comparó anteriormente, Renee Rouleau le gustaba más. Naturalmente...

Consulta 9: Renee Rouleau → Tenga en cuenta que este es un ejemplo típico de una consulta de navegación, es decir, sugiere que Belle quiere visitar el sitio web de Renee Rouleau. Por lo tanto, puede sugerir una intención de compra. Sin embargo, también puede significar que Bella quiere aprender más sobre la marca (sobre su misión y cadena de suministro, por ejemplo) y/o sus productos. Esto sugeriría que esta consulta también puede implicar una intención de búsqueda comercial.

De cualquier manera, ahora Belle está mucho más cerca de comprar un producto. Sin embargo, ella (lo más probable) todavía tiene algunas preguntas:

Consulta 10: Pros y contras de Renee Rouleau (informativo/comercial)

Consulta 11: Renee Rouleau: ¿existen mejores alternativas (informativo) → Después de asegurarse de que un producto de Renee Rouleau es la mejor opción para ella, Belle ahora está absolutamente segura de que quiere comprar un suero de retinol de Renee Rouleau. Entonces, su próxima consulta definitivamente sugiere una intención de búsqueda transaccional:

Consulta 12: Advanced Resurfacing Serum, Renee Rouleau (transaccional) / O: Comprar Advanced Resurfacing Serum Rouleau (transaccional).

Belle compra el Advanced Resurfacing Serum de Renee Rouleau, pero esto no significa que su recorrido como cliente haya terminado; ahora, se encuentra en la fase posterior a la compra en la que necesita otro tipo de información:

Consulta 13: Rutina de belleza con retinol - consejos (informativo)

Consulta 14: Uso de retinol y protección solar (informativo)

Consulta 15: Mejor protector solar para usar con sueros de retinol (informativo)... y así sucesivamente.

Como puede ver, cada tipo de intención de búsqueda es una parte integral del recorrido del cliente de Belle. Y la intención transaccional es solo una pequeña fracción. Antes (e incluso después) de comprar algo, un cliente pasa por muchas etapas de investigación (investigación básica, comparaciones, pros y contras de una marca o producto específico, mejor uso, consejos, etc.).

Por lo tanto, si solo optimiza su tienda para la intención de búsqueda transaccional, perderá una serie de oportunidades para estar en el radar de clientes potenciales y brindarles un valor continuo a lo largo de su viaje. Lo que inevitablemente tendrá un efecto negativo en sus ventas.

En otras palabras, es esencial que optimices tu tienda Shopify para cada uno de los cuatro tipos de intención de búsqueda: informativo, comercial, transaccional y de navegación. Las siguientes secciones le mostrarán cómo optimizar su tienda Shopify para la intención de búsqueda informativa. ¡Vamos a sumergirnos!

Cómo optimizar tu tienda Shopify para la intención de búsqueda informativa

Pregúntese: “¿Dónde está mi cliente? ¿Qué necesitan en este punto de su viaje?

Hay varios escenarios:

1. El cliente X (un cliente potencial) se encuentra en la etapa de conocimiento de su viaje.
2. El cliente Y está cada vez más cerca de tomar una decisión de compra, pero necesita saber más sobre los posibles efectos secundarios (cosméticos), las tendencias actuales (ropa, accesorios o decoración del hogar), especificaciones (electrónica), alternativas, etc.
3. El cliente Z ya ha comprado algo, es decir, está en la fase posterior a la compra de su viaje y necesita asesoramiento sobre cómo aprovechar al máximo sus productos.

De cualquier manera, sus clientes necesitan información. Por lo tanto, lo que debe hacer es brindar información valiosa y asegurarse de (1) estar presente en estos momentos cruciales del viaje de sus clientes y (2) brindar una experiencia de compra más informada, así como una experiencia más experiencia atractiva y útil posterior a la compra.

Entonces, la pregunta en cuestión es: ¿Cómo puedes hacer esto?

Para empezar, si aún no lo ha hecho, inicie un blog y cree un montón de contenido valioso: guías prácticas, guías de regalos, consejos de expertos, listas, infografías y más.

Para crear un blog (y, por extensión, publicaciones de blog) optimizado para la intención de búsqueda informativa, debe preguntarse qué información necesitan sus clientes (tanto potenciales como existentes). En otras palabras, debe responder las siguientes preguntas:

• ¿Qué necesita saber un cliente potencial en la etapa inicial de investigación de su viaje?
• ¿Qué necesita saber un cliente existente después de haber realizado una compra?

El objetivo de tu blog (o blogs, porque en Shopify puedes agregar más de un blog a tu tienda) es brindar este tipo de información.

Usemos un ejemplo para ilustrar cómo funciona el proceso (de encontrar temas sobre los que escribir). ¿Recuerdas a Belle, la mujer que quería introducir el retinol en su rutina de cuidado de la piel e investigó mucho para encontrar el producto adecuado? Ahora, imaginemos que vende tales productos, es decir, que Bella es un cliente potencial. Cada una de las preguntas de Belle (consultas con intención de búsqueda de información) es un posible tema sobre el que puede escribir.

Y estos son solo algunos ejemplos. También puede escribir sobre temas más amplios como suplementos alimenticios, cosméticos minerales, alergias al sol, antioxidantes, días de SPA en el hogar, cómo detectar los signos del envejecimiento y más: estos son temas que la mayoría (si no todos) de sus clientes. estar interesado, lo que significa que escribir sobre ellos lo ayudará a proporcionar más valor (lo que, a su vez, aumentará el valor de por vida de muchos de sus clientes).

En resumen, las publicaciones de su blog deben centrarse en resolver los problemas de sus clientes y brindarles una tonelada de información útil que necesitarán en las etapas de investigación de sus recorridos de clientes, así como en la fase posterior a la compra.

Y, por supuesto, para obtener una clasificación alta en los SERP para consultas de búsqueda de información, debe optimizar sus publicaciones de blog (y blogs) para la intención de búsqueda de información, es decir, orientar palabras clave informativas.

Investigación de palabras clave: encontrar palabras clave informativas

Hay muchas herramientas que pueden ayudarte a encontrar palabras clave. Algunas de las mejores opciones gratuitas incluyen: Google Keyword Planner, Ubersuggest, Answer The Public (este es mi favorito personal para consultas de búsqueda informativas), Questiondb.io, Keyword Sheeter y keywordtool.io.

Por supuesto, si necesita una solución más poderosa, puede usar una herramienta paga como Ahrefs Keywords Explorer (facturación anual: $82+/mes, facturación mensual: $99+/mes, prueba de 7 días por $7) o SEMRush Keyword Magic Tool (facturación anual: $83.28+/mes, facturación mensual: $99.95+/mes, prueba gratuita disponible para todos los planes excepto Business).

Pero encontrar palabras clave es solo una pieza del rompecabezas de investigación de palabras clave que deberá resolver. El otro es evaluar la intención de las palabras clave. Si su tienda aún es pequeña, puede hacerlo manualmente. Hay varias formas de hacerlo, pero, en cualquier caso, el proceso es sencillo: solo requiere más esfuerzo y tiempo de su parte.

Para evaluar la intención de una palabra clave manualmente, puede escribirla en Google y verificar los SERP; según los resultados allí, puede definir la intención de la palabra clave. Por ejemplo, si las SERP contienen un fragmento destacado, lo más probable es que la palabra clave que escribiste sea informativa. Si contienen anuncios, probablemente sea transaccional, comercial o de navegación. Nota: Para definir la intención de dichas palabras clave con mayor precisión, puede verificar sus ofertas de la parte superior de la página en el Planificador de palabras clave de Google; por lo general, cuanto más transaccional es una palabra clave, mayor es su oferta de la parte superior de la página.

También puede decir intuitivamente que algunas consultas son informativas (sin tener que verificar los SERP). Las preguntas (por ejemplo, "qué es", "qué son", "cómo", "dónde", "cuándo", etc.) son ejemplos típicos de este tipo de consultas.

Otras consultas son más difíciles de evaluar porque son ambiguas o combinan varios tipos de intención (por ejemplo, "vestidos de verano" puede implicar que quiero comprar un vestido de verano, pero también puede implicar que estoy interesado en saber más sobre esto tendencias de moda del año).

Un gran porcentaje de las palabras clave informativas que existen tienden a ser amplias y, por lo tanto, ambiguas. Por eso es fundamental que prestes atención a cada detalle y tengas en cuenta una serie de factores a la hora de evaluar manualmente la intención de las palabras clave.

Pero la principal desventaja del enfoque manual es que no es escalable. Con el tiempo, a medida que crezca su negocio, agregará más productos, creará más páginas de destino, enviará más correos electrónicos, escribirá más publicaciones de blog y más. Todo esto ocupará una gran parte de su tiempo.

Lo que significa que deberá automatizar muchos de los procesos, incluida la evaluación de la intención de las palabras clave. Puede usar una herramienta robusta como Ahrefs o SEMRush para evaluar automáticamente la intención de búsqueda.

Mire este video para obtener más información sobre las características más destacadas de Ahrefs (incluida la evaluación automática de la intención de las palabras clave):

Explorador de palabras clave de Ahrefs: descubra ideas de palabras clave y analice las métricas de SEO

Y en cuanto a SEMRush, la captura de pantalla a continuación muestra que la herramienta le brinda una descripción completa (del volumen, la dificultad, la densidad competitiva, las características SERP que son clave para evaluar la intención de búsqueda y el costo) de las palabras clave a las que se dirige:

Más información → Herramienta mágica de palabras clave de SEMRush

Si necesita más información sobre cómo encontrar las palabras clave adecuadas para su tienda, consulte nuestra guía de investigación de palabras clave → Cómo hacer una investigación eficaz de palabras clave para Shopify: la guía definitiva

Una vez que haya creado una lista de palabras clave (llena de palabras clave informativas relevantes), puede pasar al siguiente paso de optimizar sus publicaciones de blog (y blog/s) para la intención de búsqueda informativa: optimizar su estructura, descripciones y más...

Sugerencias avanzadas sobre cómo optimizar su/s blog/s y publicaciones de blog para la intención de búsqueda informativa

La anatomía de una página de blog perfectamente optimizada para la intención de búsqueda

Una página de blog perfectamente optimizada para la intención de búsqueda tiene varios componentes:

• Un título de blog (que, en Shopify, es el mismo que la etiqueta H1 de la página). Este es el nombre de tu blog. Podría ser descriptivo y brindar información sobre el tema del blog (por ejemplo, nuestro blog se llama "Blog de comercio electrónico"), pero también puede encontrar un nombre de blog más atractivo. Por ejemplo, el blog de Harper Wilde se llama Under The Wire, y el blog de Au Lit Fine Linens se llama Between The Sheets. Tenga en cuenta que ambos nombres de blog son relevantes para los productos que ofrecen las marcas. Por lo tanto, definitivamente puedes (y debes) dejar volar tu imaginación, pero asegúrate de que lo que se te ocurra sea relevante para tu marca, negocio, productos, etc.
• [Nice-to-have] Un eslogan, o un lema, que se muestra entre el título del blog y su descripción. El nuestro es "Sherpan your skills" (juego de palabras).
• Una descripción del blog: un breve resumen de lo que trata el blog; debe proporcionar toda la información que un lector principiante necesitará para comprender cuál es el tema del blog. También debe optimizarse para palabras clave relevantes.
• Menú de etiquetas/categorías de blog: es importante que los clientes puedan filtrar las publicaciones de su blog (esto les ayudará a encontrar fácil y rápidamente el contenido o la información que necesitan).
• Listas de publicaciones de blog: cada lista debe contener una imagen de portada, el título del blog, su etiqueta/categoría, así como un extracto de blog bien escrito (una breve descripción de la publicación y su tema).
• Un formulario de suscripción: puede usar una ventana emergente, pero si quiere ser más sutil, puede agregar un formulario de suscripción al boletín en la parte inferior de la página de su blog. De esta manera, los clientes pueden suscribirse fácilmente para recibir su increíble contenido y no hay posibilidad de que su experiencia se arruine por una ventana emergente intrusiva.

Una de las cosas más importantes a tener en cuenta aquí es mantener las cosas organizadas e intuitivas. Tome medik8, por ejemplo.

En primer lugar, se puede acceder fácilmente a su blog desde su página de inicio (esto es imprescindible si te tomas en serio tu estrategia de contenido). Solo necesita pasar el cursor sobre PIEL EXPLICADA → Haga clic en "Blog".

Pero esto no es lo que hace que la estructura de su sitio sea única.

Lo sorprendente es que la sección EXPLICACIÓN DE LA PIEL está optimizada para varios tipos diferentes de intención de búsqueda (el contenido se categoriza en consecuencia). Obviamente, la subsección SOLUCIONES OBJETIVAS está optimizada para la intención de búsqueda comercial, y la subsección UNIVERSIDAD DE MEDIK8 está optimizada para la intención de búsqueda de navegación.

El BLOG está optimizado principalmente para la intención de búsqueda de información. Solo eche un vistazo más de cerca a los temas de las publicaciones del blog):

• ¿ Se puede usar la vitamina A de manera segura en verano?
• ¿ La vitamina A hará que mi piel se pele?
• Retinol vs retina
• ¿ Los mejores consejos para tener un peeling?

Por supuesto, otros temas sugieren que algunas de las publicaciones del blog están optimizadas para la intención de búsqueda comercial (e incluso de navegación). Por ejemplo:

• La historia de CSA
• Nuestra molécula revolucionaria explicada

En última instancia, las subcategorías de SKIN EXPLICAD facilitan a los clientes (tanto potenciales como existentes) encontrar la información que necesitan. Por ejemplo, si estoy interesada en obtener más información sobre los productos de medik8, visitaría SOLUCIONES OBJETIVAS (optimizadas para la intención de búsqueda comercial), y si necesito información general sobre el retinol y otros consejos de belleza, visitaría su BLOG (información intención de búsqueda). Y esto es obvio e intuitivo incluso para los visitantes primerizos de su sitio web.

Puede lograr un efecto similar creando varios blogs enfocados en diferentes temas y optimizados para diferentes tipos de intención de búsqueda. Por ejemplo, un blog dedicado a sus productos/servicios/soluciones (optimizado para intención de búsqueda comercial y de navegación), un blog general (optimizado para intención de búsqueda informativa) y más.

Optimización de las publicaciones de su blog para la intención de búsqueda informativa

En primer lugar, es importante que comprenda que no todas las publicaciones de blog pueden (y deben) optimizarse para la intención de búsqueda informativa.

Esto se debe a que el propósito de algunas publicaciones de blog es diferente: algunas de ellas deben optimizarse para fines comerciales y, un pequeño porcentaje puede incluso optimizarse para fines transaccionales y de navegación. Pero esto es algo que discutiremos en nuestras próximas guías.

Por ahora, concentrémonos en cómo puede optimizar sus publicaciones de blog informativas para la intención de búsqueda informativa.

• Incluya palabras clave informativas en el título: "Cómo", "Por qué", "Cuándo", "X mejores maneras de", etc. Aquí hay una lista de frases que funcionan bien:

• Asegúrese de que la mayoría de sus publicaciones tengan Resúmenes con enlaces de anclaje en los que se pueda hacer clic; esto permitirá a los lectores "ir" fácilmente a donde necesitan ir, es decir, encontrar la información que necesitan. También hará que las publicaciones de su blog sean más atractivas para Google (porque podrá comprender mejor su estructura) y aumentará sus posibilidades de obtener fragmentos destacados.
• Incluya palabras clave informativas en los encabezados de las publicaciones del blog; esto ayudará a Google a comprender que el propósito de esta publicación es brindar información. Aprende a optimizar tus encabezados para la búsqueda → SEO en la página para Shopify: la guía definitiva, cómo optimizar tus encabezados
• Escriba contenido de calidad: aborde problemas importantes, responda preguntas candentes, comparta consejos, experiencias personales y puntos de vista, historias, ejemplos... cada una de estas cosas agregará valor adicional a las publicaciones de su blog y hará que sus clientes se sientan más cerca de su marca.

El contenido de calidad debe ser su prioridad cuando se trata de optimizar las publicaciones de su blog para la intención de búsqueda. Pero también debe tener en cuenta una serie de otros factores: desde las palabras clave a las que se dirige y la estructura de las publicaciones de su blog, hasta las imágenes que carga y las herramientas de edición de imágenes que utiliza.

En última instancia, optimizar su tienda Shopify para la intención de búsqueda informativa significa producir contenido informativo, valioso y único y llevar su SEO en la página al siguiente nivel.

En pocas palabras, la intención de búsqueda de información realmente gira en torno a los blogs. Entonces, antes de concluir el día de hoy, echemos un vistazo más de cerca al motor de blogs de Shopify.

Una mirada de cerca al motor de blogs integrado de Shopify (sección de bonificación)

Shopify ofrece increíbles funciones de blog listas para usar.

Para empezar, puedes agregar más de un blog a tu tienda, cada uno dedicado a un tema diferente (y optimizado para un tipo diferente de intención de búsqueda). Por ejemplo, sus productos y servicios, noticias y anuncios de la empresa, su industria, comercio electrónico, etc. Tenga en cuenta que su tienda en línea tiene un blog predeterminado: Noticias.

Para crear un blog en Shopify, abra el panel de administración de su tienda Shopify → Canales de venta: Tienda en línea → Publicaciones de blog → Haga clic en "Administrar blogs"

Se le redirigirá a la página "Administrar blogs" → Haga clic en "Agregar blog"

Se le redirigirá a una página "Agregar blog": puede agregar detalles del blog (por ejemplo, el título de su blog en el campo "Título" y su URL de Feedburner), así como obtener una vista previa y editar su lista de motores de búsqueda (meta título, meta descripción, URL y identificador, etc.). También puede administrar cómo se manejarán los comentarios (es decir, se aprobarán y publicarán automáticamente, estarán pendientes de moderación o se deshabilitarán).

En segundo lugar, puede crear tantas publicaciones de blog como desee y publicarlas en el blog de su elección.

Para crear una publicación de blog, abra el panel de administración de su tienda Shopify → Canales de venta: Tienda en línea → Publicaciones de blog → Haga clic en "Agregar publicación de blog".

Se le redirigirá a una página de "Publicaciones de blog":

Puede agregar el título de su nueva publicación de blog en el campo "Título" y su contenido en el campo "Contenido". En el campo "Extracto", puede agregar un extracto que se mostrará debajo de la imagen de portada de la publicación del blog en la página del blog. Nota: Para cargar una imagen de portada, haga clic en el botón "Cargar imagen" (en el panel "Imagen destacada").

En la sección "Vista previa de la lista de motores de búsqueda", puede agregar un meta título y una meta descripción a la publicación del blog, así como editar su URL y su identificador.

Desde el panel "Visibilidad", puede elegir si su publicación estará oculta o visible/publicada. También puede establecer una fecha de publicación específica.

Para elegir dónde se publicará la publicación del blog (es decir, en qué blog), desplácese hacia abajo hasta "Organización" → Blog → Seleccione el blog en el que desea publicar la publicación del blog en el menú desplegable. Nota: si desea agregar un nuevo blog a su tienda, puede hacerlo fácilmente haciendo clic en "Crear un nuevo blog".

Desde el panel "Organización" también puede elegir el autor del blog (todos los autores se enumeran en el menú desplegable "Autor"), así como agregar una etiqueta a la publicación de su blog (que básicamente lo categorizará).

Si necesita más información sobre la administración de blogs y publicaciones de blog en Shopify, consulte su documentación → Centro de ayuda de Shopify: Blogs

Y si necesita inspiración para comenzar su propio blog y producir contenido de alta calidad, consulte la sección de blogs de nuestra guía de las 4 mejores tácticas de creación de enlaces para el comercio electrónico que están funcionando muy bien en este momento → 4 Tácticas de creación de enlaces para E -commerce [Eso funciona muy bien en 2020]: Blogging

Envolver

En resumen, este es un enfoque simple de 5 pasos para optimizar su tienda Shopify para la intención de búsqueda informativa:

• Paso 1: Examine y analice una tonelada de recorridos de clientes para definir qué tipo de información necesitan sus clientes
• Paso 2: Investigue y defina temas que proporcionen dicha información
• Paso 3: crea un blog (o blogs) y optimízalo
• Paso 4: Cree contenido sorprendente, es decir, cree contenido original, útil y de alta calidad que proporcione valor a sus clientes (por ejemplo, resuelve un problema, responde una pregunta, da consejos, etc.)
• Paso 5: Haz un esfuerzo extra continuo

Espero que esta guía le haya dado una mejor idea de cómo puede lograr todo esto (excepto el paso 5: esto es todo suyo).

Si tiene más preguntas, o desea compartir su experiencia personal o sus pensamientos sobre el tema, ¡no dude en escribirnos en la sección de comentarios a continuación!