Los 4 tipos de contenido social orgánico que necesitas para impulsar el compromiso

He aquí un hecho para usted: he estado al frente de las redes sociales para las oficinas de comunicaciones en la educación superior durante una década y nunca he tenido un presupuesto publicitario con el que trabajar. Por lo tanto, he construido mis estrategias en torno al contenido basado en evidencia, contenido que ha demostrado ser exitoso con nuestras audiencias. Descubrí que estos cuatro tipos de contenido han obtenido constantemente una gran cantidad de compromisos de cara al público en los canales que he administrado. Lo guiaré a través de cada tipo para que pueda hacer que funcionen para usted.

1. Contenido que cruza tu cultura con el momento actual

La belleza de este tipo de contenido es que el momento no se puede fabricar, es completamente orgánico. Es cuando su marca o su organización se convierte naturalmente en parte de la conversación actual o la cultura popular. Como administradores de redes sociales, lo mejor que podemos hacer es reconocer el momento y actuar rápidamente para capitalizarlo. Cuando se ejecuta bien y de manera oportuna, el resultado es lo que me gusta llamar “oro de las redes sociales”. A menudo uso un diagrama para explicar este concepto:

Por ejemplo, en un episodio de Los Simpson, Milhouse apostó a que el profesor Bengt Holmstrom (el nombre a la derecha del nombre dentro de un círculo a continuación) ganaría el Premio Nobel de Economía. Y cuando en realidad ganó varios años después, nos apresuramos a obtener una imagen de Milhouse sosteniendo su carta de apuestas.

Otro ejemplo involucra a la TikTokker Emily Zugay. Los TikToks de Zugay (donde rediseña logotipos de marcas icónicas de Starbucks, Apple y Target) comenzaron a volverse virales y las marcas se dieron cuenta. Cuando las marcas actuaban en los TikToks de Zugay con ligereza y de manera oportuna, los resultados solían ser muy populares. Cuando Zugay rehizo el logo del equipo de los Detroit Lions, confundió a la mascota con los Detroit Lines. Sin perder el ritmo, los Lions hicieron camisetas con la versión del logo de Zugay y las compartieron con los miembros del equipo. Este TikTok obtuvo más de 747,000 me gusta para Detroit Lines err … Lions.

Lo bueno de este tipo de contenido es que no tiene que ser complejo. Puede ser súper simple. La clave es que es oportuno y habla de su cultura. A nuestra audiencia le encantan los números, y el 21 de mayo de 2021 notamos una coincidencia interesante sobre ese día y la tuiteamos, muy simple:

Incluso lo publicamos a las 9 p. m. ET, la hora veintiuno del día, y los comentarios demostraron que no pasó desapercibido.

Consejo profesional: Cree un proceso en el que pueda trabajar con agilidad en estas situaciones. Si tiene que pasar por un proceso de revisión pesado, lo más probable es que pierda el momento óptimo para publicar este tipo de contenido.

2. Contenido que presenta el punto de reunión de su comunidad

Recuerdo haber visto una entrevista con Sarah Jessica Parker después del final de temporada de "Sex and the City", y habló sobre cómo había una quinta estrella de la serie: la propia ciudad de Nueva York. Ella siempre estaba ahí en el fondo.

Cada marca u organización tiene una característica familiar que siempre está en segundo plano, algo con lo que la comunidad se siente conectada y se unirá. Suele haber un elemento nostálgico. Podría ser un mascarón de proa, una mascota, un logotipo. En el MIT, es la Gran Cúpula. A menudo bromeo con que podríamos publicar un domo al día en Instagram y funcionaría bien cada vez. Las publicaciones más atractivas colocan su punto de reunión en el contexto actual.

El momento en que hubo una luna azul sobre la Gran Cúpula, por ejemplo:

O si por casualidad hay un grupo de perros que se paran a hacerse una foto frente a la Gran Cúpula:

También podría ser una imagen estacional de su punto de reunión. Muchas universidades hacen un gran trabajo al mostrar sus campus durante las diferentes estaciones.

Consejo profesional: esta es una excelente manera de adoptar el contenido generado por el usuario. También es una buena idea reservar tiempo en su agenda para visitar el sitio regularmente, si es un lugar físico. Si no, es hora de jugar y ser creativo con su punto de reunión.

3. Vídeos sin pulir

Creo que la mayoría de nosotros ya hemos tenido éxito con fotos sin filtrar ni estilizar. Pero no ignore el poder de los videos no planificados, sin pulir y generados por los usuarios. A veces siento que cuanto más aleatorio y auténtico sea, mejor.

Este video de 30 segundos de un robot que resuelve un cubo de Rubik en 0,38 segundos fue nuestra publicación con mejor rendimiento en términos de interacciones ese mes tanto en Twitter (con 18 400 vistas, 403 retuits y 699 me gusta) como en Facebook (con más de 515 000 vistas y 47 000 reacciones, comentarios y compartidos). En nuestra experiencia, los videos no suelen funcionar bien para nosotros en Twitter, por lo que esto fue un poco anómalo.

Este video de 10 segundos del birrete mecanizado de un estudiante funcionó muy bien para nosotros en Instagram. Al igual que Twitter, los videos generalmente no funcionan bien en nuestro feed de Instagram, y los videos de feed tienden a no obtener muchos Me gusta. Nuevamente, este video fue un caso atípico para nosotros con más de 56,000 vistas y 8,000 me gusta.

Consejo profesional: no dejes pasar un video porque es muy corto o no es "profesional".

4. Contenido que juega con el sentido del humor de tu comunidad

Hay mucho potencial en aprovechar el sentido del humor de su comunidad en su contenido social. Creo que compartir una risa juntos realmente crea una sensación de "me entienden" entre tus seguidores.

Usamos esta foto de una broma estudiantil de 1997 y la publicamos en 2019. Con más de 7100 me gusta, fue uno de nuestros 'grams con mejor desempeño ese año.

“Gato mago” fue un meme que se originó con nuestros estudiantes y se compartió en varios espacios digitales. Lo agarramos y lo compartimos en nuestros principales canales de redes sociales.

Consejo profesional: el humor es una poderosa herramienta de comunicación que une a las personas. Si las personas lo descubren a través de contenido que juega con el sentido del humor de su comunidad, es probable que sientan una fuerte conexión con su cultura.

Descifrar el código social orgánico

Como administradores de redes sociales, estos son los tipos de contenido en los que podemos ser realmente creativos, mostrar nuestro lado sin pulir y divertirnos. En resumen, aproveche los momentos en que las conversaciones actuales se cruzan con su marca u organización. Presenta tu punto de reunión a menudo y en el presente. No subestimes el poder de los videos generados por los usuarios. Y recuerda, no hay nada que une más a una comunidad que compartir una risa.

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