Cómo estos emprendedores primerizos lanzaron una compañía de relojes de $15 millones

Felix: Hoy me acompañan Andrew y Ryan Beltran de originalgrain.com. Original Grain es el principal fabricante de relojes de madera natural y acero inoxidable y se inició en 2012 y tiene su sede en San Diego, California. Bienvenidos Andrew y Ryan.

Ryan: Oye, gracias por recibirnos.

Andrew: Sí, gracias amigo, se lo agradezco.

Félix: Sí, emocionado de tenerlos. Así que sí, cuéntenos un poco más sobre su historia y estos relojes que vende.

Ryan: ¡Sí! Creo que podemos... Como mencionaste, 2012 fue un poco más cuando se conceptualizó la idea. De hecho, estaba viviendo en China, de todos los lugares en ese momento. Me mudé allí en 2011 después de graduarme de la universidad. Ambos crecimos en Oregón, al noroeste del Pacífico. Después de la escuela, solo dije: "Oye, es hora de un cambio, mezclemos". Se mudó al otro lado del mundo.

Realmente estaba buscando una oportunidad, no estaba seguro de lo que quería hacer. Enseñé inglés a tiempo parcial solo para salir adelante, pagar las cuentas. Tuve una experiencia increíble, y ya sabes, me enamoré un poco. Siempre quise iniciar una marca, siempre quise ser emprendedor, por eso me mudé allí. Entonces, cuando vivía en China, básicamente se me ocurrió la idea y dije: "Oye, hay estos relojes de madera". Y tan pronto como los vi, la bombilla se encendió y me di cuenta, oye, podría haber algo aquí. Así que investigué un poco, vi que hay algunas compañías que fabrican relojes de madera, en realidad había una compañía en Portland que algunos de ustedes pueden conocer, se llama Schwood, hacen todos los anteojos de sol de madera. De hecho, fueron una gran inspiración solo porque todo lo que habían hecho, y todo eso se hizo en Estados Unidos.

Y yo estaba como "Oye, ¿qué es algo que podría hacer, eso es un poco diferente?" Y básicamente ser pionero en una nueva categoría dentro del nicho de relojes. Entonces, de todos modos, comencé a jugar con la idea allí y la conceptualicé en 2012.

Félix: Está bien, genial. Así que querías iniciar una marca como decías, querías ser emprendedor. ¿Dijiste que estabas en China en este momento?

Ryan: Sí, me mudé allí en 2011 y luego, en 2012, comencé a jugar con la idea.

Félix: Sí, entonces, ¿por qué China? ¿Por qué sabías que querías ser emprendedor y la gente piensa en las nuevas empresas, piensa en las grandes ciudades, supongo que probablemente en los EE. UU. en su mayor parte? Si estás en la moda, quizás estés en Nueva York, quizás estés en tecnología, quizás estés en San Francisco. Pero estás hablando de mudarte al otro lado del mundo en China para ser emprendedor. ¿Qué te atrajo a ese lugar para iniciar un negocio?

Ryan: Creo que definitivamente la razón fue porque sabía que... quería ir directo a la fuente. Si quería hacer un producto físico, un producto de marca, sabía que probablemente lo fabricaría a escala en China. Así es como van las cosas. No buscaba necesariamente una marca que tuviera todo el asunto de "Hecho en Estados Unidos". Para mí, sabía que en última instancia probablemente estaría allí, así que para mí estaba utilizando eso como una ventaja competitiva y siendo directamente... Al estar ubicado en el sur de China, vivía en Guangzhou. Pude ir literalmente a las fábricas, trabajar en los primeros diseños con ellos, en persona. Pasé más de un año en ese primer diseño que Andrew y yo hicimos.

Fue un gran punto de influencia para nosotros al principio.

Félix: Muy bueno. Entonces, ¿tenías otras ideas que estabas dando vueltas en ese momento, o estos relojes, estos relojes de madera, fueron tu primer tipo de idea y simplemente seguiste con ella?

Ryan: Fue más o menos la primera idea. Y, sinceramente, no hizo falta mucha investigación para darse cuenta de que había un vacío en el mercado de estos relojes, y nadie lo había hecho. Una vez más, la gente había hecho relojes de madera, pero nadie había hecho relojes de acero de madera. Tan pronto como obtuve esa primera muestra, me di cuenta de que, en cierto modo, se trataba de una versión mejorada de lo que ya estaba en el mercado, un poco más duradero, un poco más elegante, al menos en mi opinión. Definitivamente podría satisfacer una necesidad.

Andrés: Correcto. Este es Andrew, de nuevo, tan pronto como me presentaron los relojes y Ryan me los mostró, estaba realmente entusiasmado con eso. Un poco volviendo a donde somos en el noroeste, estar al aire libre, infundido con la naturaleza en todo momento. Este producto es realmente inspirador para nosotros y tiene un poco de una marca de quiénes somos. Ya sea que se elabore en China o en los EE. UU., la madera pasa por un proceso artesanal bastante complicado. No es necesariamente verter un molde y sacar los relojes, ponerle un logo. Eso es algo de lo que Ryan siempre ha hablado, y también me enamoré del proceso y de cómo se ve la veta de la madera. Sí, eso es algo que nos encantó desde el principio, y queríamos ir a trabajar.

Félix: Bueno, mientras Ryan corría por China, Andrew, ¿estabas en los EE. UU., qué estabas haciendo en ese momento?

Andrew: Sí, supongo que tengo antecedentes un poco diferentes. De hecho, estuve en el ejército, estuve en la Infantería de Marina antes de dedicarme al negocio de los relojes. Así que quería llegar… Recién salido de la escuela secundaria me uní a la Infantería de Marina, quería servir al país, hice eso. Yo era un operador de radio de campo y es divertido cómo funcionó todo, estaba regresando de mi primera gira y casualmente nos detuvimos en Hong Kong en el camino de regreso. Así que tuvimos 3 días un poco como R&R, supongo, aunque nos dirigimos a casa. Y obviamente le avisé a Ryan con anticipación y él estaba allí, y me mostró las muestras en el sitio y obviamente estaba muy emocionada en el momento en que las vi. Tenemos que trabajar desde allí.

Ryan: Tan pronto como yo... Fue como otro de esos momentos de bombilla o momento "Ajá" como "Espera un minuto, podríamos hacer esto juntos". Andrews en realidad es más joven que yo, pero tenía el dinero en ese momento y había ahorrado un poco. Necesitaba algo de dinero para hacer esas primeras muestras, la primera ronda de relojes, y dije: "¿Qué tal si hacemos esto juntos?" Él creía en eso, y fue como... En un segundo dijo: "Sí, te lo daré". Y así es como empezamos a trabajar juntos, y funcionó.

Andrew: Sí, definitivamente siempre fue un sueño. Pensamos que sucedería más adelante en la vida, trabajar juntos, y ser un poco... Crecimos como mejores amigos, y él siempre fue una especie de modelo a seguir para mí, como que me ayudó a superar muchas cosas para ver. sucedió a una edad temprana y la forma en que realmente se desarrolló ha sido una bendición con seguridad.

Felix: Sí, muy bueno cómo funcionó todo para ustedes. Andrew, cuando tú... O no, lo siento, Ryan, cuando estabas en China y en estas fábricas, cuéntanos un poco más al respecto. Creo que esta es una historia realmente interesante porque muchas veces vienen empresarios que dicen que iniciaron negocios fuera de China, pero luego se dieron cuenta de que realmente tenían que estar en la fábrica, o al menos al principio. pasar tiempo en la misma ciudad donde se fabrican sus productos. Al menos solo para asegurarnos de que la calidad esté ahí, para asegurarnos de que las iteraciones sean mucho más rápidas. Pero empezaste justo ahí, y estabas buscando, supongo, fabricantes sobre el terreno. Cuéntanos sobre esa experiencia, como por ejemplo, ¿cómo empezaste esta búsqueda, como si tuvieras esta idea para estos relojes de madera y acero inoxidable, y luego qué? ¿Cómo empezaste a buscar estos fabricantes?

Ryan: Sí, quiero decir nuevamente, creo que fue una gran ventaja ante todo estar ubicado en China, en el sur de China, especialmente porque ahí es donde, no sé si mucha gente lo sabe, pero gran parte de la fabricación en general ocurre. Apple tiene sus Foxconns allí y muchos productos electrónicos. Pero también relojes, un gran centro de relojes está en Xinjiang, que está a una hora en tren de Guangzhou, donde vivía. Entonces, sí, creo que nuevamente tuve la ventaja y el lujo de estar ubicado allí, y nos ayudó enormemente solo porque pude, como usted dijo, ir a las fábricas, reunirme con ellos, hacer revisiones en tiempo real. Quiero decir, no teníamos un diseñador, era solo nuestro primer negocio. Tenía 23 años, cuando surgió la idea... Una vez más, no tenía dinero ni la capacidad para contratar a un diseñador. Y entonces, me apoyaba en ellos, mi chino no era tan bueno, pero tenía algunos amigos y así es como en realidad encontré muchos de los proveedores inicialmente fue solo a través de mi red que construí durante el último año, año y medio. antes mientras vivía allí.

Muchos de los amigos que hice tenían experiencia en abastecimiento y conocían a los proveedores, o conocían a amigos de amigos que conocían a los relojeros, y hay tarifas y formas de... Si está ubicado, eso lo hace fácil, no tiene que hacerlo. volar 16 horas y pagar los gastos de viaje. Así que sí, fue una experiencia increíble y también nos ayudó mucho al principio.

Felix: Genial, así que eras joven como decías, tenías 20 años en ese momento. No tenías efectivo, no tenías el dinero, ¿te tomaron en serio cuando empezaste a reunirte con estos fabricantes? ¿Fue necesario convencerte? Como fue la experiencia inicial cuando estuviste en las primeras reuniones con estos fabricantes.

Ryan: Ese es un punto interesante, creo que en realidad al principio no me tomaron tan en serio si lo recuerdo. Creo que al principio tuve que traer, traje a un amigo mío. Ella se hizo pasar por mi asistente, nunca lo olvidaré, yo estaba como "¿Puedes venir a la fábrica?" Obviamente ella era china, así que obviamente hablaba el idioma. Creo que eso me ayudó un poco, no parecer un tipo al azar parado en la parte de atrás buscando cien relojes. Ni siquiera... ¿Qué es un MOP? Sí, creo que al principio tal vez fue un poco extraño para ellos, pero encontré un proveedor decente que pudo hacer lo que necesitaba hacer.

Desde entonces, hemos estado un poco en el punto de Andrew acerca de que estos relojes están hechos a mano y son bastante difíciles de hacer. Hemos pasado por... Creo que estamos en nuestro cuarto proveedor. Así que definitivamente hicimos cambios desde el principio hasta donde estamos ahora.

Félix: Genial, entonces, al otro lado de esto estaban... ¿Alguna vez nos preocupamos por ser engañados? Debido a que venías a estos lugares, realmente no hablabas muy bien el idioma, y ​​tal vez parezcas un blanco fácil porque hay un tipo que quiere iniciar un negocio, por supuesto que tomaremos su dinero. Es una experiencia que creo que muchas empresas tienen desde el principio. No creo que sea tan grande, creo que es un problema mayor cuando no puedes verlos cara a cara, pero ¿alguna vez no tuviste el tipo de confianza desde el principio? Porque estabas rodeado de... No rodeado de gente que no conocías, sino que al igual que otras con las que ha trabajado, conoces empresas mucho más grandes que la tuya. ¿Alguna vez te preocupó que se aprovecharan de ti?

Andrés: Sí, este es Andrés. De hecho, nos encontramos con eso un par de veces. La fabricación de relojes por sí sola es bastante difícil, desde el movimiento hasta los materiales, el acero y la cubierta de vidrio. Pasamos por algunas fases en las que nos tenían, como dijiste. Pensamos que estábamos pagando un poco más por algo que en realidad no era eso. Entonces, tuvimos que aprender muchas cosas por nosotros mismos y simplemente refinar el proceso. Control y saldos en todos los ámbitos. Durante los primeros años, Ryan manejó toda nuestra producción y desarrollo y definitivamente fue una curva de aprendizaje loca y hubo noches largas.

Ryan: Sí, quiero decir, en algún momento tuve que regresar. Así que me mudé a los estados. Supongo que para progresar un poco en la historia… Regresé a los Estados Unidos en 2014, así que he regresado por casi un año. Es una locura. Entonces fue un poco más difícil de manejar, así que tuve que volar de regreso allí. Desde entonces, hemos contratado a personas de tiempo completo en el terreno, así como a alguien aquí en los Estados Unidos que va varias veces al año, pero sí.

Félix: Muy bueno. Entonces, ahora que tiene esta experiencia de pasar por las primeras etapas trabajando con estos fabricantes, ¿cómo evitaría esto si hay un empresario que está pensando en trabajar en un fabricante, tal vez no tenga la capacidad o la ventaja de ser en la planta baja de estas fábricas. Supongo que qué tipo de consejo puede darles para asegurarse de que no se encuentren con estos problemas en los que potencialmente están siendo explotados.

ryan: si Creo que, ante todo, el producto te ayudará a identificar las cosas. Entonces, por ejemplo, como dijo Andrew, los relojes son difíciles porque hay muchos materiales diferentes que usan, desde el movimiento hasta el vidrio, el acero y esas cosas. Mientras que tal vez algo que es un artilugio o está hecho de un plástico moldeado podría no ser algo de lo que tengas que preocuparte tanto, porque solo necesitas asegurarte de que la colonia esté a la par. Creo que lo primero que diría es definitivamente ir allí, como decías al principio y reunirte con ellos cara a cara. Los chinos por lo que he experimentado y solo culturalmente, tienen mucho respeto por las personas que realmente van y se encuentran con ellos cara a cara. Sé que mucha gente ya lo sabe, pero vale la pena invertir en ir allí. Así que creo que ese es el paso número uno seguro.

Y ya sabes, durante el proceso, cuando salga tu primera gran tirada, vuelve allí. Y tal vez esa sea la primera vez que vas allí y justo cuando las cosas están terminadas, las revisas a mano personalmente. Va a ser difícil para ellos aceptarte si te quedas ahí sentado después. Quiero decir que lo hemos hecho nosotros mismos y ahora que tenemos un equipo de control de calidad, siempre habrá preocupaciones, siempre habrá problemas, pero quiero decir que obviamente puedes hacer todo lo posible para asegurarte de que la calidad sea la adecuada. No están usando cosas, no, están diciendo que sí.

Andrew: Y como todo, está realmente basado en la relación. Cuanto más tiempo cara a cara tengan con su laoban, que es el jefe. Probablemente no dije eso bien. Pero cuanto más tiempo cara a cara tengas con ellos, y más... Como dijo Ryan, te respetarán más y solo está construyendo esa relación con las fábricas. También tuvimos un agente de abastecimiento en un momento y nos aseguramos de que estuviera allí varias veces a la semana. Asegúrese de que vean el nombre de su empresa en su escritorio, al parecer.

Felix: Sí, tiene sentido, así que cuando trabajabas en estas fábricas, ¿pasaste por...? ¿Cuál fue el proceso de iteración? ¿Cuántas veces dirías que tuviste que pasar por estas iteraciones antes de tener un producto que fuera lo suficientemente bueno?

Ryan: En el primero fueron 2-3, podría haber sido más como 4 o 5 para ser honesto, solo porque, de nuevo, no teníamos un diseñador real aquí en los Estados Unidos trabajando para nosotros. En realidad, Andrew y yo nos involucramos en esta divertida historia, para otro día. Me tomó varias veces, y recuerdo que la primera que obtuvimos dijimos: "Oh, no puedes vender esto". Lo mismo ocurre con… Pero luego aprendes eso, y así para la próxima colección, y honestamente nuestra colección más reciente que en realidad está saliendo, ahora está en preinicio, estará disponible el próximo mes. Eso nos llevó un año. Pero lo entiendes y lo trabajas en tu línea de tiempo como empresa. Ya sabes, cuando estás empezando es casi como si quisieras una gratificación instantánea, la quieres ahora, pero a medida que creces te das cuenta de que hay una línea de tiempo y una estrategia de comercialización y hay una línea de tiempo de desarrollo de la trama y eso es algo que hemos aprendido. Ahora que entendemos que podemos trabajar dentro de esos plazos y sabemos que habrá iteraciones.

Felix: Sí, creo que tiene sentido que no quieras apresurar las cosas y que digas que es un proceso y que no siempre puedes acelerar el proceso. Pero ahora que ha pasado por esto varias veces, ¿hubo cosas que aprendió en el camino en las que trabajó para mejorar o tal vez eliminó para reducir este tiempo de iteración?

Ryan: Quiero decir, creo que lo primero fue que, para ser honesto, no hay mucho que puedas hacer, como dije, el proceso de iteración es natural. Pero contratamos... Una vez más, ahora que tenemos los recursos solo financieramente, pudimos traer a alguien y ayudarnos a ayudar con el proceso de diseño que definitivamente ayudó al 100%. Pero incluso el primer reloj con cronógrafo, el que saldrá el próximo mes. Acabamos de ver una imagen cuando nuestro prod. gerente de desarrollo estuvo en China hace solo 2 semanas y nos envió una imagen del reloj en China que fue la primera muestra que recibimos de ellos de este reloj y parecía un juguete. Llegas tan lejos en cualquier cosa, así que no lo sé. Es difícil acortarlo.

Andrew: Si realmente quieres hacerlo bien, simplemente toma los pasos adecuados para mejorar. De eso se trata realmente, estamos un poco retorcidos en mejorar siempre el proceso y el producto. Sí, siempre estamos refinando. Pasaremos por 3 o 4 reiteraciones diferentes solo para asegurarnos de encontrar todo lo que nos gusta, ya sea cómo se ve la corona, la muesca en el bisel. somos bonitos...

Ryan: ¿Algún dueño de negocio lo sabe, verdad?

Félix: Sí, los detalles. Con seguridad. Entonces, cuando tuviste esa primera iteración y tú... Creo que uno de ustedes dijo que lo vio y dijo: "Sabemos cómo podemos vender esto". ¿Qué te hizo pensar "Regresemos y arreglemos esto" en lugar de decir "Sabes qué, esta podría no ser la industria adecuada para nosotros, no tenemos lo que necesitamos", ya sean las fábricas o el diseño, o simplemente experiencia para hacer esto mejor. ¿Qué les hizo decidir, sigamos haciendo esto, sigamos tratando de mejorar esto en lugar de tratar de pasar a otra cosa?

Ryan: Para mí, va a sonar un poco divertido. Para mí, quería arreglarlo porque le debía algo de dinero a mi hermano. Y no podía devolverle el dinero a menos que esta cosa se vendiera, así que no sé, Andrew, ¿tienes algo sobre eso?

Andrew: Eso, realmente no pensé en eso. Pero eso es una especie de testimonio de Ryan, honestamente, Ryan es un perfeccionista. Ese es un poco su lado y su personalidad, y muchas personas exitosas son así. Quieren asegurarse de que sea exactamente como quieren venderlo y presentarlo. No fue lo suficientemente bueno, por lo que debe establecer estándares altos para todo.

Felix: Bien, genial, ¿entonces también mencionaste que en este punto estás en tu cuarto proveedor? ¿Es eso lo que dijiste?

Ryan: Sí, nuestro cuarto. Entonces, lo que pasa con nuestros relojes es que tenemos un fabricante de relojes que fabrica el acero y obtendrá el movimiento y las piezas genéricas típicas del reloj, como coronas y todo. Y luego también tenemos una fuente de corte de madera, que nos ayuda a obtener la madera y fabricar la madera. Así que nuestro proceso es un poco más complicado que el de la mayoría de los relojeros debido al elemento de madera, así que creo que estamos en nuestro tercer fabricante de relojes y en nuestro cuarto proveedor de madera, el cortador de madera. Y luego simplemente trajimos eso en casa a nuestro... Compramos las máquinas en China para cortar la madera, como si estuviéramos bastante avanzados ahora, así que hemos tomado esos pasos, eso ayudó con el tiempo.

Andrés: Sí, en serio.

Felix: Sí, entonces, ¿qué te hace decidir cambiar de proveedor o de fabricante?

Ryan: Creo que lo más importante es la calidad, y luego detrás de eso estaría el precio y, honestamente, el volumen y la capacidad de entrega dentro de los plazos de entrega. Un proveedor, simplemente no pudo cumplir con los plazos de entrega, era como de 60 a 90 días, bastante estándar, pero luego comienzas a llegar a 120 y son como 4 meses, ya sabes, demasiado tiempo. Por lo tanto, debe tener un proveedor confiable en todos los frentes. El gran momento es enorme, pero de nuevo quiero decir que al final del día, la calidad es igual de importante.

Félix: Mm-hmm (afirmativo). Entonces, cuando está evaluando nuevos proveedores y nuevos fabricantes para pasar al siguiente, ¿cuál es el proceso? Quiero decir, ¿simplemente les pregunta cuál es su tiempo de entrega y hace estas preguntas, porque supongo que cuánto puede confiar? Sueno tan desconfiado en este momento, para estos proveedores de fabricantes en función de mis preguntas. Pero, ¿cómo sabe, cómo entrevista, supongo, o cómo determina qué es un buen proveedor y qué es un fabricante cuando intenta mejorar su cadena de suministro?

Ryan: Sí, conozco a Matt, que es nuestro gerente, definitivamente podría responder mejor que yo, pero si tuviera que decir, solo por mi experiencia, ¿quiénes son los clientes actuales? ¿Para quién ya están fabricando productos? De acuerdo, pueden ser un competidor o puede que no lo sean, pero si pueden cumplir para ellos, debes apostar que pueden cumplir para ti. Al principio va a ser difícil porque hasta que alcances ciertos volúmenes con un proveedor que sea bueno, estarás bastante bajo en el tótem, en términos de volumen. Y seguro que te encontrarás con problemas. Pero sabes que al final del día es un poco instinto y también ¿con quién están trabajando? Quiero decir que es algo grande para nosotros, seguro.

Félix: Mm-hmm (afirmativo). ¿Y recuerda esa inversión original, por ejemplo, cuánto le debía a Andrew al final del día? ¿Cuál fue esa inversión inicial, o cuántas... ¿Cuál fue la cantidad mínima de pedido que tuvo que alcanzar antes de que estos fabricantes comenzaran a hablar con usted?

Ryan: Bueno, sí, hoy suena divertido, pero en ese momento era mucho dinero. Creo que fueron como 100000, alrededor de 9 o 10 mil. Y creo que la ejecución inicial fue como 300 relojes.

Félix: Trescientos relojes, sí.

Ryan: Sí, Andrew estaba tratando de vender su mochila hasta que se encendió la otra bombilla. Y decidimos que queríamos hacer un Kickstarter pero sí.

Felix: Genial, sí, definitivamente quiero hablar un poco sobre Kickstarter. Sin embargo, antes de pasar a eso, mencionó que hoy ha contratado algunos roles, no solo... Oh, tiene roles en el terreno, en China, y luego también a alguien localmente, o en su oficina que también trabaja directamente con los fabricantes. ?

Andrew: Sí, sí, tenemos a alguien aquí que ayuda con toda la prod. diseño, desarrollo y trabajo con los fabricantes. Y tenemos algunos otros cuerpos aquí para quitarnos un poco de la carga a mí y a Ryan y simplemente impulsar que sea lo que sea su trabajo. Social media manager, así como directora creativa. [diafonía 00:22:44]

Felix: Sí, ¿también tenías a alguien trabajando para ti en China?

Ryan: Sí, mi primera asistente allí, todavía está a bordo con nosotros. Y ella conoce muy bien el producto, es simplemente un ángel total, así que estamos bendecidos de tenerla. Y luego tenemos un equipo de control de calidad, pero también hay como un… no puedo pensar en el nombre. Pero básicamente ayudan a facilitar el lado de la producción y se aseguran de que todo funcione sin problemas. Y luego, Joanna, nuestra asistente, es una especie de mano derecha que trabaja con nosotros todos los días y es [inaudible 00:23:21] entre nosotros, la empresa de gestión de productos y la fábrica.

Felix: Sí, es genial que tengas un equipo de control de calidad independiente del proveedor y el fabricante. ¿Cómo funcionan? ¿Cómo funcionan para ti? ¿Qué están haciendo no en el día a día, sino de qué tipo de tareas son responsables?

Ryan: ¿El equipo de control de calidad?

Félix: Sí.

Ryan: Realmente están a cargo de verificar los pedidos a medida que salen. Por lo tanto, sabemos en función de nuestro tiempo de entrega, cuando un pedido está a punto de ser entregado, irán literalmente a la fábrica y verificarán cada pieza al principio, especialmente si se trata de un nuevo proveedor. O un gran porcentaje y en algún momento tienes que jugar el juego del porcentaje, ¿verdad? Y estás hablando de órdenes de 10000, 15 y 200000, 30. Quiero decir, independientemente de los relojes que estés haciendo, será difícil verificar cada reloj. También sería bastante caro. Entonces, al principio, definitivamente con un nuevo proveedor sería un control de calidad del 100 %. Y luego se reduce un poco a medida que se prueban a sí mismos y luego tuvimos un control de calidad adicional aquí en los Estados Unidos con nuestro centro de cumplimiento. Antes de enviar un reloj, literalmente abren la caja, se aseguran de que haya un reloj allí. Que debería haber. Y luego, obviamente, revise la corona, asegúrese de que todo esté bien, que no haya imperfecciones en la madera. Y entonces hubo una especie de dos veces en el reloj antes de que realmente llegue al cliente.

Felix: Sí, esta podría ser una estrategia interesante para las personas que no pueden acudir a los fabricantes al menos todo el tiempo: tener a alguien allí que haga el control de calidad por ellos. Entonces, ¿necesita contratar o contrata a un equipo de tiempo completo allí? ¿O los contratas por un proyecto? ¿Cuál es el acuerdo comercial generalmente con un equipo de control de calidad?

Ryan: Sí, definitivamente es por proyecto, por lo que no... Lo más probable es que no lo sean... Porque muchas empresas de control de calidad tienen muchos clientes y, por lo tanto, solo están contratadas, orientadas al servicio. Cuando tiene un pedido que sale, debe ir al control de calidad. Obviamente, tener una relación con ellos será algún tipo de cargo basado en la cantidad de unidades que están revisando. Por lo general, hay una tarifa diaria. En realidad no es por el número de unidades. Pero también puedes dividirlo de esa manera. En un día de 8 horas, pueden revisar 100 relojes o 200 relojes y luego puedes hacer los cálculos. Pero sí.

Felix: Sí, y la calidad es algo que supongo que es cuantitativo, como ¿cómo…? Esta es una pregunta rara. ¿Cómo mide, cómo les dice, cómo comunica a estos equipos de control de calidad lo que está buscando?

Ryan: [inaudible 00:25:47] Hay un documento, quiero decir que es como el mismo procedimiento. Están mirando... Para nosotros, con nuestro producto... Todos los productos son diferentes otra vez, pero para nosotros, estará el vidrio, estará la banda, habrá madera, habrá cómo es, habrá el cinturón. Hay todos los elementos del reloj y luego, literalmente, revisan y verifican todo lo que les pedimos. Y luego hay un informe que regresa, con defectos, con imágenes. Literalmente toman fotos en la fábrica y las ponen en el documento. Por lo general, no hay tantos, pero definitivamente hay algunos, por lo que los tiene.

Félix: Muy bien, así que ahora tienes, al menos en esta carrera, tienes estos 300 relojes que se fabrican. Entonces, ¿qué hiciste con ellos? ¿Cómo los vendiste?

Andrew: Sí, no estábamos necesariamente seguros en ese momento. Teníamos nuestro sitio web activo, no estábamos seguros de cómo arrastrar el tráfico. Teníamos nuestras redes sociales funcionando, tampoco estábamos seguros de cómo hacerlo. Pero sí, estábamos... Honestamente, me estaba vendiendo de la mochila. Hacer un tipo de ventas de gorila envuelto en súper impulso sin experiencia. Que obviamente no es la ruta a seguir. Y como Ryan dijo que se encendió una bombilla, deberíamos investigar la financiación colectiva y simplemente ponerlos en el mercado, ponerlos frente a un montón de ojos y ver cómo reacciona la gente ante ellos. Y eso es exactamente lo que hicimos en marzo de 2013. Y terminamos recaudando, creo, más de 3300000, creo que en nuestra primera campaña, así que ese fue el primer testimonio de saber que lo que teníamos era algo especial, que realmente necesitábamos sumergirnos.

Félix: Sí, hablemos de eso. Entonces, Kickstarter para ustedes, tienen dos campañas que comenzaron, la primera que quería era el grano original, supongo que era el título de la campaña de Kickstarter. Tenías una meta de 100000 dólares, terminaste recaudando casi, en realidad casi 400000 dólares de más de 2000 patrocinadores. También lo hicieron esos 10000 dólares que querías recaudar. ¿Fue esto más como una venta? Porque ustedes ya tenían los productos y esas cosas, ¿para qué necesitaban el dinero? ¿Fue solo una venta directa o necesitaba reinvertir esos 10 mil dólares?

Ryan: Sí, quiero decir, sinceramente, para mí fue algo así como... como casi retroceder y empezar de nuevo. Como si tuviéramos estos 2 o 300 relojes, en realidad no estábamos tratando de vender. En cierto modo, vamos a reiniciar y relanzar esto a través de Kickstarter. Ni siquiera lo habíamos lanzado, así que simplemente lánzalo y sé un Kickstarter. Y úsalo como nuestra plataforma de lanzamiento, que obviamente funcionó muy bien. Una vez más, no lo hicimos... Claramente, por nuestra meta de 100 000 dólares, no teníamos idea de qué tan bien iba a salir. E incluso cuando Andrew está mirando la campaña ahora, es divertido mirarla, pero hay un enfoque muy genuino y creo que resonó muy bien con la gente. También lanzamos durante un tiempo en que Kickstarter era relativamente nuevo, el crowdfunding en general era relativamente nuevo. Estuvimos prácticamente destacados en la página de inicio durante casi 30 días, lo que ahora es una gran ventaja.

Quiero decir que siempre hay un elemento de suerte, ¿no? Con la mayoría de casos de éxito. Y creo que para nosotros ese fue nuestro pequeño golpe de suerte para la empresa cuando lo lanzamos, bueno, esto llegó frente a mucha gente, pero también validó el producto. Quiero decir que puedes conseguir cualquier cosa delante de mucha gente y eso no significa necesariamente que vayan a comprarlo. Pero la gente lo hizo y eso fue como nuestra validación, para el producto y el negocio. Y realmente lo que nos hizo avanzar aquí fue que el elenco invirtiera en inventario y, obviamente, entregar los productos a los patrocinadores, tener un poco de dinero para marketing y seguir nuestro camino.

Felix: Sí, escuché esto recientemente con Kickstarter. Porque en un momento creo que se usó mucho para básicamente financiar una idea. No hay producto todavía, ni siquiera una hoja de ruta para crear el producto. Solo para financiar una idea. Ahora ha llegado al punto en que es una forma eficaz de lanzar un producto en el que los productos ya terminados, o muy cerca de completarse, solo necesitan los fondos para realizar esa ejecución inicial, ese pedido inicial.

Pero creo que Kickstarter ha evolucionado mucho, ahora es una excelente manera de lanzar un producto, y he visto las estadísticas. Incluso escuché a personas en este podcast hablar sobre estadísticas sobre cómo las personas pasan más tiempo en Kickstarter que en una página de producto. Y debido a que pasan más tiempo en una página de Kickstarter, tienen más oportunidades de explicar su producto, y creo que es una audiencia mucho más comprometida. Entonces, creo que lo que hicieron en ese entonces sigue siendo una estrategia efectiva hoy, incluso si ya tienen un producto existente, no tuvieron un lanzamiento oficial. Sí, creo que dieron en el clavo con la razón por la que querían seguir adelante. Sí, 100 000 dólares era la meta, recaudé casi 400 000 dólares y la campaña que dijiste duró unos 30 días. ¿Estaban flipando con todo esto o estaban emocionados? ¿Cómo fueron las emociones durante este período?

Ryan: Yeah I love this story because I was in China, when we launched, I hadn't moved back since March 2013, I moved back the following year. I remember the night before we launched because it was night, it was about 11… We wanted to launch in the morning here in the states. So China's about, I think it was 14–15 hours ahead. So, I don't know what the map was. But around 7am would've been like 10pm in China.

So we press launch, and I was so like didn't know, I remember calling Andrew the night before on Skype and being like “I think we can do like 40–50 thousand.” The goals 10 obviously let's be modest about that. But I think we'll do 40 or 50. That was kinda the high goal for us. And I literally pressed launch, I've been working so hard, I wouldn't sleep. I don't even know how I went to sleep I wouldn't sleep. And I wake up and there are like, my Facebook's exploded, I have 100 messages from my brother, Skype's going off and I'm like “What's going on?” And I wake up and we've got like I don't know I think it was like 20000 or something. Fue loco.

Felix: This is overnight?

Ryan: Pretty much overnight so it was one of those like “I feel like I made a million bucks overnight.” Obviously it was only 20 grand but the way I felt you could imagine.

Félix: Sí.

Ryan: Yeah.

Felix: Cool, so once you guys got these funds, the campaign ended, how did you even decide how to use the money?

Ryan: Well, actually I think Andrew you'd probably answer that pretty well. We didn't know, I think that's a pretty humble beginnings. Neither of us had a solid background, and it's not like we came from a previous brand or an agency or anything like that. We really just had that entrepreneurial instinct and so when we got the money it was like well, let's make the watch. And it's like, you gotta make those, you gotta deliver them. And then let's put a decent chunk back into inventory so we had more watches to sell, business went on right?

And then from there, we actually wanted to take a very retail approach, that was our “strategy”. We weren't sure about online market, like we didn't know, so we were like “Let's start getting into retail” so to speak. And so we put up [inaudible 00:32:44] kits and we literally go out and try and sell 'em which is kinda funny. Like we realize that's not how it works, but at the time that's really what we were trying to do. We put some money into advertising here and there but again we didn't really know and so we were kinda learning as we went.

Andrew: Yeah, like as Ryan said we didn't come necessarily from a background so a lot of this is self taught. It's funny to think how far we've come in 3 years. Our strategy currently is, I think really on par with a lot of successful companies and brands but at the time we didn't know where to go and at one point we ended up having to consult… A guy consulting us that's actually our product developer now, Matt, and he kinda came from the industry, he worked with a few brands. So he kinda Sheppard'd us along the way, kinda where to put your chips, how to structure your company, how to set a business plan and how to align it with your marketing.

Yeah they just really helped us through our first year to kinda just… We still had a successful first year, even post Kickstarter there's still a tonne of organic traffic coming to the site, and people still interested in the product when they see it. And then obviously we ended up launching our second campaign and that's really when we turned on the jet fuel and understanded kinda what we were doing. Kinda how big the internet is, the beast that it is and how you can really get involved, through all the different channels and that's when we were kinda running at full steam I guess we started getting going.

Felix: Yeah hearing about how you guys talk about your story, it kind of almost helps me visualize 2 types of businesses that get started. I think a lotta entrepreneurs are in one of these 2 chams which is one where you're almost constantly pushing this big boulder up a hill. Every inch, you're pushing with all you've got. For you guys it almost seems like this thing just had a life of it's own and just took off, and you're on this ride with it, and just trying to figure it out along the way. First of all is that fair assessment of how it feels?

Andrew: Yeah it totally speaks to the product that we've created, it's very unique. And like you said we jumped on the roller coaster with this thing, and it really is a testament to what we have. And then yeah, we were figuring it out day to day for sure.

Felix: Yeah and I've heard of other very quickly successful businesses where the uber success of it all is actually detrimental to the business where you're just growing too fast. You're jumping from the minor leagues because you guys are just trying to figure out now into the major leagues because of all this funding all these customers, you're dealing with much larger orders. At any point did you ever feel like you're about to fall off this ride?

Ryan: I don't think so, not in the beginning. I think if anything it'd be now the growth is even crazier at this point than it was back then. A successful Kickstarter campaign is relatively easy to manage. There was growth for sure, don't get me wrong, but there wasn't massive scale in the beginning. It was more of like a validation again of the concept. A lot of the time spent on figuring out who our customer is, figuring out the pricing model that we wanted to work at, whether that was online versus retail. Even at one point we were like “Do we market ourselves as D to C.” Right to consumer with this, and price accordingly versus being a retail and pull that back. We've done a lot of things over the last… I mean really 2013 we launched, but 2014 was our first year in business, we had product to sell. And then 2015, last year, was a lot about just figuring out the real strategy of what we wanted to do, building up the product collections and planning for this year. And so yeah, that kinda gets us to where we are now.

Félix: Muy bueno. So when you… Once you had that successful Kickstarter campaign, you guys returned back to Kickstarter in 2015, last year. Had another relatively modest goal of 25000 dollars and blew that out the water again. Raising 433000 dollars from 2442 backers. So when you returned to Kickstarter was this a similar situation where you already had the product ready to go, and you just wanted to use Kickstarter as a launch pad? Like what was the state of the product at that point.

Ryan: Yeah so we actually, at this point we, and I think you mentioned this earlier, we didn't have any inventory. So we purely use Kickstarter as a way to more or less, like a lot of companies, pre-sell in a lot of ways you're pre-selling product. And obviously bringing in some money to invest in inventory. So that was really what we used it for on this second campaign is we knew we were probably gonna do pretty well. We had obviously had that success, we had a decent size following, good email list, knew how to market a little bit online. And so we thought we would do, honestly we were shooting for about 500, 600, so we were a little short but still relatively successful and gave me some money to again put back into the company.

Felix: And did you change anything between the first, second campaign in terms of how you promoted it, how you set up the campaign page or anything involving the marketing of a Kickstarter campaign?

Andrew: Yeah I say it switched up quite a bit. The first campaign was pretty amateur, the second campaign was pretty pro I put behind it in regards to PR we were featured on a lot of different tech blogs, fashion blogs, we kinda had all that queued up. We had a few samples that we had sent out to, what's it, GQ, 9 to 5 mag, Tech Crunch, just so they could review and kinda put their notes behind it to their following and we had a pretty good story. What we were doing again, we were reclaiming whiskey barrels at the time. That's something unique and special, especially for the Kickstarter community, they really take pride in bringing ratchet to market, you know, whiskey barrel reclaiming that down is something obviously can drive massive PL. So we're bringing definitely, bringing an A-game I think.

Felix: Did you find that that's the best use of any Kickstarter creators time is on the PR getting early samples to these outlets?

Andrew: I think it's pretty… Yeah I think it definitely helps, it gets that initial boost. You want people to be talking about it, and it trending. Links being shared, PL blast went out, we had a tonne of great coverage happening.

Ryan: With anything you're always looking at the ROI. So I mean PR is great… From our experience, PR doesn't drive always the most, like the best ROI even free, it's just 100% ROI. But even if it's someone pay to play or whatever, none of these work for the second Kickstarter. But since then we've done some paid PR coverage, and this and that. I think what PR does more than anything is it helps establish credibility and like a sense of like… Yeah just credibility for the consumer that this is a legitimate product, these people wouldn't put their name behind it unless it was.

Felix: Yeah you're definitely kinda borrowing some of the credibility from these outlets because you're saying they're putting their name behind your project. I think that's a good way of putting it. So do you, you know today, 2015, your first Kickstarter was back in 2012. Do you feel like the crowdfunding community as change, and if so how? Do you feel like it's saturated, like what are your thoughts on people that want to launch a Kickstarter today or a crowdfunding in general.

Ryan: I think it's changed tremendously, I would say it's unfortunate, but it's not. There's a lot more people going to the site. And I guess let me say the reason I would almost say it is is because it's harder to stand out. It definitely is more difficult now today than it was when we did the first one. Not necessarily the second one, because I think it's similar to what it was back then even in 2015. It's only been a year since. But it's harder to stand out now than it was back then. So it requires a little more, preparation, execution. You can be authentic, you can be genuine and I think that goes a long way. But at the end of the day it's harder to get eyeballs on the campaign without a little bit of paid advertising. And I think the organic traffic back in 2013 again was a little bit of a lucky charm, and helped kinda get us in front of a lot of people.

Félix: Tiene sentido. So once you had the, I guess maybe the first successful Kickstarter campaign, did you have your own independent website that time? Like what was the transition like into owning your own kinda domain name, your own website.

Ryan: Yeah we had a website that we had pretty much built out. Nothing like we had today, it was pretty bare-bones we only had 1 collection or about 4 or 5 different skews so. We had a website that was ready and then about halfway through the campaign and on that first one we used it as a way to kinda like promote “Our websites up!” And people really liked that and they thought it was cool they could go to an official page and check out the watches in a different setting. Yeah so we had something.

Felix: Cool so, now that you have your own store at originalgrain.com, what's been the most successful way for you to drive your traffic and sales to that site?

Ryan: Well, we do a lot of different things. Right now I'd say it's online with paid advertising, primarily on Facebook, I think that's right now that number one way to drive scale, outside of maybe influence or marketing. If you were to get on a huge celebrity or something, but that costs a lot. So I think the biggest bang for your buck is gonna be online advertising through Facebook. We do some display advertising, we work with Pinterest we work with a lot of different… Actually Andrew manages our whole social influencer program with another guy on the team.

So we do a lot of different things I mean we have a PR guy who really… He gets… We've probably been in, I don't even know, at least I think it was 60 or 70, maybe upwards of 100 outlets this year. So he does an amazing job just getting us in places. But again I think the number one way we've driven traffic in the last year has been through online advertising and primarily Facebook.

Felix: Yeah so you know talking about all these different marketing channels and the hyper growth that you guys are going through. Maybe tell us a little bit how you're managing all of this. When there's so much going on, I think you obviously have a team working for you now but I would say it's probably relative to all the people that are maybe solo founders with a much smaller business that's not going through as much growth. What are your tips I guess on how to manage all these things that are going on, making sure that you're aware of what's going on, and making sure you're making the decisions with all the information that you two can get, like how do you guys handle all of it?

Andrew: Yeah I mean I'll kinda just speak in regards to some of the influencer marketing strategy. We have our systems really structured and in place for myself and I kinda have an assistant helping me do some of the research and development there. But yeah, we have our systems in place and everybody's gonna be different, how they like to keep it structured that's something I've always been taught is there's a few ways to do it, it's however it makes sense to you. Whether it's in spreadsheets. That's how we've done a lot of our influence or outreach, it's a lot of grind work. We don't necessarily like to work with a tonne of big agencies that do the work for you. We've tried it before it just necessarily hasn't worked out to our liking. We kinda are pretty demanding and the results and kinda the success that we have through some of these outlets that are definitely crucial to the business and growing on Instagram, and Facebook, and Twitter.

So yeah you just gotta have your systems, kinda what your goals are weekly and monthly. That's something I'm always harping on my guy, he'll tell you and if we're not hitting our goals there's definitely a problem. So yeah we stay on task, and we understand what is expected, what is gonna make us successful, yeah we're just on it.

Ryan: Sí, ahora mismo tenemos un equipo. Hemos pasado por diferentes etapas en las que hemos tenido, como dijo Andrew, cosas subcontratadas, diferentes agencias incluso para la publicidad en línea. Trajo eso en casa, un poco de influencia del marketing, lo trajo en casa. Somos un equipo pequeño, somos delgados, somos súper delgados para el tamaño que tenemos ahora. Y así obtuvimos un gran equipo, realmente talentoso, realmente comprometido y creído. Como cualquier empresario exitoso puede hablar, es como el talento, creo que supera, y las personas superan cualquier cosa. Por lo tanto, contratar es difícil, pero creo que una vez que encuentras talento, debes aprovecharlo y simplemente Sheppard) en el camino.

Félix: Entonces, ¿puede darnos una idea de qué tan exitoso es el negocio hoy? Ya sea el crecimiento o el tamaño del negocio.

Ryan: Sí, obviamente lanzamos nuestro primer Kickstarter y 2014 fue una especie de año en el que estábamos averiguando, realmente no lo sabíamos. Y luego, en 2015, tuvimos nuestro gran año que fue el año pasado. Y así nos gustó el crecimiento 10x. Y luego, este año, se proyecta que obtengamos más de 15 millones en ingresos. Tan enorme crecimiento desde ese primer año de rondar los 500, 700 mil dólares hasta donde estamos ahora.

Felix: Wow, eso es una gran aceptación. ¿A qué...? Estoy seguro de que hay más de una razón, pero ¿hay algunas cosas a las que pueda atribuir este gran aumento?

Ryan: Sí, creo, quiero decir que es otra vez, está siendo realmente... Creo que los primeros dos años volvimos a ser... Puedes validar un producto más rápido que 2 años, pero para nosotros estábamos preparando el escenario para esto, y eso es lo que 2013, 2014, e incluso parte de 2015 hasta que terminamos de que se trataba la segunda campaña de Kickstarter. Y luego, encendiendo realmente el combustible para aviones y diciendo: "Podemos hacer esto", lo hicimos funcionar. Y éramos [inaudible 00:47:04] las campañas de escala en línea. Quiero decir, nuestra publicidad en línea, dado que toma... Es un juego de pelota difícil. Me refiero a que el marketing DR no es fácil, y se necesita un producto que a los consumidores les guste a un precio que estén dispuestos a pagar.

Creo que hemos sido muy afortunados y bendecidos hasta cierto punto por poder hacer lo que hacemos. Creo que tener la oferta de productos adecuada y, de nuevo, la estrategia de precios adecuada es enorme. Así que sí, y creo que ahora estamos en un punto en el que estamos buscando canales adicionales para ayudar a administrar el negocio. Realmente vamos a estar planeando entrar en el comercio minorista el próximo año y, obviamente, mantener nuestro crecimiento de ventas en línea. Pero sí, es mucho para hacer malabarismos, pero es divertido y tiene muchos altibajos y definitivamente son momentos más emocionantes que no.

Félix: ¿Y recuerdas qué tal vez en algún momento del año pasado o tal vez en el último año donde te diste cuenta como "Wow, esto realmente está despegando". ¿Recuerdan que se miraron y dijeron: "Esto se convertirá en muchos millones de dólares en ingresos".

Andrew: Sí, fue más o menos por esta época el año pasado, rodando en el Q4 con el barril estaba en el mercado. [diafonía 00:48:16] Classic y el cañón estaban en el mercado. Estábamos abastecidos. Esa fue otra cosa con la que nos encontramos en los primeros 2 años: tendríamos grandes temporadas de ventas y luego nos quedaríamos sin nuestros mejores as q, estaríamos agotados. Obviamente, eso es perjudicial para sus ingresos totales, pero el año pasado estábamos sesgados, teníamos una tonelada de inventario y estábamos listos para el rock'n'roll. Creo que en ese momento acabábamos de traer a nuestro director y él estaba creando contenido genial, lo estábamos publicando frente a todos, en ese momento. Y dijimos "Oh, aquí vamos". Y desde entonces acabamos de lanzar con éxito 3 colecciones más.

Félix: Muy bueno. Y mencionaste, creo, Ryan, mencionaste que la estrategia de precios correcta también era importante para ustedes, ¿pueden hablar más sobre eso? ¿Qué quiere decir con...? ¿Cómo calculó el precio y qué quiere decir con la estrategia de precios?

Ryan: Me encanta este tema y, sinceramente, me vuelve loco. Siento que nadie en la oficina quiere volver a hablar de eso. Porque es muy importante, ¿verdad? Es su margen, quiero decir, obviamente, los márgenes de todos son diferentes según el costo de los bienes. Solo creo que es... Una vez más, para nosotros, jugamos con eso. En 2015 analizamos... Probamos los precios al máximo. Nuestro clásico no tiene un precio de 169 dólares, definitivamente no es algo que siempre quieras hacer porque es difícil de ver para el consumidor, tal vez lo noten, tal vez no. Pero sí creo que es tan importante que estaba dispuesto a hacer eso y, casi en cierto sentido, arriesgar lo que parecía en el exterior. Pero lo tuvimos a un precio muy bajo, y creo que como $ 129 en un momento dado. Y lo que notamos fue que en realidad no cambió tanto las ventas. Al menos no lo suficiente como para que valga la pena. Y habrá un punto donde... Hay un delta allí. Y para nosotros también creo que debido a la naturaleza artesanal y la forma en que comercializamos el producto, también hay un punto en el que parece barato. Si son solo 100… ¿Qué pasa si jugamos en el rango de los 100 dólares? Sería difícil desde el punto de vista del margen, pero pensamos que tal vez venderíamos mucho más vistos y que valdría la pena.

No creo que nuestro... También se trata de comprender cómo comercializa su producto, cómo quiere comercializar su producto y cómo lo verá el consumidor a un precio determinado. De todos modos, es algo en lo que he pensado mucho. También miro muy de cerca lo que hacen los competidores nuevamente. El mercado de relojes se ha disparado, es una locura, en los últimos dos años y medio con marcas en línea que han aparecido y tenido éxito. Y de alguna manera toman ese modelo directo de precios al consumidor y esa fue otra razón por la que pensé en ello, pero en última instancia, quería mantener la imagen de marca. No es que no tengan uno bueno, pero yo solo quería ser quienes somos y trabajar en un rango de precios diferente. Así que actualmente estamos en el rango de precios de 150 a 400 dólares.

Félix: Wow, así que aunque reduzcas los precios, estoy viendo los precios ahora que son $149, $169, creo que $89 también. A pesar de que redujo los precios, ¿no vio un aumento en las ventas?

Ryan: No lo suficiente para ganar… Obviamente hubo un poco, pero estás ganando $120 que son 40 dólares. Eso no es suficiente, no es suficiente para que valga la pena. Y eso es mucho dinero cuando estás hablando, muchos relojes. Y más margen para trabajar en el lado del marketing. Quiero decir, hasta cierto punto, son 40 dólares más que puedes gastar en marketing. Sí, solo hay un punto medio feliz allí y es algo que me obsesiona un poco, pero creo que es importante, especialmente al principio. Y creo que al principio para las empresas puede ser el primer año o dos, no es como si pudieras... Lo ideal es que quieras tomar esas decisiones lo más rápido posible, pero no tengas miedo de probarlo y ver cuál es la reacción y luego Toma una decision.

Felix: Sí, creo que una de las cosas difíciles cuando se trata de probar cosas como una estrategia de precios, o pruebas de AB, es tratar de controlar todos los demás elementos que podrían afectarlo. ¿Hay alguna forma de mitigar eso, o al menos normalizar los datos para que haya otros factores que puedan estar afectando los cambios en las ventas solo porque cambió el precio?

Ryan: Bueno, esa es una buena pregunta. Iba a tocar el hecho de que la fijación de precios es realmente difícil. Porque técnicamente no está permitido realizar una prueba AB el mismo día en un punto de precio, como si fuera literalmente ilegal. Sé que Amazon, creo que en un momento tuvo algunos problemas con eso en el que en realidad estaban anunciando un precio y alguien obtenía otro precio y su amigo decía: "Espera un minuto, vi..." En el mismo día, creo que esto fue años hace, y podría estar equivocado, pero no me demanden Amazon. Pero esa es una de esas cosas que lo hicieron realmente difícil. No sé, creo que para nosotros la forma en que lo "normalizamos", teniendo en cuenta estas dificultades, fue simplemente ejecutándolo durante más de un día, o más de 2 días. Lo ejecutaríamos durante un mes.

Andrew: Un mes, sí, pruébalo durante un mes.

Ryan: Y luego mira los datos. Al final del día, eso es lo hermoso del mundo en el que vivimos ahora y creo que en este momento la forma más fácil de validar y saber si vas a tener algo es promocionarlo a través de publicidad en línea y ver cómo se mantiene. . Y todavía hay muchas empresas apareciendo, tomando una ruta minorista más tradicional. Pero si comenzara un negocio hoy, todavía me apoyaría en eso en las etapas iniciales.

Félix: Tiene sentido. Así que ahora estamos en el cuarto trimestre, así que obviamente esta temporada está prácticamente aquí. ¿Qué están haciendo para prepararse para esta temporada de compras navideñas?

Andrew: Bueno, estamos lanzando nuestra mejor colección hasta ahora. Algo que nuestros consumidores han estado esperando, definitivamente nuestros seguidores. Querían algo un poco mejor, algo que... Un nivel más alto, y estamos muy entusiasmados, así que acabamos de lanzarlo.

Ryan: Sí, y luego creo que gran parte de la preparación ya se llevó a cabo en... Sí, eso fue algo que aprendimos bien fue como... Incluso el año pasado esta vez, estábamos un poco en el calor del momento como ahora, haciendo un montón de sesiones de fotos locas tratando de tenerlo todo listo. De hecho, nos hemos ocupado mucho de ese trabajo preliminar y, por lo tanto, ya hemos realizado ofertas o asignado IO con diferentes compañías de medios para ubicaciones pagas en guías de obsequios y obtuvimos algunas de forma gratuita a través de nuestro alcance de relaciones públicas. Y luego también simplemente colocar los relojes que siempre hacemos para diferentes personas influyentes que luego lo promocionarán durante las vacaciones. Me refiero a que la clave para las fiestas es, sin duda, como todos saben, por supuesto, la mejor época del año para vender cualquier cosa en línea. Realmente, en general, el mejor momento para vender cualquier cosa. Así que creo que se trata de obtener un nombre en cualquier lugar y en todas partes, y eso es lo que estamos haciendo.

Andrew: Sí, y al entrar en eso, escalas toda tu estrategia detrás. Tiene sus proyecciones sobre lo que quiere vender, por lo que a su vez necesita gastar mucho más. Este cuarto trimestre va a ser... Estamos configurando más relojes, estamos haciendo un poco más porque tenemos proyecciones sobre lo que queremos llegar, y para llegar allí necesitamos gastar x.

Félix: Muy bien, así que obviamente tuvieron 12 meses locos para ustedes, estoy seguro de que ustedes también lo van a matar durante este cuarto trimestre. ¿Dónde quiere ver el negocio en esta época el próximo año?

Ryan: Quiero ver el negocio, diría que lo primero que me gustaría vernos el próximo año es el comercio minorista. Realmente veo... Quiero decir, mire, del 85 al 90% de las ventas de relojes todavía ocurren en tiendas minoristas y esto no incluye descuentos en línea porque creo firmemente en eso. Pero me encantaría vernos adoptar ese enfoque y tener un efecto híbrido de online versus retail y ver que funcionan juntos. Creo que tendrá resultados sorprendentes donde la gente realmente pueda ver.

Una cosa que hacemos mucho, lo siento de nuevo, esto está un poco fuera de tema, pero supongo que Andrew también maneja muchas de nuestras activaciones en el sitio, no es diferente... Como si estuviéramos en la gira Dew, y hemos estado en un muchas tarifas callejeras diferentes solo para ver cuáles son las reacciones de las personas en un entorno minorista. Y eso fue un poco lo que nos hizo hacer cola para que nos gustara que lleváramos esto a las tiendas. La gente ve el producto y automáticamente les gusta. Es posible que lo hayan visto en línea a través de un anuncio de Facebook. Y luego vienen a la comida de la calle o lo que sea y dicen: "Esto es increíble, lo habría comprado totalmente si lo hubiera visto en persona desde el principio". De todos modos, un poco por la tangente, pero sí, me encantaría vernos en el comercio minorista el próximo año y, obviamente, seguir creciendo.

Andrés: Sí. Y, un poco sobre la marca, algo en lo que Ryan y yo hemos estado trabajando definitivamente en una tonelada durante el último año está trayendo algunas de... Queremos hacer muchas más historias únicas, el barril de whisky es una especie de, ha sido una de nuestros mejores vendedores y queremos continuar con eso en el futuro para poder contar historias, tal vez relojes más limitados, más singulares, colaboraciones. De hecho, tenemos algunas colaboraciones especiales que saldrán este año. Y sí, vincular realmente nuestro marketing a los consumidores a los que queremos llegar. Y simplemente ser súper único con nuestro producto. Nuestro material es especial, con la madera, puedes contar un montón de historias y hay un montón de historia allí. Y vamos a salir y conseguir eso y ser únicos este año.

Félix: Muy bueno. Muchas gracias Ryan y Andrew. Entonces originalgrain.com, nuevamente es el sitio web. ¿En algún otro lugar que recomiendes a los oyentes que vean, quieren seguir lo que ustedes están haciendo?

Ryan: Sí, mira nuestro Instagram @originalgrain, solo estamos publicando una tonelada de moda única, y solo algunos de nuestros mejores estilos y fotos que tenemos. Puedes encontrarnos allí.

Felix: Genial, muchas gracias de nuevo por su tiempo chicos.

ryan: gracias

Andrés: Gracias.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters. El podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días.