Nuestra gente, nuestra historia: diversidad e inclusión en SendGrid

En SendGrid, nos hemos comprometido a avanzar en la mejora de la diversidad y la inclusión para garantizar que seamos un excelente lugar para trabajar para todos. Cada empleado de SendGrid ("Gridder") debe poder hacer su mejor trabajo, pero eso solo puede suceder en un entorno en el que todos se sientan valorados por su autenticidad y el trabajo que realizan.

No podemos innovar a la velocidad que demandan nuestros clientes si no contamos con una fuerza laboral que refleje nuestra base de clientes y comprenda profundamente cada segmento de clientes. Necesitamos diversidad en todas las formas de la palabra, incluidos el origen étnico, la religión, el género, la orientación sexual, el color de la piel, el pensamiento, el estado de los padres, la salud mental, la geografía, los antecedentes, etc. No solo es correcto preocuparse por la diversidad y la inclusión, sino que es un imperativo comercial.

Hemos publicado nuestros números de diversidad durante los últimos cuatro años junto con muchas otras empresas tecnológicas que están sacando a la luz este importante tema. Creemos que lo que se mide y se informa llama la atención. Por lo tanto, medimos e informamos anualmente nuestro progreso. Estamos comprometidos a compartir nuestro viaje, tanto nuestro éxito como los puntos en los que nos hemos quedado cortos, para que otros puedan aprender de nuestras experiencias.

Una mirada a los números

En 2017, contratamos a más de 128 empleados nuevos y los esfuerzos para obtener profesionales calificados y subrepresentados (hombres no caucásicos) fueron significativos. Hemos tenido especial éxito en mejorar nuestra representación femenina en The Grid.

Reconocemos que la diversidad es mucho más grande que el género, sin embargo, dado que la disparidad de género afecta a más del 50% de la población de nuestra nación, se cruza con todos los demás factores de diversidad y es una palanca importante para mejorar la diversidad en The Grid:

• Desde el punto de vista organizativo , nuestra representación femenina mejoró del 25 % en 2015 al 35 % en 2017.
• Las mujeres en puestos técnicos aumentaron del 12 % en 2015 al 23 % en 2017. Esta es un área en la que hemos logrado mejoras constantes año tras año. Aunque estamos contentos con nuestro progreso, todavía no estamos satisfechos con estos números y creemos que todos nuestros equipos serán más fuertes con más representación femenina.
• Las mujeres en puestos gerenciales cayeron del 33 % en 2015 al 29 % en 2017. Esto se debió a nuestro crecimiento en nuestro equipo gerencial, sin que muchas de nuestras nuevas contrataciones fueran mujeres. Continuaremos enfocando nuestro abastecimiento de reclutamiento para futuras contrataciones de liderazgo para garantizar que nuestra cartera incluya una lista de candidatos sólida y diversa.
• El liderazgo sénior , definido como aquellos en roles de vicepresidente y superiores, mejoró drásticamente. A fines de 2015, teníamos un 0 % de representación femenina en ese nivel, mientras que este año, nuestro equipo de liderazgo sénior está compuesto por un 28 % de mujeres.
• Nuestra Junta Directiva ha crecido con la incorporación de dos mujeres increíbles; Anne Raimondi y Hilary Schneider. Tener mujeres en puestos de alto nivel y tener representación femenina en la junta envía un fuerte mensaje a nuestras Gridders femeninas y a otras mujeres que pueden pensar en unirse a SendGrid.

*Estas cifras representan números de fin de año para cada año

El progreso en nuestras cifras de diversidad racial ha mejorado, pero no al mismo ritmo:

• En la actualidad, SendGrid tiene un 74 % de caucásicos blancos, por debajo del 81,3 % en 2015, y el 26 % de Gridders son de razas distintas a la blanca/caucásica.
• Nuestra fuerza laboral hispana o latina creció del 4 % en 2015 al 5,7 % en 2017. Aquellos que se identificaron como dos o más razas aumentaron del 1,5 % en 2015 al 4,5 % en 2017.
• Nuestro porcentaje de Gridders negros o afroamericanos mejoró del 1,1 % en 2015 al 1,9 % de nuestra fuerza laboral.

Una cultura de inclusión

Aquí es donde empezamos. Si nuestros Gridders actuales no se sienten incluidos debido a sus diferencias, no seremos efectivos para retener talento diverso, lo que significa que atraer talento diverso será aún más difícil. Si bien este siempre ha sido un enfoque para nosotros, este es el primer año que creamos un programa en torno a nuestro compromiso de construir una cultura más inclusiva donde todos se sientan parte.

Ampliar nuestra definición de diversidad ha sido fundamental y ha llevado a cambios en nuestros planes de beneficios. Uno de nuestros valores fundamentales es la felicidad, y sabemos que no puede ser feliz en el trabajo si sus planes de beneficios excluyen coberturas específicas que se necesitan según sus diferencias y las diferentes necesidades de sus seres queridos. Con eso en mente, hemos realizado los siguientes cambios en nuestras ofertas de beneficios:

• Comenzamos a ofrecer beneficios para parejas de hecho ya que las familias vienen en muchas formas.
• Agregamos cobertura de infertilidad, reconociendo que el dolor que proviene de la infertilidad solo se ve exacerbado por la tensión financiera que agrega cuando no es parte de su cobertura de seguro médico.
• Agregamos beneficios de autismo a nuestra cobertura médica después de darnos cuenta de la brecha en la cobertura y el impacto para quienes trabajan con niños o quienes se encuentran en el espectro que no tienen la cobertura que necesitan.

Los sentimientos de pertenencia e inclusión pueden ser difíciles de medir y cuantificar. Sin embargo, a través de nuestra encuesta anual de inclusión a través de Culture Amp, estamos recopilando datos e ideas sobre las diferentes formas en que experimentamos la vida en The Grid. Estas historias dan profundidad y significado a cómo se puede sentir ser “diferente” a la mayoría y nos ha llevado a tomar acciones específicas.

Gracias a los comentarios de nuestros Gridders, hemos identificado tres temas clave de la encuesta que nos comprometemos a mejorar durante el año:

• Crear un lugar seguro para pensamientos diversos y garantizar que se produzcan conversaciones sinceras en toda la organización. La capacitación formal está planificada para crear conciencia y brindarnos las habilidades necesarias para tener conversaciones honestas y sinceras, incluso sobre temas difíciles. Ayudar a las personas a poder compartir sus historias y ser auténticos proviene de poder comunicarse de manera efectiva entre sí, y estamos comprometidos a mejorar en esta área.
• Mejorar la experiencia de los profesionales subrepresentados en SendGrid. Celebramos nuestra primera Semana de la Diversidad para generar conciencia sobre la importancia de la diversidad y la inclusión para el éxito de nuestra organización. Hubo oportunidades para aprender unos de otros de una manera nueva y diferente y continuaremos este viaje con eventos futuros para educar, informar y crecer juntos. Lanzamos nuestros primeros grupos de recursos para empleados para crear comunidad y conexión entre nuestros profesionales subrepresentados en The Grid.
• Las conexiones son críticas para la inclusión. Estamos construyendo conexiones de muchas maneras, incluido el desarrollo de grupos de interés especial. Estos crean oportunidades para desarrollar amistades reales y brindan a todos los Gridders la oportunidad de encontrar un grupo que se sienta divertido e inclusivo. También tenemos Fireside Chats mensuales que destacan diferentes Gridders y sus historias de vida. Creemos que el primer paso hacia la inclusión es entender la historia de alguien que aporta el elemento humano que forma parte de cada una de nuestras experiencias de vida.

Reclutamiento y desarrollo

Hemos invertido en mejorar nuestra práctica de reclutamiento y desarrollo para aumentar nuestra población subrepresentada y también para garantizar que nuestras prácticas internas sean justas.

Nuestro equipo de reclutamiento dedicó más de 300 horas a buscar profesionales subrepresentados en todo el país, mejorando la diversidad de nuestras listas de candidatos. También trabajamos continuamente para garantizar que las descripciones de nuestros puestos sean inclusivas y acogedoras para todos los candidatos. Para asegurarnos de que nuestros criterios de contratación y selección conduzcan a contratar al mejor candidato para el puesto, hemos rediseñado nuestra capacitación de adquisición de talento con un enfoque en el sesgo inconsciente. Solo al reconocer y crear conciencia sobre nuestros sesgos no intencionales podemos tener un impacto en nuestro objetivo de ser una fuerza laboral diversa e inclusiva.

También estamos comprometidos en garantizar prácticas justas y transparentes internamente a través de nuestra asociación con Pipeline Equity. La plataforma, que aún está en versión beta, mide la equidad de género en una serie de dimensiones, incluidas las tasas de promoción, la asignación de recursos y proporciona información sobre cómo podemos abordar en tiempo real. Estamos comprometidos a actuar cuando se identifiquen brechas.

Además de esta asociación, continuaremos asociándonos con el Centro Nacional para Mujeres en Tecnología (NCWIT) como miembro del grupo Pacesetters y Entrepreneurial Alliance.

Adelante

Hemos avanzado y seguimos mirándonos en el espejo y preguntándonos qué podemos hacer mejor. Crear un lugar de trabajo que emplee talento diverso es solo una parte de la ecuación, por lo que nos complace compartir lo que estamos haciendo para construir una cultura en la que todos sientan que pertenecen y puedan ser auténticos en el trabajo.

Nos damos cuenta de que crear un lugar de trabajo verdaderamente diverso e inclusivo es un viaje y requiere el compromiso de cada uno de nosotros si queremos continuar progresando de manera significativa. Es un viaje que requiere la inclusión de todos, desde aquellos en grupos subrepresentados hasta aquellos en la mayoría porque juntos creamos una cultura 4H4ALL (Feliz, Humilde, Hambriento y Honesto).

También se necesita un compromiso de nuestra industria para trabajar juntos, compartir ideas y aprender unos de otros. La industria de la tecnología necesita cambiar significativamente si queremos ser una industria que garantice que cualquiera pueda alcanzar su máximo potencial.

Estamos comprometidos a compartir con nuestros socios de la industria, a ser transparentes en nuestras lecciones aprendidas y a ser parte de la solución que tanto se necesita en nuestra industria y en nuestro mundo. La tecnología ha cambiado nuestro mundo de muchas maneras y ahora es nuestro momento de ser el motor del cambio para garantizar que nuestra fuerza laboral sea un lugar donde todas las personas puedan realmente crecer y prosperar.