Perspectivas del marketing móvil en 2021

¿Qué es el marketing móvil?

Primero, una definición rápida: el marketing móvil es el arte de comercializar su negocio para atraer a los usuarios de dispositivos móviles. Cuando se hace correctamente, el marketing móvil brinda a los clientes o clientes potenciales que usan teléfonos inteligentes información personalizada, sensible al tiempo y la ubicación para que puedan obtener lo que necesitan exactamente cuando lo necesitan, incluso si están en movimiento.

Como puede ver en el gráfico a continuación, más usuarios pasan más tiempo que nunca interactuando con dispositivos móviles. Podemos esperar que esta tendencia continúe aún más en el futuro.

¿Cómo funciona el marketing móvil?

El marketing móvil consiste en anuncios que aparecen en teléfonos inteligentes, tabletas u otros dispositivos móviles. Los formatos, la personalización y los estilos de los anuncios de marketing móvil pueden variar, ya que muchas plataformas de redes sociales, sitios web y aplicaciones móviles ofrecen sus propias opciones de anuncios móviles únicas y personalizadas.

Tipos de estrategias de marketing móvil

Cuando se trata de marketing móvil, esto significa tener en cuenta los dispositivos y utilizar el marketing SMS/MMS y las aplicaciones móviles. El marketing móvil es una pieza importante del rompecabezas cuando se trata de desarrollar cualquier plan de marketing a corto o largo plazo. Desde el correo electrónico hasta el pago por clic (PPC), la optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing de contenido y el marketing en redes sociales, existe un canal de marketing móvil para llegar a cada parte de su audiencia donde se sientan más cómodos. Para que el marketing móvil sea efectivo, debe crear una experiencia cohesiva que los clientes esperan, y eso puede ser un verdadero desafío a medida que trabaja para adquirir, atraer y retener usuarios en una variedad de plataformas.



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Los canales del marketing móvil

Más de un tercio de todo el tráfico que llega al sitio web minorista promedio se realiza a través de un dispositivo móvil, por lo que es fácil ver por qué muchas empresas ahora intentan crear una plataforma aún más accesible para los clientes en movimiento. Sin embargo, con un promedio de 35 000 nuevas aplicaciones introducidas en dispositivos Android cada mes, comercializar su última aplicación para llegar a la cantidad óptima de personas y al público objetivo adecuado puede convertirse fácilmente en una tarea desafiante y, a menudo, desalentadora.

Aprovechar más de un canal de marketing puede aumentar la probabilidad de una promoción exitosa de su nueva aplicación móvil.

SMS

Si su marca no tiene una aplicación móvil, puede estar pensando que llegar a los clientes en su dispositivo más personal está fuera de su alcance. Sin embargo, los SMS constituyen una forma concisa, personal y efectiva para que los especialistas en marketing interactúen con los clientes en sus teléfonos, sin necesidad de una aplicación.
Si bien los SMS brindan una opción móvil para las empresas que no tienen una aplicación, requieren mensajes matizados y frecuencia para evitar sobrepasar los límites.

Notificaciones push

Las notificaciones automáticas son mensajes que provienen de su aplicación móvil y aparecen en la pantalla de bloqueo de un usuario. Cuando se desliza, se dirige al usuario a una pantalla específica en su aplicación.

Esta es una excelente manera de involucrar (y volver a involucrar) a los usuarios de dispositivos móviles y tabletas. Al igual que los SMS, push tiene la capacidad de ser un canal íntimo. Los mensajes deben ser concisos y manejarse con más precaución para fomentar la participación.

A diferencia de canales como el correo electrónico, no se requiere un proceso de calentamiento; los usuarios que hayan optado por recibir sus notificaciones automáticas las recibirán. Sin embargo, tenga en cuenta que existe una gran diferencia entre los dispositivos que se ejecutan en los dos sistemas operativos principales, iOS y Android.

En iOS, los usuarios deben elegir suscribirse para enviar mensajes, mientras que, en Android, los usuarios se suscriben automáticamente y deben optar por no participar. Discutiremos más consideraciones relacionadas con esto en futuras publicaciones de esta serie de blogs.

Mensajería en la aplicación

Como su nombre lo indica, los usuarios verán estos mensajes cuando estén dentro de la aplicación. Por lo general, toman la forma de un intersticial o banner de página completa y, a menudo, están programados para aparecer una vez que comienza la sesión del usuario.

Los mensajes dentro de la aplicación se pueden programar para que aparezcan solo una o varias veces, según la urgencia o la importancia que considere que tiene el mensaje para el usuario final. También puede programar fechas de vencimiento para que los usuarios que inicien la aplicación un lunes no vean un mensaje sobre la venta flash del fin de semana pasado.

Podría decirse que en la aplicación es el más fluido de todos los canales móviles, ya que no tiene un proceso específico de aceptación/exclusión y la construcción de elementos visuales básicos en la aplicación no será una exageración para aquellos que están acostumbrados a crear correos electrónicos en Iterable. . Dado que en la aplicación también es menos intrusivo que los SMS o push, es un canal principal para fomentar el compromiso a largo plazo.

Además de las promociones, la mensajería dentro de la aplicación puede ser excelente para otros casos de uso, como la incorporación durante la primera sesión de un usuario, llamar la atención sobre las nuevas funciones de la aplicación o convertir a un usuario freemium en una suscripción premium, como se ve en el ejemplo de Lose. ¡Eso! debajo.

Bandeja de entrada móvil

La bandeja de entrada móvil es funcionalmente similar a la mensajería en la aplicación, excepto con el beneficio adicional de que los usuarios pueden acceder al mensaje repetidamente. Este canal también tiene un impacto moderado en la experiencia del usuario. Para acceder a los mensajes, los usuarios generalmente tienen que encontrar la bandeja de entrada en la aplicación o, para algunas aplicaciones, una pestaña de suministro de noticias.

La bandeja de entrada móvil es una gran oportunidad para experimentar con la mensajería. A diferencia del correo electrónico, puede establecer un período de vencimiento para sus mensajes. En el proceso, está recopilando datos sobre qué mensajes funcionan bien y cuáles necesitan modificaciones de contenido o deben enviarse a través de un canal diferente.

Dado que los mensajes a menudo son menos accesibles, la bandeja de entrada móvil a menudo se reserva para mensajes a más largo plazo sobre actualizaciones de aplicaciones o noticias. Al hacerlo, el usuario tiene amplias oportunidades para acceder y comprender la información.

¿Cuáles son las principales formas de marketing móvil en términos de ASO?

Elija el nombre de la aplicación con cuidado

El nombre de la aplicación de iOS puede tener hasta 255 caracteres, mientras que la tienda de Android tiene un mínimo de 8 caracteres para el nombre de la aplicación, y la App Store solo tiene una oportunidad para cambiar el nombre de la aplicación, por lo que es importante elegir un buen nombre de aplicación. . Lo más importante es que hoy en día los usuarios de teléfonos inteligentes, los principales descargadores, solo se centrarán en los primeros 25 caracteres, por lo que esta parte del título del nombre es muy importante. Realice una investigación exhaustiva sobre las palabras clave objetivo de sus competidores e intente incluirlas también en el título de la aplicación. Evite usar caracteres especiales en el nombre de la aplicación y asegúrese de que el nombre de la aplicación que elija no sea demasiado similar al nombre de una aplicación existente, ya que eso solo traerá más competencia.

Describa su aplicación correctamente

Las personas deciden si descargar una aplicación móvil al ver la descripción. Esto, a su vez, resalta la importancia de las descripciones de la tienda de aplicaciones: deben ser de alta calidad e impresionar a las personas. En la descripción, enfatice cómo la aplicación beneficiará al usuario y satisfará una necesidad específica, en lugar de simplemente enumerar las características de la aplicación rápidamente. Aquí hay un concepto: palabras como "gratis" y "nuevo" no deben usarse en las descripciones de las aplicaciones. Sin embargo, cuando se usan en el contexto correcto, estas palabras pueden ser eslóganes extremadamente convincentes. Los desarrolladores de Android deben usar las 500 palabras para brindar una descripción adecuada y detallada cuando sea posible (la descripción de una aplicación de iOS debe ser mucho más corta). Recuerde que las personas que navegan por la tienda de aplicaciones en sus dispositivos inteligentes solo leerán las primeras cinco líneas de la descripción de la aplicación (y luego tendrán que hacer clic en "más"); por lo tanto, los desarrolladores deben poder captar la atención del usuario desde el principio.

Puntuación en capturas de pantalla

Los expertos en el campo del desarrollo de aplicaciones móviles coinciden en que las capturas de pantalla y los íconos (más sobre esto en un momento) son dos de las herramientas más importantes para la promoción visual de una aplicación; la tienda de aplicaciones permite a los desarrolladores cargar 5 capturas de pantalla y la tienda de aplicaciones de Android puede colocar 5. Independientemente de la plataforma, las dos capturas de pantalla más importantes de la aplicación deben seleccionarse como "capturas de pantalla principales" (estas aparecerán en los resultados de búsqueda) . Las otras capturas de pantalla deben enfocarse en que el usuario sepa por qué debe gastar tiempo y dinero en la aplicación (si es una aplicación paga), por qué debe descargarla y ocupar espacio en su teléfono inteligente, y también resaltar la navegación dentro de la aplicación. . Al contrario de lo que creen muchos desarrolladores de aplicaciones novatos, las capturas de pantalla no necesitan organizarse cronológicamente, sino solo para interpretar visualmente la aplicación.

Elija la categoría correcta para la aplicación

Si algo sale mal, será difícil, si no imposible, que su público objetivo encuentre su aplicación. Explore la lista de categorías de aplicaciones en la tienda y elija la más adecuada. Si también tiene que elegir una subcategoría, elija una que sea: A) precisa; y B) no tiene mucha competencia. Nunca coloque arbitrariamente una aplicación en la categoría incorrecta solo para evitar la competencia; puede incurrir en una penalización y los usuarios se enterarán.

Optimizar iconos de aplicaciones

Sin excepción, el ícono es exactamente el primer punto de contacto para que el usuario promedio interactúe con la aplicación. El ícono debe estar diseñado de tal manera que los usuarios potenciales tengan una idea clara de qué se trata la aplicación incluso antes de que vean el nombre y la descripción de la aplicación. Muchos desarrolladores de aplicaciones convencionales prefieren agregar un borde al ícono de la aplicación para asegurarse de que se vea bien contra cualquier fondo. Use un solo tema destacado en sus íconos para mantenerse creativo mientras mantiene la consistencia en el uso de íconos en todas las plataformas. Por ejemplo, suponiendo que tiene versiones de iOS, Android y Windows de su aplicación, los íconos deben ser consistentes en las versiones que los usuarios ven en las diferentes tiendas. Use los mismos íconos en la web y en los canales de redes sociales para construir gradualmente la marca de la aplicación. Los íconos de aplicaciones socialmente excelentes pueden aumentar las descargas en un 30%.

Elige las palabras clave adecuadas

A diferencia de la tienda de aplicaciones de Android, donde las palabras clave solo existen en el título y la descripción de la aplicación, la tienda de aplicaciones tiene un área dedicada para que los desarrolladores ingresen varias palabras clave o etiquetas (hasta 100 caracteres). No desperdicie espacio entre palabras clave, ya que no son visibles para el usuario promedio. Use números arábigos cuando escriba números (es decir, use "5" en lugar de "cinco"). Los investigadores de la App Store también enfatizan que las palabras clave más cortas aumentan la exposición de una aplicación más que las palabras de cola larga cuidadosamente elaboradas.

Sea compatible con tantos dispositivos como sea posible

Este punto es obvio. De dos aplicaciones móviles con el mismo nivel de optimización, la que tenga más dispositivos compatibles obviamente tendrá una mayor cantidad de descargas. La mayoría de las aplicaciones de iOS con mejor rendimiento tienen las últimas versiones para usuarios de iPhone, iPad, iPod Touch e incluso Apple Watch. Las aplicaciones de Android, por otro lado, deben probarse con más frecuencia para que sean compatibles con tantos dispositivos como sea posible, una tarea que se dificulta un poco debido a la gran cantidad de proveedores. También se debe ofrecer soporte en varios idiomas si planea lanzar la aplicación en el mercado global. Esto también puede aumentar el número de descargas.

Presta atención a las reseñas y valoraciones.

Una encuesta realizada por algunas de las principales empresas de software en línea y aplicaciones móviles encontró que casi el 50 % de las descargas en la App Store se basan en el boca a boca (la proporción correspondiente para Android es del 42 %). Más explícitamente, muchas personas descargarán aplicaciones móviles basadas en recomendaciones de amigos, familiares o conocidos. Realice un seguimiento continuo de las calificaciones y reseñas de los usuarios que abandonaron el uso desde el principio. Anime a los usuarios a compartir comentarios dentro de la aplicación. Las personas dudarán en descargar una aplicación móvil con una calificación baja; si las reseñas de la aplicación son menos que estelares, intente averiguar qué problemas enfrentan los usuarios y solucionarlos.

Perspectiva de las tendencias de marketing móvil en 2021

Contenido generado por el usuario

Generado por el usuario, o UGC, sigue siendo una forma de marketing de gran impacto. UGC es contenido relacionado con su marca (texto, imágenes, audio y video) que los usuarios crean y publican voluntariamente en línea. A diferencia del marketing de influencers, en el que los especialistas en marketing buscan y pagan a los usuarios, el contenido generado por los usuarios genera un mayor grado de confianza basado en experiencias y opiniones de la vida real y no remuneradas.

El contenido generado por el usuario puede ser un arma de doble filo. Si UGC es positivo, puede generar un boca a boca invaluable que impulsa las ventas y la confianza en su marca y productos. Sin embargo, el contenido negativo puede hacer exactamente lo contrario, arruinando la percepción de los clientes sobre su marca y dañando la confianza.

Comercio social y anuncios de compras

En el pasado, los compradores descubrían productos y marcas mientras navegaban por las plataformas sociales y luego navegaban al sitio web de la marca para realizar una compra. Pero alternar entre plataformas puede interrumpir la experiencia del usuario que las marcas se esfuerzan por crear, lo que resulta en la frustración del cliente y tasas de conversión más bajas.

El comercio social utiliza plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter para promocionar y vender productos y servicios. Los anuncios que se pueden comprar le permiten a su marca etiquetar productos dentro de una imagen publicada en las redes sociales o en Google, lo que le brinda al cliente la posibilidad de pasar el cursor sobre el anuncio para obtener más información.

Crecimiento del comercio móvil

la escala del comercio móvil, o m-commerce, ha crecido exponencialmente. El uso generalizado de teléfonos móviles y tabletas ha allanado el camino para que el comercio móvil se lleve una parte más grande del pastel de marketing en Internet. Se espera que las ventas móviles aumenten un 22,3 % hasta la asombrosa cifra de 3,56 billones de dólares en 2021.

Dado que los consumidores se sienten cada vez más cómodos comprando en línea, la optimización de su sitio web para dispositivos móviles es crucial. El impacto de COVID-19 ha alejado aún más a los consumidores de los centros comerciales y hacia las fuentes de compras en línea. Para capitalizar esta tendencia móvil, asegúrese de eliminar todas las barreras para que sus clientes compren en línea.

Adopción rápida de 5G

5G es el estándar tecnológico más nuevo para redes celulares de banda ancha. 5G permite a los especialistas en marketing brindar experiencias atractivas con gran cantidad de datos que antes no estaban disponibles debido a las limitaciones de ancho de banda y velocidad.

A medida que los consumidores actualizan sus dispositivos para aprovechar la tecnología 5G de los operadores, los especialistas en marketing deben estar preparados para explotar sus capacidades al máximo. 5G ofrece un mayor ancho de banda para permitir experiencias de realidad virtual de alta definición y transmisión de video 4k, junto con la entrega de datos de alta velocidad. Ha comenzado la carrera para que las marcas aprovechen el poder y las oportunidades que creará 5G, antes que sus competidores.

Siguiente nivel de estrategia de marketing móvil en 2021

Ciertos problemas pueden impedir que los especialistas en marketing utilicen herramientas de marketing móvil basadas en IA para recopilar y explotar los datos de los consumidores. En el nivel macro, algunos especialistas en marketing pueden verse limitados por algunas implicaciones morales de los problemas de privacidad y transparencia relacionados con la extracción de datos impulsada por IA.

En el nivel micro, existen varios temores entre los vendedores individuales. Algunos pueden haber sido atraídos al campo por los aspectos más creativos del trabajo, mientras que otros pueden tener miedo de la curva de aprendizaje de la tecnología.

Sin embargo, los especialistas en marketing pueden aprovechar un conjunto de herramientas que ahora están disponibles para ayudar a convertir la información sin procesar en las bases de datos en variables de propensión para alcanzar los KPI. Adquirir tales capacidades es una inversión que vale la pena en una carrera de marketing.