Una guía para emprendedores sobre la externalización de la transformación digital

Independientemente de la industria que elija, las conversaciones sobre la transformación digital y sus beneficios se cantan unánimemente. Aunque las ofertas no se quedan cortas en sus promesas, todas las marcas, grandes y pequeñas, que han trabajado en los esfuerzos de transformación digital saben que es más fácil decirlo que hacerlo.

Incluso las estrategias de transformación establecidas por los mejores planes de su clase tienden a inclinarse hacia el desastre cuando no se implementan correctamente. Según una investigación de Genpact , las empresas han desperdiciado más de $400 mil millones al año simplemente en esfuerzos de transformación digital equivocados.

La transformación digital no se trata solo de usar tecnologías para hacer que las empresas aborden las necesidades específicas de los clientes. Se trata de crear un ecosistema interconectado donde el trabajo que se realiza en toda la empresa se transforma para mejor. Lograr esto puede ser una tarea muy abrumadora para los equipos de TI internos cuyos recursos se consumen en tareas destinadas a la continuidad del negocio o simplemente no están capacitados para asumir una tarea que afecta no solo el resultado final del negocio sino toda la cultura.

Esta dificultad es la que lleva al proceso de externalización de la transformación digital .

Tabla de contenidos

1. Desafíos que dificultan que las empresas realicen la transformación digital internamente
2. ¿Por qué las empresas optan por externalizar sus proyectos de transformación digital?
3. Oportunidades que puede aprovechar con la incorporación de la transformación digital en los negocios
4. Cuáles son los elementos más comunes de la externalización de la transformación digital
5. Beneficios de la externalización de la transformación empresarial
6. La hoja de ruta de transformación digital que sigue Appinventiv

Según la investigación de Accenture, el 90 % de las empresas recurre a la asistencia de un proveedor de soluciones externo para que las ayude con al menos un elemento de la digitalización empresarial . Pero antes de profundizar en los razonamientos que hacen que sea una buena decisión subcontratar el marco de transformación digital , primero echemos un vistazo a los desafíos que dificultan cubrir el proceso internamente .

Desafíos que dificultan que las empresas realicen la transformación digital internamente

• Presencia de una cultura organizacional no digital
• Ausencia de habilidades digitales
• Limitaciones inherentes del proceso de transformación ágil
• Falta de un enfoque de transformación digital que priorice la seguridad
• Arquitectura heredada difícil de dejar ir

Estos desafíos son la razón detrás de los hallazgos de la investigación de Genpact que leímos anteriormente en el blog. Para resolverlos y aplicar la transformación digital en los negocios con cero posibilidades de resultados erróneos, las empresas ahora han comenzado a inclinarse hacia la subcontratación de la transformación digital .

¿Por qué las empresas optan por externalizar sus proyectos de transformación digital?

Las empresas generalmente subcontratan proyectos de digitalización empresarial para brindar experiencias de usuario mejoradas, avanzadas y más respaldadas digitalmente: el objetivo final de cada proceso de transformación digital. La subcontratación lo hace posible al ofrecer el servicio de manera eficiente en términos de costo y tiempo, liberando a las empresas de los costos generales.

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Además de estas razones, las empresas también están subcontratando soluciones de transformación digital para aprovechar las muchas oportunidades que ofrece el marco de transformación digital , que no podrán obtener si se limitan a su equipo de TI interno.

Oportunidades que puede aprovechar con la incorporación de la transformación digital en los negocios

• Utilice las capacidades de Big Data, ciencia de datos y Business Intelligence para brindar una experiencia de usuario personalizada, encontrar nuevas tendencias de mercado e incluso desarrollar nuevos servicios y productos.
• Utilice IoT para mejorar la recopilación de datos, la eficiencia y fomentar el modelado predictivo.
• Usar AR/VR para crear una experiencia atractiva para el cliente.
• Automatización y digitalización de procesos para reducir costos, aumentar el rendimiento y permitir que las personas se concentren en I + D en lugar de tareas de bajo resultado.
• Virtualización de la fuerza de trabajo y conectividad con los especialistas dispersos universalmente.
• Use las API para mejorar la flexibilidad, conectarse con otras plataformas y dar forma a una mejor interacción con el usuario.
• Usar IA para ayudar a las personas a tomar mejores decisiones y encontrar respuestas a problemas complejos.

Hasta este punto, hemos destacado lo suficiente sobre la creciente importancia de digitalizar su negocio . Con esa buena asistencia, analicemos los elementos de las soluciones de transformación digital que las empresas están subcontratando.

Cuáles son los elementos más comunes de la externalización de la transformación digital

Para emprender la digitalización de la transformación empresarial, las empresas primero deben realizar y finalizar los elementos que deben subcontratarse a la firma de consultoría de estrategia de transformación digital . Aquí están los mejores de ellos:

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Beneficios de la externalización de la transformación empresarial

1. Acceso a recursos calificados

La subcontratación de la transformación digital le brinda acceso a recursos calificados que son expertos en su campo. Además, le brinda la flexibilidad de elegir la cantidad de recursos. Puede contratar a alguien con una experiencia técnica específica o a un equipo dedicado completo que estaría completamente comprometido con su proyecto.

Además, la subcontratación ayuda a encontrar y crear un equipo de especialistas calificados con muy poco esfuerzo y en un período de tiempo corto.

2. Una experiencia de primera mano en múltiples verticales

Cuando se asocia con una empresa de transformación digital como Appinventiv, puede trabajar con una agencia que tiene experiencia en digitalización de la atención médica , fintech, energía, fabricación, entretenimiento e insurtech. Asociarse con una agencia de este tipo ayudaría a aportar un mayor valor a la mesa.

3. Mitigación del riesgo

Siendo una tarea de enormes proporciones para los nuevos emprendedores, la transformación digital es algo que las agencias han realizado desde el momento de su creación. Tienen una comprensión completa de los desafíos que pueden surgir y cómo superarlos de manera proactiva. Subcontratar el proceso a una firma de consultoría de digitalización que comprenda las necesidades de su negocio no solo ahorraría dinero sino que también ayudaría a reducir o eliminar los riesgos en el camino.

4. Integración rentable de la ciencia de datos como servicio

Uno de los resultados importantes de un esfuerzo de transformación digital es la capacidad de aprovechar las oportunidades de Business Intelligence y Big Data para el crecimiento empresarial. Aprovechar los beneficios de la ciencia de datos ayuda a las empresas a ofrecer experiencias de usuario personalizadas, crear productos innovadores y descubrir nuevos mercados y tendencias comerciales.

Sin embargo, el tiempo y el costo requieren el desarrollo de un centro de análisis de datos interno que puede sumarse muy rápido. Además, las empresas tendrían que contratar expertos en ciencia de datos por los que tendrían que pagar mucho dinero. Por otro lado, la subcontratación de expertos en ciencia de datos puede ayudar a las empresas con modelos de procesamiento de datos personalizados, decisiones basadas en datos y convertir los datos recopilados en gráficos, conocimientos e imágenes.

5. Mayor seguridad

Cuando subcontrata los esfuerzos de transformación digital, puede estar seguro de que contarán con las mejores prácticas de seguridad para proteger a las empresas de riesgos como el ciberdelito. Además, la digitalización de ciertos activos podría volverse problemática si solo confía en la seguridad interna. Este es el próximo dominio en el que la experiencia subcontratada ofrece un gran valor comercial a las organizaciones que lanzan dichos proyectos.

La hoja de ruta de transformación digital que sigue Appinventiv

Construir una hoja de ruta de transformación digital es la base de todo proyecto exitoso. El enfoque permite el diseño y la gestión de la iniciativa de transformación al tiempo que reduce los riesgos asociados. Lo que nos convierte en un nombre confiable en la industria de la transformación digital es el hecho de que construimos una hoja de ruta que garantiza el éxito de la subcontratación digital.

Nuestra hoja de ruta generalmente comienza con la evaluación de la estrategia digital actual y luego define los objetivos futuros. Sobre la base de esta información, creamos nuestra hoja de ruta digital de tres elementos:

Personas: nuestra consultoría de transformación digital 360 comienza con la creación de conciencia dentro de la empresa de que la transformación digital ayuda a la experiencia del cliente solo a través de una mentalidad centrada en el cliente en la empresa. Ayudamos a las empresas a repensar su papel como líderes empresariales y las ayudamos a mejorar el proceso de colaboraciones multifuncionales.

Proceso: en este elemento, nuestro enfoque está completamente en maximizar la eficiencia organizacional y garantizar que el nuevo modelo de negocios sea escalable. Una parte importante de garantizar la escalabilidad es llevar a cabo nuestro análisis del ciclo de vida del cliente y crear un mapa de viaje del cliente, destacando cómo los clientes interactúan con el negocio.

Tecnología: el enfoque de este tercer pilar está en desarrollar una infraestructura de información integrada que se convertiría en la base de la integración de datos. La estrategia se centra en el software, el hardware y la ciencia de la información al mismo tiempo.

También ayudamos a desarrollar una arquitectura contextualizada que permite la estructuración de datos y el análisis predictivo de datos que ayudan a impulsar el crecimiento.

Las empresas, antes de decidir externalizar su proyecto de transformación digital, deben saber que este no es un proceso de una sola vez. Siempre habrá una nueva práctica de transformación digital que deberán seguir impulsada por el hecho de que las experiencias de los clientes también cambian constantemente. Si bien trabajamos como el equipo extendido de nuestros clientes, le recomendamos que consulte con su agencia sobre cómo les gustaría ocuparse de los procesos a largo plazo.