Una guía completa para la subcontratación de publicidad en 2023
Publicado: 2023-07-08En el competitivo panorama empresarial actual, tomar las decisiones correctas sobre su estrategia publicitaria puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento.
Pero con tantos canales, herramientas y técnicas de marketing disponibles, ¿cómo saber qué camino tomar?
La subcontratación de publicidad podría ser el ingrediente secreto que su empresa necesita para mantenerse a la vanguardia. En esta publicación, exploraremos los beneficios, los desafíos y las consideraciones clave de la subcontratación de publicidad para garantizar que su negocio prospere.
Su experiencia ha ayudado a Nextiva a hacer crecer su marca y su negocio en general.
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Comprender la publicidad subcontratada
En primer lugar, definamos qué entendemos exactamente por subcontratación de publicidad.
La publicidad subcontratada es una decisión comercial estratégica que implica asociarse con profesionales o agencias externas para gestionar las actividades publicitarias de una empresa.
Este enfoque ahorra tiempo y dinero y, al mismo tiempo, logra los objetivos publicitarios al aprovechar la experiencia y los recursos de especialistas externos o un equipo de marketing subcontratado, en lugar de contratar un equipo interno a tiempo completo.
Pero, ¿en qué se diferencia esta tendencia creciente de la subcontratación del marketing y cómo funciona en la práctica? Profundicemos más.
La creciente tendencia de la publicidad subcontratada
El mundo de los negocios no es ajeno al concepto de subcontratación y la publicidad no es una excepción. En los últimos años se ha producido un aumento significativo de la subcontratación de la publicidad como decisión empresarial estratégica. Este enfoque permite a las empresas asociarse con agencias de marketing que se especializan en servicios publicitarios, brindando acceso a las últimas tecnologías y tendencias.
La subcontratación de publicidad ofrece numerosos beneficios, incluida la rentabilidad y la eficacia (más sobre esto más adelante). Al aprovechar la experiencia externa, las empresas pueden optimizar su presupuesto publicitario sin la necesidad de un (a menudo) costoso equipo interno dedicado a la publicidad.
Esta escalabilidad y flexibilidad la convierten en una solución ideal para empresas, especialmente las más pequeñas, que buscan expandirse, ya que pueden acceder a una gama más amplia de servicios y a un equipo con un mayor conocimiento que sus contrapartes internas.
Estas son las cinco áreas principales que las empresas suelen subcontratar:
- Tecnología de la información (TI): La TI es una de las áreas más comúnmente subcontratadas. Esto incluye todo, desde desarrollo de software y aplicaciones hasta gestión de sitios web, soporte de TI, servicios de computación en la nube y seguridad de datos. La subcontratación de TI puede ayudar a las empresas a acceder a conocimientos técnicos especializados y tecnologías innovadoras que tal vez no tengan internamente.
- Servicio al cliente: muchas empresas subcontratan sus operaciones de servicio al cliente a empresas que se especializan en atender las consultas, quejas y necesidades de soporte de los clientes. Estos pueden realizarse a través de varios canales, como teléfono (centros de llamadas), correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.
- Contabilidad y finanzas: la subcontratación de funciones como contabilidad, nómina y otros servicios financieros puede resultar más rentable para algunas empresas. Esto también les permite acceder a experiencia en áreas como planificación fiscal y análisis financiero que pueden ayudar a mejorar su gestión financiera.
- Recursos Humanos (RR.HH.): las funciones de RRHH, como la contratación, la formación, la administración de beneficios y el cumplimiento, se pueden subcontratar. La subcontratación de recursos humanos puede ayudar a las empresas a gestionar estas tareas complejas y que requieren mucho tiempo de manera más eficiente y eficaz.
- Marketing y publicidad: con el auge del marketing digital, cada vez más empresas subcontratan sus esfuerzos de marketing y publicidad. Esto puede incluir SEO, publicidad PPC, creación de contenido, gestión de redes sociales y más.
La diferencia entre subcontratar marketing y publicidad
El marketing y la publicidad son dos aspectos distintos pero estrechamente relacionados de la estrategia general de una empresa para promocionar productos o servicios y, a menudo, se utilizan indistintamente. Sin embargo, cuando distinguimos entre los dos en el contexto de la subcontratación, la diferencia se reduce en gran medida al alcance de las actividades involucradas.
Subcontratación de marketing
Cuando una empresa subcontrata sus operaciones de marketing, entrega una amplia gama de actividades estratégicas y tácticas a una agencia o consultor externo. Estos pueden incluir:
- Investigación y análisis de mercado para comprender las necesidades de los clientes y las tendencias del mercado.
- Branding, incluido el desarrollo de la identidad y los mensajes de la marca.
- Marketing de contenidos, como publicaciones de blogs, informes técnicos y estudios de casos.
- Correo de propaganda
- Optimización de motores de búsqueda (SEO)
- Manejo de redes sociales
- Gestión de relaciones con el cliente.
- Planificación y estrategia general de marketing.
- Análisis e informes de rendimiento.
Publicidad subcontratada
La publicidad es un subconjunto del marketing e implica específicamente la creación y difusión de contenido promocional destinado a persuadir a una audiencia para que realice una acción específica, como comprar un producto o suscribirse a un servicio.
Cuando una empresa subcontrata su publicidad, puede implicar actividades como:
- Crear y administrar anuncios en plataformas como Google Ads, redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn Ads, etc.) y medios tradicionales (TV, radio, prensa, etc.)
- Diseño gráfico y redacción publicitaria para creativos publicitarios.
- Compra y planificación de medios, que implica decidir dónde y cuándo publicar anuncios para llegar al público objetivo de manera efectiva.
- Seguimiento del rendimiento de los anuncios, optimización de campañas y suministro de análisis e informes detallados.
En ambos casos, el objetivo de la subcontratación es aprovechar experiencia especializada, acceder a herramientas y tecnologías avanzadas y potencialmente ahorrar costos en comparación con el mantenimiento de equipos internos.
Sin embargo, la decisión entre subcontratar marketing, publicidad o ambos dependerá de las necesidades, el presupuesto y los objetivos estratégicos específicos de una empresa.
Cómo funciona la subcontratación de publicidad
La subcontratación de publicidad implica una serie de pasos que comienzan con la investigación y selección del socio de marketing subcontratado adecuado. Durante esta etapa se deben considerar factores como la escala y la naturaleza de su negocio, así como cualquier indicador que sugiera que es necesaria la subcontratación de publicidad y otras tareas de marketing.
Una vez que haya elegido una agencia de marketing adecuada, esta diseñará una estrategia integral que incluya el marketing de contenidos como parte del plan publicitario general.
La empresa y el socio publicitario suelen establecer objetivos, presupuestos y estrategias desde el principio, y luego el socio se hace cargo de las tareas diarias de ejecutar las campañas. La comunicación y los informes periódicos garantizan la transparencia y permiten una optimización continua.
Al subcontratar, las empresas pueden aprovechar experiencia en publicidad especializada, herramientas avanzadas y potencialmente ahorrar costos en comparación con la gestión interna de la publicidad.
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Beneficios de la subcontratación de publicidad
La subcontratación de sus necesidades publicitarias ofrece una variedad de beneficios que pueden ayudar a las empresas a optimizar sus esfuerzos de marketing. Exploremos estas ventajas con más detalle.
Rentabilidad y gestión del presupuesto
Uno de los beneficios más importantes de la publicidad subcontratada es su rentabilidad. Mediante la subcontratación, las empresas pueden optimizar sus costos, brindando acceso a un conjunto más amplio de experiencia y mejorando el retorno de su inversión.
Por ejemplo, subcontratar publicidad significa que las empresas sólo necesitan asignar presupuesto cuando se necesitan materiales de marketing específicos. Este enfoque elimina el gasto de contratar personal de marketing interno a tiempo completo y permite a las empresas maximizar el retorno de la inversión gastando dinero sólo cuando es necesario.
Además, la subcontratación de tareas de marketing facilita la delimitación de los gastos de marketing, lo que permite una evaluación más sencilla del retorno de la inversión derivada de las actividades de marketing.
Existen muchas herramientas que pueden ayudarlo a determinar su presupuesto de marketing:
Acceso a experiencia y herramientas avanzadas
Otra ventaja de la subcontratación de publicidad radica en el acceso a expertos de la industria y herramientas avanzadas.
Al asociarse con profesionales o agencias externas, las empresas pueden aprovechar un grupo diverso de experiencia y herramientas de marketing y publicidad y software de análisis de vanguardia:
Este acceso permite a las empresas mantenerse por delante de la competencia y capitalizar las últimas tendencias y tecnologías.
La subcontratación de publicidad también permite a las empresas subcontratar el marketing, aprovechando la experiencia de profesionales de la industria que conocen bien las últimas técnicas de marketing, incluida la automatización del marketing impulsada por IA, el análisis predictivo o cualquier otra herramienta de marketing avanzada.
Profundice más: 7 herramientas de marketing de IA para optimizar su estrategia de marketing digital
Flexibilidad y escalabilidad
La subcontratación de publicidad brinda a las empresas la flexibilidad y escalabilidad necesarias para prosperar en un mercado en constante cambio. Al hacerlo, las marcas pueden adaptarse rápidamente a los cambios en la demanda y aumentar sus ingresos con costos adicionales mínimos.
Esta adaptabilidad permite a las empresas ajustar sus actividades publicitarias de acuerdo con sus necesidades, lo que les permite seguir siendo competitivas frente a las condiciones cambiantes del mercado.
Ya sea que se trate de un cambio repentino en las preferencias de los consumidores o la aparición de nuevos competidores, la subcontratación de su publicidad garantiza que su empresa pueda mantenerse ágil y receptiva al panorama en evolución.
Cuándo considerar la posibilidad de subcontratar sus esfuerzos publicitarios
Entonces, ¿cuándo es el momento adecuado para considerar la posibilidad de subcontratar sus esfuerzos publicitarios?
Exploremos algunos indicadores y factores clave que pueden ayudarlo a determinar si la subcontratación de publicidad es adecuada para su negocio.
Indicadores de que necesita publicidad subcontratada
Ciertos indicadores pueden sugerir que su empresa podría beneficiarse de la publicidad subcontratada. Éstas incluyen:
- Falta de experiencia: la publicidad, especialmente la publicidad digital, requiere conocimientos y habilidades especializados. Si su equipo actual carece de la experiencia necesaria para crear y gestionar campañas publicitarias de forma eficaz, podría ser el momento de considerar la subcontratación.
- Recursos limitados: si su empresa es pequeña o recién está comenzando, es posible que no tenga los recursos para crear un equipo de publicidad interno. La subcontratación puede proporcionar una forma rentable de acceder a servicios de publicidad profesionales sin la necesidad de contratar ni formar personal nuevo.
- Resultados inadecuados: si sus esfuerzos publicitarios actuales no están dando los resultados deseados, una agencia externa podría brindarle una nueva perspectiva y aportar nuevas estrategias e ideas para mejorar el rendimiento. Tener un retorno de la inversión inferior al promedio en comparación con la competencia puede ser un fuerte indicador de que necesita ayuda.
- Limitaciones de tiempo: la publicidad eficaz requiere una gestión y optimización continuas. Si usted o su equipo tienen dificultades para encontrar tiempo para administrar sus campañas publicitarias adecuadamente, la subcontratación puede ayudarlo a liberar tiempo para concentrarse en las actividades comerciales principales.
- Necesidades de ampliación: si su negocio está creciendo rápidamente o si tiene necesidades publicitarias fluctuantes a lo largo del año, un socio publicitario subcontratado puede brindarle la flexibilidad de ampliar o reducir sus esfuerzos publicitarios según sea necesario. (Más sobre esto en la siguiente sección).
Al reconocer estos indicadores, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre cuándo subcontratar sus iniciativas publicitarias. Este movimiento estratégico puede ayudar a las empresas a maximizar el retorno de su inversión y seguir siendo competitivas en el mercado.
Profundice más: cinco razones por las que la subcontratación de Google Ads podría ser adecuada para usted
Considerando la escala y la naturaleza de su negocio
Pero el indicador más importante es el tamaño de su negocio. Si eres una pequeña empresa, la subcontratación es una buena opción.
Las pequeñas empresas, especialmente las que recién comienzan, a menudo carecen de los recursos para crear un equipo de publicidad interno completo, y contratar una agencia o consultores externos puede cerrar esta brecha.
La subcontratación también permite a los propietarios de pequeñas empresas centrarse en sus funciones comerciales principales mientras los profesionales se ocupan de sus necesidades publicitarias. También puede ayudar en la gestión presupuestaria eficaz. En lugar de gastar en salarios, capacitación e infraestructura para un equipo interno, una empresa puede aprovechar los servicios de una agencia según sea necesario, a menudo por una tarifa fija o un costo basado en el proyecto.
Además, las pequeñas empresas pueden descubrir que sus necesidades de publicidad no son constantes sino que fluctúan a lo largo del año.
Por ejemplo, es posible que necesiten más apoyo publicitario durante las temporadas de mayores ventas o al lanzar un nuevo producto. La subcontratación permite esta flexibilidad, lo que permite a las empresas aumentar o reducir sus esfuerzos publicitarios según sus necesidades actuales.
Seleccionar el socio publicitario subcontratado adecuado
Seleccionar el socio publicitario subcontratado adecuado es un paso crucial para garantizar resultados exitosos. Aquí hay algunos factores a considerar:
- Experiencia y conocimientos: observe el historial de la agencia en la industria y su experiencia específica en los tipos de canales publicitarios que pretende utilizar (por ejemplo, digitales, redes sociales, televisión, radio, etc.). La agencia debe tener un historial comprobado de brindar resultados para empresas similares a la suya.
- Comprensión de su industria: la agencia debe tener un buen conocimiento de su industria y su público objetivo. La experiencia en su industria puede traducirse en campañas publicitarias más efectivas y personalizadas.
- Transparencia y comunicación: desea un socio que lo mantenga actualizado sobre el progreso y el rendimiento de la campaña. Deben estar abiertos a sus ideas y comentarios y brindar una comunicación clara y oportuna. Pregunte sobre sus prácticas de presentación de informes y con qué frecuencia puede esperar actualizaciones.
- Precios y valor: las estructuras de precios pueden variar entre agencias. Algunos pueden cobrar una tarifa fija, mientras que otros trabajan con un anticipo o un porcentaje de la inversión publicitaria. Asegúrese de comprender la estructura de precios, qué servicios están incluidos y si se ajustan a su presupuesto.
- Flexibilidad y escalabilidad: si sus necesidades publicitarias fluctúan a lo largo del año, asegúrese de que la agencia pueda ajustar sus servicios a sus necesidades. Deberían poder ampliarse durante los períodos de mayor actividad y reducirse durante los momentos más tranquilos.
- Referencias y reseñas de clientes: comuníquese con clientes actuales o anteriores de la agencia para obtener sus comentarios. Las revisiones en línea y los estudios de casos también pueden proporcionar información valiosa sobre las fortalezas y debilidades de la agencia.
Recuerde, seleccionar un socio publicitario subcontratado consiste en encontrar uno que se adapte a sus necesidades y objetivos comerciales específicos. No se trata sólo de sus capacidades, sino también de qué tan bien pueden alinearse con su cultura, valores y visión empresarial.
Por lo tanto, tómese su tiempo en este proceso, haga preguntas y asegúrese de tener confianza en la capacidad de la agencia para respaldar sus objetivos publicitarios.
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Gestión del proceso publicitario subcontratado
Gestionar eficazmente el proceso publicitario subcontratado es esencial para el éxito de su campaña.
Aquí hay algunos componentes clave:
- Comunicación clara: establecer canales de comunicación abiertos y regulares es crucial. Esto le ayudará a mantenerse actualizado sobre el progreso de sus campañas publicitarias y le permitirá recibir comentarios y ajustes oportunos. Decidir la frecuencia y el modo de actualizaciones e informes.
- Establecer expectativas: desde el principio, defina claramente sus objetivos comerciales, público objetivo, presupuesto y las metas de las campañas publicitarias. La agencia debe tener un conocimiento profundo de lo que espera lograr a través de la campaña.
- Seguimiento del rendimiento: asegúrese de que existan mecanismos para realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas publicitarias. Los indicadores clave de desempeño (KPI) deben identificarse y acordarse desde el principio. Los informes periódicos sobre estos KPI pueden ayudarle a evaluar la eficacia de las campañas y el retorno de su inversión.
- Colaboración: aunque la agencia se encargue de su publicidad, es fundamental que exista un espíritu de colaboración. Las reuniones periódicas para discutir el progreso, los desafíos y las ideas pueden conducir a campañas más efectivas.
- Cumplimiento legal y ético: asegúrese de que la agencia cumpla con todos los estándares legales y éticos relevantes en sus prácticas publicitarias. Esto incluye el cumplimiento de las leyes de privacidad de datos, los derechos de propiedad intelectual y las prácticas publicitarias veraces.
- Revisión y retroalimentación: Las revisiones periódicas del trabajo de la agencia pueden ayudar a identificar áreas de mejora. Proporcionar comentarios constructivos puede ayudar a la agencia a alinear mejor su trabajo con sus expectativas y mejorar la eficacia de las campañas.
Vigilar de cerca los resultados de su campaña publicitaria le permite medir su éxito y realizar los ajustes necesarios para optimizar su rendimiento.
Desafíos y soluciones comunes en la publicidad subcontratada
A pesar de sus numerosos beneficios, la subcontratación de la publicidad también puede presentar ciertos desafíos. Echemos un vistazo a los desafíos y soluciones que pueden surgir.
Desalineación de expectativas
Pueden ocurrir malentendidos si la empresa y la agencia no tienen una comprensión clara y compartida de los objetivos, la estrategia o los resultados deseados de la campaña publicitaria.
Solución: desde el principio, establezca objetivos explícitos, KPI y un plan de acción detallado. Revise juntos periódicamente estos objetivos para asegurarse de que todos estén en sintonía. La documentación puede ser una ayuda clave para aclarar los objetivos y mantener alineadas a todas las partes.
Falta de experiencia
A veces, es posible que una agencia no tenga el conocimiento especializado o la experiencia necesarios para una industria, público objetivo o canal publicitario específico.
Solución: realice una investigación exhaustiva y la debida diligencia antes de elegir una agencia. Solicite estudios de casos, referencias de clientes y detalles sobre su experiencia con empresas o industrias similares.
Problemas de comunicación
Los retrasos, los malentendidos o la pérdida de detalles pueden resultar de una comunicación ineficaz. Esto resulta especialmente complicado cuando se trabaja con agencias en diferentes zonas horarias.
Solución: Establecer controles y actualizaciones periódicas a través de un modo de comunicación mutuamente acordado (correo electrónico, teléfono, videollamada, etc.). El uso de herramientas de gestión de proyectos como Trello, Basecamp o Asana también puede ayudar a realizar un seguimiento del progreso y garantizar una comunicación eficaz:
Falta de control
La subcontratación implica entregar cierto grado de control a la agencia. Algunas empresas pueden sentirse incómodas o preocuparse por la coherencia y la calidad de la marca.
Solución: asegúrese de que la agencia comprenda los valores y pautas de su marca. Los informes y revisiones periódicos pueden ayudar a mantener el control sobre la calidad y la dirección de las campañas publicitarias. Recuerde, si bien es esencial mantenerse involucrado, la microgestión puede obstaculizar la creatividad y la productividad de la agencia.
Barreras culturales y lingüísticas
Si trabaja con una agencia de un país o región diferente, los malentendidos culturales y las barreras lingüísticas pueden plantear desafíos y afectar potencialmente la eficacia de la publicidad.
Solución: al seleccionar una agencia, considere su competencia cultural y sus habilidades lingüísticas. La comunicación clara, sencilla y directa puede ayudar a evitar malentendidos. En algunos casos, podría resultar beneficioso utilizar servicios de traducción o consultores culturales para cerrar las brechas.
La publicidad subcontratada no está exenta de obstáculos, pero con la planificación, comunicación y gestión adecuadas, estos desafíos se pueden superar de manera efectiva para garantizar campañas publicitarias exitosas.
Historia de éxito de la publicidad subcontratada
Las historias de éxito de la vida real de campañas publicitarias subcontratadas pueden proporcionar información valiosa sobre los beneficios de este enfoque.
Un caso de estudio notable involucra a un desarrollador inmobiliario que trabaja con Smart Panda Labs para subcontratar su marketing.
Cuando la nueva vicepresidenta senior de marketing se incorporó, se dio cuenta de que prácticamente no tenían presencia digital fuera de su sitio web, que en sí no estaba optimizado para la búsqueda.
Esta asociación condujo a una mejora significativa.
Smart Panda Labs revisó su campaña publicitaria, que incluyó:
- 17.214 cambios de oferta
- 38,334 cambios de palabras clave
- 4.721 cambios de anuncios
- Informes PPC semanales, mensuales y trimestrales
- El diseño y desarrollo de más de 40 páginas de destino de campañas.
Los resultados fueron increíbles: un aumento del 575% en los CTR.
Su agencia de publicidad también:
- Generó más de 2,1 millones de impresiones
- Costo por clic (CPC) reducido en un 10,2 % después de un mes y un 16,5 % después de dos meses en comparación con el inicio de la interacción.
- Los formularios de suscripción por correo electrónico llegan a más de 1500
Este estudio de caso muestra el poder de la publicidad subcontratada para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos.
Al asociarse con profesionales o agencias externas, las empresas pueden acceder a la experiencia, las herramientas y las estrategias necesarias para mantenerse por delante de la competencia y maximizar el retorno de la inversión.
Últimas palabras sobre la subcontratación de sus necesidades publicitarias
La subcontratación de sus campañas publicitarias ofrece una variedad de beneficios, que incluyen rentabilidad, acceso a experiencia y herramientas avanzadas, y flexibilidad y escalabilidad. Al reconocer el momento adecuado para subcontratar y seleccionar el socio adecuado, las empresas pueden maximizar sus esfuerzos publicitarios y lograr sus objetivos.
A medida que el panorama empresarial continúa evolucionando, mantenerse por delante de la competencia es más importante que nunca. La publicidad subcontratada puede brindarle la ventaja que su empresa necesita para prosperar en el acelerado mundo de 2023 y más allá.
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Preguntas frecuentes sobre publicidad subcontratada
- ¿Qué es la subcontratación de publicidad?
La subcontratación de publicidad es la práctica de emplear agencias o profesionales externos para gestionar las actividades de marketing de una empresa, como la creación de contenido, la gestión de redes sociales, la ejecución de campañas y la realización de investigaciones.
- ¿Cuál es un ejemplo de subcontratación de publicidad?
Crear campañas publicitarias, realizar estudios de mercado, hacer email marketing y realizar toda la estrategia de marketing son ejemplos de subcontratación de publicidad.
- ¿Cuáles son 5 ejemplos de subcontratación?
La subcontratación es una práctica empresarial popular, con ejemplos comunes que incluyen servicios de TI, servicios de contabilidad y nómina, servicio al cliente, servicios legales, marketing y publicidad, y fabricación.
- ¿Cuál es la principal diferencia entre subcontratar marketing y publicidad?
La subcontratación de marketing implica actividades como la creación de contenidos, la gestión de redes sociales y la investigación de mercado, mientras que la publicidad se centra únicamente en llegar a clientes potenciales.
- ¿Cuáles son los beneficios de subcontratar la publicidad?
La subcontratación de publicidad proporciona rentabilidad, acceso a conocimientos especializados y herramientas avanzadas, así como escalabilidad y flexibilidad.
Puede ser una excelente manera de aprovechar al máximo su presupuesto publicitario y garantizar que sus campañas sean exitosas. La subcontratación también le permite centrarse en otros aspectos de su negocio, como el desarrollo de productos.